Internet Service Pauschale

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B
Posting wegen Verstoß gegen die Forenregeln gelöscht A1_Christian
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Ich kontrolliere immer wieviel abgebucht wurde und wenn das stimmt, dann interessiert mich die Rechnung nicht.War anscheinend ein gewaltiger Fehler.......
vom rechnungsdatum bis zur abbuchung können schon einmal drei wochenvergehen. dazu kommt das viel kunden ihren kontoauszug nur einmal im monatüberprüfen. was das bei einer einspruchsfrist von vier wochen bedeutet dürftewohl klar sein. mfg
A
Der Betrag von 15.- Jährlich stört mich jetzt nicht wirklich.
Sie können mir nicht erzählen, dass es Sie nicht stört, wenn Sie einfach mal 15 Euro auf der Straße ausstreuen. Genau das passiert hier nämlich de-facto. Aber vielleicht verdienen Sie ja zu viel. Ein Großteil der Bevölkerung kann sich mal hier 15 Euro, mal da 15 Euro, für nix und wieder nix, leider nicht leisten.
A
Ich war ebenfalls total entsetzt, als plötzlich ein viel zu hoher Betrag abgebucht wurde. Wenn man etwas vor hat, dann fragt man normalerweise sein vertragliches Gegenüber, ob es damit einverstanden ist und wartet auf eine positive Rückmeldung. Ja, man kann seine Kunden auch telefonisch verständigen, wenn man ein Anliegen hat!!Ich bezahle hier für Internet (nutze übrigens nicht mal das mobile Modem, das ich mit meinen 19,90 mitbezahlen muss) und nicht für irgendwelche Zusatzleistungen, von denen ich nun angeblich profitiere.Ich habe mich ursprünglich für die Telekom Austria entschieden, weil ich sie für den seriösesten Anbieter in Österreich gehalten hatte. Mit der Einführung der Servicepauschale REIHT SICH NUN AUCH DIE TA EIN IN DIE LISTE DER ANBIETER MIT GROSSER KLAPPE UND OHNE MORAL, UND IST DAMIT UM KEINEN DEUT BESSER ALS DIE ANDEREN.Bisher habe ich meinen Freunden und Kollegen zu einem Vertrag mit der Telekom geraten.Mit dem heutigen Tag rate ich ihnen davon ab (außer ich bekomme das zu viel abgebuchte Geld zurück).
A
Die Moral von der Geschichte:Hast du einen A1 Vertrag, lese die Rechnung sorgfältigst und unbedingt den Text nach der Summe.Ich finde es eine Frechheit was A1 mit seinen Kunden macht.Klar geht es hier um Geld das vermutlich im Endeffekt wieder den Kunden zu gute kommt, aber die Art ist mir zuwider!
Ganz Deiner Meinung!!!!!Ich kontrolliere immer wieviel abgebucht wurde und wenn das stimmt, dann interessiert mich die Rechnung nicht.War anscheinend ein gewaltiger Fehler.......Ich bin aus allen Wolken gefallen als ich die Rechnung für August bekommen habe und statt 19,90.- plötzlich über 30 Euro abgebucht wurden.Mich hat A1 als Kunde gehabt.Bei UPC bekomme ich für den gleichen Preis 20MB Downloadgeschwindigkeit.
A
👎 :phone_red: Eine Frechheit ist das!!!!! Einfach ohne Vorwarnung oder sonst irgendwas die Kosten einfach erhöhen für etwas, was ich noch nie benutzt hab (webmail)..Find ich ganz und gar nicht ok!!!!Sehr mies von euch! Damit werdet ihr nur noh mehr Kunden weniger!
