Hi,
ich werde heuer zum ersten Mal bei A1 im Zuge einer Vertragsverlängerung (inkl. Tarifwechsel) ein Iphone 12 Pro Max vorbestellen.
In den letzten Jahren habe ich immer bei Apple direkt bestellt und immer am Releasetag mein Iphone bekommen. Wie stehen die Chancen bei A1?
Wie bestellt man am besten? Online, Telefonisch oder im Shop?
Würde mich freuen wenn ihr eure Erfahrungen mit mir teilt.
Hey 
Tut mir leid, dass du dich diesbezüglich bereits mehrmals bei uns melden musstest, um sichergehen zu können, dass die Bestellung nun vollständig storniert ist. So soll das natürlich nicht laufen. Gerne kannst du dich auch direkt bei uns im Facebook-Messenger melden, wenn du noch keine eindeutige Information erhalten hast. Wir prüfen das gerne für dich. Du erreichst uns direkt über diesen Link hier: https://m.me/a1fanpage. Liebe Grüße Anne
Hallo,
danke für dein Angebot, ich kann tatsächlich Unterstützung brauchen:
auch 7 Tage nach meiner telefonischen Stornierung über die Shop Hotline ist meine Bestellung noch immer aktiv, Status „...wird vorbereitet“
habe daher die normale Hotline angerufen, ein richtig unfreundlicher Herr meinte, stornieren geht gar nicht, der Auftrag muss gelöscht werden und das kann locker 14 Tage dauern und hat als sich als ich nach seinem Namen gefragt habe einfach aufgelegt.
keine Ahnung, warum es zwei Wochen dauern soll, eine bis jetzt nicht mal vorbereitete Bestellung zu löschen, ist aber 2021 ein Witz.
wozu gibt es eine Shop Hotline, die außer vertrösten zu nichts in der Lage ist. Was läuft da im Hintergrund an Chaos, wenn das löschen statt über eine Software manuell von Mitarbeitern erledigt werden muss, die sich teamintern erst dafür gegenseitig beauftragen müssen?
ein Armutszeugnis und technisch offensichtlich um viele Jahre zurück
wie komme ich dazu, wiederholt selbst überprüfen zu müssen ob es gelungen ist, die Bestellung von vor 3 Monaten zu löschen und mich dafür anschauzen zu lassen.
#dankeniewieder
mfg C
Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020
hast sich bei Ihnen schon wad getan?
Guten morgen an alle!
Nochmals: 17.11.2020 iPhone 12 pro in grau bestellt, gestern - 13.01. Wurde es Versand.
Nun liegt es im besten verteil Zentrum in Österreich (2005) 
mal schauen wann es ankommt!
Schade irgendwie, es war schon teilweise amüsant am morgen in das Forum reinzuschauen und zu lesen was es neues gab.
Ich drück auf jeden fall denen die noch warten die Daumen!
+8
Genau. Meine Wortwahl war ja auch nicht wirklich auf “Kurzarbeit” ausgerichtet sondern eher wortwörtlich auf die Kurz Arbeit ;). Das Gute daran ist, jetzt kann die Post die “massiven” Defizite mal ausgleichen, sodass unser Steuergroschen für andere Zwecke eingesetzt werden darf.
Ich versuche mir gerade ein Bild über die Befehlskette bei der Post zum machen… So rein als Gedankenspiel. Hat jemand Hašek’s Švejk gelesen?
falsch, wegen „Steuergroschen“ und so-und noch so ein unseliges,katastrophales Überbleibsel aus der Schüssel/Grasser Ära
“Ab Mitte 2004 wurde die Privatisierung der Österreichischen Post Aktiengesellschaft diskutiert und in weiterer Folge durchgeführt.“
Freu mich auch für alle.. A1 kann mich aber langsam mal.. 15.11 bestellt auch in blau.. und heute nichts versendet worden :(
Bei mir das Selbe 🙈
Habe meins am 18.11. bestellt und es tut sich gaaaar nichts...
