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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

A
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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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10668 Antworten

T
Hallo.
 
Ich habe seit 2. Jänner Festnetz-Internet und der A1-Mitarbeiter hat mir damals am Telefon gesagt, dass sich Glasfaser 16 an meinem Standort knapp nicht augsgeht und mir daher das normale Festnetz-Internet empfohlen, weil er meinte, dass ich damit die maximalen 8mbit sicher zusammenbekomme. Das hat anfangs auch halbwegs gut geklappt, bis ich vor ca. 2 Wochen eine Störung hatte. Seitdem habe ich nurmehr heiße 3mbit (oft sogar noch weniger) und damit ruckeln Youtube-Videos extrem und sind nicht wirklich nutzbar. Sogar am Handy (A1) kann ich mir die ruckelfrei in HD anschauen..
 
Kann sich das mal bitte jemand anschauen bzw. optimieren? Meine Daten sollten korrekt eingetragen sein..
Danke,
Thomas
M
Lieber A1_Bernd,
 
leider komme ich erst heute dazu, dir ganz herzlich zu danken. Jetzt gehts flott. Mich hat es schon gewundert, dass hier "nicht mehr geht". Vor allem weil die A1-Kollegen bei der Anmeldung meinten, dass aufgrund der Nähe zum Verteiler sogar eventuell Gigaspeed 30 möglich wäre. Das ist aber eher illusorisch, oder?
 
Liebe Grüße
Mac
R
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Köntet ihr bei mir bitte die Bandbreite auf ADSL2+ ( ITU-T G.992.5 Annex M) schalten, wen es möglich ist. Momantan habe ich ADSL (G.dmt) mit 6 Mbit/s UP und 512 kbit Download. 
A1_Bernd
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mr3ee schrieb:Hallo,

Hattet Ihr schonmal Zeit für mein Problem?


PS: Leider kann ich noch immer keine Zugangsdaten in mein Profil speichern. (siehe Anhang)
Hallo mr3ee, ich habe für Wolfgang übernommen und mir deinen Anschluss gerade angesehen. Manuell konnte ich deine Bandbreite auf das Profil mit 4/0,5 Mbit einstellen. Die Leitungswerte sehen damit in Ordnung aus und es sollte soweit auch zu keinen Problemen kommen.
Die Leitungsdämpfung zeigt mir einen erhöhten Wert an, aber noch in einem Bereich, wo es ebenfalls zu keinen Problemen kommen sollte.

lg,
Bernd
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eshaka schrieb:vielen dank für die antwort und hilfe!sollte ich am router dann schon etwas sehen, oder muss ich noch die berühmten 36 stunden abwarten?im moment sehe ich noch keine änderung der bandbreite.
Servus eshaka,

da dürfte etwas hängen geblieben sein bei der Aktivierung, hab noch einmal nachgebessert. Jetzt sind 6 Mbit eingestellt.

lg
Hermann
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Mike1098 schrieb:Hi Hermann,

danke für deine schnelle Antwort. Denke einen Versuch können wir wagen - wenns wirklich Probleme geben sollte, melde ich mich!

Danke im Voraus und Danke für das absolut erstklassige Service!

ciao,
Mike
Hallo Mike,

ok! Ist umgestellt.

lg
Hermann
eshaka
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danke!
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Thomas19_89 schrieb:Bei mir siehts so aus, aber es wird da ja auch nix mehr gehen, oder? Wenns so bleibt, werde ich das Glasfaser 16 wieder kündigen, denn ich erreiche ja nictmal 10 mb wenn ich eine Speedmessung mache, max wären aber 14 drinnen!!


Servus Thomas19_89,

von dem im Modem angezeigten Wert musst du ca. 20 % abziehen, um auf eine stabile Leitung zu kommen.

