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VoLTE und WiFI Call geht nicht mehr

zimmermann.robert
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Hallo zusammen ! Ich habe seit knapp 2 Jahren eine Zusatzsim für meine Apple Watch 5 LTE und damals noch mein A1 Iphone 11 Pro Max in Verwendung. Ich habe mich damals bei der Bestellung der Zusatzsim im A1 Chat erkundigt ob ich dann weiterhin VoLTE und WiFi Call auf meinem Iphone 11 Pro Max verwenden kann. Man sagte mir dann das dies geht und habe die Zusatzsim für meine Apple Watch bestellt. VoLTE und WiFi Call funktionierte einwandfrei. Bis vor ca 8 Wochen. Ich habe mich dann an den A1 Chat gewendet und mitgeteilt das VoLTE und WiFi Call nicht mehr funktioniert und die Kollegin hat ein Ticket erstellt und gesagt es wird sich jemand bei mir melden. Nach 4 Wochen hörte ich immer noch nichts von euch und habe den A1 Chat nochmals angeworfen und dann teilte man mir mit das die Kollegen das Ticket immer Falsch erstellt haben. Gut fehler passieren, es wurde mir dann versprochen das dass Ticket jetzt richtig erstellt wird und das sich jemand bei mir melden wird. Gestern nach 8 Wochen endlich der Anruf von einem Mitarbeiter (Backoffice) dieser sagte kurz und knapp das bei mir noch nie VoLTE und WiFI Call funktioniert hat da ich eine Zusatzsim Karte habe. Ich erklärte ihm das ich VoLTE und WiFi Call knappe 2 Jahre ohne Probleme verwenden konnte bis eben vor 8 Wochen nicht mehr. Als Antwort bekam ich dann : Wenn Sie alles besser wissen dann soll es so sein. 
Ja was soll ich da drauf sagen , und für Ihn war das Gespräch beendet und hat aufgelegt. Also wurde ich einfach hergestellt als würde ich keine Ahnung haben und hätte mir alles eingebildet und das ich nur ein Besserwisser bin. Musste mich dann erstmals beruhigen den so lasse ich mich nicht gerne behandeln. Ich habe danach wieder mit eurem A1 Chat Kontakt aufgenommen und mir wurde ein Rückruf versprochen sobald Sie mit Ihren Chats fertig ist , die Chats dürften bis jetzt nich nicht fertig sein weil ich bis jetzt noch keinen Anruf bekommen habe 😅.

Also rief ich die Serviceline an und es hob ein sehr freundlicher Berater ab und dieser hat mir ebenfalls bestätigt (auch mit Rücksprache eines Backoffice Kollegen) das VoLTE und WiFi Call auf meinem (jetzt) Iphone 12 Pro funktionieren müsste auch wenn ich eine Zusatzsim für die Apple Watch nutze.  IIch habe zum Glück auch noch ein paar Screenshots wo man sehen kann das WiFI Call zumindest bis 30.01.2021 funktionierte. 
Von Anrufe über VoLTE habe ich leider keinen Screenshot das muss man mir jetzt glauben 😅. 
Ich fand VoLTE und WiFi Call immer sehr praktisch da ich in meiner Wohnung immer ohne aussetzer Telefonieren konnte. Aber dadurch jetzt alle Anrufe (ein und ausgehend) nur mehr mit 3G aufgebaut werden und nicht mehr mit WiFI Call oder LTE (egal ob ich mich im 5G Netz oder LTE Netz befinde) kann ich kein einziges Telefonat ohne aussetzer mehr führen da ich fast keinen 3G Empfang habe (5G, LTE vollen Empfang). Ich weiß es ist viel was ich hier geschrieben habe aber vil. kann mir jemand auf diesem Weg weiter helfen. Ich gebe die Hoffnung nicht auf das mich doch noch jemand ernst nimmt. Danke und LG !

