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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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10668 Antworten

Floridsdorfer77.
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arnold_mad schrieb: Wäre super wenn sich ein a1 engel das ansehen könnte :)
Bestimmt sieht es sich einer an. :)

Die Antwort sollte es hier gegen Freitag oder am Montag geben; je nach Anfrageaufkommen in den Supportkanälen (z.B. Community und Facebook). 🙂
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W
Hallo nochmals, habe heute in der Gemeindezeitung gelesen das bei uns vor Ort heuer noch Glasfaser verlegt wird. Vielleicht wird es dann besser.
 
Danke und Gruß
A
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berniehe schrieb:Hallo

Ich hätte eine Bitte:
Könnt ihr meine Leitung durchmessen und den Download erhöhen, wäre um jedes MBit dankbar.

Danke
Servus berniehe,

hab die Leitung gerne überprüft, mehr als 10 Mbit ist leider nicht möglich.

lg
Hermann
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PatStu schrieb:Habe gerade gesehen das bei mir Glasfaserpower 16 nach meinem Umzug ebenfalks übernommer wurde, derzeit habe ich aber nur eine downloadgeschwindigkeit von 1088 Kbps. Wäre sehr nett wen sich das jemand ansehen könnte :)
PatStu schrieb: Habe gerade gesehen das bei mir Glasfaserpower 16 nach meinem Umzug ebenfalks übernommer wurde, derzeit habe ich aber nur eine downloadgeschwindigkeit von 1088 Kbps. Wäre sehr nett wen sich das jemand ansehen könnte :)
Hallo PatStu,

starte gerne die Optimierung für dich.

Leider scheint es hier bei der Verfügbarkeitsprüfung ein Problem gegeben zu haben. Am neuen Standort ist die Leitung fast 5 Kilometer lang und damit kein Gigaspeed möglich.

Schreibe uns dazu bitte eine kurze Nachricht über www.a1.net/kontaktformular, damit Gigaspeed storniert werden kann und wir dir evtl. schon zu viel verrechnetes Entgelt dafür gutschreiben können.

lg
Hermann
M
 
Hallo mellert, 
 
das liegt daran, dass die Leitungswerte bei deinem Anschluss etwas zu schlecht waren um über die automatische Bandbreitenoptimierung 30/4 Mbit eingestellt zu bekommen. Daher wurden automatisch 27/3 eingestellt. Das ist das nächst-höchste Leitungsprofil. 
 
Evtl. können wir manuell 30/4 einstellen. Allerdings war dein Modem gerade nicht synchron, da ist das dann nicht so günstig - man sollte schon sehen, ob und mit welchen Werten das Modem nach der Bandbreitenerhöhung syncht. 
 
Also am besten Gerät eingeschaltet lassen und noch einmal melden. 
 
lg
Hermann
 
p.s. gehe davon aus, dass es gerade ausgeschaltet ist. Wenn es nicht mehr syncht, bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 melden. 
Hallo Hermann,
 
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ja, sorry tagsüber ist's manchmal down das modem.
Ich habe es jetzt einschalten lassen, und werde es auch die nächsten tage "durchlaufen" lassen.Vlt. geht sich im UP die Erhöhung auf 4Mb aus - wäre super.Danke nochmal
Beste Grüße
Hallo Hermann,
 
mein Modem wurde heute leider einmal neu gestartet (ist an Steckdosenleiste).
Ich hoffe ich habe damit keinen Modem-Prüflauf o.dgl. unterbrochen.
 
Jetzt bleibts an - versprochen.
lg
Mellert
G
schönen guten abend!
 
wäre es bitte möglich, das ihr euch mal meine leitung anseht...
 
hatte vor meiner umstellung ca 7,5 mbps jetzt nach umstieg
auf  glasfaserpower 16 komme ich 9-9,5 mbps.
 
DANKE
 
I
Hallo!
Könntet Ihr mein Modem bitte auf ALWAYS-ON stellen und dann eine Optimierung starten.
 
Danke und sg,
Patrick
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Hallo, Heute um ca. 15 Uhr wurde bei mir vom Techniker das A1 Internet eingerichtet.
 
