Archiv- Sammelthread alte Bandbreitenanfragen (Teil2)

Hallo! Ich bezahle für 30mbits und bekomme nur 25,6. Ist halt weniger drinn wie man bezahlt. Ich habe schon die AK zur rechlichen Überprüfung informiert. Kann erst weiters schreiben, wenn ich mehr darüber weiß.

Liebes A1 Team, ich finde es wirklich schade, dass sich keiner von euch diesem Thema annimmt.Es betrifft ja nicht nur mich, sondern gleich 2 andere User.... Das bestärkt mein vorhaben, dass ich mir höchst wahrscheinlich einen anderen Anbieter suchen muss... Muss ich mal schaun,was Drei, Orange oder T-mobile so anbietet - oder sogar Tele2... 😞

hallo liebes a1 team.schön das ihr jetzt a1 heißt und nicht mehr aon, aber leider hat sich wie immer nichts zum besseren gewendet.letzten august wurde ich informiert, dass ich endlich gigaspeed haben kann. stellte sich leider als falsch heraus. ich wurde auf dezember 2010 vertröstet, dann auf ende april. nun ist es schon fast wieder august und noch immer kein gigaspeed. das aller schlimmste ist aber der telefonsupport von euch. denn scheinbar darf der kunde nicht wissen wann und ob überhaupt mal gigaspeed verfügbar sein wird.traurig an der sache ist auch, dass es hier (leobersdorf) angeblich sogar 5(!) haushalte gibt die gigaspeed haben dürfen, mehr aber von eurer seite nichtmal die chance bekommen sich gigaspeed zuholen. auf die frage warum man nicht auch ein upgrade haben könnte gabs lediglich die antwort "wenn sie die gesamten baukosten übernehmen, dann machen wir das"

kein support?*push**push 2*was bedeuted beim threadlogo das hackerl bei der sprechblase?hat schon einer vom support hier rein geschaut? oder ist einfach keiner da der antworten will?*push 3*scheinbar gibts heute keine antworten mehr. vielleicht morgen?! wäre eigentlich schon nett gewesen wenn der support sich auch mal meldet. den die telefonwarteschlange ist ja nur unlustig - tut mir leid aber nicht jeder hat zeit sich ewig lange an den höhrer zukrallen, da man ja auch irgendwann arbeiten muss. habs jetzt mal telefonisch probiert, hab nach etlichen minuten und zahlreichen "sie sind der nächste" aufgegeben. *push 4*

Gutten tag,Kann jemand von tech-support meine geschwindigkeit uberpruffen, soll Gigaspeed 16 sein aber scheint nur 6-8mb zu erreichen.Modem: Pirelli BroadbandVielen dank

@A1-Service: Vor kurzem wurde meine Leitungsgeschwindigkeit von 3,2 auf 2,2 MBit reduziert (lt. Modemanzeige ist das am DSLAM fix eingestellt - früher 3200, jetzt 2176). Modem ausschalten usw. hat nichts gebracht. Die Leitungsqualität hat sich lt. Anzeige des Modems nicht verschlechtert. Warum wurde die Leitung trotzdem runtergedreht?Bitte unbedingt wieder auf 3,2 MBit erhöhen!

Hallo,gerne habe ich für dich nachgesehen. Dein Anschluss ist auf 3,2 Mbit/s eingestellt.Liebe Grüße,Alexandra

Dafür zahlen wir auch noch 15€ Internet-Servicegebühr, hab ich gerade auf der aktuellen Rechnung entdeckt!

Habe ein ähnliches Problem,ich bin schon seit 2003 Aon-bzw A1 Kunde und hatte seither immer eine konstante Verbindung ( eingestellt auf 2.2 Mbit downstream/0.4 MBit upstream)Plötzlich komme ich aber leider nicht über eine Bandbreite von 300-400 KBit hinaus.(+ Hoher Ping von 400-700 Millisekunden)Woran kann das liegen?

