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A1 TV neu, Feedback zu EPG

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M
Ich habe diese Woche auf das neue A1-TV umgestellt. Leider hatte ich mich vorher nicht nach Erfahrungen anderer User erkundigt, sonst hätte ich sicher nicht freiwillig umgestellt.
 
Um meinen ersten Anfall von Frust und Ärger über den EPG nicht hier auslassen zu müssen habe ich mir ein paar Tage Abkühlungsphase gegönnt, aber ich wüsste noch immer viele, viele Schimpfwörter für jene Leute die das produziert/verbockt haben. Ich kann einfach nicht verstehen, dass man ein neues Produkt nicht von Nutzern des alten Produkts testen lässt, bevor man den Verhau auf die Menschheit loslässt – sonst dürft so etwas doch nicht zum Rollout kommen.
 
-        Die Schrift ist generell zu klein auf meinem TV (nur ein 32er FullHD, aber ich schätze, dass nicht alle Leute 50er oder größer an der Wand hängen haben)
-        EPG-Start: Wenn ich EPG drücke will ich EPG und nicht ein sinnloses Untermenü.
-        EPG: Wenn man rauf/runter fährt, hat man immer die 2-Stunden-Übergänge. Das ist dann nervend, wenn man das Hauptabendprogramm planen will, das heißt 20:15 und nach 21:00 ist immer auf verschiedenen Seiten. Ein „gleitender“ Übergang (z.B. stundenweise) wäre nett/sinnvoll. Mit dieser Sache könnte ich mich notfalls aber noch abfinden.
-        EPG: Seitenweises blättern geht nicht mehr. Um nicht mehr jeden Sender einzeln durchklicken zu müssen, ist mein derzeitiges Workaround, dass ich einen Sender einer Seite direkt eingebe (z.b. 1, 6, 11,16, usw.), aber das kann es doch nicht sein. Dass das seitenweise blättern nicht mehr geht ist für mich ein Killerargument (Kündigungsgrund).
-        EPG: Hat man es dann doch irgendwie zur gewünschten Sendung geschafft, drückt man auf OK und es kommt wieder ein sinnloses Untermenü. Früher kam man mit OK direkt zum Sender (jetzt: OK->rauf->OK), mit INFO zu den Information, mit der grünen Taste wurde vorgemerkt – war doch perfekt früher.
-        EPG Sendung vormerken: Früher: grüne Taste -> fertig! Jetzt: OK->rechts->rauf->OK!
 
Zusammenfassend muss ich leider feststellen, dass sich die Bereitschaft seitens A1, hier etwas zu ändern, offenbar in Grenzen hält, da viele gepostete „Probleme“ schon seit Monaten bekannt sind und immer noch bestehen. Meinerseits werden sich jedenfalls Konsequenzen ergeben, da ich mich mit dem neuen EPG nicht täglich ärgern will/werde.
R
Liebe A1 Community,
 
ehrlich gesagt weiß ich nicht, was mich nach der Lektüre der Threads zum Thema "A1 TV neu" mehr verwundert: Dass alle User offenbar dieselben Probleme aufzeigen oder dass seit den ersten Meldungen bereits Monate (!) vergangen sind, ohne dass A1 sichtbar an der Problembehebung gearbeitet hätte. Ehrlich gesagt ging ich in dieses Forum, weil ich vom freundlichen Facebook-Mitarbeiter hierher verwiesen worden bin. Ich erhoffte mir Tipps&Tricks, wie man mit dem neuen A1 TV doch noch gut leben kann, bzw. Ankündigungen für Neuerungen, Verbesserungen, Korrekturen etc. Dass die teilweise gravierenden Fehler der Funktionalität des neuen A1 TV hier jedoch seit Monaten ohne adäquate Reaktion von Seiten A1 diskutiert werden, lässt mich einfach ratlos zurück.
 
Einigermaßen ratlos lassen mich auch die Wortmeldungen der A1 Mitarbeiter in diesem Forum zurück. Weiter vorne schreibt ein A1 Mitarbeiter, dass sich nur diejenigen aufregen, die Kritik anbringen wollen und der Großteil der User somit zufrieden ist. Wie bitte was? So eine Aussage ist absolut unseriös, zumal ja nicht alle Kunden auf einmal auf das neue A1 TV umgestellt wurden und werden. Wäre ich früher umgestellt worden, hätte ich mich früher gemeldet. Wieviele warten noch auf die Umstellung? Außerdem gibt es immer genug Menschen, die sich über Dinge ärgern, ohne dies im Forum, Internet oder sonst wo kund zu tun. Warum startet ihr nicht eine Zufriedenheitsumfrage, sobald das neue A1 TV auf alle User ausgerollt wurde? Das wäre ein seriöserer Zugang als einfach so eine vollendete Kundenzufriedenheit zu vermuten.
 
