A1 TV neu, Feedback zu EPG

Asinus schrieb:

Nur bei jedem 10. Versuch, wenn wir das EPG öffnen, funktioniert es auf Anhieb. Das kanns ja nicht sein? Also doch beim Service anrufen?

Servus Asinus,

ja, kann nicht schaden. Denke, dass das vielleicht kein allgemeiner Fehler ist. Bei mir z.b. funktioniert das EPG sowohl mit alter Mediabox als auch mit dem Recorder.

Vielleicht können die Kollegen da einen Fehler bei deinem Zugang finden.

lG
Thomas

Hallo ragman666,

so einen Eindruck wollen wir euch nicht vermitteln: Wir senden hier jedes Feedback zu A1 TV neu an unsere KollegInnen weiter. Das wird gesammelt und diskutiert. Änderungen werden dann via Update eingespielt - dieser Prozess kann etwas dauern. Vor allem auch deswegen, weil Updates und Änderungen auch gestestet werden müssen - das nimmt die meiste Zeit in Anspruch.

Also bitte nicht den Mut verlieren und auch weiterhin hier Feedback zu allen Features von A1 TV posten!!

lg,
Christian

herben schrieb: 

• blättern eine Seite nach links und rechts sollte gehen. evtl mit der vor bzw. zurückspul taste? oder man zweckentfremdet die hinauf und hinunter Tasten dafür

 +1

• man könnte mittels Zeilenumbruch locker den ganzen Filmtitel in einer spalte unterbringen

+1 --> siehe auch leere Kästen

• vormerken benötig unnötig viele klicks. wollen sie wirklich erinnert werden? Ja, sonst wäre ich nicht mit drei mal taste drücken (batterie = teuer) dort hin gegangen. Grüne Taste muss wieder her

+1

• Blaue Taste kann mehr als Zurücktaste beim zappen. wäre schon ein Traum, wenn die wieder kommt. 

-1 --> mir gefällt das zappen zwischen den beiden letzten Sendern mit der Zuücktaste besser - die blaue "Sender merken" Taste/Funktion hab' ich beim alten A1TV immer etwas umständlich erlebt. Hätte aber auch nichts dagegen, wenn's die Funktion wieder gibt (aber bitte nicht auf Kosten der Zurücktaste!!!) :D
 

• schrift ist ein wenig zu klein. rund herum wird viel platz verschwendet, die Schrift ist aber kaum zu lösen. Schriftgröße verstellen wäre ein hit

 

+1 -> Schriftgröße einstellen (zumindest klein/mittel/groß)
+1 -> Platzverschwendung durch leere Kästen / fehlende Zeilenumbrücke
 
generell wäre durch eine horizontale Senderanordung im EPG bessere Lesbarkeit gegeben. Es solle auch wie im alten EPG zur altuell markierten Sendung eine Kurzinfo in einem Fenster geben OHNE in die Detailinfos gehen zu müssen...
 

 

• gelbe taste für epg ..> Primetime wäre auch wieder ein hit

+1 --> und wie schon öfter gesagt: der EPG wird ganz oft in der falschen Zeit und mit nur leeren Kästen geöffnet. Ganz schlimm ist es um Mitternacht. Da muß man dann einen ganzen Tag nach vorne klicken um endlich wieder zur aktuellen Zeit zu gelangen"!
 

• dass jetzt  auch sender angezeigt werden im epg, die man nicht hat, ist ganz schön schlau von euch.

-1 --> also ich find' das einfach nur penetrant :@ . Und das gehört wirklich geändert!!! Sender die man nicht hat werden ja auch bei der Suche im EPG angezeigt - das ist echt ein Witz!!! Bitte ich will generell selbsr aussuchen können, welche Sender gelistet werden (auch von jenen, die in meinnem "Abo" dabei sind!!!)
 

