Beste Antwort von A1_Christian
Original anzeigen
Problem Online Rechnung
leider kann ich nirgends meine rechnung ansehen. beim einstieg über den pc bekomme ich folgende meldungen:"AchtungIhr A1.net Benutzer KanzlerVonKastanien hat derzeit keine aktiven Berechtigungen für A1 Online Rechnung."bzw. "Fehler aufgetretenLeider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Danke!"beim einstieg übers handy mit wifi kommt dann folgende meldung:"Bitte warten SieIhre Anfrage wird bearbeitet..." und das schon seit einer stunde.da ich nun schon seit stunden erfolglos versuche meine onlinerechnung anzusehen, möchte ich wissen, wie ich zu einer papier-rechnung kommen kann?
Seite 4 / 6
Benutzerebene 4
hier genau das gleiche. es gibt keine rechnungen mehr. von wegen 6 monate danach kann man noch. da steckt system dahinter. im übrigen wars bei bob auch so. da wurde sogar von heute auf morgen der login gekappt.
wenns bei A1 jetzt auch keine endabrechnung analog zu bob gibt, dann wird geklagt.
kommt aber sicher nicht von ungefähr, dass man keine online rechnung mehr sieht.
wenns bei A1 jetzt auch keine endabrechnung analog zu bob gibt, dann wird geklagt.
kommt aber sicher nicht von ungefähr, dass man keine online rechnung mehr sieht.
Wenn ich mich direkt über "Mein A1" einlogge, sehe ich auch keine Rechnungen.
Gehe ich aber auf Startseite >unter "Für A1 Kunden" > Online-Rechnung auswählen > dann erst mit Benutzernamen einloggen, sind die Rechnungen alle da!
Gehe ich aber auf Startseite >unter "Für A1 Kunden" > Online-Rechnung auswählen > dann erst mit Benutzernamen einloggen, sind die Rechnungen alle da!
Ich kann mich meinen Vorschreibern nur anschliessen, seit dem 24.05.2014 kann ich mich zwar einloggen aber keine mehr Rechnungen einsehen - und somit auch nicht bezahlen.
Die Mitteilung, man könne auch nach der Kündigung die Rechnungen noch einsehen
ist schlichtweg falsch.
Auf die Anfragen per Kontaktformular erfolgt keine Reaktion. Anrufen bringt auch nicht viel, da sich keiner wirklich auskennt. Ich habe nun gebeten mir die letzte Rechnung, welche am 26.05. fällig war sowie die Endrechnung per Post zuzusenden.
Ich rechne schon mal mit Mahnspesen, die ich aber garantiert nicht bezahlen werde.
Schade, dass A1 sich nicht an die eigenen Zusagen hält.
Mfg.
Die Mitteilung, man könne auch nach der Kündigung die Rechnungen noch einsehen
ist schlichtweg falsch.
Auf die Anfragen per Kontaktformular erfolgt keine Reaktion. Anrufen bringt auch nicht viel, da sich keiner wirklich auskennt. Ich habe nun gebeten mir die letzte Rechnung, welche am 26.05. fällig war sowie die Endrechnung per Post zuzusenden.
Ich rechne schon mal mit Mahnspesen, die ich aber garantiert nicht bezahlen werde.
Schade, dass A1 sich nicht an die eigenen Zusagen hält.
Mfg.
Benutzerebene 4
scheinbar geht es wenn man von privat kunde auf business kunde wechselt. da findet man dann wieder seine online rechnungen.
Aber auch nur bei dir weil du vl ein business kunde warst aber bei Leuten wie mir die keinen tollen a1 Benutzername gehabt haben und nur noch über Telnr. Einlogen können (wie es früher immer ging ohne benutzername) die kriegen nicht mal die orginalerechnung nur eine kopie gegen geld natürlich
Benutzerebene 7
+9
Hallo alle!
Jede/r von euch, die/der seine Rechnung über den Login mit Benutzernamen und Passwort abrufen konnte, kann das auch nach der Kündigung tun - einfach unter http://www.a1.net/rechnung-mobil anmelden. Falls ihr das Passwort oder den Benutzernamen vergessen habt, bitte beim A1 Service Team unter 0800 664 100 melden.
