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Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011

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B
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Ich wurde erst über diese Änderung zufällig informiert, als ich im A1 Shop Amstetten wegen meiner Rechnung nachgefragt habe. Dort wurde mir zum aller ersten Mal etwas von dieser Änderung oder der Frist, die logischerweise bereits abgelaufen war, mitgeteilt. Ich bekomme meine Rechnung per E-Mail zugesendet und sehe nicht ein weshalb ich genauer nachsehen soll, wenn der Betrag in Ordnung ist. Zu Hause habe ich dann nachgesehen und zum ersten Mal die Pdf - Rechnung im Internet geöffnet.Es ist eine bodenlose Frechheit, dass diese Änderung der Entgeltbestimmungen nur ganz klein in der schriftlichen Rechnung genannt wurde, die sich wirklich niemand mehr ansieht, da die meisten Menschen ihre A1 Rechnung per SMS oder E-Mail zugesendet bekommen, und in dieser SMS oderE-Mail kein Wort von einer Änderung oder einer Frist, in der man den Änderungen widersprechen kann, erwähnt wurde. Es wäre doch schon hilfreich gewesen, wenn ein kleiner Verweis (z.B: Beachten Sie Ihre pdf-Rechnung genauer) in der E-Mail bzw. Sms erwähnt worden wäre. Außerdem ist es wohl nicht Ihr Ernst, dass man so einen Blödsinn SCHRIFTLICH(!?!?!?!?!?) kündigen muss. Ich kann mir nicht vorstellen, dass z.B.: eine ältere Dame oder ein älterer Herr etwas mit diesen Änderungen anfangen kann, und diese Menschen zahlen dann drauf. Bei so einer Abzocke fehlen mir die Worte. Außerdem halte ich es für eine Unverschämtheit, dass Unmengen von SMS und E-Mails für unnötige Werbung ausgesendet werden, aber wenn es sich um etwas Wichtiges, wie diese Änderung handelt, hält man es anscheinend nicht für notwendig, dass man die Kunden ordentlich darauf hinweist, dass es eine Änderung gibt.Ich habe nun mehrmals die Hotline angerufen und auch einen Beschwerdebrief geschrieben, aber bei der Hotline hebt niemand mehr ab und eine Antwort habe ich auch noch nicht bekommen. Wie komme ich als Kunde dazu, mich um Ihre schwachsinnigen "Blödheiten" zu kümmern. Wollen Sie mich ernsthaft vera****en???!Ich kann nur sagen, dass diese Unverschämtheit sondergleichen noch Konsequenzen mit sich ziehen wird. Weiters kann ich Ihnen versprechen, dass Sie SEHR viele Kunden durch solche Frechheiten verlieren werden und viele Bekannte und Verwandte von mir haben bereits den Anbieter gewechselt, was nebenbei gesagt das Beste ist, was sie tun hätten können.
S
Ich bin seit meinem ersten B.free Handy und danach seit meinem 1. angemeldeten Handy A1 Kunde, also seit ca. 10 Jahren.Ich bin durch diese Tariferhöhung aber vor allem durch das WIE so verärgert und enttäuscht, dass ich beschlossen habe meinen Vertrag zu kündigen.A1 war nie der billigste Anbieter und das war auch okay aber dass einen die Tariferhöhung so untergeschoben wird ist wirklich eine Frechheit.Alle anderen Anbieter schaffen es die Gesetzesänderung in ihren Tarifen kundenfreundlich unterzubringen, nur A1 nicht.Jetzt kann ich zwar der Änderung widersprechen aber wenn ich das nächste mal eine Vertragsverlängerung machen muss (was bei jedem in absehbarer Zeit passieren wird) kann ich der Änderung nicht mehr widersprechen und muss sie schlucken.Ich telefoniere nie zu 05er Nummern obwohl ich sogar in einer Organisation arbeite die 05er Nummern verwendet... Für etwas zu bezahlen was ich nie brauche das sehe ich ehrlich nicht ein, da nützen die 1000 Freiminuten auch nichts wenn man sie nie verwendet.Ich kann nur jedem raten diese Gelegenheit zu nützen um kostenfrei zu kündigen. Denn auch mit dem widersprechen kann man die zusätzlichen Kosten nur bis zur nächsten Vertragsverlängerung vermeiden!