• beim umschalten wird die ganze info für meinen geschmack etwas zu lange eingeblendet. wegschalten mittels tv taste kostet wieder batterie und nerven

+1 --> zu lange UND: eigentlich braucht die Senderliste nach Auswahl eines Senders (im EPG oder Direktwahl) gar nicht mehr eingeblendet  werden - weil da hab' ich mich eh schon für eine Sendung entschieden, und muß nicht nochmal darüber informiert werden, was da jetzt läuft... wenn ich's trotzdem wissen will genügt ja der Pfeil nach oben/unten
 
Aber das alles wird wahrscheinlich noch Jahre dauern...
 
und Letztendlich: zu der Batteriegeschichte kann ich wirklich nur eine Harmony empfehlen. Die hat mir schon viele Nerven gespart 😉 A1 wird da sicherlich keine neue FB für alle Kunden rausbringen/anbieten.

War auch schon sehr gespannt auf das angekündigte Update, seit heute habe ich es - LEIDER!
 
Grundsätzlich hat sich ja nicht viel geändert, wenn das EPG nicht wäre. Optisch mag es ein bisschen mehr hermachen, funktional aber in jeglicher Hinischt verschlechtert. Eigentlich wurde im Thread eh schon alles gesagt. Was mich am meisten stört:
- Wenn ich EPG drücke, will ich das akutelle Programm sehen, nicht das von morgen und auch keine Filmvorschläge.
- Seite +/- !!
- Vormerken durch grüne Taste
- gelbe Taste
- Senderwechsel durch einfaches "OK"
 
Und wenn Updates (verständlicherweise) einige Zeit zur Entwicklung brauchen, mein Vorschlag: einstweilen einfach wieder aufs alte EPG ums8tellen.
 
So muss ich leider sagen, dass ich mit meinem A1 TV seit dem Update deutlich unzufriedener bin (denn leider wird man bei fast jedem Senderwechsel aufs Neue an die unkomfortable Bedienung erinnert 😞 )

jizza schrieb:Hallo Christian,
 :
Könnt Ihr nicht einmal eine Stellungsnahme von A1 fordern, wie man mit dieser "Situation" umzugehen denkt, denn das hier ist eine einzige große Kundenvergraulung?

Ja, eine offizielle Stellungnahme würde ich auch begrüßen - aber wenn ich daran denke, wie das am Jahresanfang war, als man die beiden Sportsender Eurosport und Eurosport2 weggenommen hat, dann hege ich echte Zweifel, dass man jemals eine ehrliche, offizielle Stellungnahme zu lesen bekommt.

Schaumrolle schrieb:Das ENTSETZLICHSTE aber ist, nach jedem Einschalten kommt man zum zuletzt gesehenen Sender und wenn man gleich zu einem anderen wechseln will, kommt eine Infobox: Bitte warten Sie, bis das System vollständig geladen ist (0 von14)!!!!!!!

Hallo Schaumrolle, meiner persönlichen Erfahrung nach, kannst du bereits ab dem Ladefortschritt 1 von 14 wieder zappen bzw. den gewünschten Sender direkt ansteuern. Zumindest ist mir dies daheim bei meiner A1 Mediabox aufgefallen.

Liebe Grüße,
Alexandra

Floridsdorfer77 schrieb:

awien schrieb: Ich glaube, das ist eher eine Vermutung von ihnen,...

Nein, eine Beobachtung. ;)

So ganz verstanden habe ich es nicht. WANN genau soll dieses [LADE ...] kommen? Wenn am eingestellten Sender eine neue Sendung beginnt? Falls das gemeint war, dann stimmt das sicher nicht. Denn bei mir kommt dieses [LADE ...] auch innerhalb einer Sendung mehrmals und kommt bei mir meist nicht, wenn auf dem eingestellten Sender eine neue Sendung beginnt. Und wenn gemeint war, dass es dann kommt, wenn "irgendwo" eine Sendung neu beginnt, dann kann das auch nicht sein - denn dafür kommt dieses [LADE ...] zu selten und auch zu total unüblichen Zeiten.