Alle jene unter euch, die bisher mit Rufnummer + SMS-TAN eingestiegen sind, können sich nicht mehr für die A1 Online Rechnung anmelden. Alle die davon betroffen sind melden sich einfach telefonisch oder via Mail bei uns - wir senden euch die Rechnungen dann gerne kostenlos mit der Post zu!
Schönes Wochenende,
Wolfgang
Jede/r von euch, die/der seine Rechnung über den Login mit Benutzernamen und Passwort abrufen konnte, kann das auch nach der Kündigung tun - einfach unter http://www.a1.net/rechnung-mobil anmelden. Falls ihr das Passwort oder den Benutzernamen vergessen habt, bitte beim A1 Service Team unter 0800 664 100 melden.
Alle jene unter euch, die bisher mit Rufnummer + SMS-TAN eingestiegen sind, können sich nicht mehr für die A1 Online Rechnung anmelden. Alle die davon betroffen sind melden sich einfach telefonisch oder via Mail bei uns - wir senden euch die Rechnungen dann gerne kostenlos mit der Post zu!
Schönes Wochenende,
Wolfgang
Hallo,
habe mit Ende Mai von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und damals wurde mir versichert, dass ich mir auch nach der Kündigung meine Rechnungen online anschauen kann.
Nun wollte ich mir die letzten beiden Rechnungen anschauen, da sie mir merkwürdig vorkommen und wenn ich nun mit meinen bisherigen Login einsteige, ist dies nicht möglich.
Sogar in der Rechnungssms steht drinnen, dass ich mir die Rechnung online anschauen kann und über den Link funktioniert es ebenfalls nicht.
Was kann ich nun tun?
lg
Dominik
habe mit Ende Mai von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und damals wurde mir versichert, dass ich mir auch nach der Kündigung meine Rechnungen online anschauen kann.
Nun wollte ich mir die letzten beiden Rechnungen anschauen, da sie mir merkwürdig vorkommen und wenn ich nun mit meinen bisherigen Login einsteige, ist dies nicht möglich.
Sogar in der Rechnungssms steht drinnen, dass ich mir die Rechnung online anschauen kann und über den Link funktioniert es ebenfalls nicht.
Was kann ich nun tun?
lg
Dominik
Verschoben & Vertragsnummer entfernt.
Hallo! Habe gestern SMS für eine Endabrechnung über 80,-- bekommen, kann aber nicht darauf zugreifen (Sonderkündigung Rufnummer inaktiv) - Wie kann ich bitte die Rechnung kontrollieren Vertrag: xxx - oder bekomme ich die letzte auch per Post?
Hallo! Habe gestern SMS für eine Endabrechnung über 80,-- bekommen, kann aber nicht darauf zugreifen (Sonderkündigung Rufnummer inaktiv) - Wie kann ich bitte die Rechnung kontrollieren Vertrag: xxx - oder bekomme ich die letzte auch per Post?
Benutzerebene 7
+6
Buono schrieb:habe mit Ende Mai von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und damals wurde mir versichert, dass ich mir auch nach der Kündigung meine Rechnungen online anschauen kann.Hallo Buono,
Nun wollte ich mir die letzten beiden Rechnungen anschauen, da sie mir merkwürdig vorkommen und wenn ich nun mit meinen bisherigen Login einsteige, ist dies nicht möglich.
mein Kollege hat hier schon ein Lösung vorgestellt.
Lg Kornelia
Benutzerebene 7
+9
Hallo Buritsch!
Deine Rechnung kannst du so wie gehabt unter diesem Link nach Login mit deinem A1.net Benutzernamen und deinem Passwort abrufen.
Falls du immer via Rufnummer + TAN eingestiegen bist, funktioniert das nicht mehr. Melde dich in dem Fall bitte beim A1 Service Team unter 0800 664 100. Wir senden dir dann gerne eine Kopie der Rechnung zu!
lg Wolfgang
Deine Rechnung kannst du so wie gehabt unter diesem Link nach Login mit deinem A1.net Benutzernamen und deinem Passwort abrufen.
