Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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Umstieg auf das "neue" A1 TV
Hallo!Heute wurde ich gezwungen das Neue A1 TV zu aktivieren! Doch nachdem ich den Code eingegeben habe, kam die Fehlermeldung: " Es gibt ein technisches Problem mit Ihrer A1-Smartcard,bitte probieren Sie es später noch einmal [ID 2009]" !Ja und was jetzt?
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- Stein der Weisen
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8 May 2013
Tock schrieb:Hallo Thomas,Hallo Martin,
da sich meine zweite Box heute auch zum umstellen angefangen hat dabei aber gescheitert ist und jetzt nichts mehr geht musste ich heute schon anrufen!
Mir wurde auch sehr freundlich geholfen und wir haben alles versucht was möglich ist am Wochenende ohne Techniker usw.
Problem konnte leider nicht gelöst werden Box schreibt jedesmal
Verbindungsfehler:
Achtung:Bitte geben sie ihrer Mediabox etwas Zeit. Es wird gerade an einem Fehler gearbeitet. Wir bitten sie den Counter abzuwarten, danach wird ihre Mediabox automatisch neugestartet. [ID9401]
Counter fängt immer wider von vorne an!
Neustarten Empfänger austauschen usw. hat nicht geholfen.
Morgen wird nochmal versucht das Problem so zu lösen und wenn das auch nicht klappt muss ein techniker kommen!
Zum glück läuft die zweite Box einwandfrei.
LG Martin
hab gesehen, dass dazu eine Störungsmeldung aufgenommen wurde, die mittlerweile wieder geschlossen ist.
Hoffe es hat alles geklappt.
lg
Thomas
@ wa134 Du hast mit allem so recht! Es ist Müll und aktuell sein Geld keinesfalls wert!
@ Fernbedienung: ich bin ziemlich sicher, dass es (wie eigentlich alles) an der Box liegt und nicht an der Fernbedienung. Ich benutzte anfangs die Originale und seit längerem eine Logitech Harmony. Selber Effekt! Man drückt zB. 13 und landet auf 113 oder 133. Ich denke es ist die Box, die richtiger Müll ist!
@ Fernbedienung: ich bin ziemlich sicher, dass es (wie eigentlich alles) an der Box liegt und nicht an der Fernbedienung. Ich benutzte anfangs die Originale und seit längerem eine Logitech Harmony. Selber Effekt! Man drückt zB. 13 und landet auf 113 oder 133. Ich denke es ist die Box, die richtiger Müll ist!
Benutzerebene 2
Tock schrieb:Hallo,sei froh, dass da noch das alte System drauf ist... das neue ist '%&%$§
bei mir das gleiche BOX2 gestern umgestellt, bei Box 1 kommt trotz mehrmaligen reseten von Box und Modem immer die alte Oberfläche obwohl er jedesmal schreibt das ein upgrate durchgeführt wird!
Warde noch bis Montag bis ich anrufe!
LG Martin
Benutzerebene 3
Beitrag mit den Nutzungsbedingungen in Einklang gebracht.
Ich verwende ebenfalls die Harmony FB. Ist echt spitze. Und das kenne ich ebenso: ich drücke 1 und lande auf 11.
Durch die Harmony ist die Bedienung zumindest benutzerfreundlicher geworden. Aber dieser ganze Müll an Werbung welcher immer für 10 sec unten großflächig eingeblendet wird geht damit auch nicht schneller weg.
A1 passt sich eben dem Nivea von Billiganbietern an. Eine potente Firma hat diese aufgezwungenen Werbeeinblendungen nicht notwendig.
Ich verwende ebenfalls die Harmony FB. Ist echt spitze. Und das kenne ich ebenso: ich drücke 1 und lande auf 11.
Durch die Harmony ist die Bedienung zumindest benutzerfreundlicher geworden. Aber dieser ganze Müll an Werbung welcher immer für 10 sec unten großflächig eingeblendet wird geht damit auch nicht schneller weg.
A1 passt sich eben dem Nivea von Billiganbietern an. Eine potente Firma hat diese aufgezwungenen Werbeeinblendungen nicht notwendig.
Benutzerebene 2
Hallo!
Ich war übers lange WE weg und hab heute im Postkasten den Brief zwecks Umstellung auf das neue A1 TV vorgefunden.
