Hi,
ich werde heuer zum ersten Mal bei A1 im Zuge einer Vertragsverlängerung (inkl. Tarifwechsel) ein Iphone 12 Pro Max vorbestellen.
In den letzten Jahren habe ich immer bei Apple direkt bestellt und immer am Releasetag mein Iphone bekommen. Wie stehen die Chancen bei A1?
Wie bestellt man am besten? Online, Telefonisch oder im Shop?
Würde mich freuen wenn ihr eure Erfahrungen mit mir teilt.
Das war das Mail von A1 am 29.11.2020!!! Ich hab jetzt nicht das große Problem und bin geduldig, aber wenn man dann so was bekommt, sorry, da soll sich einer auskennen!! Ich hab heute auch mal das erste mal telefonisch nachgefragt und die Dame hat gesagt , sie findet meine Bestellung nicht, sie meinte ja ist wahrscheinlich storniert, so ohne irgendwas!! ??? wenn ich die Bestellung aufmache ist sie wie am 29.10.2020 auf Bearbeitung !!!!
Hey, das freut mich zu hören (Sarkasmus). Mir geht es genau gleich, habe auch am 29.10 das gleiche Model bestellt. Tja hab es auch noch nicht! Ich bin mir zwar nicht sicher aber ich glaube wir befinden uns mittlerweile bereits in der 8. Woche, wo wir auf das Gerät warten.
Ich bin ganz gespannt. Wie A1 reagiert wenn ich dann eine Rechnung von (wahrscheinlich ähnlich wie bei dir) so um die 1100€ mal 8 Wochen nicht bezahle!
Es wird immer gesagt A1 ist nicht schuld sondern Apple, weil nicht ausreichend geliefert wird, aber eines versteh ich leider nicht, wenn ich auf Mediamarkt.at gehe wird mir eine Lieferzeit von 31.12. - 01.01. vorgeschlagen. Die haben sicher auch eine große Nachfrage nach den Geräten. Haben aber anscheinend genug davon? Ich bin mir ziemlich sicher das hier bei A1 jemand was verschießen hat.
Das nächste Thema sind diese tollen Emails die ihr anscheinend sowie ich auch bekommen habe bezüglich der automatischen Stornierung. Anscheinend sitzen in der IT die gleichen leuchten wie im Einkauf!
Naja dann hoffen wir mal auf den Jänner.
LG Oliver
Eine Lieferzeit bzw. Dauer mit einer Rechnung die du nicht bezahlst zu vergleichen kann man doch nicht wirklich oder? Abgesehen davon wird das 12 Pro 128GB pazifikblau auf MediaMarkt nicht mal angezeigt…
Aber abgesehen davon verstehe ich jeden Unmut, hätte meines auch gerne vor Weihnachten in den Händen gehalten...
+8
gut da bin ich mit 14:05 denk ich nicht schlecht dran für nächste Woche 
wohl kaum…
Einfach nur lächerlich die Kommunikation von A1. Warte auch schon seit 19.11. auf meines. Habe am Wochenende einen Anruf für heute 09.00h zugesagt bekommen. Angerufen hat von A1 natürlich niemand. Gerade im Chat nachgefragt ob ich heute wirklich wie zugesagt eine Verandnummer bekomme. Hier die Antwort vom Chat:
Ok, ich habe gerade bei den Kollegen von der Abteilung bzgl. den MyNext Handys angerufen. Die Kollegen haben da selbst keine genauen Informationen bis wann Sie Ihr Handy erhalten. Sie meinten nur dass das das beliebteste Handy zurzeit ist, auch die Farbe welche Sie gewählt haben und dass Sie sehr im Verzug sind mit den Bestellungen. Sie rechnen damit dass es noch bis März dauern könnte.
Woche für Woche eine lächerliche Ausrede zur Lieferung.
Bis März?? Ernsthaft….
Hat es nicht geheißen dass alle Geräte im Jänner verschickt werden?
Laut Telefonat mit A1 soll es spätestens übernächste Woche geliefert werden.
Welches handy wird übernächste woche geliefert?
Mir wurde gerade gesagt dass noch 180 bestellungen vor mir sind ALLE IN GOLD
.was ich wirklich nicht mehr glauben kann! Bin sprachlos!!!! Ungefähr 3 wochen soll ich noch warten müssen?!!!! Insgesamt dann 3 monate???? Ich glaub ich storniere den scheiß
+7
Ok. Info am Rande. Und ich nehme stark an, dass das hier von A1 gelesen wird.
Wenn man bei A1 (service hotline) anruft, fällt bei der Roboter-Begrüßungsansage der Satz “Unsere Mitarbeiter sind im Chat auf der a1.net PERSÖNLICH erreichbar.”
