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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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10668 Antworten

A1_Bernd
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xandi_16 schrieb:Hallo A1_Hermann,

vielen Dank für die Abklärungen. Der Techniker war in der Zwischenzeit bei mir und konnte Fehler an der Leitung feststellen. Daraufhin hat er die Leitung "neu aufgeschalten" (was auch immer das bedeutet). Er hat mir dann zugesichert, dass mind. 4MBit DL möglich sind. Anschliessend wurden aber nur 3MBit eingestellt. In der Realität sind es aber oft nur 2-2,5Mbit. Könntest du bitte schauen, ob es möglich ist, eine höhere bzw. die max. Bandbreite einzustellen?

VIelen Dank und schöne Grüsse,
xandi_16
Hallo xandi_16, werde hier mal für Hermann übernehmen. Die 4 Mbit konnte ich dir gerade manuell einstellen. Sieht damit auch ganz in Ordnung aus. Ich würde mal die 4 Mbit für einige Zeit lang bestehen lassen. Sehen wir uns an, wie die Leitungswerte sich die nächsten Tage verhalten und ich schlage vor, dass wir uns in einer Woche dann nochmals ansehen, ob wir ein Profil höher schalten können. Bitte einfach nächsten Montag hier kurz eine Erinnerung schreiben und dich auf meine Antwort beziehen.

lg,
Bernd
A1_Bernd
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Simba. schrieb:Hallo Bernd,

die DL Bandbreite wurde auf meinen Wunsch schon mal von 26 auf 20 mbit gedrosselt, aber da dies keine Besserung gebracht hat wird 17 mbit wohl auch nicht helfen, von daher tendiere ich auch zum 2. Vorschlag - eine Langzeitmessung.

Bitte daher um Durchführung der Langzeitmessung.

Lt. Protokoll war die Verbindung Heute bereits wieder 3 mal unterbrochen.

Vielen Dank.

mfg
Isabella
Danke für die Rückmeldung, Isabella. Werden wir die zweite Variante erstmal in Angriff nehmen. Ich habe die Langzeitmessung in Auftrag gegeben. Diese wird heute ab 15 Uhr beginnen und 24 Stunden laufen. Du kannst natürlich ganz normal den Internetzugang nutzen. Bitte Modem aber eingeschalten lassen.
Werde mir dann morgen nach 15 Uhr das Ergebnis ansehen und hoffentlich mehr sehen.

lg,
Bernd
S
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Hallo A1-Team!

Könntet ihr bitte meine Leitung messen?
Da bei mir kein Glasfaser Internet verfügbar ist, und ich sehr viel im Internet unterwegs bin, wäre ich für jedes Kbit mehr Bandbreite sehr dankbar!

lg
Manuel
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Hallo Bernd,
 
freut mich und trifft sich gut, dass die messung heute gemacht wird, soeben am nachmittag wieder einen längeren ausfall gehabt...
 
hoffe ihr findet das problem, war vorher jahre lang inode/upc kunde und hatte nie probleme :(
 
mfg Isabella
 
update: um 21:07 der nächste Ausfall, diesmal aber nur kurz.
update: um 23:30 wieder disconnect bzw. xdsl linestate down
K
Hallo
 
leider ist es wie vermutet, die Bandbreitenerweiterung bringt fast nichts, ausser € 5,-- mehr zum Vetrag
ich hatte jahrelang den Vertrag bis 8 mbit, tatsächlich kamen max. 4-6
nun auf 16 mbit erweitert, kommen max. 10
vorher habe ich extra wegen diesem Thema die Hotline gefragt, auf meinem anschluss wären 30 möglich, also kommen die 16 garantiert, wurde mir versichert
die 72 Stunden sind schon vorbei, auch nach meiner letzten Reklamation bei der Hotline hat sich bis jetzt noch nichts verändert
stellt sich die Frage, wird das noch etwas oder war es doch nur falsche Beratung?
 
freundliche Grüße
Klaus
 
 
A1_Bernd
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BiO123 schrieb:Hallo!

Wäre toll wenn jemand bei Gelegenheit meine Leitung messen könnte.
Bin seit kurzem auf 1MBit eingestellt, wäre aber für jedes bisschen dankbar, da ich viel von zu Hause aus arbeite.

