Malsum schrieb:Vor etwas mehr als einer Woche wurde in unserer Gegend eine Umstellung (Verbesserung der Serviceleistungen oder so ähnl.) durchgeführt. Danach konnte mein Modem keine Verbindung mit dem Internet aufnehmen. Nach Anfruf beim Service wurde dies gefixt. Jedoch habe ich nun eine langsamere Download- und Uploadgeschwindigkeit. (Vorher über 4 mbs nun ca. 3.5 mbs down und 0,6 mbs nun ca. 0,4 mbs up). Auch ist mir aufgefallen, dass die Verbindung sehr instabil ist.

Kam es früher nur zur Hauptzeit (also abends um 20:00) zu Lags und Abbrüchen, so ist dies nun rund um die Uhr der Fall. Ich muss meist das Modem täglich resetten um überhaupt eine halbwegs stabile Verbindung zu haben.

Was kann ich tun, dass die Verbindung zumindest auf dem Niveau vor der "Verbesserung" liegt?

Servus Malsum,

da hat eine Änderung im Wählamt stattgefunden, bzw. wurde der DSLAM umgestellt. Auf eine ISAM Anbindung. Das hat normalerweise genau den gegenteiligen Effekt. Bandbreitenschwankungen gibt es damit praktisch nicht mehr.

Mehr Bandbreite sollte mit den Leitungswerten momentan aber drin sein. Versuche also eine Optimierung. Wenn das nicht helfen sollte (bitte ein paar Tage beobachten), bitte eine Störung bei der 0800 664 100 melden. Vielleicht hattest du Pech und eine defekte ("amtsseitige") Hardware ausgefasst.

lg
Hermann

Hallo bmwGTR,

kann verstehen, dass Worte wie Verbindungsabbrüch und Leerlauf in Verbindung mit Internet keine schönen Dinge sind.

Melde dich bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 und lass dort nochmal die Leitungs überprüfen bzw. ersuche meine Kollegen, einen Techniker vorbeizusenden. Via A1 Community sind Verbindungsstörungen nicht so einfach zu beheben.

lg Wolfgang

Hallo!
 
Alleine wenn ich mir deine pathping Daten ansehe, dann fällt mir sofort der 12. Hop ein, wo aufeinmal ein Paketverlust von 74% auftritt.
 
74/ 100 = 74% |12 251ms 74/ 100 = 74% 0/ 100 = 0% 159.153.72.252Und dieser 12. Hop ist ja genau der Bioware Server.
 
Also irgendwie kann der Bioware- Support hier nicht recht haben wenn er den Fehler bei deiner Verbindung sucht, weil die eben bis zu diesem Server einwandfrei funktioniert und dort erst der Paketverlust auftritt. Gut zu wissen wäre auch, ob du den Paketverlust dauerhaft hast, auch wenn du pathping mehrmals ausführst, oder ob das nur sporadisch auftritt bzw. ob du auch bei anderen Internetaktivitäten Verbindungsprobleme hast. Damit könnte man das Problem auf Server oder Verbindung einschränken.
 
Wenn ich jetzt (2.11.2014 11:55) einen pathping Test zu dem Server mache, erhalte ich bei meiner Verbindung keine Paketverluste. Was auffällt ist, dass die ping Werte bei dir relativ hoch sind. Wie stabil deine Leitung läuft, kann dir jedoch nur ein A1 Mitarbeiter sagen. Dazu mach vorher das, wie hier beschrieben: https://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/td-p/104912
 