Hallo,auch deine Leitung habe ich überprüfen lassen. Ich konnte keine Störung finden, die Bandbreite bis bei dir auch lt. deinem Produkt eingestellt. Deine Leitung würde aber durchaus mehr Bandbreite hergeben. Bei deinem aktuellen Produkt steht eine maximale Datenübertragungs-Kapazität von bis zu 2048 kbit/s downstream und von bis zu 384 kbit/s upstream zur Verfügung. Eine höhere Bandbreite kannst dumit einem Produktwechsel - z.B. auf A1Kombi - erwerben.Gerne beraten dich die Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100.Liebe Grüße,Alexandra

Hallo!Wir haben uns deinen Anschluss angesehen. Dein Standort kann mit 30 Mbit/s versorgt werden. Daher haben wir deine Bandbreite gerade erhöht, ganz einfach und unkompliziert. Nimm bitte kurz dein Modem vom Strom, danach kannst du es gleich wieder in Betrieb nehmen. Du solltest dann auch schon über die 30 Mbit/s verfügen.Liebe Grüße,Alexandta

Danke Alexandta. Bei der Hotline sagten die die Damen und Herrn "Die telefonleitung schafft es nicht. Liebe Grüße und ein "A1++plus" an das ganze Team! 🙂 🙂 👍 🙂 🙂

[quote]hallo liebes a1 team.schön das ihr jetzt a1 heißt und nicht mehr aon, aber leider hat sich wie immer nichts zum besseren gewendet.letzten august wurde ich informiert, dass ich endlich gigaspeed haben kann. stellte sich leider als falsch heraus. ich wurde auf dezember 2010 vertröstet, dann auf ende april. nun ist es schon fast wieder august und noch immer kein gigaspeed. das aller schlimmste ist aber der telefonsupport von euch. denn scheinbar darf der kunde nicht wissen wann und ob überhaupt mal gigaspeed verfügbar sein wird.traurig an der sache ist auch, dass es hier (leobersdorf) angeblich sogar 5(!) haushalte gibt die gigaspeed haben dürfen, mehr aber von eurer seite nichtmal die chance bekommen sich gigaspeed zuholen. auf die frage warum man nicht auch ein upgrade haben könnte gabs lediglich die antwort "wenn sie die gesamten baukosten übernehmen, dann machen wir das"

Hallo Stehaufmännchen, das war mir wie aus der Seele gesprochen. mit meinem orange-stick konnte ich total schnell surfen, habe mir das WLAN genommen, da dies bei der Smart kombi dabei war, nun geht es extremst langsam, von Filmen auf youtube anschauen keine Rede. bei der hotline wurde ich zu insgesamt 6 personen weiterverbunden, dann war funkstille, auf ein mail von mir bekam ich keine antwort. bin im überlegen, mich woanders anzumelden, nur leider den vertrag habe ich. lg irene

Hallo Irene, leider konnten wir dein Modem für eine Überprüfung nicht erreichen. Vermutlich war es zum Zeitpunkt der Überprüfung ausgeschaltet. Bitte nimm dein Modem wieder in Betrieb und kontaktiere die Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne sehen wir uns an, ob wir dir mehr Bandbreite einstellen können.Liebe Grüße,Alexandra

Hallo!Die Überprüfung hat ergeben, dass es bei deiner Leitung eine Störung gibt. Ich habe deine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unsere Störungsstelle wird dich telefonisch kontaktiert. Ich bitte dich in der Zwischenzeit um etwas Geduld. Danke.Liebe Grüße,Alexandra

Hallo!Vielen Dank schon mal im Voraus 🙂 funktioniert ja doch mit dem Support bei A1 😉 lg Manuel

Hallo!Bei euren Produkten steht eine maximale Datenübertragungs-Kapazität von bis zu 2048 kbit/s downstream und von bis zu 384 kbit/s upstream zur Verfügung. Dies liegt an der alten Kombi die ihr damals abgeschlossen habt. Eine höhere Bandbreite kann nur mit einem Produktwechsel - z.B. auf A1Kombi - erworben werden.Gerne sehen sich meine Kollegen eure Verträge an und beraten euch telefonisch. Meldet euch bitte einfach beim A1 Service Team 0800 664 100.Liebe Grüße,Alexandra