Gratulation an alle die das Handy nun endlich bekommen :-)
Ich hab mich heute nochmal etwas beschwert. Laut Mitarbeiterin werden bis Ende Jänner noch sehr viele weitere Handys verschickt. Aber niemand kann sagen wann genau und welche Modelle. Angeblich hängen sie in der Post fest und können deshalb nicht verschickt werden!
Sehr sehr lächerlich das ganze...
Hallo liebe Community!
Hat wieder mal jemand ein Handy erhalten?
Auf Nachfrage wurde ich wieder nur vertröstet und man weiß noch immer nicht wann die nächste Lieferung von Apple kommt… Vor einer Woche wurde mir noch gesagt das mein Handy sicher Ende Februar eintrudeln wird :-(
Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020
hast sich bei Ihnen schon wad getan?
Nein leider noch nicht
Habe auch gestern eine Senungsnummer erhalten und jetzt halte ich bereits mein neues IPhone 12 in der Hand 
Ich hoffe bei euch geht’s jetzt dann auch so schnell!
hast sich bei Ihnen schon wad getan?
Nun. @A1-Igor: In einem ist A1 korrekt. Ihr habt wirklich keine Ahnung, wann was kommt. Das ist jedoch in heutiger Zeit, wo man so gut wie überall nachsehen kann und nach mittlerweile Monaten gewisse Erfahrungswerte gesammelt haben müsste, ernsthaft zu hinterfragen.
Es hat auch keiner wirklich behauptet, dass das Hinhalten und Vertrösten mit Vorsatz verbunden ist. Die Art der Kommunikation à la “wrid kommen”, “bitte um Geduld”, “müsste schon da sein” lässt die “vermeintliche” Ahnungslosigkeit allerdings wenig glaubhaft erscheinen.
Mein Conclusio aus der Erfahurung, die ich mit meiner Bestelltung gemacht habe, ist: Das Krisenmanagement von A1 ist absolut nicht nachvollziehbar. Das ist jetzt politisch korrekt ausgedrückt.
Info an alle anderen, die noch warten müssen: Aus Erfahrung, so nach dem Motto “learning the hard way”, weiß ich, dass die Mitarbeiter im Chat und Mitarbeiter am Telefon andere Zugänge zu den Protokollen haben. Es könnte aber auch sein, dass die Mitarbeiter im Chat so trainiert sind, dass sie möglichst nicht in den internen Aufzeichnungen recherchieren und eher vorprogrammierte Antworten copy and pasten. Ich habe mir sogar screenshots aus einer dieser Unterhaltungen angefertigt 
Ich fürchte allerdings, es wäre illegal, wenn ich sie hier veröffentliche.
Das Support am Telefon ist da viel kompetenter und kann sehr wohl die ganze Kommunikationsgeschichte nachvollziehen. Hier habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Btw. die Chat-Gespräche werden protokolliert und im Kunden-Account gespeichert.
Ich bin seit 21 Jahren A1 Kunde. Ich werde nie wieder den Fehler machen und im A1 Shop etwas bestellen, wo ich nur ansatzweise rieche, dass es mit der Lieferung Schwierigkeiten gibt. Werde ich je wieder bei A1 bestellen? Na ja, jetzt habe ich 2 Jahre Zeit zum Nachdenken. Eines steht außer Frage: A1 funkt auch auf 3000m. Kudos hier an die Technik.
Hinzu kommt auch noch der Faktor des Logistikpartners (Post) von A1 hinzu… Bitte fragt mich hier nicht. Ich wüsste nicht, wo ich anfangen soll. Die Sendungsverfolgung ist auf jeden Fall zu knicken. Da kann sich die Post von UPS oder DHL ordentlich was abschauen.
Was kann ich empfehlen? Ruft jeden Tag an, wo euch etwas versprochen wurde und nicht eingehalten wird. Lasst euch ruhig durch die Blume erklären, dass Ihr A1 so ziemlich auf den Sac… geht. Lasst es an euch genauso abperlen, wie die es Kara oder die A1-Chat-Wichteln mit diversen Anfragen tun. Was ich meine? Beispiel (und das ist jetzt wirklich so gewesen, wortwörtlich).