Das Fenster mit der Umstellung ist auch gekommen (habe auf jetzt durchführen gedrückt). Danach hat sich die Box neu gestartet und man musste etwas warten. Aber die Aufforderung, dass man den Aktivierungscode eingeben muss habe ich nicht bekommen. Habe weiterhin die alte Oberfläche. Wenigstens funktioniert es noch ;)
Kommt die Aktivierungscode - Aufforderung erst irgendwann später?
LG
Ich war übers lange WE weg und hab heute im Postkasten den Brief zwecks Umstellung auf das neue A1 TV vorgefunden.
Das Fenster mit der Umstellung ist auch gekommen (habe auf jetzt durchführen gedrückt). Danach hat sich die Box neu gestartet und man musste etwas warten. Aber die Aufforderung, dass man den Aktivierungscode eingeben muss habe ich nicht bekommen. Habe weiterhin die alte Oberfläche. Wenigstens funktioniert es noch ;)
Kommt die Aktivierungscode - Aufforderung erst irgendwann später?
LG
Also ab jetzt poste ich jedesmal wenn sich die Box aufhängt, für eine kleine statistische Erhebung.Gerade eben Aufhängung Nr.1!Ich wollte in den EPG und sitze jetzt vor einem schwarzen Schirm mit kleinem PictureInPicture und Ton des aktuellen Programms. Box reagiert auf keine Eingaben mehr!
Bei mir war das damals an einem Stück und ging problemlos. Hast du die Box schon mal vom Strom genommen?
mfG
LJ
mfG
LJ
3. Aufhänger!
Beim Anschauen der ZIB2 aus der TVThek hat sich die Box mitten drinnen mit einem Standbild verabschiedet. Keine Reaktion auf Eingaben!
Beim Anschauen der ZIB2 aus der TVThek hat sich die Box mitten drinnen mit einem Standbild verabschiedet. Keine Reaktion auf Eingaben!
Benutzerebene 2
So jetzt hab ich mal ein bisschen herumgetestet usw. und folgende Punkte sind mir aufgefallen, die ich anmerken möchte:
So das wärs voerst einmal.
LG
- Die Menüführung ist leider noch langsamer als vorher
- Der EPG ist auch langsamer als vorher
- Die Fernbedienung reagiert nicht mehr so schnell wie vor der Umstellung
- Meine Senderliste ist komplett durcheinander, die im Brief von A1 beschriebene Anleitung wie man die HD Sender wieder so hinbekommt wie vor der Umstellung hat leider nicht funktioniert. z.b. ist der Sender Sixx jetzt auf der 9. Jetzt kann ich alles mühselig selbst umstellen, was mich ziemlich nervt. 😠
- Diesen Facebook und Twitter Schnickschnack (z.b. das man auf Gesichtsbuch freigeben kann, welche Sender man vorgmerkt hat) sind meiner Meinung nach überflüssig. (meine persönliche Meinung)
- Die Menüführung in der Videothek ist träge
- Gut finde ich, dass man in der Videothek und im EPG eine Suchfunktion hat
So das wärs voerst einmal.
LG
Benutzerebene 2
Bei uns sollte laut Brief Gestern die Umstellung erfolgt sein. Haben aber immer noch die alte Oberfläche. Braucht man jetzt einen Code für die Umstellung??? Haben nämlich Brief in den Müll geworfen. Kann mich auch nicht erinnern daß da ein Code stand. Komisch war, daß so gegen 4.30 Uhr das Modem für eine Stunde ausfiel.
4. Aufhängung!
Beim Versuch in die TVThek zu gelangen ist die Box beim Menüpunkt Internetapps/Übersicht hängengeblieben. Ich sitze nun vor einem schwarzen Schirm, links oben ein kleines PictureInPicture mit dem laufenden Programm und dem Balken "Lade...". Mit Exit komme ich zwar zum laufenden Programm zurück, jedoch befindet sich ein Grauschleier über dem gesamten TV der nicht mehr weggeht! Erst Strom kappen bringt Abhilfe!