Lg Gregor
 
Routenverfolgung zu 159.153.72.252 über maximal 30 Abschnitte 0 XXXXXXXX.home [10.0.0.4] 1 10.0.0.138 2 xxx-xxx-xxx-xxx.adsl.highway.telekom.at [xxx.xxx.xxx.xxx] 3 195.3.74.133 4 195.3.74.65 5 195.3.70.162 6 win-b4-link.telia.net [213.248.96.1] 7 prag-bb1-link.telia.net [80.91.245.232] 8 hbg-bb1-link.telia.net [213.155.131.214] 9 ldn-bb1-link.telia.net [80.91.245.5] 10 dln-b1-link.telia.net [62.115.136.69] 11 bioware-ic-147167-dln-b3.c.telia.net [80.239.192.82] 12 159.153.72.252Berechnung der Statistiken dauert ca. 300 Sekunden... Quelle zum Abs. Knoten/VerbindungAbs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse 0 XXXXXXXXXX.home [10.0.0.4] 0/ 100 = 0% | 1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.0.0.138 0/ 100 = 0% | 2 20ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% adsl.highway.telekom.at 0/ 100 = 0% | 3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.74.133 0/ 100 = 0% | 4 23ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.74.65 0/ 100 = 0% | 5 28ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.70.162 0/ 100 = 0% | 6 24ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.248.96.1 0/ 100 = 0% | 7 32ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.91.245.232 0/ 100 = 0% | 8 49ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.155.131.214 0/ 100 = 0% | 9 63ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.91.245.5 0/ 100 = 0% | 10 70ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.115.136.69 0/ 100 = 0% | 11 73ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.239.192.82 0/ 100 = 0% | 12 68ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 159.153.72.252Ablaufverfolgung beendet. 

Verschoben & Kundennummer entfernt -> Datenschutz!

Leider funktioniert mein Internet Anschluss der Vertragsnummer: xxx kaum mehr, die Verbindung bricht ständig ab oder das Internet ist einfach schleppend langsam. Das Problem besteht nun seit einigen Monaten, ich wollte eine Zeit abwarten, aber es ist einfach keine Besserung in Sicht. Bitte um Info was Sie hier für mich tun können. Danke & lg

Hallo Community
 
Ich hab bereits seit einiger Zeit das Problem, dass meine Internet Verbindung nicht stabil läuft in Form von ständigen Disconnects die 5 bis 15 Sekunden lang sind und in Abständen von einigen Sekunden bis zu mehreren Minuten auftreten. Das passiert alle paar Wochen und hält dann meistens mehrere Tage an, den Router neustarten hilft auch meist nur für kurze Zeit bevor das ganze wieder los geht. Seltsam ist das es auch oft Tage oder Wochen gibt bei denen alles völlig flüssig läuft ohne Probleme.
 
Weiß nicht so recht wo das Problem liegt da keine anderen WLANs in der Umgebung sind die Interferenzen verursachen könnten und die Disconnects so unregelmäßig sind.
 
Router: av4202n
 
Bin für jede Hilfe dankbar 😉

Hallo, 
 
seit mehreren Monaten ist meine Verbindung sehr instabil. Das äußerst sich wie folgt: 
 
Manchmal lässt es sich problemlos surfen mit sehr guter Geschwindigkeit. 
Dann kommt es aber, wie gerade jetzt, z.B. vor, dass das Laden von Seiten mehrere Minuten dauert und sogar manchmal abbricht wegen Zeitüberschreitung. 
 
Der pingtest klappt und in der Geräteliste unter 10.0.0.138 scheint mein Laptop auch auf. 
Wenn man einen "speedtest" macht, dann fällt auf, dass der Download immer im Bereich von 12Mbit/s liegt, während der Upstream bei 1-2 Mbit/s beginnt und dann langsam auf 0 sinkt und dann geht nichts mehr. 
 
Ich habe wirklich keine Ahnung woran das Problem liegen könnte. Wenn ich meine WLAN-Karte abschalte und wieder einschalte, dann funktioniert es meistens für ein paar Sekunden einwandfrei und dann wird es wieder immer langsamer. 
An meinem Laptop liegt es übrigens sicher nicht, weil ich mir gerade einen neuen zugelegt habe und es sowohl beim alten, als auch beim neuen auftritt. 
 