Frage an Kara nach 2 Wochen warten, Status “in Bearbeitung”: “Wie lange ist die Lieferzeit für ein iPhone 12?” Antwort: “Ich habe deine Frage nicht verstanden.”
Und ruft am nächsten Tag wieder an. Vielleicht lässt sich dann A1 was konstruktives einfallen und macht die Warterei auf ein Eivon 13 nicht zu so einem ganz besonderen Einkaufserlebnis, wie mit dem 12er. Und bitte, lasst Corona Corona sein. Das hat mit dem Chaos wenig zu tun. Beim 11er war’s ja auch nicht wirklich anders. Korriegiert mich, wenn ich falsch liege.
Meine Schätzung der Wartezeit: 6 bis 7 Wochen ab Bestelldatum. Farben die weniger gefragt sind, mit Glück vielleicht 5. Hier ist die Betonung auf Glück.
Ok wow… ich lese mir diesen Beitrag schon zum 4 Mal und bin sprachlos einfach alles PERFEKT auf den Punkt gebracht (das Warten auf die Lieferung geht leider mittlerweile bei mir nun in die 8 Woche mal schauen)
Hallo!
Habe am 17.11. das iPhone 12pro 128GB in Graphit bestellt.
Gestern habe ich am Vormittag auf den Bestellstatus nicht mehr zugreifen können, bekam am späten Nachmittag eine Versandbestätigung und hab das iPhone heute per Post bekommen.
Ich hoffe, dass ihr auch nicht mehr lange warten müsst!
Hat wer von euch ein iPhone 12 128GB in schwarz gekauft und könnte mir sagen wie kang ihr gewartet habt?
Und das hat leider immernoch nix gebracht 
alle haBEN KEINE ahnung !! Schlimm schlimmer A1!
Ja, Ihnen persönlich wahrscheinlich nicht und Sie werden auch weiter einfach warten müssen. A1 ist relativ zur Größe des österreichischen Telekommunikantionssandkasten eher ein ordentlicher Steinbrocken. Und so ein Stein braucht viele, sehr viele Tropfen, damit er anfängt sich ernsthaft was zu überlegen. Nicht aufgeben!
Dieses Apfeltheater haben die schon seit Jahren. Und es ist immer wieder das Gleiche. Wir lachen über die Wahnsinnigen, die vorm Apfelladen Zelte aufschlagen und Nieren verkaufen, nur um an das Neueste vom Neuen heranzukommen. A1 sieht das ja auch wohl wissend, dass sie niemals die Bestellungen zur allgemeinen Zufriedenheit bedienen werden können - warum ist jetzt eine andere Frage. Das, was mir absolut unverständlich ist, dass sie keine Gegenstrategie entwickeln. Klassisch heimisch “ist so und wir haben schon schlimmeres ausgesessen….” Dabei wäre es so einfach: nicht lügen und möglichst (im Apfel-Fall möglicher als möglichst) transparent die Fakten präsentieren.
Der Person, der beim Start des Verkaufes von Eivon 12 eingefallen ist, als einzige Information bzg. der Verfügbarkeit einfach “längere Lieferzeit möglich” (Paraphrase) als Problemlösung anzubieten, mir der würde ich gerne mal Tacheles reden. Wie kann ein Unternehmen dieser Dimension so unvorbereitet agieren… Das bleibt mir immer ein Rätsel. Und bitte bitte bitte, dreht dieses Kara, solange das im Kindergarten steckt ab, bzw. bietet es als Alternative bei allgemeinen Supportfragen an. Es ist nämlich ein grandioses Beispiel für ein Oxymoron, es ist zu 100% künstlich und zu 0% intelligent. AI my a… Wobei ich hier das Wort “Oxymoron” etwas missbrauche, ich möchte nur auf den Widerspruch zwischen der Vermarktung dieser Technologie und den Vorteil, den man sich daraus erwartet, hinweisen.
Hallo liebe Community!
Hat wieder mal jemand ein Handy erhalten?
