Beste Antwort von A1_Christian
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Problem Online Rechnung
leider kann ich nirgends meine rechnung ansehen. beim einstieg über den pc bekomme ich folgende meldungen:"AchtungIhr A1.net Benutzer KanzlerVonKastanien hat derzeit keine aktiven Berechtigungen für A1 Online Rechnung."bzw. "Fehler aufgetretenLeider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Danke!"beim einstieg übers handy mit wifi kommt dann folgende meldung:"Bitte warten SieIhre Anfrage wird bearbeitet..." und das schon seit einer stunde.da ich nun schon seit stunden erfolglos versuche meine onlinerechnung anzusehen, möchte ich wissen, wie ich zu einer papier-rechnung kommen kann?
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- Stein der Weisen
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27 June 2012
Hallo luigi,
wir haben bisher anscheinend etwas aneinander vorbei geredet - jetzt verstehe ich, was du meinst und habe den Fehler auch schon gefunden: Ab deiner nächsten A1 Rechnung (07/2012) muss die Darstellung auf der A1 Rechnung passen - also die Punkte deiner Sprachnummer auch tatsächlich auf der Rechnung der Sprachnummer aufscheinen. Das gleiche gilt auch für deine Daten Nummer.
Da ich ein paar Kleinigkeiten im System geändert habe, sollte nun auch der Reiter "Mobilpoints abfragen" in deiner A1 Online Rechnung verfügbar sein. Probiere das bitte aus und melde dich dann wieder!
lg,
Christian
wir haben bisher anscheinend etwas aneinander vorbei geredet - jetzt verstehe ich, was du meinst und habe den Fehler auch schon gefunden: Ab deiner nächsten A1 Rechnung (07/2012) muss die Darstellung auf der A1 Rechnung passen - also die Punkte deiner Sprachnummer auch tatsächlich auf der Rechnung der Sprachnummer aufscheinen. Das gleiche gilt auch für deine Daten Nummer.
Da ich ein paar Kleinigkeiten im System geändert habe, sollte nun auch der Reiter "Mobilpoints abfragen" in deiner A1 Online Rechnung verfügbar sein. Probiere das bitte aus und melde dich dann wieder!
lg,
Christian
A1_Christian schrieb:Hallo luigi,Hallo Christian,
wir haben bisher anscheinend etwas aneinander vorbei geredet - jetzt verstehe ich, was du meinst und habe den Fehler auch schon gefunden: Ab deiner nächsten A1 Rechnung (07/2012) muss die Darstellung auf der A1 Rechnung passen - also die Punkte deiner Sprachnummer auch tatsächlich auf der Rechnung der Sprachnummer aufscheinen. Das gleiche gilt auch für deine Daten Nummer.
Da ich ein paar Kleinigkeiten im System geändert habe, sollte nun auch der Reiter "Mobilpoints abfragen" in deiner A1 Online Rechnung verfügbar sein. Probiere das bitte aus und melde dich dann wieder!
lg,
Christian
herzlichen Dank für dein Bemühen!
Werde mich dann in ca. 3 Wochen (sobald Rechnung 07/2012 erscheint) nochmals melden.
LG luigi
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2 July 2012
Gern geschehen 😃!
Ich freue mich schon auf deine (positive) Antwort,
Christian
Ich freue mich schon auf deine (positive) Antwort,
Christian
Hallo Christian,
wie vereinbart möchte ich mich jetzt (nachdem heute die neue Rechnung aktiv ist) nochmals melden.
Ja, jetzt ist online der Reiter "Mobilpoints abfragen" verhanden und ich kann die detailierte Aufstellung jetzt auch einsehen. Herzlichen Dank dafür.
Bei beiden Rechnungen sind jetzt die Punkte wieder von den Rechnungen verschwunden und es steht nicht einmal mehr der aktuelle Stand, ist aber nicht so schlimm, solange ich die Punkte online kontrollieren kann.
lg luigi
wie vereinbart möchte ich mich jetzt (nachdem heute die neue Rechnung aktiv ist) nochmals melden.
Ja, jetzt ist online der Reiter "Mobilpoints abfragen" verhanden und ich kann die detailierte Aufstellung jetzt auch einsehen. Herzlichen Dank dafür.
