Problem Online Rechnung

Servus Luigi,

die Papierrechnung wurde am 28.02. bestellt, die nächste solltest du also per Papier bekommen.

@ Kontaktformular: so lang sollte das natürlich nicht dauern. Sehe zum Status gerne für dich nach, wenn du die Bearbeitungsnummer postest oder mir per PM schickst.

lg
Thomas

A1_Thomas schrieb:Servus Luigi,

hab gesehen, das du wegen der Rechnung auch schon angerufen hast, hoffe du konntest alles klären.

lg
Thomas

Hallo Thomas,
angerufen habe ich schon wegen der Rechnung aber nur weil mir zuviel abgebucht wurde. Nach wie vor erhalte ich keine Papierrechnung und auch die Onlinerechnung ist nicht zu sehen. Auch habe ich für ca. 2 Wochen das Kontaktformular verwendet um einige Problem aufzuzeigen, leider keine Antwort. lg luigi

Hallo,

bei ganz neuen Festnetz-Internet Anschlüssen (nicht bei der Kombi, bei A1 Breitband mit oder ohne TV) kann es sein, dass ihr einen Link mit online Rechnung Mobil klicken müsst. Das liegt daran, dass es hier eine Umstellung beim Verrechnungssystem gab.

@ m1ndmaker: Wenn du schon bis zum 4 stelligen Kennwort gekommen bist, bist du schon so gut wie dort. Gemeint ist das bei der Bestellung angegebene Kundenkennwort (4 Ziffern). Wenn du keines hast, oder es vergessen, bitte einfach beim A1 Service Team 0800 664 100 melden. Ein einmaliger Anruf sollte dazu übrigens genügen.

lg
Thomas

Habe auch dieses Problem, sowohl mit den Zugangsdaten für A1.net als auch mit den Zugangsdaten für mein neues A1-Festnetz Internet (seit Dezember 2012) ist die Onlinerechnung nicht zu sehen bzw. sagt das System das keine Rechnung verfügbar ist.
Ich erhalte die tolle neue Darstellung all meiner Verträge und kann (dort wo bestellt) auch die Onlinerechnunen einsehen nur nicht beim A1 Festnetzinternet, ich erhalte zwar jedes Monat ein SMS, das die Rechnung vorhanden ist (obwohl eigentlich nicht bestellt). Aber ich erhalte auch keine Papierrechnung, daher ist offenbar ein Fehler im System. lg luigi

Hallo,
 
ich würde gerne meine A1 Online Rechnung abrufen. Hab eine Email bekommen, dass diese nun verfügbar ist. Hab mitte Jänner A1 Festnetz-Internet um 17,90 angemeldet.
 
Mein Benutzername hat anscheinend nicht die nötigen Berechtigungen, um die Rechnung einzusehen. Alle Vertragsdetails, Datenverbrauch, etc. kann ich damit jedoch einsehen. Wie auch immer.
 
Also klicke ich auf "Neue Berechtigung anlegen" und werde dann aufgefordert, wenn ich eine A1 Handynummer habe, diese einzugeben, um einen 4-stelligen Aktivierungscode zu empfangen.
 
Liebes A1 Team, ich habe aber KEINE A1 Handynummer. Wie also darf ich jetzt meine Online-Rechnung einsehen?
 
Danke.

Hab´s soeben mit Win 7 Home Premium & Adobe Reader X probiert und die Rechnungen können wie gewohnt geöffnet/gespeichert werden.

Haut vielleicht der Virenschutz ein Kräutlein drein, helmia?

Am besten den neuesten Adobe Reader (11.0.....) installieren.

Für die Anzeige der A1 Rechnung als PDF benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader.

lg. andy

Arnooooo schrieb:Hallo!

Ich habe sowas noch nicht erlebt, der Zugriff zur Online-Rechnung ist soooo was von konfus!!!

Ich bin gerade (Anfang Jänner) bei Ihnen eingestiegen (Festnetz und Internet für 17€90) und es wundert mich, dass meine erste Rechnung (am 18.01 bekommen) 34€75 beträgt.
Ich habe mir gedacht, OK es ist wahrscheinlich eine zwei-monatige Rechnung.
Am 18.02 kriege ich wieder ein SMS, Rechnung 17€90...?

Ich will mich zum Online-Service inskribieren, es treten Fehler überall... Endeffekt mir ist es unmöglich, meine Rechnung abzurufen und zu verstehen wo kommen diese 34€75 her?