Falls du immer via Rufnummer + TAN eingestiegen bist, funktioniert das nicht mehr. Melde dich in dem Fall bitte beim A1 Service Team unter 0800 664 100. Wir senden dir dann gerne eine Kopie der Rechnung zu!
lg Wolfgang
Sehr geehrte Community,
nachdem ich bereits 2 mal (zuletzt am 07.07.14) dem A1 Support geschrieben
und noch keine Antwort erhalten habe bis jetzt, stelle ich meine Frage hier.
Ich habe aufgrund des Sonderkündigungsrecht im Mai meinen mobilen Vertrag gekündigt (schriftlich
mit schriftlicher bestätigung von a1)
Anfang Mai habe ich die Rechnung bezahlt, und dann kam im Juni eine erneute Rechnung, die um einiges höher war als die im Mai.
Online kann ich diese Rechnung nicht abrufen, da der Vertrag ja gekündigt wurde, und auch ansonten hat mir der a1 support noch keine Rechnung geschickt, die erklären könnte, wie es zu so einem Betrag überhaupt kommen kann.
Lt Sonderkündigungsrecht dürfen keine Restendgelte anfallen,und für Juni können dann auch keine
Endgelte mehr anfallen.
Also wo oder wie,kann ich bitte meine Rechnung ansehen(online funktioniert nicht und per mail gabs nur den betrag zu sehen) oder bekommen,denn ich zahle doch nicht für etwas, wo ich nicht einmal weiss für was eigentlich und ob es rechtens ist.
hoffe auf eine schnelle antwort
mit freundlichen grüssen
nachdem ich bereits 2 mal (zuletzt am 07.07.14) dem A1 Support geschrieben
und noch keine Antwort erhalten habe bis jetzt, stelle ich meine Frage hier.
Ich habe aufgrund des Sonderkündigungsrecht im Mai meinen mobilen Vertrag gekündigt (schriftlich
mit schriftlicher bestätigung von a1)
Anfang Mai habe ich die Rechnung bezahlt, und dann kam im Juni eine erneute Rechnung, die um einiges höher war als die im Mai.
Online kann ich diese Rechnung nicht abrufen, da der Vertrag ja gekündigt wurde, und auch ansonten hat mir der a1 support noch keine Rechnung geschickt, die erklären könnte, wie es zu so einem Betrag überhaupt kommen kann.
Lt Sonderkündigungsrecht dürfen keine Restendgelte anfallen,und für Juni können dann auch keine
Endgelte mehr anfallen.
Also wo oder wie,kann ich bitte meine Rechnung ansehen(online funktioniert nicht und per mail gabs nur den betrag zu sehen) oder bekommen,denn ich zahle doch nicht für etwas, wo ich nicht einmal weiss für was eigentlich und ob es rechtens ist.
hoffe auf eine schnelle antwort
mit freundlichen grüssen
ich weiss schon,dass das gehen sollte, es funktioniert bei mir aber nicht, weil dieser vertrag nicht existiert.
ebenso hat mir der support keine rechnung geschickt, obwohl ich bereits 2 mal darum gebeten hatte,und jetzt habe ich eine mahnung.
endabrechnung lustiger weise war ein guthaben von 2,-
ebenso hat mir der support keine rechnung geschickt, obwohl ich bereits 2 mal darum gebeten hatte,und jetzt habe ich eine mahnung.
endabrechnung lustiger weise war ein guthaben von 2,-
Servus sevi777,
Rufe am Besten die Service Hotline unter der Telefonnummer 0800 664 100 an.
Teile den A1-Mitarbeitern dein Anliegen mit, sie werden dir sicher weiterhelfen können.
Oder du wartest 2 bis 3 Tage bis sich ein A1-Engel hier meldet.