Das ist eine Lüge. Und das wäre eine Abmahnung wert. “Kara cares” my a....
Zur Sendungsnummer.
Am Tag 3 nach der Bekanntgabe der Nummer durch A1 bekam ich die Auskunft vom Post Kundenservice: “Wir haben das Paket noch nicht erhalten.”
Eine Hypothese: A1 hat die Ware noch nicht. Damit Sie die Kunden aber ruhigstellen, basteln sie Schachteln und bestellen bei der Post die Kleber. Voila, wieder eine Woche gewonnen.
Habe ich da oben vorhin nicht gesagt “Hallo Woche 6”? Doch? Na dann: Hallo Woche 7…
Ich kann bald dieses nimmer hören: Wir haben Weihnachten und dieses Corona… und ah, ja, nicht vergessen Kurz Arbeit…
Als ob Weihnachten noch nie da wäre… Und dass es mehr Packerl wegen den Lockdowns gibt, wie lange wissen wir das schon?
Neuer Werbeclaim für A1 und die POST: Pissed? This is the way.
zum A1 chat … wenn du da “kundenberater” eingibst sprichst (schreibst) auch mit einer realen person, hab ich schon zwei drei mal gemacht … und muss sagen das die im chat echt nett sind und geduldig …
vllt sammelt a1 auch erst die pakete das nicht jeden tag ein post auto kommt um 3 pakete zu holen und dann werden die erst ab einer bestimmte paket stückzahl abgeholt … ich drück dir die daumen das es bald kommt
Ich finds echt eine Frechheit und wie schon mehrmals geschrieben da oder auf Facebook auf Facebook wartet einer schon seit 7 Wochen und hat aber am 16.10 vorbestellt peinlich ist das es ist jedes Jahr dasselbe es gibt 4 verschiedene Modelle und den jeweiligen Speicher Varianten und A1 ist der einzige Anbieter der anscheinend keine Geräte hat ich warte auch auf das Pro 256GB in blau und für meine Frau auf das 12 in grün 128GB letzteres würde direkt von Apple oder den anderen diese Woche verfügbar sein nicht in grün aber sehr wohl in anderen Varianten wir sammeln die Punkte deswegen sind wir noch bei A1 aber nach der ganzen nicht zum erstmaligen Geschichte war’s das letzte mal !!!
Einfach nur lächerlich die Kommunikation von A1. Warte auch schon seit 19.11. auf meines. Habe am Wochenende einen Anruf für heute 09.00h zugesagt bekommen. Angerufen hat von A1 natürlich niemand. Gerade im Chat nachgefragt ob ich heute wirklich wie zugesagt eine Verandnummer bekomme. Hier die Antwort vom Chat:
Ok, ich habe gerade bei den Kollegen von der Abteilung bzgl. den MyNext Handys angerufen. Die Kollegen haben da selbst keine genauen Informationen bis wann Sie Ihr Handy erhalten. Sie meinten nur dass das das beliebteste Handy zurzeit ist, auch die Farbe welche Sie gewählt haben und dass Sie sehr im Verzug sind mit den Bestellungen. Sie rechnen damit dass es noch bis März dauern könnte.
Woche für Woche eine lächerliche Ausrede zur Lieferung.
Bis März?? Ernsthaft….
Hat es nicht geheißen dass alle Geräte im Jänner verschickt werden?
Laut Telefonat mit A1 soll es spätestens übernächste Woche geliefert werden.
Welches handy wird übernächste woche geliefert?
Mir wurde gerade gesagt dass noch 180 bestellungen vor mir sind ALLE IN GOLD
.was ich wirklich nicht mehr glauben kann! Bin sprachlos!!!! Ungefähr 3 wochen soll ich noch warten müssen?!!!! Insgesamt dann 3 monate???? Ich glaub ich storniere den scheiß
180 die das goldene bestellt haben? Irgendwie glaub ich da garnix mehr…. Haben die da von beiden Modellen (pro & pro max) und von allen GB-Varianten gesprochen?
zum A1 chat … wenn du da “kundenberater” eingibst sprichst (schreibst) auch mit einer realen person, hab ich schon zwei drei mal gemacht … und muss sagen das die im chat echt nett sind und geduldig …
vllt sammelt a1 auch erst die pakete das nicht jeden tag ein post auto kommt um 3 pakete zu holen und dann werden die erst ab einer bestimmte paket stückzahl abgeholt … ich drück dir die daumen das es bald kommt
Aber Kudos für A1 Service Team und Mitarbeiter am Telefon: Wenn man mit einer echten Person spricht, sind sie wirklich sehr freundlich und offen für einen Diskurs.