Ich habe die 30Mbit bestellt und die sollten lt Techniker auch möglich sein...
 
Jetzt mein Problem:
 
Ich habe seit dem einrichten noch immer nur 1Mbit und ich bin noch immer nur mit ADSL verbunden,
sobald ich bei VDSL auf verbinden klicke kommt der Fehler "Verbindung konnte nicht herstellt werden: Konzentrator ist nicht erreichbar"
 
Das Problem ist das ich Beruflich von meiner Internetverbindung abhängig bin!!!
 
Was kann ich tun?
 
Danke, lg Markus
Floridsdorfer77.
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Hallo Markus!

freemade schrieb: Was kann ich tun?
Wenn´s so eilig ist, steht Dir rund um die Uhr der Kundendienst zur Verfügung. Rufe 0800/664-100. :)

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cos.renegade
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Wenn es nen Business Anschluss ist -> 0800 664 840
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
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Falls sich bis morgen früh nichts getan hat dann muß ich wirklich anrufen...
 
Ist das normal das nach fast 6 Std. noch keine Leistungssteigerung da ist?
 
Danke,
Floridsdorfer77.
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freemade schrieb: Ist das normal das nach fast 6 Std. noch keine Leistungssteigerung da ist?
Ja, das ist normal, da sich die Bandbreite erst innerhalb von 72 Stunden einpegelt. Dazwischen können die Werte ganz schön spinnen.

Was bei Deinem Anschluß nicht normal ist, das ist die Schaltung über ADSL, denn Gigaspeed 30 (oder wie´s auch immer genannt wird) wird ausschließlich über VDSL bzw. wo FttH verfügbar ist über Glasfaser realisiert und nicht via ADSL.

Also solltest Du ohnehin mal die Hotline kontaktieren. 🙂
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Vielen dank für eure schnellen Antworten! Ich habe soeben mit einem Techniker tel. und er schraubt meine Verbindung mal auf 6mbit rauf das ich wieder Arbeiten kann.
 
Das Problem mit VDSL liegt darin das ich am Modem beim Knotenpunkt noch nicht umgeschalten wurde... 
 
Vielen Dank noch mal!
Floridsdorfer77.
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Keine Ursache. 🙂 Hoffentlich läuft´s bald optimal.

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Gargi schrieb:Hallo

Das Modem und der Splitter sind jetzt angekommen und in Betrieb. Laut Störungsstelle soll kein VDSL möglich sein da kein VDSL Knoten(?) vorhanden ist. Auch bei der ADSL Geschwindigkeit soll sich nichts machen lassen, da die Dämpfung zu groß ist. Was nun?

Gruß,

Gargi
Servus Gargi,

VDSL gibt es im Wählamt (noch) nicht laut System, deshalb kann man dich auch nicht auf VDSL schalten.

Die Leitung ist nicht viel über 1 Km lang, da sollte schon etwas mehr gehen. Könnte natürlich eine falsche Anzeige im System sein.

Schreibe dir dazu eine PM, sonst wird es unübersichtlich.

lg
Hermann

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Schatz_91 schrieb:Schriftgröße korrigiert.

Hallo A1-Team!

Könntet ihr bitte meine Leitung messen?
Da bei mir kein Glasfaser Internet verfügbar ist, und ich sehr viel im Internet unterwegs bin, wäre ich für jedes Kbit mehr Bandbreite sehr dankbar!

lg
Manuel
Hi Manuel,

schauen uns das gerne an, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!lg
Hermann
H
Hallo liebes A1-Team,
 
bei mir wird die Geschwindigkeit von Glasfaser 30 immer wieder auf 25Mbit gedrosselt trotz guter Leitungswerte.
Könntet ihr euch das vl mal anschauen, bzw. eine neue Bandbreitenoptimierung durchführen?
 
LG Manuel
S
Hallo Hermann!
 
Habe die Daten geändert!
 
lg
Manuel
S
Guten Tag Support Gemeinde!
 