Weiters heißt es, dass es eine Frage der Gewöhnung sei, mit dem neuen EPG umzugehen. Das, liebe A1 Community, ist ein sehr gefährlicher Zugang, denn Kunden lassen sich nicht "erziehen". Warum sollte ein Kunde ein Produkt mit sehr schlechter Funktionalität kaufen, wenn er eines mit besserer Funktionalität zum gleichen Preis oder geringfügig teurer vom Mitbewerb beziehen kann? Weiters heißt es in zahlreichen A1-Mitarbeiter-Postings, dass man sich für die Wortmeldungen bedankt und alles an die zuständigen Entwickler weiterleiten wird. Das finde ich gut, aber nach einem halben Jahr ohne signifikante Verbesserung drängt sich mir der Verdacht auf, dass es sich wohl nur um marketingtechnisch gut platzierte Lippenbekenntnisse handelt.
 
Ein User schreibt sinngemäß, er brauche keinen EPG, denn er hat ja ohnehin das TV-Media-Abo. Wenn eine Programmzeitschrift den bisher tadellos funktionierenden EPG des alten A1 TV ablösen muss, müssten bei den Entwicklern und den Verantwortlichen im Produktmanagement eigentlich alle Alarmglocken schrillen. Aber wenn ich mir die Postings in dieser Community ansehe und auf eine Kernaussage verdichte, erhalte ich eigentlich nur die Message "Der Kunde hat sich geirrt."
 
Ich habe den Umstieg auf A1 TV neu letzte Woche durchgeführt und bin sehr unzufrieden. Da sich die Leistung stark verschlechtert hat, stimmt das Preis/Leistungs-Verhältnis nicht mehr und ich bin nicht bereit, für das neue A1 TV denselben Preis zu bezahlen wie für das alte, welches immer gut funktioniert hat. Natürlicherweise wechsle ich nur ungern den Anbieter, zumal ich mit A1 (Internet und TV) bisher immer zufrieden war. Auch stellt ein Wechsel zusätzlichen Aufwand dar, den ich lieber vermeiden wollte. Allerdings ist das neue A1 TV für mich so nicht hinnehmbar, soll heißen: Das ist nicht das TV, das ich vor vielen Jahren bestellt habe, und ich will dieses A1 TV auch nicht haben.
 
Frage an die A1 Community: Ist laut eurer Meinung für die nächsten vier Wochen mit einer signifikanten Verbesserung zu rechnen? Gibt es vielleicht ein Update? Eine Reparatur? Ich möchte mir den Betreiberwechsel eigentlich ersparen, daher bin ich für jede Info dankbar. Zahlt es sich aus zu warten?
 
Vielen Dank und einen schönen Montag!
 
T
Liebe community,
 
ich habe nun seit März 2013 A1 TV, und bin mit dem Programm-Angebot, Bildqualität, sogar dem Preis recht zufrieden. Einzig die Software der Mediabox (nur die normale Box, kein recorder) ist für mich kaum benutzbar – die Schrift ist winzig (mag daran liegen dass ich einen Röhrenfernseher habe), der verfügbare Platz schlecht genutzt, ich bekomm vom Programm beim Durchschalten aufgrund des ganzen eingeblendeten Brimborium mit dem ich nichts anfangen kann kaum etwas mit ...
 
kurz: das ganze wär für mich in der derzeit vorliegenen form mehr wert, wenn es einfach gar nicht da wäre. am schönsten ist fernsehen mit a1-tv, wenn die box grade an einem software-update beschäftigt ist und nur rechts unten eine "lade..."-box eingeblendet ist, sonst nichts. gibt es eine möglichkeit, die ganzen inserts etc. die beim durchschalten unten eingeblendet werden einfach komplett abzuschalten?
 