Danke!
Hallo BiO123, kannst du bitte deine Daten entsprechend anpassen, sodass wir deinen Internetzugang finden? Siehe bitte hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Sobald du dies getan hast, melde dich dann bitte hier nochmals und wir werden uns deine Bandbreite gerne ansehen.

lg,
Bernd
A1_Bernd
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BrigitteHi schrieb:
....(Zitate zwecks Übersicht entfernt)
So, da die Wartungsarbeiten nun vorbei sind, zitiere ich das hier mal.

Wäre super, wenn du die 3 Mbit einstellen könntest. Wie gesagt die 3 Mbit haben ein paar Wochen lang absolut stabil funktioniert, aber falls es dann doch zu Unterbrechungen kommen sollte melde ich mich wieder.
Hallo BrigitteHi!
Schön, dass du dich nochmal meldest. Nachdem die Wartungsarbeiten inzwischen vorbei sind, konnten wir nun auch wie versprochen die gewünschte Änderung deiner Bandbreite veranlassen. Ich habe die Bandbreite nun wieder auf 3 Mbit für dich eingestellt. Danke für deine Geduld! :D

Aktuell sehen damit die Leitungswerte nicht wirklich schlechter aus. Trotzdem einfach die nächsten Tage bitte beobachten. Sollte es wirklich wieder zu Unterbrechungen kommen, bitte am besten gleich und direkt unter 0800 664 100 melden. Dort können wir sofort darauf reagieren.

lg,
Bernd
A
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mellert schrieb:Hallo A1 Team,

ich habe das gleiche Problem wie Dottore81.
Habe nun seit ca. 2 Jahren GS30 - immer bisher mit nahezu maximaler Leistung ( ca. 28/4) .

Seit ca. 1-2 Monaten ist mein Anschluss aber speziell im UP auf 3 Gb gedrosselt (lt. Modem) speedtest ergibt dann ca. 2,8.

Wäre super, wenn ihr euch das mal anschauen könntet - hab auch meine Leitungswerte mit denen von Vor 2 Monaten verglichen, und konnte daraus auch keine Verschlechterung ableiten.

Danke
lg
Hallo mellert,

das liegt daran, dass die Leitungswerte bei deinem Anschluss etwas zu schlecht waren um über die automatische Bandbreitenoptimierung 30/4 Mbit eingestellt zu bekommen. Daher wurden automatisch 27/3 eingestellt. Das ist das nächst-höchste Leitungsprofil.

Evtl. können wir manuell 30/4 einstellen. Allerdings war dein Modem gerade nicht synchron, da ist das dann nicht so günstig - man sollte schon sehen, ob und mit welchen Werten das Modem nach der Bandbreitenerhöhung syncht.

Also am besten Gerät eingeschaltet lassen und noch einmal melden.

lg
Hermann

p.s. gehe davon aus, dass es gerade ausgeschaltet ist. Wenn es nicht mehr syncht, bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 melden.
A1_Bernd
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cws1708 schrieb:
...(Zitate zwecks Übersicht entfernt)
OK, trotzdem vielen Dank für den Versuch!
Aber jetzt mal ganz ehrlich - ist es nicht seltsam, dass mir Gigaspeed 16 angeboten wird, obwohl es eigentlich gar kein Gigaspeed 16 ist, da es bei meinem Anschluß gar nicht möglich ist, 16 Gbit zu erreichen? Ich weiß schon, dass sich hier ein Mitarbeiter nicht negativ äussern kann, aber in meinem Fall bedeutet Gigaspeed 16 eigentlich nur "echte" 8 MBit (mehr als 1.050 kb/sec. schaff ich nie). Irgendwie finde ich das dann schon einen Etikettenschwindel und eher sehr grenzwertig, dafür 4,90 pro Monat mehr zu verlangen...
Findet Ihr es nicht eigenartig, dass die "Mindestbandbreite" für Gigaspeed 16 eigentlich nur Gigaspeed 8 ist??
Interessant wäre allerdings, ob es jemals dazu kommen wird, dass ich eine bessere Leitung bekommen könnte. Die Leitungslänge bliebe ja die gleiche (oder man schaltet mich über das nähere Wählamt).

Hallo cws1708, die Mindestbandbreite (bzw. Startbandbreite) bei A1 Glasfaser Power 16 ist immer das Profil 10/0,3 Mbit. Sofern dies an deinem Standort verfügbar ist, wird dir die Option auch als bestellbar angezeigt.