Vielleich bin ich zu old school und habe viel zu lange in den Chatrooms verbracht, aber unter Chat verstehe ich was anderes, nämlich direkte Kommunikation, peer 2 peer… Das, was bei A1 läuft ist kein Chat.
Mit Siri oder Alexa tue ich ja nicht chatten per se. Die schweigen wenigstens, wenn ich sie frage, ob sie meine Daten an die NSA weiterleiten… Immerhin besser als das zusammenhanglose Geschwafel.
Möglicherweise bin ich auch schon zu lange in der Werbe- und Marketing Branche, aber eines wird mir keiner widerlegen können: Eine erfolgreiche Botschaft muss einfach, kurz und unmissverständlich sein.
gebe ich dir vollkommen recht … minimalst kundenfreundlich … warum auch kleinstmöglicher aufwand spart kosten maximiert den gewinn… trotzdem kann man, wenn man durchhält, mit bzw bei dieser “Ki” auch mit einer realen person schreiben … und das “relativ” zügig… auch wenn die “Ki” erstmal vorsortiert und das thema verifiziert … hast das ja bei der hotline auch, das du erstmal einer bandansage erklären musst worum es geht … früher hatte man zwar direkt jemanden an der strippe wurde aber auch zwei drei mal weiter verbunden bis man den jeweilig zuständigen mitarbeiter dann endlich dran hatte
Hallo zusammen!
Habe am 06.11. ein IPhone 12 Pro 128 GB in Pazifikblau bestellt.
Wurde auch immer nur vertröstet und habe auch, wie jeder von euch, von jedem Mitarbeiter eine andere Antwort bekommen wann mein Handy nun endlich ankommen sollte.
Seit heute kann ich allerdings meinen Bestellstatus nicht mehr abrufen und ich hoffe, dass ich wie es bei den anderen der Fall war, nun endlich meine Sendungsnummer zugesendet bekomme.
Sollte dies der Fall sein werde ich euch Bescheid geben.
Hoffe es bekommt bald jeder sein Handy.
Liebe Grüße
Falls jemand, so wie ich, bezüglich Stornierung nachdenkt…
Wenn man, so wie ich, Tarif wechselt + Vertragsverlängerung (durch die bekommt man ja das Handy?...) kann man zwar von der Vertragsverlängerung und Handy Bestellung zurücktreten aber nicht vom Tarif Wechsel (nach 14 Tagen...), obwohl man nur den Tarif gewechselt hat, um das Handy billiger zu bekommen…
Somit könnte ich jetzt zwar die iPhone Bestellung stornieren aber bleibe dann übrig mit einer 24 Monatigen Vertragsbindung die ausgelöst wurde durch den Wechsel auf den neuen Tarif um das Handy billiger zu bekommen…so wurde es mir zumindest gestern im Chat mitgeteilt…
Im Chat wurde mir zwar gestern gesagt das Sie es intern weiterleitet und ich innerhalb von 5-6 Tagen eine Antwort erhalte aber darauf vertraue ich mittlerweile nicht mehr...bisher hat das noch nie geklappt das sich jemand von A1 wie versprochen bei mir melden würde (Abgesehen von Techniker Terminen ausmachen)
Bei der Hotline ist natürlich niemand erreichbar, habe gestern nach 45 Minuten Wartezeit aufgegeben, werde es eventuell heute noch einmal versuchen…
+7
wir bekommen leider immer nur geringe Mengen der bestellten Geräte. Da wir viele Bestellungen auch in Gold erhalten haben, verzögert sich die Lieferung leider. Tut mir ehrlich leid, dass du immer noch auf deine Bestellung wartest. Leider können wir dies nicht beschleunigen, da wir auf die Lieferungen des Herstellers angewiesen sind. Bitte habe, auch wenn es nicht mehr leicht ist, noch ein wenig Geduld, bis auch du die erlösende Nachricht mit der Sendungsnummer deines Gerätes bekommst.
LG, Babsi
edit: und jetzt geh ich zu meinem Boss, über ne Werbeidee reden, die ich gerade bekommen hab :)
Möge die Kraft mir dir sein. :D
Hallo zusammen!
Habe am 06.11. ein IPhone 12 Pro 128 GB in Pazifikblau bestellt.
Wurde auch immer nur vertröstet und habe auch, wie jeder von euch, von jedem Mitarbeiter eine andere Antwort bekommen wann mein Handy nun endlich ankommen sollte.
Seit heute kann ich allerdings meinen Bestellstatus nicht mehr abrufen und ich hoffe, dass ich wie es bei den anderen der Fall war, nun endlich meine Sendungsnummer zugesendet bekomme.
Sollte dies der Fall sein werde ich euch Bescheid geben.
Hoffe es bekommt bald jeder sein Handy.
Liebe Grüße
Hast du bereits deine Sendungsnummer bekommen?