Auf Nachfrage wurde ich wieder nur vertröstet und man weiß noch immer nicht wann die nächste Lieferung von Apple kommt… Vor einer Woche wurde mir noch gesagt das mein Handy sicher Ende Februar eintrudeln wird :-(
Nein nix. Auf die Nachfrage ob meine Bestellung storniert wird jetzt im März (3 Monate) wurde es verneint. Habe die Befürchtung, dass viele in der Hotline die Info gar nicht haben, dass Stornierungen automatisch getätigt werden…
ein absoluter Wahnsinn
Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020
hast sich bei Ihnen schon wad getan?
Nein leider noch nicht
Hat sich der status geändert?
Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020
hast sich bei Ihnen schon wad getan?
Nein leider noch nicht
Hat sich der status geändert?
Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife
Hat jemand noch eine Sendunsnummer erhalten?
Hallo liebe Community!
Hat wieder mal jemand ein Handy erhalten?
Auf Nachfrage wurde ich wieder nur vertröstet und man weiß noch immer nicht wann die nächste Lieferung von Apple kommt… Vor einer Woche wurde mir noch gesagt das mein Handy sicher Ende Februar eintrudeln wird :-(
Nein nix. Auf die Nachfrage ob meine Bestellung storniert wird jetzt im März (3 Monate) wurde es verneint. Habe die Befürchtung, dass viele in der Hotline die Info gar nicht haben, dass Stornierungen automatisch getätigt werden…
ein absoluter Wahnsinn
Ich würde an deiner Stelle nochmal anrufen. Ich habe meine Frist nämlich verlängern müssen. Sie haben es um 120 Tage verlängert - ich hab sogar extra einen Anruf bekommen (nachdem ich im Chat geschrieben habe, dass sie es bitte verlängern sollen).
Gestern habe ich nochmal angerufen und gefragt, wann denn nun die Lieferung kommt - angeblich kommt Ende dieser oder Anfang nächster Woche eine große Lieferung. Auf die Frage “Aber wie sicher ist diese Aussagen dieses Mal - das höre ich nämlich schon seit Dezember” war die Antwort: “Das is ganz sicher”. Ich bin gespannt, ob das stimmt haha.
Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020
hast sich bei Ihnen schon wad getan?
Nein leider noch nicht
Hat sich der status geändert?
Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife
Ah meine Güte...Und was haben die gesagt?
Hoffentlich ist es bald soweit..
Wer wartet denn noch auf sein Gerät? Und welches Modell habt ihr?
Die Lieferzeiten auf der Apfel Seite sind ein ziemlich guter Richtwert. Also Bestelldatum+siehe Apfel in Wochen…
Wer jetzt bestellt, wird wahrscheinlich erst nach Weihnachten bedient. Außer es ist eine exotische Farbe wie Rot… Das geht dann schneller.
Hoffentlich ist es bald soweit..
Wer wartet denn noch auf sein Gerät? Und welches Modell habt ihr?
Ich warte noch. 128gb pro in blau. Bestellt am 18.11.
Habe noch keine Sendungsnummer oder sonstiges bekommen.
Danke für eure Antworten. Wann habt ihr denn bestellt und welches Modell?
Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020
hast sich bei Ihnen schon wad getan?
Nein leider noch nicht
Hat sich der status geändert?
Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife
Ah meine Güte...Und was haben die gesagt?
es gab eine Lieferung und mein Handy ist dabei in den nächsten Tagen sollte es verschickt werden MAL SCHAUEN ich glaube nichts mehr nach so langem warten bis ich es in meinen Händen halte
Hoffentlich ist es bald soweit..
Wer wartet denn noch auf sein Gerät? Und welches Modell habt ihr?
Ich warte ebenfalls noch … ebenfalls 128gb, blau. Bestellt am 23.11.
Bei mir hat sich bis dato noch nichts getan. Im Dezember bekam ich auf Anfrage mal die Info, dass das Gerät spät. im Jänner geliefert wird. Heute hab ich nochmal eine Mail an das A1 Service Team geschickt und nachgefragt.
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