Die dritte Möglichkeit wäre über das Kontaktformular: http://www.a1.net/kontaktformular
lg HB50
Rufe am Besten die Service Hotline unter der Telefonnummer 0800 664 100 an.
Teile den A1-Mitarbeitern dein Anliegen mit, sie werden dir sicher weiterhelfen können.
Oder du wartest 2 bis 3 Tage bis sich ein A1-Engel hier meldet.
Die dritte Möglichkeit wäre über das Kontaktformular: http://www.a1.net/kontaktformular
lg HB50
Benutzerebene 6
+2
sevi777 schrieb:ich weiss schon,dass das gehen sollte, es funktioniert bei mir aber nicht, weil dieser vertrag nicht existiert.Hallo sevi777,bin mir nicht so sicher, was du meinst mit: "Vertrag der nicht existiert". Für was hast du denn dann bis jetzt gezahlt und ein Sonderkündigungsrecht genutzt? Wenn du einen Vertrag hattest, kannst du die Rechnungen in der Regel auch nach Vertragsende online einsehen. Bitte um genau Aufklärung, bzw. um Rufnummer+KKW als private Nachricht. LG, Frederic
ebenso hat mir der support keine rechnung geschickt, obwohl ich bereits 2 mal darum gebeten hatte,und jetzt habe ich eine mahnung.
endabrechnung lustiger weise war ein guthaben von 2,-
Liebes A1 Team,
hiermit beanstande ich auch im Forum meine "neueste" A1 Rechung:
Im Mai kündigte ich meinen Vertrag mittels Sonderkündigungsrecht, aufgrund von Problemen mit der Bank wurde die Rechung aber erst im Juni beglichen:
Ich bekam eine schriftliche Mahnung, die ich natürlich sofort zahlte. Weiters rief ich bei der Service Hotline an - die Dame mit der ich telefonierte, versicherte mir, dass hiermit für mich alle Zahlungen mit A1 beglichen wurden, sie stornierte die Mahngebühren aufgrund von Überschneidungen und für mich war die Sache erledigt.
Anfang dieses Monats bekam ich auf meine Handynummer (ich nahm sie zum neuen Anbieter mit) ein SMS mit der Benachrichtigung dass meine Rechnung von 21 Euro online abrufbar wäre.
Online konnte ich darauf nicht zugreifen, da erschien nämlich die Nachricht, dass ich die Berechtignung nicht hätte, auf Rechnungen zuzugreifen.
Also rief ich bei Ihrer Hotline an.
Ganz abgesehen davon, dass ich zuerst 15 Minuten in der Warteschleife war und Ihr Mitarbeiter mich dann einfach aus der Leitung warf, erklärte mir der nächste Mitarbeiter, dass es sich um Mahngebühren handeln würde und ich sowieso alles online einsehen könnte; auf meine Einwände, ich könnte online nichts einsehen, ging er nicht ein.
Ich habe bis jetzt weder eine schriftliche Mahnung Rechnung oder sonstiges bekommen und ich stütze mich auf die Aussage Ihrer Mitarbeiterin um Juni, dass es für mich KEINE Kosten von A1 mehr geben würde.
Woher jetzt diese plötzlichen Mahngebühren kommen, kann ich mir nicht erklären und verstehe ich auch nicht.
Bitte um Aufklärung was das sein soll, ich bin nämlich nicht bereit noch mehr zu bezahlen, zumal ich KEINEN laufenden Vertrag bei A1 mehr habe und aufgrund genannten Telefonates der Annahme war, man hätte zusätzliche Gebühren storniert.
Hochachtungsvoll
hiermit beanstande ich auch im Forum meine "neueste" A1 Rechung:
Im Mai kündigte ich meinen Vertrag mittels Sonderkündigungsrecht, aufgrund von Problemen mit der Bank wurde die Rechung aber erst im Juni beglichen:
Ich bekam eine schriftliche Mahnung, die ich natürlich sofort zahlte. Weiters rief ich bei der Service Hotline an - die Dame mit der ich telefonierte, versicherte mir, dass hiermit für mich alle Zahlungen mit A1 beglichen wurden, sie stornierte die Mahngebühren aufgrund von Überschneidungen und für mich war die Sache erledigt.