Damit kommst du also auf rund 11 Mbit. Diese Bandbreite kann man aber am DSLAM nicht einstellen, daher landest du dann bei den 10 Mbit, die eingestellt sind. Mehr ist leider nicht möglich.

lg
Hermann
W
Gute Tag
 
Bei meinem A1 Glasfaser Power 16 Festnetz Internet ist am Modem
TG 788 A1vn 773/12320 eingestellt
Egal ob Lan oder Wlan ich komme immer nur auf 0.60/10.50 Mbps
l.g. Albert
Floridsdorfer77.
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Hallo Albert!

Die eingestellte Bandbreite ist der Bruttowert. Bei Speedtests wird jedoch die Nettobandbreite angegeben. Die Differenz ist ist der sogenannte Overhead - quasi das Verpckungsmaterial für die Daten - der technisch/mathematisch bedingt ist. :)

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
T
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@A1 Hermann: Dann kann ich ja auf jedenfall Glasfaser 16 nach den 3 Monaten wieder kündigen.
Denn das zahlt sich für mich nicht aus (4,90 Euro Aufpreis!!)
Dann werde ich bei der 8 mbit Leitung wieder so um die 7,5 mb haben. Richtig so?
Floridsdorfer77.
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Ganz genau. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
B
Hallo A1 Community und ein schönen guten Abend an die Moderatoren,
 
kann sich bitte ein Moderator mal meinen A1 Buisness Kombi mit GS 16 Option Anschluss anschauen?
 
Laut A1 Speedtest bekomm ich derzeit, eigentlich sogar seit Installationsdaum:
Download8.7 mbps
Upload0.9 mbps
 
Es dürfte also das 10Mbit Profil geschalten sein?!
 
Installationsdatum war der Mittwoch 22.01 gegen 11:30 Uhr.
Habe dann am Samstag am Abend gegen 19 Uhr mal das Modem neu gestartet (also bewusst die 72h abgewartet).
 
Lt. auskunft und Ausmessung vor der umstellung auf GS 16 meinte man, dass das 12 Mbit Profil möglich sind, daher auch die Bestellung da es immerhin das doppelte wäre also zuvor, Leitungslänge knapp unter 1km.
 
Mein Verdacht liegt nahe, dass die 10Mbit fix eingestellt wurden, und das Script gar nicht gelaufen ist?
 
Sag schon mal vielen Dank im Voraus!
 
Gruß
cos.renegade
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Hallo Beledriel!

Ich befürchte unsere http://a1net.i.lithium.com/html/rank_icons/A1_Logo_Neu.jpg Moderatoren haben keinen Einblick auf Business-Anschlüsse.
Dafür gibt es aber für Kunden wie dich, oder auch mich eine eigene Service Line, die uns Rund um die Uhr zur Verfügung steht.

A1 Service Team Business 0800 664 840.

Hab mit dieser nur positve Erfahrungen gemacht, kann ich dir also nur wärmstens empfehlen, da weiss man dann, wozu man für einen Business-Anschluss bezahlt :)

Kleiner Tipp: Ruf vor 22oo an, bis dahin is die Abteilung noch relativ gut besetzt, ab 22oo is nur noch quasi ein "Notfall-Team" anwesend, hat man mir schon öfter verraten.

Ruf also einfach mal an und bitte sie, dein Profil zu überprüfen ;)

gl & hf
renegade
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
B
Hallo renegade,
 
danke für die ganz schnelle Antwort.
 
Hab ich doch gleich Ausprobiert und du hattest Recht, nicht einmal die Warteschlange wurde richtig "Warm". 
 
Es war sofort ein sehr freundlicher Mitarbeiter am Apparat.
 
Leider mit der schlechten Nachricht > 11,5Mbit gibt die Leitung nur her. Testhalber wurde ich auf 12 Mbit gestellt. Natürlich mit dem Hinweis, das die Leitung unter umständen dadurch Instabil werden kann.
 
Ich werd es mal testen und dann schauen, ob es gut ist.
Mein Gefühl sagt aber jetzt schon, das ich wahrscheinlich wieder auf 10 Mbit Switchen muss. :(
 
Schade, a bisserl mehr Speed kann ja nie schaden. Aber wenn es nicht geht, dann gehts halt nicht!
M
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Danke dir Hermann!
 