M
Liebes A1 Team, ich hab am 4.4. ein Einschreiben aufgegeben, für meine Eltern und für mich.. einen Widerspruch gegen die Entgeltbestimmungen. Jedoch wurde das Einschreiben nicht akzeptiert - es wurde verrechnet!! Ich habe mehrmals mit der Hotline telefoniert.. aber mir wurde gesagt, dass man das nicht mehr nachvollziehen kann - es sind zwei schreiben eingelangt, aber die wurden nicht akzeptiert - warum hat sie mir nicht erklären können !! Ich hab extra ein Einschreiben aufgegeben !! .. mir wurde angeboten, es nochmals per Einschreiben zu schicken, aber mir kann nicht garantiert werden, dass es rückwirkend noch akzeptiert wird. Also Kundenservice sieht für mich anders aus.LG
B
Hallo!Also ob da zulässig ist dass den Verbrauchern, die nach Juni 2009 verlänger haben nicht außerordentlich zurücktreten ist für mich schon zweifelhaft.Immerhin verändert sich da die Lage schon wesenlich: Ich werde nämlich sicher nicht verlängern mit diesen Bedingungen, und was bringt mir das dann Mobilepoints zu sammeln... da wäre es doch gleich besser bei einem anderen Anbieter.Ich werde das KschG nochmal unter die Lupe nehmen... denn so einfach geht das glaub ich nicht. Ich bin nua froh dass ich von meinem Freund auf das aufmerksam gemacht wurde, denn ich hätte das auf meiner Rechnung übersehn...
M
😞 Ihr seit doch alle XXXXXX bei A1 hab Online Rechnung und hab die blöde schrift nicht gesehen wo das mit 4.4. draufstand.. ist bei der ganzen Familie so! Ich und meine Familie haben jetzt ja keine Wiederspruchmöglichkeit mehr??! wir werden alle Vertröge auslaufen lassen NICHT verlängern und KÜNDIGEN das ist doch das allerletzte! dann telefonier ich doch lieber mit einem anderen Anbieter und das Internet werde ich auch nach ablauf der Zeit kündigen weil das ist eine FRECHHEIT!!!!! und tschüss A1 :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red:
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Hallo ich hab am 31.1.2011 einen xcite inclusive angemeldetsomit können auf der rechnung nicht die 2 monate eingehalten werdenbetrifft mich die Änderung überhaupt oder eh nicht?
E
😞 Ihr seit doch alle XXXXXX bei A1 hab Online Rechnung und hab die blöde schrift nicht gesehen wo das mit 4.4. draufstand.. ist bei der ganzen Familie so! Ich und meine Familie haben jetzt ja keine Wiederspruchmöglichkeit mehr??! wir werden alle Vertröge auslaufen lassen NICHT verlängern und KÜNDIGEN das ist doch das allerletzte! dann telefonier ich doch lieber mit einem anderen Anbieter und das Internet werde ich auch nach ablauf der Zeit kündigen weil das ist eine FRECHHEIT!!!!! und tschüss A1 :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red:
Seh ich genau so, bodenlose Frechheit!
M
Ich möchte meinen Vertrag auch kündigen, habe aber noch -5000 mobilpoints, wie siehts denn da aus, muss ich die bezahlen, und wie lange ist die kündigungsfrist? kann ich auch außerordendlich kündigen?