Bei beiden Rechnungen sind jetzt die Punkte wieder von den Rechnungen verschwunden und es steht nicht einmal mehr der aktuelle Stand, ist aber nicht so schlimm, solange ich die Punkte online kontrollieren kann.
lg luigi
Hallo!
Ich habe sowas noch nicht erlebt, der Zugriff zur Online-Rechnung ist soooo was von konfus!!!
Ich bin gerade (Anfang Jänner) bei Ihnen eingestiegen (Festnetz und Internet für 17€90) und es wundert mich, dass meine erste Rechnung (am 18.01 bekommen) 34€75 beträgt.
Ich habe mir gedacht, OK es ist wahrscheinlich eine zwei-monatige Rechnung.
Am 18.02 kriege ich wieder ein SMS, Rechnung 17€90...?
Ich will mich zum Online-Service inskribieren, es treten Fehler überall... Endeffekt mir ist es unmöglich, meine Rechnung abzurufen und zu verstehen wo kommen diese 34€75 her?
Das Kontaktformular (um "Support & Hilfe" zu kriegen) fordert mir meine Kundennummer, klar...
Und wissen Sie was? Sie geht nicht... Ich zitiere:
Es ist ein Fehler aufgetreten! Ist die Kundennummer richtig? Wir finden leider keine Daten dazu. Probieren Sie es einfach noch einmal oder geben Sie Ihre A1 Rufnummer ein.
hahaha... Kafka hat bei A1 gearbeitet, oder?
Liebe Grüße
A.
Ich habe sowas noch nicht erlebt, der Zugriff zur Online-Rechnung ist soooo was von konfus!!!
Ich bin gerade (Anfang Jänner) bei Ihnen eingestiegen (Festnetz und Internet für 17€90) und es wundert mich, dass meine erste Rechnung (am 18.01 bekommen) 34€75 beträgt.
Ich habe mir gedacht, OK es ist wahrscheinlich eine zwei-monatige Rechnung.
Am 18.02 kriege ich wieder ein SMS, Rechnung 17€90...?
Ich will mich zum Online-Service inskribieren, es treten Fehler überall... Endeffekt mir ist es unmöglich, meine Rechnung abzurufen und zu verstehen wo kommen diese 34€75 her?
Das Kontaktformular (um "Support & Hilfe" zu kriegen) fordert mir meine Kundennummer, klar...
Und wissen Sie was? Sie geht nicht... Ich zitiere:
Es ist ein Fehler aufgetreten! Ist die Kundennummer richtig? Wir finden leider keine Daten dazu. Probieren Sie es einfach noch einmal oder geben Sie Ihre A1 Rufnummer ein.
hahaha... Kafka hat bei A1 gearbeitet, oder?
Liebe Grüße
A.
Hi, wie Floridsdorfer bereits geschrieben hat, wird wahrscheinlich noch eine anteilsmäßige Komponente vorhanden sein, ohne deine Rechnung jetzt zu sehen, es ist sicher auch die jährliche Internetpauschale (€ 15,--) dabei. lg luigi
p.s.: Ich ärgere mich auch ständig über die Onlinerechnungen, die man nicht sehen und kontrollieren kann, die Zusammenführung mehrer Konten ist absoluter Müll und sollte von A1 dringendst verbessert werden.
p.s.: Ich ärgere mich auch ständig über die Onlinerechnungen, die man nicht sehen und kontrollieren kann, die Zusammenführung mehrer Konten ist absoluter Müll und sollte von A1 dringendst verbessert werden.
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18 February 2013
wieso nicht per Post zuschicken lassen?
CoSrenegade schrieb:wieso nicht per Post zuschicken lassen?Beim neuen Produkt wurde offenbar ohne zu fragen auf Onlinerechnung eingestellt, habe dazu aber nicht meine Zustimmung gegeben. Bei den meisten meiner anderen A1-Produkten habe ich selbst auf Online umstellen können, aber jetzt hat man diese Möglichkeit offenbar nicht mehr oder muß dafür bezahlen. Habe heute per Kontaktformular geschrieben, bin gespannt ob sie eine Lösung haben bzw. alles richtig einzustellen. lg luigi
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18 February 2013
Wad?