Anfang dieses Monats bekam ich auf meine Handynummer (ich nahm sie zum neuen Anbieter mit) ein SMS mit der Benachrichtigung dass meine Rechnung von 21 Euro online abrufbar wäre.
Online konnte ich darauf nicht zugreifen, da erschien nämlich die Nachricht, dass ich die Berechtignung nicht hätte, auf Rechnungen zuzugreifen.
Also rief ich bei Ihrer Hotline an.
Ganz abgesehen davon, dass ich zuerst 15 Minuten in der Warteschleife war und Ihr Mitarbeiter mich dann einfach aus der Leitung warf, erklärte mir der nächste Mitarbeiter, dass es sich um Mahngebühren handeln würde und ich sowieso alles online einsehen könnte; auf meine Einwände, ich könnte online nichts einsehen, ging er nicht ein.
Ich habe bis jetzt weder eine schriftliche Mahnung Rechnung oder sonstiges bekommen und ich stütze mich auf die Aussage Ihrer Mitarbeiterin um Juni, dass es für mich KEINE Kosten von A1 mehr geben würde.
Woher jetzt diese plötzlichen Mahngebühren kommen, kann ich mir nicht erklären und verstehe ich auch nicht.
Bitte um Aufklärung was das sein soll, ich bin nämlich nicht bereit noch mehr zu bezahlen, zumal ich KEINEN laufenden Vertrag bei A1 mehr habe und aufgrund genannten Telefonates der Annahme war, man hätte zusätzliche Gebühren storniert.
Hochachtungsvoll
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
18 July 2014
Lythia schrieb: Online konnte ich darauf nicht zugreifen, da erschien nämlich die Nachricht, dass ich die Berechtignung nicht hätte, auf Rechnungen zuzugreifen.
Wenn´s mit den regulären Zugangsdaten nicht funktioniert, lasse Dir diese Rechnung auf Papier schicken. :)
Lythia schrieb: hiermit beanstande ich auch im Forum meine "neueste" A1 RechungZwecklos, denn wir sind eine Nutzer-helfen-Nutzern-Community, die bloß zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird, und kein Onlineableger des Kundendienst.
Bitte lege gegen die Rechnung schriftlichen Einspruch* ein, falls Du der Meinung bist, daß die Forderung inkorrekt ist.
*
A1 Telekom Austria AG
Postfach 1001
1011 Wien
oder
Fax an Tel.: 0800/664-101
Verschoben und Rufnummer unkenntlich gemacht.
Hallo!
Mitlerweile habe ich keine Ahnung mehr.
Habe meinen Vertrag per Sonderkündigungsrecht gekündigt, aber aufgrund von Verzögerungen bei der Rufnummernmitnahme, wurde mir kulanterweise die Nummer wieder "bis zur Nummernmitnahme" on geschaltet. Als die Nummernmitnahme erfolgt ist, ging das Handy noch mit neuer Nummer weiter (0664xxx), darauf habe ich sofort angerufen, dass ich das Handy ja gekündigt hatte, und warum eine neue Nummer usw. (War am 3.7.) der Mitarbeiter hat die Nummer sofort off genommen, so dass das Gespräch sofort gekappt wurde.
Nun habe ich bislang aber noch immer keine Endabrechnung erhalten, kann nirgends reingehen usw.
Bitte also um zusendung der Endabrechnung. per email oder irgendwie anders.
LG
martin B.
Hallo!
Mitlerweile habe ich keine Ahnung mehr.
Habe meinen Vertrag per Sonderkündigungsrecht gekündigt, aber aufgrund von Verzögerungen bei der Rufnummernmitnahme, wurde mir kulanterweise die Nummer wieder "bis zur Nummernmitnahme" on geschaltet. Als die Nummernmitnahme erfolgt ist, ging das Handy noch mit neuer Nummer weiter (0664xxx), darauf habe ich sofort angerufen, dass ich das Handy ja gekündigt hatte, und warum eine neue Nummer usw. (War am 3.7.) der Mitarbeiter hat die Nummer sofort off genommen, so dass das Gespräch sofort gekappt wurde.