A
Der Betrag von 15.- Jährlich stört mich jetzt nicht wirklich.Nur die Art wie sich diese Organisation namens A1 bereichert gefällt mir nicht.Für einen Service den kaum jemand nutzt mehr verlangen und dafür die nicht benötigte Leistung erhöhen ist nichts anderes wie wirtschaftliche Form von verarschen.Damit das auch alles rechtlich für A1 stimmt, haben sie auf der Rechnung die sowieso niemand genau ansieht sondern nur die Summe überprüft folgenden Text angehängt:A1 Telekom Austria informiert: Mit 01.05.2011 ändern wir folgende Leistungsbeschreibungen bzw. Entgeltbestimmungen: • Bei aonMobil werden die Verbindungsentgelte in die Auslandszonen erhöht und die Taktung 60/60 gilt nunmehrauch bei Kundenvertragsverhältnissen, die vor dem 01.10.2009 abgeschlossen wurden.• Bei den Produkten aonBreitband-Duo, aonBreitband-Pur, aonPur, KombiPaket, aonKombi, aonSuperKombi undaonPowerKombi wird jeweils eine jährliche Internet Service Pauschale von € 15 (inkl.USt) verrechnet. Dafürerhalten Sie u.a. eine Erhöhung des Mailspace pro Mailbox auf 40 MB und der Online Festplatte auf 1 GB. Weitersentfällt der Pauschalbetrag für nicht ordnungsgemäße Retournierung des (A)DSL-Equipments von € 100 bei diesenProdukten. Bis 01.05.2011 können Sie das (die) von den Änderungen betroffene(n) Vertragsverhältnis(se) kostenlos schriftlichkündigen.Die geänderten Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen finden Sie ab 01.03.2011 unter www.telekom.at.Nähere Infos erhalten Sie auch unter der ServiceLine 0800 100 100. Bei mir zu finden auf der Rechnung vom 23. März 2011.Die Moral von der Geschichte:Hast du einen A1 Vertrag, lese die Rechnung sorgfältigst und unbedingt den Text nach der Summe.Ich finde es eine Frechheit was A1 mit seinen Kunden macht.Klar geht es hier um Geld das vermutlich im Endeffekt wieder den Kunden zu gute kommt, aber die Art ist mir zuwider!
T
Die einzige Info die ich erhalten habe ist:"Telekom Austria und A1 werden das neue A1Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde,mit 14. Juni werden Telekom Austria und A1 das neue A1. Ihr Vertrag und Ihre Produkte bleiben selbstverständlichunverändert - unser Auftritt und unsere Produktbezeichnungen ändern sich."Nach meiner Meinung gibt es keine rechtliche Grundlage für die Service Pauschale, wonach bei beharren auf diese Pauschale seitens A1 der Vertrag vom Kunden sofort beendet werden kann und die Pauschale rückverrechnet werden muß!
A
👎 Die neue Gebrühr ist eine absolute frechheit ist echt zu überlegen ob man nicht einen anderen anbieter sucht das sieht man wieder das ein Vertrag nichts zu sagen hat. 😞 👎
A
:phone_red: 👎2 Punkte von mir:1. Die neue Internetpräsenz ist unheimlich schlecht und benutzerunfreundlich bzw. einfach nur unter aller Kritik und2. die (jährliche) Internet Service Pauschale ist die größte Frechheit noch oben drauf.Danke a1 oder telekom austria oder Aon oder Aonline oder wie ihr eben gerade angesprochen werden wollt!
A
ICH MÖCHTE SOFORT MEINEN ALTEN TARIF 24,90 WIEDER !!!!!!!!!!! Ich habe KEINE ÄNDERUNGEN bekanntgegeben!!!!!! Was soll das??????? Das ist eine bodenlose Frechheit von A1 !!!!!
A
SAMMELKLAGE 👍
A
Ganz schön fiese Sache. Ich hab da mal angerufen, jedoch nicht länger in der Schleife gewartet als anderswo. Das Problem liegt in der berechnenden Art wie hier vorgegangen wird. Ja....sie haben mich informiert. In der Rechnung vom März. Jedoch nicht in der Mail, die darauf hinweist,wie hoch der Betrag ist, und dass die neue Rechnung eben zur online-einsicht bereit ist. Wenn also meine Rechnung nicht höher als üblich ist, wieso dann nachsehen. Und dass ist der Punkt, den die genau kennen!!! Keiner sieht in eine Pausch-Betrag Rechnung, wenn der Betrag normal ist. Folglich liest keiner nach, wenn sich einer Änderung einnstellt und nutzt dann die Möglichkeit zur Kündigung, die sie einem in diesem Konkreten Fall gewährt haben. Hinterhältige Wi**sköpfe!!!
A
:phone_red:
Kann dem nichts abgewinnen, da ich das alles nicht brauche. Ich wurde nicht gefragt ob ich das will.
E
Wir können hier jammern, wie wir wollen - sie verarschen uns trotzdem...