Ne, Bezahlen musst du mal gar nix, reine Online-Rechnung kostet nix bzw. reine Postrechnung auch nix.
Nur wenn du Onlinerechnung hast und zusätzlich eine per Post zugeschickt bekommen willst, dann wird für dieses Rechnungsdoppel € 0,90 pro Stk. verrechnet.
Aber rein Online oder rein Post is kostenlos.
Ne, Bezahlen musst du mal gar nix, reine Online-Rechnung kostet nix bzw. reine Postrechnung auch nix.
Nur wenn du Onlinerechnung hast und zusätzlich eine per Post zugeschickt bekommen willst, dann wird für dieses Rechnungsdoppel € 0,90 pro Stk. verrechnet.
Aber rein Online oder rein Post is kostenlos.
CoSrenegade schrieb:Wad?Hi CoSrenegade,
Ne, Bezahlen musst du mal gar nix, reine Online-Rechnung kostet nix bzw. reine Postrechnung auch nix.
Nur wenn du Onlinerechnung hast und zusätzlich eine per Post zugeschickt bekommen willst, dann wird für dieses Rechnungsdoppel € 0,90 pro Stk. verrechnet.
Aber rein Online oder rein Post is kostenlos.
ja, aber ich hatte nie die Gelegenheit eine Rechnung für mein A1 Festnetz-Internet zu bekommen, da es von Anfang an als Online-Rechnung (hatte es im Dez 2012 bestellt) eingestellt war und ich nie eine Rechnung erhalten habe. lg luigi
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19 February 2013
Hmm dann hat dich wer nicht gefragt oder es wer vergessen anzukreuzen. Kannst aber umstellen lassen.
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21 February 2013
Arnooooo schrieb:Hallo!Hallo Arnooooo, willkommen in der A1 Support Community!
Ich habe sowas noch nicht erlebt, der Zugriff zur Online-Rechnung ist soooo was von konfus!!!
Ich bin gerade (Anfang Jänner) bei Ihnen eingestiegen (Festnetz und Internet für 17€90) und es wundert mich, dass meine erste Rechnung (am 18.01 bekommen) 34€75 beträgt.
Ich habe mir gedacht, OK es ist wahrscheinlich eine zwei-monatige Rechnung.
Am 18.02 kriege ich wieder ein SMS, Rechnung 17€90...?
Ich will mich zum Online-Service inskribieren, es treten Fehler überall... Endeffekt mir ist es unmöglich, meine Rechnung abzurufen und zu verstehen wo kommen diese 34€75 her?
Das Kontaktformular (um "Support & Hilfe" zu kriegen) fordert mir meine Kundennummer, klar...
Und wissen Sie was? Sie geht nicht... Ich zitiere:
Es ist ein Fehler aufgetreten! Ist die Kundennummer richtig? Wir finden leider keine Daten dazu. Probieren Sie es einfach noch einmal oder geben Sie Ihre A1 Rufnummer ein.
hahaha... Kafka hat bei A1 gearbeitet, oder?
Liebe Grüße
A.
Wir sehen uns dies gerne an, wie schon Floridsdorfer77 geschrieben hat, bitte beachte diesen Beitrag vorher: http://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/m-p/104912#M56.
Wenn du die entsprechenden Daten nachgetragen hast, melde dich doch am besten nochmals hier und wir werden uns dies gerne ansehen.
Liebe Grüße,
Alexandra
Wenn ich auf Homepage mit der Tochter Ihren Laptops Windows 7, Adobe Reader 7 auf Rechnung ansehen
klicke kommt folgende Meldung: Möchten Sie "invoiceOriginalViewer_sp?billingAccountId=200002255282&
invoiceld=295..." (35,6 KB)von "ppp1.at.net" speichern?
Kein speichern und öffnen mit Adobe Reader 7, XI möglich, warum?
klicke kommt folgende Meldung: Möchten Sie "invoiceOriginalViewer_sp?billingAccountId=200002255282&
invoiceld=295..." (35,6 KB)von "ppp1.at.net" speichern?