Nun habe ich bislang aber noch immer keine Endabrechnung erhalten, kann nirgends reingehen usw.
Bitte also um zusendung der Endabrechnung. per email oder irgendwie anders.
LG
martin B.
Hallo Zusammen,
bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten: seit der Sonderkündigung mit Ende Mai wurden mir Ende Mai, Juni UND Juli insgesamt nochmal ca. 120€ abgebucht!!! Am Anfang dachte ich noch, das war wegen einer Endabrechnung aber nach dem Telefonat heute mit der Dame von der Serviceline, die übrigens auch nicht genau wusste, wie die einzelnen Beträge zustandekommen (irgendwas mit SIM-Pauschale und Grundgebührerhöhung, wobei das nach meinen Berechnungen nie so hoch wäre..), sollte anscheinend eine Endabrechnung mit Gutschrift erst kommen.
Nächstes Problem: ich kann, entgegen des Hinweises der Servicehotline-Dame, meine Online-Rechnungen NICHT einsehen um zu verstehen, wofür der abgebuchte Geldbetrag ist!!
Ich habe der Dame freundlich gesagt, dass ich noch bis zum nächsten Monat warte, ob ich eine Gutschrift über den gesamten Betrag bekomme (stand nicht im Brief zum Sonderkündigungsrecht, dass KEINE Kosten anfallen?!), ansonsten werde ich mich noch einmal melden oder das Geld über meine Bank zurückholen lassen (auch wenn es etwas kostet, das zahle ich lieber an die Bank als an A1).
Als Anmerkung: A1 wird durch solche Aktionen wahrscheinlich noch mehr Kunden verlieren.
Freundliche Grüße,
S.P.
bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten: seit der Sonderkündigung mit Ende Mai wurden mir Ende Mai, Juni UND Juli insgesamt nochmal ca. 120€ abgebucht!!! Am Anfang dachte ich noch, das war wegen einer Endabrechnung aber nach dem Telefonat heute mit der Dame von der Serviceline, die übrigens auch nicht genau wusste, wie die einzelnen Beträge zustandekommen (irgendwas mit SIM-Pauschale und Grundgebührerhöhung, wobei das nach meinen Berechnungen nie so hoch wäre..), sollte anscheinend eine Endabrechnung mit Gutschrift erst kommen.
Nächstes Problem: ich kann, entgegen des Hinweises der Servicehotline-Dame, meine Online-Rechnungen NICHT einsehen um zu verstehen, wofür der abgebuchte Geldbetrag ist!!
Ich habe der Dame freundlich gesagt, dass ich noch bis zum nächsten Monat warte, ob ich eine Gutschrift über den gesamten Betrag bekomme (stand nicht im Brief zum Sonderkündigungsrecht, dass KEINE Kosten anfallen?!), ansonsten werde ich mich noch einmal melden oder das Geld über meine Bank zurückholen lassen (auch wenn es etwas kostet, das zahle ich lieber an die Bank als an A1).
Als Anmerkung: A1 wird durch solche Aktionen wahrscheinlich noch mehr Kunden verlieren.
Freundliche Grüße,
S.P.
Benutzerebene 6
+1
Hallo Sari87,
Willkommen in der A1 Support Community!
Wir können gerne deine Rechnungsbeträge für dich überprüfen. Dann sehen wir auch nach, ob dein Kündigung ordentlich oder außerordentlich war. Mit deiner hinterlegten GMX Adresse konnte ich dich leider nicht im System finden. Bitte trag deine Daten ein, wie hier beschrieben:
--> Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Wenn du alles ausgefüllt hast, melde dich bitte nochmal. Alternativ kannst du uns auch eine private Nachricht mit deinem Anliegen, Rufnummer und Kundenkennwort auf unserer A1 Fanpage schicken (Facebook).