Perfektes Service!
 
ciao,
Mike
 
 
G
Hallo Liebe A1 Engerl,
 
meine Leitung lief bis Mitte Dezember mit 6Mbit völlig stabil, derzeit nur auf 5Mbit (nach etlichen Supportmitarbeitern telefoniert usw., Technike war auch vor Ort, auf der Leitung dürften Fehler sein usw.), bitte um Überprüfung ob 6Mbit wieder möglich sind?
 
lg
Markus
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dervesnic schrieb:Hallo liebe Community,

ich habe heute gegen 12 Uhr bei der Serviceline angerufen --> Modem hatte einen Wackelkontakt und ging alle 15 Minuten aus.
Die Upstream Rate lag bei 1300 kbps, Downstream 14500 kbps.
Daraufhin hat die Dame am Telefon mal einfach so meine Upstream Rate auf 400kbps und die Downstream Rate auf 10000 kbps gesenkt und wollte mir tatsächlich einen Termin mit einem Techniker vorschlagen, damit "er sich das Modem anschaut und überprüft", schließlich könnte ich ja betrügen. (Das Modem ist 5 Jahre alt :D)
2 Minuten später ruf ich noch mal an, erklär dem Herren das ich zwei Netzteile probiert habe, jedoch beim Modem trotzdem das gleiche Problem auftritt. Kurz und bündig --> Neues Modem, Danke dafür!

Neues Modem geholt, daheim angeschlossen, beide Mediaboxen an --> HD und SD geht nicht einmal mehr kombiniert. Ich ruf noch mal bei der Serviceline an, ein netter Herr hat's wenigstens geschafft die Upstream rate wieder auf über 1000kbps und die Downstream rate auf über 12300 zu schrauben.

Jetzt hab ich aber folgendes Problem: Auf beiden Mediaboxen gleichzeitig HD schauen, geht nicht mehr. Bitte um Überprüfung und bitte bitte bitte meine Downstreamrate wieder auf über 14000 drehen, so hat's prima funktioniert.

off topic: hab mir jetzt noch den A1 Recorder bestellt und werde damit eine "alte Mediabox" deaktivieren müssen. Wann muss ich das tun? Sobald der Recorder da ist?

Danke für eure Hilfe,

lg Denis


Hallo Denis,

füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100

Zur Box: Wenn es eine Mietbox ist, die du dann mit dem Recorder nicht mehr brauchst, schick uns bitte ein kurzes Kündigungsschreiben für die Box, mit deiner Unterschrift. Z.b. per Fax an die 0800 664 101.

lg
Hermann
D
Hallo Hermann,
 
hat sich erledigt. Der nette A1 Techniker war bei mir und hat meine Downstream Rate auf 16424 kbps und Upstream auf 1032 kbps hochgeschraubt - bin super zufrieden jetzt! ;) 
 
Wegen der Box, Danke für die Info, werde ich machen!
 
LG Denis
A1_Bernd
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Markus_Eck schrieb:Hab seit Wochen das gefühl, dass meine Downloadgeschwindigkeit im Keller ist und habe das die letzten Tage mit speedtests gecheckt und das Resultat war erschreckend. Zwischen 3 und 7 Mbps.

Produkt: Gigaspeed 30 (also mindestens 17Mbps laut Vertrag)

Anfangs (2012) kam ich meistens auf 22 Mbps im speedtest. Könnt ihr bitte mal checken was da los ist?
Am System und der Anzahl der Geräte hat sich nichts geändert.

LG Markus
Hallo Markus, willkommen in der A1 Support Community! Kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Sobald du dies getan hast, gib uns bitte nochmals Bescheid. Dann können wir uns dies gerne ansehen.