 
(ich bin userinterface-designer, da ich aber hier im forum immer wieder sehe, wie user mit guten vorschlägen über monate ignoriert werden, vertiefe ich mich lieber gar nicht in verbesserungsvorschläge – das müssen im endeffekt die produktmanager von a1 in die hand nehmen oder halt verantworten. meinem vater mit überteuertem tv-kabel-vertrag – aber einfacher bedienung und informationsaufbereitung – kann ich A1TV halt derzeit einfach nicht antun, er würde mit dem interface wahnsinnig werden.)
A
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Tox00 schrieb:hi
ich hoffe mal das es sich hier um einen technischen defekt handelt, bei mir sind sämtliche sky sender im epg aufgelistet und auch in der senderliste bei tv programm.
ich habe sky nicht bestellt auch nicht vorbestellt und die sender brauch ich auch nicht in den listen.
ich muss mich ja so schon durch viele sender durch ärgern die ich nicht sehen will beim durch zappen oder suchen im epg. da sind diese +- 60 sender ja noch nerviger.
vielleicht wirds ja doch mal zeit das hier eine favoriten liste erstellt werden kann( das fernsehn der zukunft ).
aber wie gesagt ich hoffe das ist ein technischer defekt.
Servus Tox00,

das ist kein Fehler. Wie auch beim Premium Paket werden die Sky Sender im EPG angezeigt.

Wenn du die Standard-Senderliste verwendest, sollte das aber nicht so schlimm sein, die Sender kommen ab 700.

Wenn du eine eigene Reihenfolge verwendest, kannst du die Sky Sender auch hinten anreihen. Bzw. werden neue Sender dann in der Regel hinten angefügt. Womit sie beim Durchzappen nicht stören.

lg
Hermann
Q
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Diese Sender können nicht entfernt werden - sie sind so wie die Premium Kanäle aber ganz nach hinten gereiht.
Aber genau ist der wunde Punkt. Ich denke, viele zappen wie ich einfach mit P+ oder P-. Da nützt kein hintenanreihen. Jeder Fernseher und Receiver kann das Ausblenden gewisser Sender. Deshalb würde ich mich freuen wenn ihr (alle die mit A1 beruflich zu tun haben) euch bei den entsprechenden Stellen stark machen würdet, damit das Deaktivieren nicht benutzter Sender wieder möglich wird, Es ist ja schon einmal so gewesen. Ich empfinde das Anzeigen verschlüsselter Sender ohne Inhalt als penetrante Werbung-die mich sicherlich nicht dazu bringen würde, diese zu abonieren. Ich würde sogar einen Schritt weiter gehen. Ich würde gerne Sender, die ich zwar empfangen kann, trotzdem deaktivieren, schlicht einfach, weil ich die Sprache nicht beherrsche, Shoppingsender öd finde oder sonst was. Bitte helft mir/uns bei diesem Anliegen.
D
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Hallo A1 Engerl,
 
kann man den EPG nicht etwas verbessern?
 
* bei CSI ... steht z.B. "Soap/Mystery" , ist doch weder eine Soap noch Mystery oder
* Inhaltsangebe der Filme besteht oft aus 2-3 Seiten, aber meistens unzusammenhängig
* Bei vielen Filmen fehlt im li Fenster das Prod. Jahr und im Re die Darsteller, Regie ...
 
Kann man hier nicht einen Qualitativ besseren Anbieter nehmen?
 
danke
Chris
 
A1_Bernd
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dergnigler schrieb:Hallo A1 Engerl,

kann man den EPG nicht etwas verbessern?

* bei CSI ... steht z.B. "Soap/Mystery" , ist doch weder eine Soap noch Mystery oder
* Inhaltsangebe der Filme besteht oft aus 2-3 Seiten, aber meistens unzusammenhängig
* Bei vielen Filmen fehlt im li Fenster das Prod. Jahr und im Re die Darsteller, Regie ...

Kann man hier nicht einen Qualitativ besseren Anbieter nehmen?

danke
Chris

Hallo Chris, vielen Dank für dein Feedback zum EPG. Habe dieses gerade an die zuständigen KollegInnen gerne weitergeleitet.

lg,
Bernd
N
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Man zweifelt nur langsam an deren Kompetenz.
Seit der Umstellung wird gefordert, dass mehr Platz für den EPG eingeräumt wird, da ja vieles abgeschnitten wird.
Jetzt wird die Senderauswahl von 5 auf 3 beschnitten (bei der normalen alten Box, die die meisten wohl benutzen), gleichzeitig aber die Schrift so aufgeblasen, dass man nicht mehr lesen kann als vorher.
Das war doch von keinem der User, die auf diese Verbesserung gehofft haben, so gewünscht...
Helicopeter
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Benutzerebene 2
Abzeichen
Verschoben & Betreff geändert.