Natürlich kannst du dich auch bei unseren Kollegen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 melden.
Infos zur A1 Online Rechnung findest du in der Antwort vom meinem Kollegen Wolfgang:
--> Zugriff A1 Online Rechnung
Liebe Grüße,
Elisa
Willkommen in der A1 Support Community!
Sari87 schrieb:(irgendwas mit SIM-Pauschale und Grundgebührerhöhung, wobei das nach meinen Berechnungen nie so hoch wäre..), sollte anscheinend eine Endabrechnung mit Gutschrift erst kommen.Wenn du deinen Vertrag im Zuge der Preisanpassung außerordentlich beendet hast, war die Sonderkündigung mit dem Stichtag wirksam, bevor die neuen Preise im Mai wirksam geworden sind. Das heißt, dass dich das neue Grundentgelt nicht mehr betrifft, wenn dein Vertrag schon beendet war.
Wir können gerne deine Rechnungsbeträge für dich überprüfen. Dann sehen wir auch nach, ob dein Kündigung ordentlich oder außerordentlich war. Mit deiner hinterlegten GMX Adresse konnte ich dich leider nicht im System finden. Bitte trag deine Daten ein, wie hier beschrieben:
--> Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Wenn du alles ausgefüllt hast, melde dich bitte nochmal. Alternativ kannst du uns auch eine private Nachricht mit deinem Anliegen, Rufnummer und Kundenkennwort auf unserer A1 Fanpage schicken (Facebook).
Natürlich kannst du dich auch bei unseren Kollegen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 melden.
Sari87 schrieb:Nächstes Problem: ich kann, entgegen des Hinweises der Servicehotline-Dame, meine Online-Rechnungen NICHT einsehen um zu verstehen, wofür der abgebuchte Geldbetrag ist!!
Infos zur A1 Online Rechnung findest du in der Antwort vom meinem Kollegen Wolfgang:
--> Zugriff A1 Online Rechnung
Liebe Grüße,
Elisa
FUNKTIONIERT NICHT IM MOMENT
Benutzerebene 6
+2
Hallo Selmir,
der Zugang zu den Onlinerechnungen war nur vorübergehend wegen Wartungsarbeiten gesperrt. Solltest du noch immer Probleme haben, dann kontaktiere bitte unser Service Team unter 0800 664 100
LG, Frederic
der Zugang zu den Onlinerechnungen war nur vorübergehend wegen Wartungsarbeiten gesperrt. Solltest du noch immer Probleme haben, dann kontaktiere bitte unser Service Team unter 0800 664 100
LG, Frederic
hallo,
ich bin eingeloggt, wenn ich unter Mein A1/Direkt zu - Online Rechnung anklicke (unterhalb von A1 Webmail und Email verwalten) komme ich nur zum hilfe&support/rechnung. ??? bitte um hilfe
wenn ich schon dabei bin mein Feedback zu Mein A1 (nutze Internet und TV)
soweit ich sehe kann ich nirgends genaue details zu meinem vetrag aufrufen. nicht einsehen welche pakete ich nutzte. nicht up und downgrades ausführen. zusatztmodule fürs fernsehen bestellen (geht über dem TV), die app die ich gefunden habe ist nur für mobile nutzer. wäre nett wenn ich die onlinerechnung auf meinem smartphone ansehen könnte.
mein A1, ehrlich gesagt weiss ich nichts damit anzufangen
ich bin eingeloggt, wenn ich unter Mein A1/Direkt zu - Online Rechnung anklicke (unterhalb von A1 Webmail und Email verwalten) komme ich nur zum hilfe&support/rechnung. ??? bitte um hilfe
wenn ich schon dabei bin mein Feedback zu Mein A1 (nutze Internet und TV)
soweit ich sehe kann ich nirgends genaue details zu meinem vetrag aufrufen. nicht einsehen welche pakete ich nutzte. nicht up und downgrades ausführen. zusatztmodule fürs fernsehen bestellen (geht über dem TV), die app die ich gefunden habe ist nur für mobile nutzer. wäre nett wenn ich die onlinerechnung auf meinem smartphone ansehen könnte.