Lg

Hallo Hermann, 
 
werde deinen Vorschlag auf jeden Fall ausprobieren und melde mich dann wieder. 
 
Lg, Phoenix

Hallo :)Ich bin leider schon sehr am verzweifeln... Seit ca. 2-3 Wochen hab ich extrem viele Verbindungsabbrüche bei meinem Internet...Ich wohne in einer eher ländlichen Gegend und bis vor den 2-3 Wochen erreichte ich manchmal bei den 120kb down... Ist für die heutige Zeit extrem wenig, aber kann man leider nichts machen...So derzeit erreiche ich max. 30kb down und das mit nur wirklich viel Glück. Wenn ein Youtube Video geladen wird, bricht die Verbindung alle 1-3 Minuten zusammen. Wenn ich mich nur mit dem Modem verbinde (Thomson Tg575) passiert noch nichts, aber sobald was geladen bricht die Verbindung auch gleich zusammen...So, bei A1 hab ich schon mehrmals angerufen... Techniker war auch schon da und hat die Kabel erneuert. Verbindung wurde gemessen und eigentlich sah alles gut aus. Das Problem war wahrscheinlich, dass die Verbindung nicht unter Belastung gemessen wurde? Aber nach Test des Internets - das gleiche Problem besteht noch immer... Ok nochmal Anruf bei A1. Gestern dann einen neuen Splitter geholt und getauscht, aber das Problem besteht weiterhin...Ich weiß jetz echt nicht mehr was tun... Was kann das sein?P.S. neueste Firmware wurde auch installiert, ohne Erfolg...

Hhm, wenn in Deinem Netzwerk nichts ist, was den Gateway (Modem) aus dem Tritt bringt, wird wohl einmal ein Techniker zu Dir ausrücken müssen, um sich die Dose, den eventuellen Stiegen- oder Straßenverteiler, Hausanschluß etc. anzusehen.

Rufe am besten noch einmal an und melde eine Störung - geht am schnellsten. 🙂

Bortak schrieb:Immer wieder langsames internet, angerufen, Bandbreite neu eingestellt. Modem neu. nix mit 8mb, max. 7,irgendwas dann wieder gar nix mehr für dei vier Minuten. Dann wieder Ausfälle... was tun?
Wer weiss Rat?

bin langsam etwas sauer

Hallo Bortak,

ich habe keinen Fehler feststellen können. Die Leitungswerte sind nach wie vor 8 Mbit/s im Download. Ansonsten habe ich auch keine Abbrüche feststellen können. Bitte beschreibe deine Störung genauer tritt die Störung nur mit Wlan auf, was zeigt das das Modem an etc...?

LG Frederic

Servus Gregor! :)

Gregor_ schrieb: Könnte ein A1 Mitarbeiter einmal meine Leitung überprüfen?

Sicher, jedoch erst gegen Donnerstag oder gar Freitag kommender Woche, denn morgen ist Feiertag und die Reaktionszeit der hier zusätzlich tätigen A1-Engel beträgt um die 3 Werktage.

Meiner Meinung nach wäre es gescheiter, wenn Du Dich an den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) wendest. Für Störungsmeldungen erreichst Du ihn rund um die Uhr; auch an Sonn- & Feiertagen. 🙂 Nur so als Tipp, natürlich kannst Du auch in der Community auf Antwort warten. :)

Schönen 2. Advent und

Hallo liebes A1-Team,
 
Seid ca. 2-3 Tagen habe ich probleme mit meinem A1 Internet. Mein internet wird auf einmal schlagartig langsamer und mein A1 reciever bleibt ungefähr jede 5te minute kurz hängen. Also es läuft sowohl mein Internet, als auch mein Tv im moment nicht flüssig. Ich hoffe ihr könnt euch das mal anschauen und irgendwas dran tuhen, sodass ich wieder eine stabile verbindung habe.
 
Danke im vorraus