Hallo allen A1lern !Das Update war mal eine gute sache, aber leider geht mir nun der Sendungsfortschritt ab (Progress Bar) was eine TOLLE sache war und man immer gleich gesehn hat wie lange die Sendung noch läuft.Das währe toll wenn ihr das wieder einbauen könntet!was ihr aber noch wegmachen könntet, währe wenn man sender wechselt, wird der neue Sender oben rechts bei der uhr angezeigt, und das ist ja sowas von überflüssig, da man es ja unten in der Senderleiste sieht welchen sender man gerade hat, und die Uhr währe dann immer frei sichtbar, sonst könntet ihr euch die Uhr ja auch schenken, da sie ja die meiste Zeit verdeckt wird.Toll ist dass die umschaltzeit nun erheblich verbessert wurde gut gemacht!was ihr noch nachbessern müsst ist die A1 TV APP, da ist noch grosser handlungsbedarf!!!!!!Gruss Peter
J
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Benutzerebene 4
Abzeichen +1
Positives seit dem letzten Update (meiner Meinung nach 😛 )

  • Teletext "zittert" nicht mehr
  • Umschaltzeiten verbessert
  • störendes A1 Logo ist weg - Datum ist weg (soweit sollte ja jeder noch orientiert sein 😃 )
  • schnellere Startzeit
das gibt ja wieder Hoffnung :D

Von Verbesserung der Lesbarkeit kann ich zwar nichts merken (?!), aber irgendwann werden ja sicher auch alle anderen Wünsche zur Usability umgesetzt 😉
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Ja die alte Leiste war schöner, wobei ich sogar noch einen Schritt weiter gehen würde und nur den aktuellen Sender anzeigen würde, dafür mit Fortschrittsanzeige. Denn beim Zappen interessiert mich eigentlich nur die Sendung des aktuellen Senders und nicht was bei den nächsten Sender läuft.Und das würde man bei Nutzung der gesamten Breite leicht unterbringen. Weiters wäre es toll wenn man die Leiste im Menü, deaktivieren bzw. die Anzeigezeit einstellen könnte zB.: 1, 5 und 10 Sekunden.Ansonsten muss man aber schon fest halten dass durch das Update die Steuerung flüssiger und schneller wurde. Somit eine leichte Verbesserung.
OUT OF SERVICE - OUT OF SERVICE - OUT OF SERVICE
Floridsdorfer77.
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Abzeichen +7
Harry.W. schrieb: Ist da was geändert worden?
Ja, vor vier Tagen. ;)

> http://www.a1community.net/t5/A1-Mediabox/Update-mit-notwendigem-Neustart-Ausfall-vom-15-1-2014/td-p/165753 <

Ab hier > http://www.a1community.net/t5/A1-Mediabox/A1-TV-neu-Feedback-zu-EPG/m-p/165919#M4966 < beginnt die Diskussion (inkl. Bilder) in diesem Thread, wohin ich auch Deinen Beitrag verschoben habe. :)

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
H
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Update schön und gut... aber warum nimmt man super funktionen raus?
Die Fortschrittanzeige war super komfortabel....
Floridsdorfer77.
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A1_Hermann schrieb: @ Fortschritts-Balken (Progress Bar): das haben wir uns natürlich genau überlegt und auch live mit Kunden getestet...
Und dann kommt sowas raus? 😮 Bei aller Liebe, Hermann, aber Ihr (also A1) solltet Euch um ein etwas kritischeres Testpublikum umsehen. 😉
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
cos.renegade
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Bitte macht das nächste mal nen Test als Community Event, wir machen das gewissernhafter, so scheint es ;)

Bzw. wenn es dann doch Probleme gibt, könnt ihr sagen, dass wir Schuld waren 😃
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Jungs&Mädels bitte ON TOPIC bleiben.

bringt hier keinem was, ne Diskussion über die Privatisierung der PTA zu führen. Feedback geben, was unsere A1 Engel weiterleiten können, dazu Daten bekannt geben, welche Box ihr habt, welchen Fernseher (Typ, Größe, Auflösung, Kabel HDMI/Scart).

Alle anderen Diskussionen bitte im Off-Topic-Board führen.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
Floridsdorfer77.
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Könnten wir bitte wieder zum Thema kommen?
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H
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Bessere Lesbarkeit kann ich aber nicht feststellen.. hatte aber auch keine probleme damit...Womit ich aber ein Problem habe ist DIE FEHLENDE FORTSCHRITTSANZEIGE :-(hätten Sie ja ruhig wo anders hin tun können oder kleiner machen... aber nein gleich mal streichen... ist ja egal ob das angenehm für den Kunden ist... der Kunde ist doch egal oder nicht?
holybatman1
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Hallo, liebe Leute!
 