Hallo, ich habe leider erst am 17.11 ein iPhone 12 Pro 128GB in Graphite bestellt & wollte wissen wer hier wann bestellt hat, ob er es schon bekommen hat bzw welche Farbe sehr vergriffen ist 👀
Hatte gestern auch mit jemanden von A1 per Chat geschrieben, die dame war sehr freundlich, konnte mir, ofc keine Auskunft geben aber ihre schätzungsweise war in 2 wochen spätestens.
Bei einem Großhändler wie amaz.. wartet man bereits bis Ende Jänner🤡
Ich hab am 21.10 das iPhone 12pro 128gb Pazifikblau bestellt es ist mittlerweile auf dem Weg hängt aber seit Montagabend im verteilzentrum 2005 der Post rum
Ich hab am 21.10 das iPhone 12pro 128gb Pazifikblau bestellt es ist mittlerweile auf dem Weg hängt aber seit Montagabend im verteilzentrum 2005 der Post rum
Woher weißt du, dass es im Verteilerzentrum ist? Bei mir meinte die Post, sie haben es noch nicht erhalten. A1 sagt (und an dieser Stelle - es ist mir in der Tat gelungen mit einer realen Person zu “chatten” - fragt nicht, wie ich es hinbekommen habe...) “die Post hat ein internes Problem”.
Zuerst Apple, jetzt die Post, am Schluss hat’s der Hund gefressen...
Ich habe tatsächlich eine sendungsnummer bekommen wo A1 das Paket schon übergeben hat
+5
LG Sam
Was steht bei dir bei der Sendungsverfolgung auf post.at?
Sendungsnummer habe ich auch… Das heiß aber noch nicht viel. Also, ich wollte sagen, nur weil du die Nummer hast, heißt es noch lange nicht, dass A1 irgendwas irgendjemanden übergeben hat.
Hallo zusammen!
Habe am 06.11. ein IPhone 12 Pro 128 GB in Pazifikblau bestellt.
Wurde auch immer nur vertröstet und habe auch, wie jeder von euch, von jedem Mitarbeiter eine andere Antwort bekommen wann mein Handy nun endlich ankommen sollte.
Seit heute kann ich allerdings meinen Bestellstatus nicht mehr abrufen und ich hoffe, dass ich wie es bei den anderen der Fall war, nun endlich meine Sendungsnummer zugesendet bekomme.
Sollte dies der Fall sein werde ich euch Bescheid geben.
Hoffe es bekommt bald jeder sein Handy.
Liebe Grüße
Hast du bereits deine Sendungsnummer bekommen?
Ja, vor 15 Minuten ist die E-Mail gekommen.
Wie schaut das aus wenn man den bestellstatus nicht mehr anschauen kann?
Bei mir ists nämlich auch so..aber es steht "error"haha
Heißt das was gutes?
+8
des Dramas nächster Akt… ich hatte die Schachtel schon kurz in der Hand aber … der A1 Mitarbeiter hat mein auf meine Firma lautendes iPhone 12 Pro (bin seit Jahren Business Kunde, mach alles auf Rechnung und Bankeinzug) auf Nachname bestellt … und nein, ich hatte die knapp 1.000€ grad nicht in Bar dabei 
next step: Postamt heute ab 17:15, in der Hoffnung, dass es schon da ist 
NachNAME hätte ja gepasst, aber per NachNA H ME ;.)
tja...:-)
+8
des Dramas nächster Akt… ich hatte die Schachtel schon kurz in der Hand aber … der A1 Mitarbeiter hat mein auf meine Firma lautendes iPhone 12 Pro (bin seit Jahren Business Kunde, mach alles auf Rechnung und Bankeinzug) auf Nachname bestellt … und nein, ich hatte die knapp 1.000€ grad nicht in Bar dabei
next step: Postamt heute ab 17:15, in der Hoffnung, dass es schon da ist
NachNAME hätte ja gepasst, aber per NachNA H ME ;.)
tja...:-)
auch das noch! Autocorrect-fail 
😂👍
Hallo ihr Lieben! Wenn du die Bestellung online nicht mehr prüfen kannst bzw. einen Fehler bekommst, ist das ausnahmsweise ein gutes Zeichen, das bedeutet deine Sendung wurde zum Versand freigegeben! Ich wünsch' euch ganz viel Freude mit eurer Bestellung und wir entschuldigen uns noch mal für die sehr lange Wartezeit! Liebe Grüße, Birgit.
Hallo Birgit, ich habe am 19.11.2020 bestellt - Iphone 12 pro, 128gb, pazifikblau.
Habe weder Fehlermeldung noch Versandbestätigung/Sendungsnummer.
Wie kann das sein?
+2
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