Beim Versuch in die TVThek zu gelangen ist die Box beim Menüpunkt Internetapps/Übersicht hängengeblieben. Ich sitze nun vor einem schwarzen Schirm, links oben ein kleines PictureInPicture mit dem laufenden Programm und dem Balken "Lade...". Mit Exit komme ich zwar zum laufenden Programm zurück, jedoch befindet sich ein Grauschleier über dem gesamten TV der nicht mehr weggeht! Erst Strom kappen bringt Abhilfe!
Also ich schau ja fast gar nicht mehr über die Box A1 TV - Da kriegt man nur Epi-Anfälle dabei ... Es ist einfach nicht erträglich. Alles schon unzählige Male erfolglos rückgemeldet und scheint damit vollkommen überfordert - A1 reagiert nicht darauf.
Und wenn ich die Box zB. für die ORF TVThek mal brauen würde... bricht dort die Wiedergabe auch unvermittelt ab. WÜÜÜÜÜRRRRGGGGG!!!! A1:@:@:@:@:@:@
Und wenn ich die Box zB. für die ORF TVThek mal brauen würde... bricht dort die Wiedergabe auch unvermittelt ab. WÜÜÜÜÜRRRRGGGGG!!!! A1:@:@:@:@:@:@
- Stein der Weisen
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18 May 2013
Marillion schrieb:Bei uns sollte laut Brief Gestern die Umstellung erfolgt sein. Haben aber immer noch die alte Oberfläche. Braucht man jetzt einen Code für die Umstellung??? Haben nämlich Brief in den Müll geworfen. Kann mich auch nicht erinnern daß da ein Code stand. Komisch war, daß so gegen 4.30 Uhr das Modem für eine Stunde ausfiel.Hi Marillion,
ja, braucht man. Ist aber nicht so tragisch, wenn du ihn nicht mehr hast. Einfach die 0800 664 100 88 anrufen.
lg
Thomas
Benutzerebene 3
Update:
in den letzten Tagen zwei Mal Standbilder mit Ton + einmal Box neu starten notwendig.
in den letzten Tagen zwei Mal Standbilder mit Ton + einmal Box neu starten notwendig.
Benutzerebene 2
Hallo Thomas!
Habe es nach deiner Anleitung versucht, es hat aber leider nicht funktioniert. Auc hdie im Brief beschriebene Anleitung hat bei mir nicht funktioniert. Ich lass die Sender jetzt so, muss mich halt umgewöhnen. Trotzdem danke für die Hilfe.
LG
Habe es nach deiner Anleitung versucht, es hat aber leider nicht funktioniert. Auc hdie im Brief beschriebene Anleitung hat bei mir nicht funktioniert. Ich lass die Sender jetzt so, muss mich halt umgewöhnen. Trotzdem danke für die Hilfe.
LG
joehsuper schrieb:Also ich schau ja fast gar nicht mehr über die Box A1 TV -
Sondern worüber?
- Stein der Weisen
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22 May 2013
Hallo Graufuchs_Graz,
schade, dass das nicht funktioniert hat.
Einzeln Sender verschieben sollte aber nach wie vor gehen. Ist natürlich etwas mühsam weil zeitintensiv. Bei mir dauerte das schon so ca. 45 Minuten, bis ich die Senderliste so gehabt habe, wie ich es wollte.
lg
Thomas
schade, dass das nicht funktioniert hat.
Einzeln Sender verschieben sollte aber nach wie vor gehen. Ist natürlich etwas mühsam weil zeitintensiv. Bei mir dauerte das schon so ca. 45 Minuten, bis ich die Senderliste so gehabt habe, wie ich es wollte.
lg
Thomas
mit MediaPortal
Benutzerebene 1
Hallo A1 Team,
über eine kurze Rückmeldung zu meinen Fragen innerhalb der letzten drei Wochen hätte ich mich schon gefreut.
Ich weiß, Kritik mag keiner, aber würde euch auch sofort loben wenn es besser werden würde.
Nur hat sich in den letzten Wochen leider gar nichts geändert!!!!!!!!!!:(
LEIDER ganz im Gegenteil.....:@:@
EPG.... Ok, für eine gewisse Zeit kann man mit einer Fernsehzeitung leben:p
Geschwindigkeit... gefühlt wird es immer noch langsamer!