Das Kontaktformular (um "Support & Hilfe" zu kriegen) fordert mir meine Kundennummer, klar...
Und wissen Sie was? Sie geht nicht... Ich zitiere:

Es ist ein Fehler aufgetreten! Ist die Kundennummer richtig? Wir finden leider keine Daten dazu. Probieren Sie es einfach noch einmal oder geben Sie Ihre A1 Rufnummer ein.

hahaha... Kafka hat bei A1 gearbeitet, oder?

Liebe Grüße

A.

Hallo Arnooooo, willkommen in der A1 Support Community!
Wir sehen uns dies gerne an, wie schon Floridsdorfer77 geschrieben hat, bitte beachte diesen Beitrag vorher: http://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/m-p/104912#M56.

Wenn du die entsprechenden Daten nachgetragen hast, melde dich doch am besten nochmals hier und wir werden uns dies gerne ansehen.

Liebe Grüße,
Alexandra

CoSrenegade schrieb:Wad?

Ne, Bezahlen musst du mal gar nix, reine Online-Rechnung kostet nix bzw. reine Postrechnung auch nix.
Nur wenn du Onlinerechnung hast und zusätzlich eine per Post zugeschickt bekommen willst, dann wird für dieses Rechnungsdoppel € 0,90 pro Stk. verrechnet.

Aber rein Online oder rein Post is kostenlos.

Hi CoSrenegade,
ja, aber ich hatte nie die Gelegenheit eine Rechnung für mein A1 Festnetz-Internet zu bekommen, da es von Anfang an als Online-Rechnung (hatte es im Dez 2012 bestellt) eingestellt war und ich nie eine Rechnung erhalten habe. lg luigi

CoSrenegade schrieb:wieso nicht per Post zuschicken lassen?

Beim neuen Produkt wurde offenbar ohne zu fragen auf Onlinerechnung eingestellt, habe dazu aber nicht meine Zustimmung gegeben. Bei den meisten meiner anderen A1-Produkten habe ich selbst auf Online umstellen können, aber jetzt hat man diese Möglichkeit offenbar nicht mehr oder muß dafür bezahlen. Habe heute per Kontaktformular geschrieben, bin gespannt ob sie eine Lösung haben bzw. alles richtig einzustellen. lg luigi

Hi, wie Floridsdorfer bereits geschrieben hat, wird wahrscheinlich noch eine anteilsmäßige Komponente vorhanden sein, ohne deine Rechnung jetzt zu sehen, es ist sicher auch die jährliche Internetpauschale (€ 15,--) dabei. lg luigi

p.s.: Ich ärgere mich auch ständig über die Onlinerechnungen, die man nicht sehen und kontrollieren kann, die Zusammenführung mehrer Konten ist absoluter Müll und sollte von A1 dringendst verbessert werden.

Hallo!
 
Ich habe sowas noch nicht erlebt, der Zugriff zur Online-Rechnung ist soooo was von konfus!!!
 
Ich bin gerade (Anfang Jänner) bei Ihnen eingestiegen (Festnetz und Internet für 17€90) und es wundert mich, dass meine erste Rechnung (am 18.01 bekommen) 34€75 beträgt.
Ich habe mir gedacht, OK es ist wahrscheinlich eine zwei-monatige Rechnung.
Am 18.02 kriege ich wieder ein SMS, Rechnung 17€90...?
 
Ich will mich zum Online-Service inskribieren, es treten Fehler überall... Endeffekt mir ist es unmöglich, meine Rechnung abzurufen und zu verstehen wo kommen diese 34€75 her?
 
Das Kontaktformular (um "Support & Hilfe" zu kriegen) fordert mir meine Kundennummer, klar...
Und wissen Sie was? Sie geht nicht... Ich zitiere:
 
Es ist ein Fehler aufgetreten! Ist die Kundennummer richtig? Wir finden leider keine Daten dazu. Probieren Sie es einfach noch einmal oder geben Sie Ihre A1 Rufnummer ein.
 
hahaha... Kafka hat bei A1 gearbeitet, oder?
 
Liebe Grüße
 
A.
 
 

Ciao luigi,

danke für deine Rückmeldung 😃!

luigi schrieb:
Ja, jetzt ist online der Reiter "Mobilpoints abfragen" verhanden und ich kann die detailierte Aufstellung jetzt auch einsehen. Herzlichen Dank dafür.

Sehr gut!

luigi schrieb:
Bei beiden Rechnungen sind jetzt die Punkte wieder von den Rechnungen verschwunden und es steht nicht einmal mehr der aktuelle Stand, ist aber nicht so schlimm, solange ich die Punkte online kontrollieren kann.

Weniger gut. Um ehrlich zu sein weiß ich nicht genau, wie das passieren konnte. Frage: Kannst du damit leben oder soll ich dem nachgehen?

Gib Bescheid,
Christian