Nachdem nun schon seit einigen Tagen das EPG bei verschiedenen Sendern "spinnt", "melde" ich das mal hier drin!
 
Exakt ist es so, dass das EPG vor einigen Tagen bei National Geographic ausgefallen ist, mittlerweile aber nun - nach einigen Tagen Pause - wieder funktioniert.
 
Bei Eurosport 1 zeigt das EPG nun schon seit mehreren Tagen nur noch "Stricherl" an, und seit gestern ist dies auch bei Sky-Sport 1 und Sky-Sport 2 der Fall! Bei genannten Sendern findet man auch in der Programmvorschau nur mehr leere Felder...
 
Wäre nett, wenn ein A1-Engerl dies an die zuständige Stelle weiterleiten könnte!
DANKE!!!
 
 
Floridsdorfer77.
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Abzeichen +7
Seit Sky bei A1 TV ist...
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
holybatman1
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Bzgl. EPG-Ausfall bei Skysport: seit gestern funktioniert der EPG wieder bei allen Sendern! Danke nochmals an die Moderatoren für die Bemühungen!
J
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Benutzerebene 4
Abzeichen +1
Ich bin bei der ganzen GUI/Usability-Geschichte sowieso schwer enttäuscht von A1.

Es hat seit den ersten Umstellungen auf A1TV-Neu (war das nicht 2012?!?!!??!) unzählige konstruktive Verbesserungsvorschläge von vielen engagierten Usern gegeben. Und es sind/waren auch unzählige Rückmeldungen und Wünsche dabei die ganz sicher in ihrer Umsetzbarkeit keine Reise zum Uranus bedeuten würden. Oder kann mir ihrendjemand nur 3 konkret umgesetzte Userwünsche nennen?

In Wahrheit ist A1 nämlich nur damit beschäftigt, das System "irgendwie" im Laufen zu halten - ohne österreichweite Totalausfälle.

Sorry - aber echt schwach!!!:(
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Lieber sonne23, schau dir bitte erstmal das Datum seines Postings an, bevor du hier mit solchen Trollereien hier den Ruf des Osterhasen schädigst, der hat nun einfach Löffel und kann nix dafür.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
T
Hallo,
 
bin seit dieser Woche im neuen A1 TV dabei, und ich bin sehr unzufrieden damit. Warum kann ich die Senderliste nicht mehr so komfortabel ändern wie bisher (oder hab ich noch nicht herausgefunden, wie es jetzt geht)?
Ich möchte auf den Positionen 1-50 (oder so) die HD Sender haben, und nicht auf den Positionen ab 301.
Früher konnte ich die Sender, die es in "Normal" und HD gibt, einfach per EINEM Knopfdruck von Normal auf HD schalten und umgekehrt. Ich will jetzt nicht alle Sender umständlich manuell verschieben.
 
Das ist mir bis jetzt mal negativ aufgefallen, und ich hoffe, dass dies noch upgedatet wird. Falls es schon geht, wäre ich sehr interessiert, wie. Oder gibt es wenigstens eine Möglichkeit, die Liste am PC anzupassen? Per App ist die Änderung ja genauso umständlich wie per Fernbedienung.
 
Alles in allem bin ich vom neuen A1 TV bis jetzt nur enttäuscht, weil mir auch die Darstellung mit dem seitlichen Scrollen überhaupt nicht taugt, die Tasten "Seite +" und "Seite -" funktionieren nicht mehr zum schnelleren Scrollen in der Programmliste (die jetzt außerdem auch sehr umständlich zu bedienen ist)...
 
LG
L
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Abzeichen +1
Die Sender kannst du sowieso wie du willst sortieren, da sehe ich kein Problem. Ist zwar umständlich aber muss nur einmal gemacht werden. Ich habe mich mittlerweile an das neue EPG gewöhnt. Optisch überzeugt es mich weiterhin nicht voll und ganz aber ich kann damit mittlerweile gut leben. Sortieren würde ich aber direkt über die A1 TV Beta App, ist bequemer. Einfach hier in der Community suchen, ich hab den Link nicht auswendig.
Bin auch weiterhin davon überzeugt, dass die neue Oberfläche im Betrieb um einiges schneller als die alte ist/war.

mfG
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