M
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Lesen bildet und macht (manchmal) klüger . Egal ob in Foren oder in Papierform .lg,Roni
B
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Du bist als Neukunde von der EB Änderung nicht betroffen, da wir dich zwei Monate vor der EB Änderung davon informieren müssen. In diesem Fall wäre eine zeitgerechte Information an dich nicht möglich. Du möchtest dennoch 1000 Freiminuten zu 05er-Nummern? Melde dir die Option 05 um 2 Euro monatlich einfach an. Liebe Grüße,Alexandra
Vielleicht hilft das weiter.
T
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@ Michaela Stastnynach meinen wissen hatte man nur bis zum 3.4 zeit einen einspruch zu machen..@meanshealthnur wer liest schon in foren oder schaut die rechnung jedes monat genau an wenn der betrag stimmt ob a1 die endgelte erhöhen will?!ich halt nicht!!ich habs mitte februar erfahren weils im standard stand.
A
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Hallo ich hab am 31.1.2011 einen xcite inclusive angemeldetsomit können auf der rechnung nicht die 2 monate eingehalten werdenbetrifft mich die Änderung überhaupt oder eh nicht?
Hallo Florian, die Änderung wird dich nicht betreffen. Liebe Grüße,Alexandra
M
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Blindes Vertrauen. Erlebt man täglich im Straßenverkehr.lg,Roni
A
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Ich möchte meinen Vertrag auch kündigen, habe aber noch -5000 mobilpoints, wie siehts denn da aus, muss ich die bezahlen, und wie lange ist die kündigungsfrist? kann ich auch außerordendlich kündigen?
Hallo Michael!Du hast deinen Vertrag nach dem 2.6.2009 verlängert, dass bedeutet du kannst den Änderungen bis spätestens 4.4.2011 schriftlich widersprechen. Der Vertrag wird dann zu den bisherigen Konditionen weitergeführt. Wir haben alle wichtigen Informationen auf einen Blick zusammengefasst: http://www.a1.net/forum/tarife-optionen/vertragstarife/neueentgeltbestimmungenab Zusätzlich informieren wir seit 03.02.2011 alle betroffenen A1 Kunden über die A1 RECHNUNG.Liebe Grüße,Alexandra
A
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Hallo Community, wir haben euch mit unserem Rechnungsaufdruck über die Änderung unserer Entgeltbestimmungen mindestens einen Monat vor der Änderung informiert. Zusätzlich konntet ihr die Infos auf A1.net, auf unserer Facebook-Seite und hier im A1 Kunden-Forum sehen. Ihr konntet je nach Rechnungsaufdruck der Änderung widersprechen oder hattet ein außerordentliches Kündigungsrecht. Haben wir euer Schreiben zB. am 04.04.2011 erhalten, haben wir es positiv bearbeitet. Bekamen wir euer Schreiben nach dem Inkrafttreten der Änderung , können wir es leider nicht mehr berücksichtigen. Die 2,75 Euro für 1000 Minuten in private Netze fallen bei einem Tarifwechsel auf einen unserer neuen Privatkundentarife nicht mehr an. Bitte beachtet: Ab dem Tarifwechsel verrechnen wir die jährliche SIM-Pauschale von 19,90 Euro. Der A1 SECONDS ZERO ist von der jährlichen SIM-Pauschale ausgenommen. Liebe Grüße Juri
A
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Wann hat A1 vor auf meine Frage Stellung zu beziehen?Zum Glück laufen meine Verträge bei A1 bald aus. Find´s absolut nicht in Ordnung wie A1 mit manchen Kunden (zB mit mir) umgegangen ist bzw umgeht. Liebes A1-Team... da Ihr ja so gerne unsere Fragen beantwortet... wieso wurde bei meinen Anschlüssen eine Hotlinesperre eingerichtet? Vielleicht weil ich mir nicht alles gefallen hab lassen? Ich freue mich auf die Antwort drauf, falls ich eine erhalte 😛
B
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Wir werden schon noch sehen ob das noch zu ändern ist oder nicht. Mein Anwalt ist schon informiert und ebenso wird noch der Konsumentenschutz von mir und sehr vielen Verwandten informiert. Ich verlange zumindest ein Zurücktreten von diesen Änderungen, bis mein Vertrag ausgelaufen ist, was Ihr dann macht ist mir herzlichst egal, da ich zu 100% den Anbieter wechseln werde!! Ebenso wie meine ganze Familie und sehr viele Verwandte! "Das beste Netz Österreichs"??? Ja klar... Ihr werdet schon noch sehen was ihr von solchen Unverschämtheiten habt.