Kein speichern und öffnen mit Adobe Reader 7, XI möglich, warum?
Mit Adobe Reader XI, öffnen auch nicht möglich.
lg. helmia
lg. helmia
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26 February 2013
Hab´s soeben mit Win 7 Home Premium & Adobe Reader X probiert und die Rechnungen können wie gewohnt geöffnet/gespeichert werden.
Haut vielleicht der Virenschutz ein Kräutlein drein, helmia?
Haut vielleicht der Virenschutz ein Kräutlein drein, helmia?
Habe den Virenschutz deaktiviert, auch kein öffnen mit Adobe Reader XI möglich.
lg. helmia
lg. helmia
Hallo,
ich würde gerne meine A1 Online Rechnung abrufen. Hab eine Email bekommen, dass diese nun verfügbar ist. Hab mitte Jänner A1 Festnetz-Internet um 17,90 angemeldet.
Mein Benutzername hat anscheinend nicht die nötigen Berechtigungen, um die Rechnung einzusehen. Alle Vertragsdetails, Datenverbrauch, etc. kann ich damit jedoch einsehen. Wie auch immer.
Also klicke ich auf "Neue Berechtigung anlegen" und werde dann aufgefordert, wenn ich eine A1 Handynummer habe, diese einzugeben, um einen 4-stelligen Aktivierungscode zu empfangen.
Liebes A1 Team, ich habe aber KEINE A1 Handynummer. Wie also darf ich jetzt meine Online-Rechnung einsehen?
Danke.
ich würde gerne meine A1 Online Rechnung abrufen. Hab eine Email bekommen, dass diese nun verfügbar ist. Hab mitte Jänner A1 Festnetz-Internet um 17,90 angemeldet.
Mein Benutzername hat anscheinend nicht die nötigen Berechtigungen, um die Rechnung einzusehen. Alle Vertragsdetails, Datenverbrauch, etc. kann ich damit jedoch einsehen. Wie auch immer.
Also klicke ich auf "Neue Berechtigung anlegen" und werde dann aufgefordert, wenn ich eine A1 Handynummer habe, diese einzugeben, um einen 4-stelligen Aktivierungscode zu empfangen.
Liebes A1 Team, ich habe aber KEINE A1 Handynummer. Wie also darf ich jetzt meine Online-Rechnung einsehen?
Danke.
Benutzerebene 7
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28 February 2013
Hallo!
Mit welchen Benutzerdaten (bitte nicht posten!) versuchst Du Dich einzuloggen? Falls es nicht die des Internetzugang sind, nimm die aus dem Datenbrief.
Grüße
Mit welchen Benutzerdaten (bitte nicht posten!) versuchst Du Dich einzuloggen? Falls es nicht die des Internetzugang sind, nimm die aus dem Datenbrief.
Grüße
- Stein der Weisen
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1 March 2013
Hallo Helmia,
geht es inzwischen? Es gab diese Woche zwischenzeitlich einmal Fehlermeldungen im Mein A1 Bereich, die aber wieder behoben sein sollten.
Wenn es noch nicht funktionieren sollte, probiere auch einmal:
Link mit rechts anklicken und "Ziel speichern unter" wählen (wenn es schon der direkte Rechnungslink ist), lösche Cookies und Browsercache und probiere auch einmal verschiedene Browser.
Wenn das alles nicht helfen sollte, schicke uns Fehlermeldung und Beschreibung inklusive der Kundendaten und wenn möglich mit Screenshot über www.a1.net/kontaktformular.
lg
Thomas
geht es inzwischen? Es gab diese Woche zwischenzeitlich einmal Fehlermeldungen im Mein A1 Bereich, die aber wieder behoben sein sollten.
Wenn es noch nicht funktionieren sollte, probiere auch einmal:
Link mit rechts anklicken und "Ziel speichern unter" wählen (wenn es schon der direkte Rechnungslink ist), lösche Cookies und Browsercache und probiere auch einmal verschiedene Browser.