Ich bin Ende August von UPC auf A1 umgestiegen (Installation Mitte September), erhoffte mir allerdings neben geringeren Kosten auch eine etwas höhere Bandbreite. Nach den ersten drei Tagen war mein Modem auf 6MBit Downstream eingestellt - selbe Bandbreite wie bei UPC.
 
Ich bin mir nicht mehr ganz sicher, da ich danach auf Urlaub war und es jetzt schon etwas länger her ist, es könnte während der Geschwindigkeitseinstellung mal der Strom für eine Weile ausgefallen sein.
 
Könnte man die Bandbreite zum Testen zumindest mal auf 7MBit erhöhen?
 
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
 
stone17
 
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Die Bandbreitenprofile sind ziemlich fix. Als nächste Stufe nach 6 Mb/s kommt 8 Mb/s im Download.

Ob es sich an Deinem Anschluß ausgeht, sieht sich einer unserer A1-Engel gerne mal an; voraussichtlich ab Montag. 🙂 Hast Du die Standard-e-Mail-Adresse (Beispiel: a1.912345678@a1.net) im Profil hinterlegt? Falls nicht, ändere sie bitte > dort
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S
Danke für die schnelle Antwort.
 
Habe nicht meine Standard-e-Mail hinterlegt sondern einen Alias. Geht das auch? Ich habe diesen A1.net Benutzer extra für die Support Community angelegt und will da aus Sicherheitsgründen eher nicht meine Standard-e-mail hinterlegen. Dann hätt ich mir den Aufwand auch gleich sparen können.
 
Vielleicht per PM?
Floridsdorfer77.
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stone17 schrieb: Danke für die schnelle Antwort.
Gerne. :)

stone17 schrieb: Habe nicht meine Standard-e-Mail hinterlegt sondern einen Alias. Geht das auch?
Nein, denn der A1-Mitarbeiter, der sich Deiner Sache annehmen soll, braucht die Internetkundennummer. Und das ist die, die mit 9 beginnt.
stone17 schrieb: Vielleicht per PM?
Wenn Dich ein entsprechend gekennzeichneter MOD mit A1_ im Nicknamen dazu auffordert, dann ja. Nur, das kann die Bearbeitungszeit verzögern, denn unsere Engel betreuen nicht nur die Community und können daher nicht in Echtzeit wirken.
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S
Ok, dann warte ich auf eine entsprechende Aufforderung. Bin schließlich ein geduldiger Mensch. 
 
Soll ich da jetzt noch mal was extra zu schreiben damit es auch auffällt oder einfach mal abwarten?
 
Also ich probiers einfach mal so:
 
Bitte einen A1_ Moderator um Kenntnisnahme wegen Standard-e-mail PM, Danke.
cos.renegade
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Wie hier steht: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen? dauert es ca. 2-3 Werkstage. Übersehen wird hier eigentlich nie was, also bitte einfach warten :)


PS: Auf deine Kundendaten haben nur A1 Mitarbeiter vom Customer Service Einsicht, auch ich als als Community Moderator(normaler User zu Moderator gewählt) habe keine Einsicht auf deine Daten, welche du im Profil unter Mein A1 hinterlegst.
Ich erwähn das, weil du Sicherheitsbedenken erwähnt hast, weiss jetzt nicht, wie sicher du genau gehen willst, is auch deine Entscheidung, aber einfacher und schneller ginge es wenn du die a1.9xxxxxxxx@a1.net bzw. aon.9xxxxxxxx@aon.at hinterlegst.
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S
Danke cos.renegade, dann wart ich mal.
 
Und was Sicherheitsbedenken betrifft, wer heutzutage keine hat (egal wo im Netz), der ist entweder völliger Noob oder geht mit Scheuklappen durch die Welt.
 
Ich bin seit bald 25 Jahren IT-affin und weiß wovon ich rede.
 
Ausserdem surfte ich anfangs noch in 'Baud-Geschwindigkeit', danach mit 1-3Mbit, nun seit ein paar Jahren mit 6Mbit, da kommt's mir auf ein paar Stunden oder Tage echt nicht mehr an.

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