A
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Bitte nochmals für gaaaaaanz dooooofe: mag ja sein dass ich tatsächlich zu blöd für das bin aber ich finde in meiner Online-Rechnung zwar die Zahlungshinweise und auch die Rechnungsdetail - aber einen Button oder Link zur "Infobox" konnte ich in meiner Onlinerechnung bislang noch nicht finden. Vielleicht kann mir doch noch irgendwer weiterhelfen und meinen Wissenshorizont erweitern. So gesehen gehöre ich wohl nicht zur Zielgruppe von A1 - oder??????
Hallo wisi01!Die EB Änderung betrifft nicht alle A1 Kunden. Von den Änderungen ausgenommen sind beispielsweise VPN, Business und MEMBER Anschlüsse. Die Infobox befindet sich auf der PDF Rechnung. Anbei ein Screenshot wie die Infobox auf der PDF Rechnung aussieht.Liebe Grüße,Alexandra
M
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Hallo,Wenn die Entgeltbestimmungen nicht gesetzeskonform wären, hätte die AK schon längst etwas gegen die neuen Entgeltbestimmungen unternommen ! Zeit hätten sie ja gehabt ( seit mitte Jänner ! ) oder ?Und einen Anwalt wegen 2,75.- zu Bemühen fällt wahrscheinlich unter Nichtigkeit.Wenn die Leute keine Schreiben,Rechnungen,Verträge,Kontoauszüge und dergleichen nicht genau durchlesen oder kontrollieren, wer ist dann Schuld ?lg,Roni
M
" target="_blank">Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011Zusätzlich informieren wir seit 03.02.2011 alle betroffenen A1 Kunden über die A1 RECHNUNG.Liebe Grüße,Alexandra
Danke für die Antwort.Nun hätte ich aber noch eine Frage, wenn ich meinen Vertrag trotzdem kündigen möchte, wie lange ist die Kündigungsfrist, und wieviel muss ich für die - Mobilpoints bezahlen?
R
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Wir werden schon noch sehen ob das noch zu ändern ist oder nicht. Mein Anwalt ist schon informiert und ebenso wird noch der Konsumentenschutz von mir und sehr vielen Verwandten informiert. Ich verlange zumindest ein Zurücktreten von diesen Änderungen, bis mein Vertrag ausgelaufen ist, was Ihr dann macht ist mir herzlichst egal, da ich zu 100% den Anbieter wechseln werde!! Ebenso wie meine ganze Familie und sehr viele Verwandte! "Das beste Netz Österreichs"??? Ja klar... Ihr werdet schon noch sehen was ihr von solchen Unverschämtheiten habt.