Wenn das alles nicht helfen sollte, schicke uns Fehlermeldung und Beschreibung inklusive der Kundendaten und wenn möglich mit Screenshot über www.a1.net/kontaktformular.
lg
Thomas
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1 March 2013
Hallo,
bei ganz neuen Festnetz-Internet Anschlüssen (nicht bei der Kombi, bei A1 Breitband mit oder ohne TV) kann es sein, dass ihr einen Link mit online Rechnung Mobil klicken müsst. Das liegt daran, dass es hier eine Umstellung beim Verrechnungssystem gab.
@ m1ndmaker: Wenn du schon bis zum 4 stelligen Kennwort gekommen bist, bist du schon so gut wie dort. Gemeint ist das bei der Bestellung angegebene Kundenkennwort (4 Ziffern). Wenn du keines hast, oder es vergessen, bitte einfach beim A1 Service Team 0800 664 100 melden. Ein einmaliger Anruf sollte dazu übrigens genügen.
lg
Thomas
bei ganz neuen Festnetz-Internet Anschlüssen (nicht bei der Kombi, bei A1 Breitband mit oder ohne TV) kann es sein, dass ihr einen Link mit online Rechnung Mobil klicken müsst. Das liegt daran, dass es hier eine Umstellung beim Verrechnungssystem gab.
@ m1ndmaker: Wenn du schon bis zum 4 stelligen Kennwort gekommen bist, bist du schon so gut wie dort. Gemeint ist das bei der Bestellung angegebene Kundenkennwort (4 Ziffern). Wenn du keines hast, oder es vergessen, bitte einfach beim A1 Service Team 0800 664 100 melden. Ein einmaliger Anruf sollte dazu übrigens genügen.
lg
Thomas
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1 March 2013
Servus Luigi,
hab gesehen, das du wegen der Rechnung auch schon angerufen hast, hoffe du konntest alles klären.
lg
Thomas
hab gesehen, das du wegen der Rechnung auch schon angerufen hast, hoffe du konntest alles klären.
lg
Thomas
A1_Thomas schrieb:Servus Luigi,Hallo Thomas,
hab gesehen, das du wegen der Rechnung auch schon angerufen hast, hoffe du konntest alles klären.
lg
Thomas
angerufen habe ich schon wegen der Rechnung aber nur weil mir zuviel abgebucht wurde. Nach wie vor erhalte ich keine Papierrechnung und auch die Onlinerechnung ist nicht zu sehen. Auch habe ich für ca. 2 Wochen das Kontaktformular verwendet um einige Problem aufzuzeigen, leider keine Antwort. lg luigi
Hallo Moderator Thomas,
ich hab nochmals alle Einstellungen am Laptops meiner Tochter Überprüft und ein
paar Eistellungen geändert, jetzt kann ich alle PDF Dateien öffnen oder speichern.
lg
helmia
ich hab nochmals alle Einstellungen am Laptops meiner Tochter Überprüft und ein
paar Eistellungen geändert, jetzt kann ich alle PDF Dateien öffnen oder speichern.
lg
helmia
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4 March 2013
Hallo helmia,
super, dass das geklappt hat und danke für´s Bescheid geben.
Wäre fein, wenn du die Lösung nochp postest, könnte andere User auch interessieren, die die selbe Fehlermeldung bekommen.
lg
Thomas
super, dass das geklappt hat und danke für´s Bescheid geben.
Wäre fein, wenn du die Lösung nochp postest, könnte andere User auch interessieren, die die selbe Fehlermeldung bekommen.
lg
Thomas
A1_Thomas schrieb:Servus Luigi,Hallo Thomas,
die Papierrechnung wurde am 28.02. bestellt, die nächste solltest du also per Papier bekommen.
@ Kontaktformular: so lang sollte das natürlich nicht dauern. Sehe zum Status gerne für dich nach, wenn du die Bearbeitungsnummer postest oder mir per PM schickst.
lg
Thomas
ich möchte keine Papierrechnung für mein A1 Festnetz-Internet, aber wie gesagt, ich habe von Anfang an (Dez 2012) weder eine Papierrechnung erhalten, noch hatte ich die Möglichkeit eine Onlinerechnung zu sehen, bitte unbedingt auf Onlinerechnung umstellen. lg luigi
Die Bearbeitungsnummer ist:84000300672
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