Aktuell ist es so, dass die Leitungslänge zu dir etwas mehr als 2,5km beträgt. Da geht natürlich bereits einiges an Bandbreite verloren unterwegs. Eine kürze Leitungslänge würde logischerweise enorm helfen, dazu benötigt es aber entweder einen Verteiler (ARU) oder ein näheres Wählamt, welches bereits für A1 Glasfaser Power aufgerüstet ist.

lg,
Bernd
A
Liebes A1 Team,
 
Ich habe mir gerade meine Leitungswerte angeschaut, und würde um eine Bandbreitungsoptimierung bitten, da ich denke dass sich 6 Mbit ausgehen sollten!
 
Vielen Dank und Lg
B
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A1_Bernd schrieb:Hallo BrigitteHi!
Schön, dass du dich nochmal meldest. Nachdem die Wartungsarbeiten inzwischen vorbei sind, konnten wir nun auch wie versprochen die gewünschte Änderung deiner Bandbreite veranlassen. Ich habe die Bandbreite nun wieder auf 3 Mbit für dich eingestellt. Danke für deine Geduld! :D
 
Aktuell sehen damit die Leitungswerte nicht wirklich schlechter aus. Trotzdem einfach die nächsten Tage bitte beobachten. Sollte es wirklich wieder zu Unterbrechungen kommen, bitte am besten gleich und direkt unter 0800 664 100 melden. Dort können wir sofort darauf reagieren. 
 
lg,
Bernd
Wunderbar, danke! Sieht sehr gut aus im Moment.
 
Ein großes Dankeschön nochmal 🙂
M
A1_Hermann schrieb:
mellert schrieb:Hallo A1 Team,
 
ich habe das gleiche Problem wie Dottore81.
Habe nun seit ca. 2 Jahren GS30 - immer bisher mit nahezu maximaler Leistung ( ca. 28/4) .
 
Seit ca. 1-2 Monaten ist mein Anschluss aber speziell im UP auf 3 Gb gedrosselt (lt. Modem) speedtest ergibt dann ca. 2,8.
 
Wäre super, wenn ihr euch das mal anschauen könntet - hab auch meine Leitungswerte mit denen von Vor 2 Monaten verglichen, und konnte daraus auch keine Verschlechterung ableiten.
 
Danke
lg
Hallo mellert, 
 
das liegt daran, dass die Leitungswerte bei deinem Anschluss etwas zu schlecht waren um über die automatische Bandbreitenoptimierung 30/4 Mbit eingestellt zu bekommen. Daher wurden automatisch 27/3 eingestellt. Das ist das nächst-höchste Leitungsprofil. 
 
Evtl. können wir manuell 30/4 einstellen. Allerdings war dein Modem gerade nicht synchron, da ist das dann nicht so günstig - man sollte schon sehen, ob und mit welchen Werten das Modem nach der Bandbreitenerhöhung syncht. 
 
Also am besten Gerät eingeschaltet lassen und noch einmal melden. 
 
lg
Hermann
 
p.s. gehe davon aus, dass es gerade ausgeschaltet ist. Wenn es nicht mehr syncht, bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 melden. 
Hallo Hermann,
 
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ja, sorry tagsüber ist's manchmal down das modem.
Ich habe es jetzt einschalten lassen, und werde es auch die nächsten tage "durchlaufen" lassen.Vlt. geht sich im UP die Erhöhung auf 4Mb aus - wäre super.Danke nochmal
Beste Grüße
A1_Bernd
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Simba. schrieb:Hallo Bernd,

freut mich und trifft sich gut, dass die messung heute gemacht wird, soeben am nachmittag wieder einen längeren ausfall gehabt...

hoffe ihr findet das problem, war vorher jahre lang inode/upc kunde und hatte nie probleme :(

mfg Isabella

update: um 21:07 der nächste Ausfall, diesmal aber nur kurz.
update: um 23:30 wieder disconnect bzw. xdsl linestate down
Hallo Isabella, die Messung ist inzwischen fertig, ist relativ viel zum Auswerten vom Protokoll. Die Unterbrechnungen sind auf jeden Fall auch ersichtlich gewesen bei den Messungen. Anhand deiner Uhrzeitangabe konnte ich da gleich mal einen Teil herausfiltern.
Um 17:12 & 17:24 Uhr war dein Modem ebenfalls nicht synchron.
Interessant dabei ist, dass die Leitungswerte sich bei den Disconnects ganz normal verhalten. Was ein Anzeichen ist, dass das Problem nichts mit der Leitung zu dir zu tun hat.
Daher habe ich dir auch automatisch wieder die maximal mögliche Bandbreite eingestellt. Aufgrund der Messung kann ich nämlich dies als Fehlerquelle bereits ausschließen.