Danke & lg,
Bernd
K
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Hallo
 
Nachdem seit ein paar Tagen am Abend, das Internet teilweise überhaupt nicht mehr geht wende ich mich hier an den Support. Es kommt wir so vor, das zu Zeiten wo alle Leute zuhause sind, und vielleicht auch noch Fernschauen, die Downloadgeschwindigkeit auf 0 runter geht, d.h. teilweise geht dann überhaupt nichts mehr. Egal ob PC, Laptop, iPad usw. 
die ist immer am Abend von ca. 18 - 22:30, somit würde das mit der Fernsehzeit zusammenhängen. 
Da ich selbst kein A1 TV habe, brauche ich auch diese Bandbreitenbeschränkung nicht. 
Bitte um Klärung und Optimierung. 
 
lg. K
A1_Bernd
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Visitor schrieb:Hallo!

Ich habe vor 3 Tagen von gigaspeed 16 auf gigaspeed 30 upgegradet.
Die Leitung ist seit 2 Tagen auf 25,6 down und 3,1 up.
Kann da bitte mal wer drüberschauen ob das schon das Maximum ist?
Wenn ich google bemühe kommt mir vor dass 25,6 down 3,1 up ein Standardwert ist über den die Automatische Bandbreitenerhöhunh nicht drüber geht.

Meine Kundendaten habe ich in das Profil eingetragen.

Danke im Vorraus!


Hallo Visitor, deine Kundendaten sind leider nicht hinterlegt worden. Kannst du dies bitte nochmals ansehen und deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?

Melde dich danach bitte einfach nochmals hier und wir werden uns dies gerne ansehen.

lg,
Bernd
A1_Bernd
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thomaspit schrieb:Hallo.

Ich habe seit 2. Jänner Festnetz-Internet und der A1-Mitarbeiter hat mir damals am Telefon gesagt, dass sich Glasfaser 16 an meinem Standort knapp nicht augsgeht und mir daher das normale Festnetz-Internet empfohlen, weil er meinte, dass ich damit die maximalen 8mbit sicher zusammenbekomme. Das hat anfangs auch halbwegs gut geklappt, bis ich vor ca. 2 Wochen eine Störung hatte. Seitdem habe ich nurmehr heiße 3mbit (oft sogar noch weniger) und damit ruckeln Youtube-Videos extrem und sind nicht wirklich nutzbar. Sogar am Handy (A1) kann ich mir die ruckelfrei in HD anschauen..

Kann sich das mal bitte jemand anschauen bzw. optimieren? Meine Daten sollten korrekt eingetragen sein..
Danke,
Thomas
Hallo Thomas, willkommen in der A1 Support Community!
Ich habe mir gerade die Leitungswerte und Bandbreite angesehen. Bei den älteren Messungen fällt auf, dass die Leitungswerte sehr schwanken. Dies könnte der Grund sein, wieso du auf 3 Mbit gestellt wurdest. Manuell konnte ich deine Bandbreite auf 4/0,5 Mbit einstellen, die Leitungswerte sehen damit aktuell in Ordnung aus. Ein höheres Profil konnte ich nicht einstellen, da dein Modem nicht mehr synchron wurde.

lg,
Bernd
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mac_tirol schrieb:Lieber A1_Bernd,

leider komme ich erst heute dazu, dir ganz herzlich zu danken. Jetzt gehts flott. Mich hat es schon gewundert, dass hier "nicht mehr geht". Vor allem weil die A1-Kollegen bei der Anmeldung meinten, dass aufgrund der Nähe zum Verteiler sogar eventuell Gigaspeed 30 möglich wäre. Das ist aber eher illusorisch, oder?

Liebe Grüße
Mac
Hallo Mac,

Glasfaser Power 30 ist schon möglich, allerdings nicht mit der vollen Bandbreite. 20/3 Mbit sollten sich aber ausgehen.

lg
Hermann
E
Guten Tag,
 
Seit etwa drei Tagen beträgt der Downloadspeed an meinem Anschluß nur 64 Kbps. Der Upload ca.380Mbps.
 
Der Anschluß ist PPPoA und normalerweise ist die Downloadgeschwindigkeit ca. 3800Mbps.
 
MfG
Eva.

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