Umschalten... ziemlicher Aufwand
Blättern .... meine Fernsteuerung würde sich sehr freuen, wenn das wieder gehen würde
Bitte Bitte - macht da was .....:@:@
Ihr könnt das besser, da bin ich überzeut!
lexl001
über eine kurze Rückmeldung zu meinen Fragen innerhalb der letzten drei Wochen hätte ich mich schon gefreut.
Ich weiß, Kritik mag keiner, aber würde euch auch sofort loben wenn es besser werden würde.
Nur hat sich in den letzten Wochen leider gar nichts geändert!!!!!!!!!!:(
LEIDER ganz im Gegenteil.....:@:@
EPG.... Ok, für eine gewisse Zeit kann man mit einer Fernsehzeitung leben:p
Geschwindigkeit... gefühlt wird es immer noch langsamer!
Umschalten... ziemlicher Aufwand
Blättern .... meine Fernsteuerung würde sich sehr freuen, wenn das wieder gehen würde
Bitte Bitte - macht da was .....:@:@
Ihr könnt das besser, da bin ich überzeut!
lexl001
lustig, kann man da mitmachen?
Hab gestern wieder Störungsfrei ferngesehen, bitte das zu protokollieren :robotlol:
Hab gestern wieder Störungsfrei ferngesehen, bitte das zu protokollieren :robotlol:
Hallo A1 Team, hallo A1 Support Community,
ich wollte mich mal erkundigen, wie der aktuelle Stand der Dinge bei der Umstellung auf das Neue A1 TV aussieht. Die Umstellung wurde ja für "Anfang 2013" angekündigt, es sind auch schon sehr viele A1 TV Kunden umgestellt worden (wenn ich mich hier so durchklicke), bei mir allerdings hat sich noch gar nichts getan. Keinerlei Info auf dem Fernseher, keine sonstige Benachrichtigung, nichts.
Ich komme aus Vorarlberg (6971 Hard) - sollte das Update schon dort angekommen sein? Bis wann kann ich ungefähr mit der Umstellung rechnen?
Falls ihr irgendwelche Infos von mir braucht, bitte um Rückmeldung.
Vielen Dank schon mal!
LG Carina
ich wollte mich mal erkundigen, wie der aktuelle Stand der Dinge bei der Umstellung auf das Neue A1 TV aussieht. Die Umstellung wurde ja für "Anfang 2013" angekündigt, es sind auch schon sehr viele A1 TV Kunden umgestellt worden (wenn ich mich hier so durchklicke), bei mir allerdings hat sich noch gar nichts getan. Keinerlei Info auf dem Fernseher, keine sonstige Benachrichtigung, nichts.
Ich komme aus Vorarlberg (6971 Hard) - sollte das Update schon dort angekommen sein? Bis wann kann ich ungefähr mit der Umstellung rechnen?
Falls ihr irgendwelche Infos von mir braucht, bitte um Rückmeldung.
Vielen Dank schon mal!
LG Carina
Zugegeben ist es mir zu mühsam geworden, jedesmal alle Mängel hier zu dokumentieren. Aber natürlich gab es seit meinem letzten Beitrag zig Ausfälle, Bild-/Tonstörungen, Aufhänger, etc. Und jedesmal habe ich den Kundensupport telefonisch kontaktiert und das bemängelt. Aber den Vogel hat jetzt die Keilerin von A1 abgeschossen, die mich zufälligerweise kurz nach meinem letzten Supportanruf heute kontaktiert hat, welch Zufall!
Bekomme also einen Anruf von 0800664403 und wiedereinmal wird das Glasfaserkabel beworben.
Dankend lehne ich ab mit der Erklärung, dass uns die Geschwindigkeit ausreicht.
"Aber Sie wissen schon, dass das Internet dann schneller und stabiler wird." Ok, denk ich mir, aber lehne nochmals ab. Und dann der Knackpunkt:
"Aber Sie wissen schon, dass auch das Fernsehen(!) dadurch stabiler wird!".
Hmm, steckt am Ende also hinter all den Instabilitäten sogar System?! Ein Schelm wer Böses denkt.
Wenn A1 es technisch nicht schafft, stabiles Internet und Fernsehen mit der konventionellen Leitung zu bieten, dann muss es eben kostenlos auf Glasfaser upgraden. Aber mit solchen Methoden die Kunden für Glasfaser zu keilen ist schon richtig mies.