Bist du über WLAN oder LAN Kabel mit dem Internet verbunden?

Erster Lösungsansatz:
Ich habe dein Modem gerade auf Always on eingestellt, damit sollten u.a. die kurzen Unterbrechungen welche zB. um 21:07 bei dir stattgefunden hat nicht mehr vorkommen.

Ich werde nun mit der höheren Bandbreite und der Einstellung auf Always On nochmals eine Messung starten. Diese wird diesmal heute ab 21:00 Uhr starten und bis morgen 21:00 Uhr laufen. Daher wieder die Bitte, dass du dein Modem eingeschalten lässt bis dahin.

lg,
Bernd
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A1_Bernd schrieb:
Hallo Isabella, die Messung ist inzwischen fertig, ist relativ viel zum Auswerten vom Protokoll. Die Unterbrechnungen sind auf jeden Fall auch ersichtlich gewesen bei den Messungen. Anhand deiner Uhrzeitangabe konnte ich da gleich mal einen Teil herausfiltern. 
Um 17:12 & 17:24 Uhr war dein Modem ebenfalls nicht synchron. 
Interessant dabei ist, dass die Leitungswerte sich bei den Disconnects ganz normal verhalten. Was ein Anzeichen ist, dass das Problem nichts mit der Leitung zu dir zu tun hat. 
Daher habe ich dir auch automatisch wieder die maximal mögliche Bandbreite eingestellt. Aufgrund der Messung kann ich nämlich dies als Fehlerquelle bereits ausschließen. 
 
Bist du über WLAN oder LAN Kabel mit dem Internet verbunden?
 
Erster Lösungsansatz:
Ich habe dein Modem gerade auf Always on eingestellt, damit sollten u.a. die kurzen Unterbrechungen welche zB. um 21:07 bei dir stattgefunden hat nicht mehr vorkommen. 
 
Ich werde nun mit der höheren Bandbreite und der Einstellung auf Always On nochmals eine Messung starten. Diese wird diesmal heute ab 21:00 Uhr starten und bis morgen 21:00 Uhr laufen. Daher wieder die Bitte, dass du dein Modem eingeschalten lässt bis dahin. 
 
lg,
Bernd
 
Hallo Bernd,
 
vorest vielen Dank vorab schon mal für die Bemühungen und ein großes Lob an die A1 Support Community!
 
Zur Frage bzgl. Wlan oder Kabel
 
Ich bin grundsätzlich über WLAN verbunden, habe auch mehrere Geräte die auf das WLAN zugreifen,
habe auch schon alle Kanäle durchprobiert - hat keine Besserung gebracht. Weiters haben alle Geräte die Probleme, ist also nicht vom Endgerät abhängig.
 
Das es von der Leitung her kein Problem gibt überrascht mich leider etwas, weil auf das WLAN und auf das Modem habe ich eigentlich immer Zugriff, auch wenn die Verbindung zum "Internet" abbricht.
 
Weiters hatte ich vor 2 Wochen als die Verbindung den ganzen Nachmittag / Abend weg war, die Info über die Hotline erhalten, dass A1 keinen Zugriff auf mein Modem bekommt bzw. es nicht erkennt/sieht.
 
Hoffentlich hilft das Allways on, wobei war das nicht vorher auch schon eingestellt?
 
Bzw. kann es ev. sein, dass das Modem durch einen Stromausfall oder anderer Einflüsse einen Fehler hat? (ev. während eines Firmeware updates, bzw. sind eventuell aktuellere Updates verfügbar oder könnte man ev. mal die Firmware downgraden?)
 
Wenn alles nichts hilft, wäre ein Modemtausch möglich?
 
Sorry für die vielen Fragen 🙂 aber bin es wie gesagt gewohnt, dass das Internet läuft und läuft und läuft ;)
 
mfg
Isabella
 
Update:
ab 21°° 2 mal Disconnect lt. Protokoll 1. mal um 23:25 2. mal um 05:20 =/
 
Update 2:
11:32 und 16:31 sowie 20:33 wieder 3 Disconnects (ev. davor auch noch, seh nicht soweit zurück)
 
