VoLTE und WiFI Call geht nicht mehr

Hallo, erstmals Danke @A1_Igor für die Antwort, auch wenn dies ein massiver Rückschritt ist eurerseits. Ich kann es eh nicht ändern aber Freunde macht Ihr euch damit keine. Ich habe nach deiner Nachricht die A1 Zusatzsim für meine Apple Watch kündigen/entfernen lassen. Den ich zahle nicht monatlich für eine Zusatzsim wo ich dann Einschränkungen habe. So nun habe ich keine Zusatzsim mehr und es geht bis heute immer noch kein VoLTE oder WiFi Calling an was könnte das jetzt wieder liegen? Wurde hier wieder ein Update gemacht das es jetzt gar nicht mehr geht? Ich habe unter Mein A1 noch immer als Zusatzoption das Paket „Multiring“ um 0 Euro monatlich aktiv und kann dieses selber nicht abbestellen. Ich habe mich an euren Chat gewendet wurde 6 mal weitergeleitet da keiner sehen konnte das ich dieses Paket habe dann wurde ich nebenbei auch noch 3 mal aus dem Chat geworfen dann hatte eine Beraterin gesagt das ich dieses Paket nicht habe und habe Ihr einen Screenshot geschickt und dann erst hab ich die Info bekommen das bei Ihr das Feld ebenfalls ausgegraut ist und sie dieses Paket nicht entfernen kann. Irgendjemand müsste das Paket doch entfernen können oder ? Da ich denke das es an diesem Paket liegen könnte hat Sie das weitergeleitet und bis jetzt noch keine Rückmeldung diesbezüglich bekommen. 

 

Gibt es vielleicht hierzu auch eine Erklärung?

 

Ich besitze jetzt keine Zusatzsim mehr und VoLTE und WiFi Calling geht noch immer nicht. 

 

Ich warte auf eine Rückmeldung egal ob Telefonisch, über den Messenger oder hier in der Community 😊.

 

Kleines Feedback:

Ich bin einfach derzeit echt enttäuscht von eurem Service als Jahrelanger Kunde und hatte auch schon wegen dem Xplore TV damals mit euch so sehr Probleme wo ich ebenfalls immer hergestellt wurde als wäre ich von einem anderen Planeten, aber das ist eine andere Geschichte. Ich könnte schon ein Buch über euch schreiben 😅

Das sich dann einer entschuldigt wie du @A1_Igor  ist ja sehr nett und zeigt auch das es noch kompetente Mitarbeiter bei euch gibt aber was ich da schon mit euch erleben musste wo der eine nix von dem anderen weiß ist schon heftig und das macht kein gutes Bild. Auch ist es schade das man bei euch immer alles öffentlich besprechen muss wie in diesem Fall jetzt damit man ernst genommen wird und nicht für einen Besserwisser oder der Gleichen hergestellt wird. Das kann doch nicht euer Ziel sein in Zukunft? Da nützt es dann auch nichts jedem zurück zu schreiben das an eurem Service gearbeitet wird und Ihr euch ständig verbessern möchtet. Das habe ich schon vor 1 Jahr von euch gehört und es kommt mir so vor als würde es schlimmer werden statt besser. Ihr seid nicht gerade die billigsten auf diesem Markt und da erwartet man sich schon als Kunde der mehr Zahlt das man schon bei der ersten Kontaktaufnahme ernst genommen wird , aber das klappt einfach nicht mehr bei euch und man muss dann mit seinem Problem in die Öffentlichkeit gehen damit man mal eine Antwort bekommt. Um dann zu erfahren das dinge die 2 Jahre funktionierten auf einmal gar nicht mehr gehen und das ohne eine Information auf verschiedenen Plattformen. Ist es so schwer Kunden darüber zu informieren das eine Funktion jetzt nicht mehr geht? Muss man hier als Kunde knapp 10 Wochen auf eine Antwort warten? Das ist mein Feedback, ob dieses Feedback auch weitergegeben wird liegt an euch und ob sich daran was bessern wird liegt ebenfalls an euch. 
LG Robert 

 

Gerade einen Anruf von A1 erhalten.

WiFi Calling soll wieder funktionieren aber man weiß nicht bis wann.

Kann auch noch bis Ende des Jahres dauern.

Da ich aber nicht so lange warten kann wechsle ich zu Magenta.
 

Lg

Markus 

Von mir ebenfalls nochmals ein Dankeschön , jedoch sind wir eh auch auf Messenger in Kontakt ! 😊

Hi @zimmermann.robert @cp212! Leider habe ich aktuell nur eine Apple Watch ohne eSim Funktion in Verwendung und kann selbst nicht aus Erfahrung sprechen. Ich habe das Anliegen bereits Intern mit meinen Technik Experten kommuniziert und melde mich hier in der Community sobald ich nähere Informationen/Lösungsvorschläge nennen kann. Bezüglich der unangebrachten Aussage des Mitarbeiters entschuldige ich mich im Namen von A1, dies darf keinesfalls vorkommen. Ich kann euch beiden jedenfalls versichern, dass ich mich gleich bei euch melde, sobald ich Aussagekräfte Infos erhalten habe. LG Igor

Hallo,

 

kann das nur bestätigen: VoLTE hat früher trotz Apple Watch Zusatz-sim funktioniert und so wird es auch auf A1.net als Ausnahme im Gegensatz zu „herkömmlichen“Zusatz-sim angeführt.

alleine seit ein paar Wochen funktioniert es einfach nicht mehr, habe keine Ahnung warum das so ist.

vielleicht ist jetzt die Umstellungsphase um wifi-calling und VoLTE endlich für alle Zusatz sim zu ermöglichen, das ist überfällig 

 

LGc