update von gerade jetzt:
 
EPG geht überhaupt nicht mehr, ist immer nur das ladezeichen
 
untere statusleiste wo mein tv, einstellungen usw ist habe ich auch fast dauerhaft geht nur weg wenn ich gefühlte 30 mal auf die zurücktaste drücke
 
meisterleistung seitens a1

A1_Christian schrieb:

 
Hi jizza,
man könnte es auch so sehen: Wir bekommen auf unseren Social Media Kanälen (Twitter, Facebook, A1 Blog, A1 Support Community) und auch über die klassischen Servicekanäle (Brief, Fax, Mail, Anruf) meistens nur dann Rückmeldungen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Auf Servicekanälen ist es ja üblich sich eher dann zu melden, wenn etwas nicht klappt. Lob oder positive Meldungen sind eher die Ausnahme.
So gesehen könnte man auch behaupten, dass die meisten unserer Kunden mit dem neuen A1 TV zufrieden sind. Noch eine Bemerkung dazu: Ist natürlich eine gewagte These. Umgekehrt - dass es alle für (ich zitiere) "Mist" halten - aber auch!
Nix für ungut, aber auf twitter kam/kommt von A1 überhaupt keine Rückmeldung. Vielleicht verstehe ich es falsch, aber ich nutze diese Community hier um Kontakt mit A1 aufzunehmen, vor allem auch in der Hoffnung das Probleme gelöst (hat auch schon oft gut geklappt hier) und Beschwerden bearbeitet werden. Ich habe nur das Gefühl, dass Ihr Moderatoren als Prellbock/Sündenbock herhalten müsst, sich aber gar nichts bei dem EPG-Problem ändert.
 
Nur weil 199.900 Leute sich hier nicht beschweren, heisst es aber auch nicht, dass der neue EPG in Ordnung ist. Fakt ist aber auch, dass sich alle User hier über die gleichen Probleme beschweren, und das ist ja schon bezeichnend, oder?
 
Ich denke mir mal meinen Teil und warte die Vertagsfrist ab um dann als Kunde meine Schlüsse zu ziehen.
 
P.S. Danke für Euer Bemühen hier... um auch ein Lob auszusprechen :D

Momentan zeigt unsere Box plötzlich folgendes Problem, beim Einschalten ist das Bild in der linken oberen Ecke konzentriert, füllt dort etwa 40% des Bildschirms aus. Um wieder ein normales Bild zu bekommen muß die Box vom Strom genommen werden, und danach die Einstellungen über 4 Untermenüs wieder auf 720 gesetzt.
 
Für mich ist das lästig, aber erwartet A1 tatsächlich von meiner 90jährigen Großmutter so herumzuarbeiten, wenn sie einfach nur TV schauen will? Aber nicht ernsthaft, oder?

mmm fast alle motzen über das epg klar man muss sich einige zeit dahinter setzen wen man will aber das ist ja immer so bei neuen geräten die es so am markt gibt braucht man auch einige zeit bis man dies und jenes versteht,oder würdet ihr dan gleich dieses gerät zurück gebn wen es ned so geht wie ihr es wollt?:D

DomCarolus schrieb:Momentan zeigt unsere Box plötzlich folgendes Problem, beim Einschalten ist das Bild in der linken oberen Ecke konzentriert, füllt dort etwa 40% des Bildschirms aus. Um wieder ein normales Bild zu bekommen muß die Box vom Strom genommen werden, und danach die Einstellungen über 4 Untermenüs wieder auf 720 gesetzt.

Für mich ist das lästig, aber erwartet A1 tatsächlich von meiner 90jährigen Großmutter so herumzuarbeiten, wenn sie einfach nur TV schauen will? Aber nicht ernsthaft, oder?

Servus DomCarolus,

ist ganz klar, dass das so kein Dauerzustand sein kann. Der Fehler konnte mittlerweile schon soweit eingegrent werden, dass an der Behebung gearbeitet werden kann.

lg
Thomas