Update 3:
"längerer Ausfall von" 20:50 bis 21:12 also über 20 Minuten 😞 ich bin verzweifelt 😞
Floridsdorfer77.
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Simba. schrieb: und wie kann man hier eigentlich andere Beiträge zitieren?
Wenn Du antwortest, gibt´s rechts über dem Textfeld den Button "Zitieren". 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
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Floridsdorfer77. schrieb:
Simba. schrieb: und wie kann man hier eigentlich andere Beiträge zitieren?
Wenn Du antwortest, gibt´s rechts über dem Textfeld den Button "Zitieren". :)
 
o/ Danke ... wer lesen kann ist klar im Vorteil 😞
Floridsdorfer77.
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Keine Ursache. :)

Trost: diese Frage wurde in der Community nicht erst einmal gestellt. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
Floridsdorfer77.
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A1_Wolfgang
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Wolkenstein01 schrieb:Hallo, ich habe bei Gigaspeed 16 zur Zeit nur max. 3,5 mbit download.
Wäre sehr nett wenn ihr meine Leitung messen könntet.

Danke:D
Hallo Wolkenstein01,

willkommen in der Community!

Habe es mir angesehen: Dein Anschluss ist komplett am oberen Limit mit A1 Glasfaser Power 16 - und das schon mit 10Mbit/s. An deiner Stelle würde ich A1 Glasfaser Power 16 wieder abbestellen, da deine Leitung mit den 10Mbit/s schon komplett überlastet ist. Melde dich bitte beim A1 Service Team 0800 664 100!

lg Wolfgang
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Persönliche Daten entfernt

Hi !
Auch für meine Leitung wird jetze 16mbit angezeigt (benutzername: xxx). könnte ein a1 engel bitte ausmessen was wirklich bei mir dann drinnen wäre ?

lg

Arnold
Floridsdorfer77.
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Hallo Arnold,

persönliche Daten haben in einem weltweit einsehbaren Forum nichts zu suchen. Sei doch so nett und hinterlege die zum Anschluß gehörende Standard-e-Mail-Adresse (z.B. aon.912345678@aon.at) im Profil. > Klick hier < Danke. :)


________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
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Thorack schrieb:Hi,Auch ich habe meinen Gigaspeed 16Mbit Anschluss nun schon seit 3 Wochen und bin immer noch auf 10Mbit eingestellt. Bitte prüfen wieviel möglich wäre.Komischerweise ist mein Nachbar mit VDSL angemeldet ich mit ADSL, könnt ihr dies bitte umstellen da bei VDSL der Upload etwas schneller ist ?Danke Thomas
Hallo Thomas,

momentan sind 12/768 Mbit eingstellt - mehr ist mit ADSL2 nicht möglich.

Können dich von hier aus nicht auf VDSL umstellen, laut angezeigten Daten bei der Verfügbarkeit würde das auch gar nicht schneller gehen.

Eventuell kann das ein Techniker vor Ort genauer klären, eine Störungsmeldung zu diesem Zweck kannst du beim A1 Service Team 0800 664 100 aufnehmen lassen.

lg
Hermann
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aber dann bekomm ich meine rechnungen nicht mehr auf meine gewünschte email addresse da ich die aon.at addresse nicht verwende (und nicht mal kenne :))
Floridsdorfer77.
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arnold_mad schrieb: aber dann bekomm ich meine rechnungen nicht mehr auf meine gewünschte email addresse da ich die aon.at addresse nicht verwende (und nicht mal kenne :))

Schau´ mal auf den Datenbrief oder in Deinen Mein A1-Bereich unter Festnetz-Internet > Meine Mailbox verwalten. Dort findest Du die Standardadresse.

@ Onlinerechnung:

Bei alten Festnetzprodukten kann die e-Mail-Adresse für die Zustellung der Rechnungsinfo extra im Mein A1-Bereich unter Onlinerechnung > Benachrichtigungen eingestellt werden.

Bei aktuellen Festnetzprodukten wird die Info an die in den Vertragsdaten hinterlegte e-Mail-Adresse geschickt.

Fazit: die Zustellung der Info-Mail ist nicht gefährdet, wenn Du die Standardadresse im Profil hinterlegst.

Und wenn Du trotzdem Sorge hast, ändere sie halt wieder, wenn sich einer unserer A1-Engel Deine Sache mal angesehen hat. Optional bietet sich auch der Anruf beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an, denn dort erhältst Du die grobe Schätzung gleich. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
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Hi !Danke für den tip. Hab jetzt die e-mail adresse eingetragen. Wäre super wenn sich ein a1 engel das ansehen könnte :)
 
lg
 
 

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