Bekomme also einen Anruf von 0800664403 und wiedereinmal wird das Glasfaserkabel beworben.
Dankend lehne ich ab mit der Erklärung, dass uns die Geschwindigkeit ausreicht.
"Aber Sie wissen schon, dass das Internet dann schneller und stabiler wird." Ok, denk ich mir, aber lehne nochmals ab. Und dann der Knackpunkt:
"Aber Sie wissen schon, dass auch das Fernsehen(!) dadurch stabiler wird!".
Hmm, steckt am Ende also hinter all den Instabilitäten sogar System?! Ein Schelm wer Böses denkt.
Wenn A1 es technisch nicht schafft, stabiles Internet und Fernsehen mit der konventionellen Leitung zu bieten, dann muss es eben kostenlos auf Glasfaser upgraden. Aber mit solchen Methoden die Kunden für Glasfaser zu keilen ist schon richtig mies.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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26 May 2013
Hallo!
Hast Du´s wirklich so eilig? 😉 Wenn man sich in den diversen Threads so umsieht, weinen etliche Bestandskunden dem A1 TValt nach.
Aber gut, die Umstellung soll lt. Aussage unserer A1-Engel (z.B. hier) in Tranchen erfolgen. Wann man dran ist, sollte rechtzeitig mitgeteilt werden.
Grüße
Hast Du´s wirklich so eilig? 😉 Wenn man sich in den diversen Threads so umsieht, weinen etliche Bestandskunden dem A1 TValt nach.
Aber gut, die Umstellung soll lt. Aussage unserer A1-Engel (z.B. hier) in Tranchen erfolgen. Wann man dran ist, sollte rechtzeitig mitgeteilt werden.
Grüße
Servus flipsns1,
bei Glasfaserpower gibt es verschiedene Ausbauvarianten. Infos dazu findest du auf www.a1.net/s/FttX .
Wenn es um einen Umstieg auf FttH geht, dann könnte die Aussage tendenziell richtig sein, ist aber auch noch etwas unexakt. FttH gibt´s aber momentan noch nicht gerade häufig. Im 15. und 19. Bezirk in Wien, und bei manchen größeren Neubauten.
Wahrscheinlich ist bei dir jetzt FttN oder FttC verfügbar.
Wenn du Glasfaserpower über FttN nützen kannst, also über die Vermittlungsstelle, dann nur, wenn deine Leitung entsprechend kurz ist und die Leitungswerte sehr gut sind. Das heißt dann entweder, dass deine Leitungswerte sehr gut sind, und die Probleme beim TV nichts mit der Leitung zu tun haben. Das kann durchaus sein, das könnte dir das A1 Service Team 0800 664 100 bestätigen. Oder es wurde dir zuviel versprochen bei dem Anruf.
Wenn FttC verfügbar ist würde dein Anschluss quasi umgebaut werden und über einen ARU geleitet (Verteilerkasten), über den du dann eine kürzere Kupferleitung hättest und damit höhere machbare Bandbreiten. Dann kann es auch stabiler laufen. Näheres kannst du auch beim A1 Service Team herausfinden.
Und natürlich kannst du auch einmal Anfragen, ob man deinen Anschluss auch entsprechend umbauen kann, ohne dass du Glasfaserpower bestellst. Immerhin hast du ja ein gutes Argument dafür.
Absicht steckt da aber sicher keine dahinter. Das wäre ein ganz schlechtes Geschäftsmodell, mit dem man kurz und mittelfristig Verluste einfährt und langfristig Kunden verliert.
lg
Hermann
bei Glasfaserpower gibt es verschiedene Ausbauvarianten. Infos dazu findest du auf www.a1.net/s/FttX .
Wenn es um einen Umstieg auf FttH geht, dann könnte die Aussage tendenziell richtig sein, ist aber auch noch etwas unexakt. FttH gibt´s aber momentan noch nicht gerade häufig. Im 15. und 19. Bezirk in Wien, und bei manchen größeren Neubauten.
Wahrscheinlich ist bei dir jetzt FttN oder FttC verfügbar.