A
👎 👎 👎 👎 👎 Sammelklage 1,2,3 los gehts!A1 = nächstes Ziel von Anonymous und Lulzsec ... das kommt so sicher wie das "Amen" im Gebet 😉
A
Was für ein Witz! Für wie dumm hält A1 die Kunden eigentlich? Ihr wollt uns doch nicht allen ernstes erzählen dass 1 GB Online Speicher ein gutes Angebot sind? Hm, mal sehen, wieviel meiner 70 GB Fotos ich da Platz habe. *Scharf nachdenk*. Da nützt mir auch der Datenableich herzlich wenig...Und 40 MB Mailspace? Wow, vor 10 Jahren wäre ich vielleicht beeindruckt gewesen. Halllooooo???Internet Sperre im Bedarfsfall? Als ob ich nicht selber den Stecker ziehen könnte, wenn ich nicht mehr online sein will.Das könnt ihr eurer Oma erzählen, dass das Vorteile für den Kunden sind!!! ABZOCKE!!!
A
Zitat aus Mail vom Kundenservice: "Mit der Internet Service Pauschale schaffen wir für Sie noch höhere Kostentransparenz."
A
ich finde es unverschämt. Eine versteckte Preiserhöhung. PfuiHoffentlich wechseln viele den Anbieter. so geht man nicht mit Kunden um
A
:phone_red: :phone_red: :phone_red: :phone_red: Service Pauschale hin oder her - die Art, wie man hier mit Kunden (also Geldgebern & Jobsichererern) vorgeht, ist sehr verwerflich.Man wird mit Werbung überschüttet - alles schön separat in gesonderten Mails.Wichtige Informationen wie Vertragsänderungen werden NUR nebenbei in irgendwelchen Rechnungen mitgeteilt. Dies geschieht meiner Meinung nach mit Vorsatz, sodass keiner rechtzeitig (also fristgemäß) Widerspruch dagegen einlegen kann. Das ist Bauernfängerei - nichts anderes. Wenn ich mit meinen Kunden so umgehen würde, wäre ich arbeitslos.Denkt mal drüber nach, liebes A1-Team - Ihr würdet nicht die ersten sein, die von ganz oben nach ganz unten stürzen. Euer Vorstand wird genug Geld verdienen und einen sicheren Job haben, doch Ihr an den Hotlines usw seid so kleine Lichter und ganz schnell auf der Straße... 😞 😞 😞 😞 😞
Man sollte mal bei den Rechnungen ganz groß im Betreff dazu schreiben, ACHTUNG VERTRAGSÄNDERUNGEN!!!!!" Dann würden sich einige vielen ärger ersparen, weil das wäre viel kundenfreundlicher und nicht nur nebebei und irgendwie erwähnen das sich was ändert! 😞
A
Hallo!Habe gerade mal mit a1 telefoniert, die meinen man muß es zahlen und ja sie haben alles über den köpfen von den Kunden hinweg gemacht, das sie kunden verlieren ist denen sowas von egal!!!!!!!!!Ich werden mich an den Ombudsmann melden, weil ich finde das auch eine frechheit was die da machen! Ist wirklich eine reine abzocke!!!!
A
:-(Abzocke VERTRAGSBRUCH ???)Wollen SIE IHRE KUNDEN VERLIEREN???Bitte um STORNIERUNG der INTERNETSERVICEPAUSCHALEelsensohng@aon.at
A
Das ist eine ABZOCKE ( VERTRAGSBRUCH???)Bitte um STORNIERUNG der INTERNETSERVICEPAUSCHALEWollen SIE KUNDEN verlieren ????
A
ich stehe ganz offensichtlich nicht allein da mit meinem problem. gerade die rechnung als mail geöffnet und mich über den eklatantan sprung von den üblichen 23euro auf 35euro (brutto) gewundert...das find ich nicht korrekt. vor allem weil ich für mich, wie so viele, keine verbesserung erkenne. ich bleibe am ball, sollte es wirklich zum großen aufstand kommen, i am with u!!!!
A
:phone_red: :phone_red: :phone_red: Eine Frechheit sondergleichen - erst versprechen, dass sich NICHTS ändert und dann einfach so einen Betrag OHNE Vorankündigung abziehen. Für welche LEISTUNG bitte? Auf diese "Scheinpunkte" kann jeder Kunde gerne verzichten!Aber was kümmert das A1? Von den 100.000en Kunden, die jetzt betroffen sind, regen sich ein paar 100 auf die von den armen Supportmitarbeitern besänftigt werden müssen. Nach ein paar Tagen/Wochen hat sich alles beruhigt und A1 gewinnt? - Nein, sicher nicht! Jeder schlecht behandelte Kunde ist ein gewaltiger negativer Multiplikator. Denkt daran!Zum Schluss 2 Punkte:1. Kunden VORHER ausreichend über solche Aktionen informieren!2. ECHTE VORTEILE schaffen

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