mein A1, ehrlich gesagt weiss ich nichts damit anzufangen
Benutzerebene 6
+2
Hallo Mandric,
das Problem ist mir bekannt. Hier liegt ein Systemfehler vor. Bei deinem A1.net User fehlt die Verknüfung zu deinem Produkt. Das System kann hierdurch nicht zwischen Festnetz und Mobil unterscheiden und kann nicht den richtigen Link hinterlegen. Leider gibt es hierfür momentan keine technische Lösung. Aber ich kann dir trotzdem helfen. Log dich ganz normal ein, bis du eben auf die falsche Verknüpfung "Hilfe&Support" kommst. Lösche anschließen von hinten alles aus der url bis zum / und aktualisiere. Jetzt solltest du zu deiner Rechnung kommen. 🙂
LG Frederic
das Problem ist mir bekannt. Hier liegt ein Systemfehler vor. Bei deinem A1.net User fehlt die Verknüfung zu deinem Produkt. Das System kann hierdurch nicht zwischen Festnetz und Mobil unterscheiden und kann nicht den richtigen Link hinterlegen. Leider gibt es hierfür momentan keine technische Lösung. Aber ich kann dir trotzdem helfen. Log dich ganz normal ein, bis du eben auf die falsche Verknüpfung "Hilfe&Support" kommst. Lösche anschließen von hinten alles aus der url bis zum / und aktualisiere. Jetzt solltest du zu deiner Rechnung kommen. 🙂
LG Frederic
Hallo beisammen!
Ich versuche gerade, mir die Rechnungen der letzten Monate für unser Business-Internet abzurufen.
Wenn ich mich einlogge und auf Online-Rechnung gehe, kommt immer nur die Meldung:
Service nicht verfügbar Hinweis:Diese Anwendung erfordert einen User für Festnetz, Breitband-Internet, A1 TV und Kombi-Produkte. Klicken Sie auf "Hier geht's zum Login", versuchen wir Sie automatisch über Ihr Modem einzuloggen. Sollte dies nicht möglich sein, loggen Sie sich bitte manuell für die Anwendung ein. Dann kann ich mich neu einloggen, und das Spiel geht von vorne los: Einloggen > Online-Rechnung > Fehlermeldung.
Woran kann denn das liegen? Einen User für das Internet hätten wir an sich, das Business-Internet ist zum User hinzugefügt.
Ich versuche gerade, mir die Rechnungen der letzten Monate für unser Business-Internet abzurufen.
Wenn ich mich einlogge und auf Online-Rechnung gehe, kommt immer nur die Meldung:
Service nicht verfügbar Hinweis:Diese Anwendung erfordert einen User für Festnetz, Breitband-Internet, A1 TV und Kombi-Produkte. Klicken Sie auf "Hier geht's zum Login", versuchen wir Sie automatisch über Ihr Modem einzuloggen. Sollte dies nicht möglich sein, loggen Sie sich bitte manuell für die Anwendung ein. Dann kann ich mich neu einloggen, und das Spiel geht von vorne los: Einloggen > Online-Rechnung > Fehlermeldung.
Woran kann denn das liegen? Einen User für das Internet hätten wir an sich, das Business-Internet ist zum User hinzugefügt.
Hi,
da es bei Business-Anschlüssen sicher die eine oder andere Feinheit gibt, die sich unterscheidet zu den privaten, bitte ans A1 Service Team Business wenden, unter 0800 664 800.
Bzw. eine Nachricht schicken über https://www.a1.net/business/kontaktformular/, sollte es nicht extrem eilig sein.
lg
Hermann
da es bei Business-Anschlüssen sicher die eine oder andere Feinheit gibt, die sich unterscheidet zu den privaten, bitte ans A1 Service Team Business wenden, unter 0800 664 800.
Bzw. eine Nachricht schicken über https://www.a1.net/business/kontaktformular/, sollte es nicht extrem eilig sein.
lg
Hermann
Seite 4 / 6
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.