Wenn du Glasfaserpower über FttN nützen kannst, also über die Vermittlungsstelle, dann nur, wenn deine Leitung entsprechend kurz ist und die Leitungswerte sehr gut sind. Das heißt dann entweder, dass deine Leitungswerte sehr gut sind, und die Probleme beim TV nichts mit der Leitung zu tun haben. Das kann durchaus sein, das könnte dir das A1 Service Team 0800 664 100 bestätigen. Oder es wurde dir zuviel versprochen bei dem Anruf.
Wenn FttC verfügbar ist würde dein Anschluss quasi umgebaut werden und über einen ARU geleitet (Verteilerkasten), über den du dann eine kürzere Kupferleitung hättest und damit höhere machbare Bandbreiten. Dann kann es auch stabiler laufen. Näheres kannst du auch beim A1 Service Team herausfinden.
Und natürlich kannst du auch einmal Anfragen, ob man deinen Anschluss auch entsprechend umbauen kann, ohne dass du Glasfaserpower bestellst. Immerhin hast du ja ein gutes Argument dafür.
Absicht steckt da aber sicher keine dahinter. Das wäre ein ganz schlechtes Geschäftsmodell, mit dem man kurz und mittelfristig Verluste einfährt und langfristig Kunden verliert.
lg
Hermann
Bitte Hilfe!!!
Zur Ausgangssituation:
Ich habe 2 Anschlüsse 1 mal für BusinessSpeed und 1 mal für A1TV. Ich musste damals einen zweiten Anschluss dazunehmen, weil BusinessSpeed nicht mit A1TV kombinierbar ist.
Jetzt plötzlich nach der vorgestrigen Umstellung funktioniert die TVThek (ORF TVThek) nicht mehr. Alle anderen "Internet-APPS" (facebook etc. - die ich eh nicht brauche) natürlich auch nicht. Ich hab' mich jetzt mehrmals mit der Hotline herumgeschlagen (ehrlich, da braucht man wirklich Nerven!!!) Fazit: ich "hätte halt Pech hab', weil das geht jetzt einfach nichtmehr. Ich hätte keinen Internetanschluss und deswegen gehe das nicht..." Der letzte Servicemitarbeiter wollte mich dann noch weiterverbinden und hat mich dann erfolgreich hinausgeworfen (Nachdem er zuvor auch schon sehr unfreundlich war)
Bitte! ich hab' BusinessSpeed!!! Und da kann man mir dieses Service auf dem A1TV Anschluss nicht freischalten? (Lustig: gerade habe ich eine SMS bekommen --> der Auftrag ist abgeschlossen und das Service steht mir wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Aber gar nix geht die TVThek).
Wie war das vor der Umstellung? Für Bestandskunden ändert sich nichts?
Für mich ist das eine extreme Verschlechterung, weil ich die TVThek wirklich oft schaue!
Bitte liebe A1-Engerl - helft mir!
Zur Ausgangssituation:
Ich habe 2 Anschlüsse 1 mal für BusinessSpeed und 1 mal für A1TV. Ich musste damals einen zweiten Anschluss dazunehmen, weil BusinessSpeed nicht mit A1TV kombinierbar ist.
Jetzt plötzlich nach der vorgestrigen Umstellung funktioniert die TVThek (ORF TVThek) nicht mehr. Alle anderen "Internet-APPS" (facebook etc. - die ich eh nicht brauche) natürlich auch nicht. Ich hab' mich jetzt mehrmals mit der Hotline herumgeschlagen (ehrlich, da braucht man wirklich Nerven!!!) Fazit: ich "hätte halt Pech hab', weil das geht jetzt einfach nichtmehr. Ich hätte keinen Internetanschluss und deswegen gehe das nicht..." Der letzte Servicemitarbeiter wollte mich dann noch weiterverbinden und hat mich dann erfolgreich hinausgeworfen (Nachdem er zuvor auch schon sehr unfreundlich war)
Bitte! ich hab' BusinessSpeed!!! Und da kann man mir dieses Service auf dem A1TV Anschluss nicht freischalten? (Lustig: gerade habe ich eine SMS bekommen --> der Auftrag ist abgeschlossen und das Service steht mir wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Aber gar nix geht die TVThek).
Wie war das vor der Umstellung? Für Bestandskunden ändert sich nichts?
Für mich ist das eine extreme Verschlechterung, weil ich die TVThek wirklich oft schaue!
Bitte liebe A1-Engerl - helft mir!
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