egal zu welchen anbieter sie in zukunft wechseln, bleibt es ihnen auch dort nicht erspart die rechnungen jedes monat zu lesen. tariferhöhungen und andere "verschlechterungen" werden nuneinmal in dieser form (rechnungsaufdruck oder rechnungsbeilage) den kunden mitgeteilt. auch wurdevon a (arbeiterkammer) bis z (zeitungen) so ausführlich über diese preiserhöhung berichtet wie essonst höchst selten der fall ist. mfg
A
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Wann hat A1 vor auf meine Frage Stellung zu beziehen?Zum Glück laufen meine Verträge bei A1 bald aus. Find´s absolut nicht in Ordnung wie A1 mit manchen Kunden (zB mit mir) umgegangen ist bzw umgeht. Liebes A1-Team... da Ihr ja so gerne unsere Fragen beantwortet... wieso wurde bei meinen Anschlüssen eine Hotlinesperre eingerichtet? Vielleicht weil ich mir nicht alles gefallen hab lassen? Ich freue mich auf die Antwort drauf, falls ich eine erhalte 😛
Hallo Alexander!Hab bitte Verständnis dafür, dass wir leider keine Gespräche an der A1 Serviceline nachvollziehen können. Ich kann dir daher nicht sagen wieso man deinen Anschluss für die A1 Serviceline gesperrt hat.Liebe Grüße,Alexandra
R
Hallo,Wenn die Entgeltbestimmungen nicht gesetzeskonform wären, hätte die AK schon längst etwas gegen die neuen Entgeltbestimmungen unternommen ! Zeit hätten sie ja gehabt ( seit mitte Jänner ! ) oder ?Und einen Anwalt wegen 2,75.- zu Bemühen fällt wahrscheinlich unter Nichtigkeit.Wenn die Leute keine Schreiben,Rechnungen,Verträge,Kontoauszüge und dergleichen nicht genau durchlesen oder kontrollieren, wer ist dann Schuld ?lg,Roni
Ja, ich muss mich bei A1 entschuldigen, ich habe den Aufgabenbereich des Konsumentenschutzes falsch verstanden, ich dachte, es geht darum, Hilfe zu bekommen wenn man unfair behandelt wurde obwohl es rechtens ist.Übrigens: es geht hier nicht um 2,75€ sondern um bis zu 60,50€, da ja bis zum Ende der Mindestvertragsdauer gezahlt werden muss.Ich habe meine Kontoauszüge sehr wohl kontrolliert, und sie haben bis exklusive heute gestimmt, nur kann ich nun nichts mehr ändern. Und ich soll schuld sein, wenn ich mir nicht jede Rechnung, die jedes mal gleich aussieht, genau kontrolliere und nicht bemerke, dass irgendwo ein paar Zeilen extra sind? A1 weiß genau, dass die meisten Kunden so handeln und nutzt dies aus. Wenn dem nicht so wäre, warum kann ich dann nicht im NACHHINEIN dem Service absagen?Und wenn mir A1 gesondert Werbung schicken kann, warum dann nicht auch Vertragsänderungen? Und ist ihnen nicht aufgefallen, wie viele Leute dasselbe Problem haben, aber A1 nur Antworten gibt, im Sinne von: Pech gehabt?Und nur weil jemand einen Vertrag unterschreibt, heißt das noch lange nicht, dass man diese Person anschließend ausbeuten darf. Menschenrechte gelten immer noch mehr als AGB.Der Konsumentenschutz hat sich übrigens inzwischen gemeldet und hat mir mitgeteilt, dass die Form, in der die Ankündigung erfolgt NICHT mehr OK ist, da vor allem bei Online-Rechnungen dies leicht übersehen werden kann. Sie meinte sie werden in Zukunft auf jeden Fall ein Auge darauf haben.Und ich bin mir SICHER, dass früher oder später die Rechtslage diesbezüglich geändert wird, denn dieses Vorgehen ist, man kann es nicht anders ausdrücken: asozial. 👎
M
Danke für die Antwort. Nun hätte ich aber noch eine Frage, wenn ich meinen Vertrag trotzdem kündigen möchte, wie lange ist die Kündigungsfrist, und wieviel muss ich für die - Mobilpoints bezahlen?
M
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Hallo,Und jetzt ? Was macht die AK ? Nichts ! Vielleicht hätte A1 anders Informieren sollen. Per Brief, per SMS (1x wöchentlich ), besuch eines Außendienstmitarbeiters oder sonst irgendwie. Menschenrechte gelten immer noch mehr als AGB. Leider Nein. Blick in die Welt.Andere Netzbetreiber sind noch Ärger! Da gibt es nur die Unterschrift und baba.Mit A1 bin ich zufrieden.lg,Roni

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