@A1_Babsi @A1_Anna @A1_Ben @A1_Carina 

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Beste Antwort von A1_Igor 19 March 2021, 12:46

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62 Antworten

G
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Ja das ist korrekt, aber Adressen von einem A1-Anschluß sollten davon ja jedenfalls erfaßt sein.

Du hast ja einen alten Thread gekapert, insofern haben wir ja überhaupt keine Infos zu deinem Umfeld.

Könntest dich auch einmal mit IPv6 (ein- ausschalten) herumspielen, obs einen Unterschied macht.

O

Sagen wir es mal so, jetzt hab ich eine regelmäßige Sicherung 😜.

hab in anderen Posts darüber gelesen, dass es auch an der externen IP-Adresse liegen kann. Die IP-Range muss von A1 als österreichische definiert sein. Wenn das nicht ist funktioniert es auch nicht. 
wäre interessant zu wissen wie @A1 Community Team ihr das seht 

G
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Du könntest versuchen ob die aktuelle Labor-Version 7.58 Abhilfe schafft, wenn es tatsächlich mit der 7.57 zu tun haben sollte. Denke, daß es dann aber dazu schon weit mehr Meldungen gäbe.
Downgrade ist keine Option, da es eine schwerwiegender Security-Patch war und alle <7.57 davon betroffen sind.

Hast du dir keine Sicherung der Konfig gemacht, die du ggf. wieder einspielen könntest (nach einem Werksreset)?
Das ist doch einer der wesentlichen Vorteile eine Fritzbox. 😉

O

Hallo, gibt es zu dem Thema ein Update? 
Mein Setup: Fritzbox 7590 AX (von A1), OS 7.57
Meine Beobachtung war, dass Wifi Calling bis zur OS Version 7.56 funktioniert hat und erst nach dem Update diese Funktion nicht mehr ging. 
Ein Chat mit dem Support hat dazu geführt, dass man ohne meine Zustimmung die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat. Damit hat es meine ganze Heimautomatisation “zerstört”. 

Wie gesagt, seit dem Update auf 7.57 funktioniert das WiFi Calling nicht mehr, weder auf meinem iPhone (13) noch auf dem Iphones meiner Familie (14, 12 und SE 2021)

Bitte um Info, ob es schon Lösungen gibt

G
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Glaub daß es nicht mehr lange auf sich warten läßt (also ich mein damit nicht noch ein Jahr).

T

@Grisu Gibt es was Neues bezüglich Zusatz-SIM und Voice plus?

G
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Das ist ja eine äußerst qualifizierte Aussage mit noch mehr Inhalt.

choefler87
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es ist und bleibt ein Witz bei A1..

G
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Es ist einfach die Zukunft, da irgendwann einmal CS-Calls (Circuit Switched) wegfallen werden, sobald es kein GSM mehr gibt (in 10 Jahren oder so, für UMTS wird ja schon das Grab geschaufelt und POTS und ISDN liegen auch eher in ihren Endzügen).
Bessere Gesprächsqualität kann dir damit auch unterkommen (gibt da viele Codecs).
Bei LTE gibts das ja nicht mehr und muß daher über IP übertragen werden bzw. Fallback auf GSM/UMTS.

Da im Hintergrund zwischen den Netzen sowieso schon fast alles auf IP übertragen und übergeben wird ist es eine logische Konsequenz, das bis zum Endgerät durchzuziehen. Jeder Codecwechsel bringt allenfalls Probleme und Qualitätsverschlechterung.
Mit anderen Worten, die Endgeräte können aushandeln (abhängig von ihrer Versorgung) welchen Codec sie verwenden (die vom Netz ebenfalls unterstützt werden) und müssen nicht den kleinsten gemeinsamen Nenner aller Technologien verwenden.

VoLTE ist ja auch nur eine Variante von VoIP über das LTE-Netz eben.

vdsl2019
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Was bringt VoLTE überhaupt? Grisu klär mich bitte kurz auf, danke. 😉 LG

G
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Gibt leider noch keine Neuigkeiten.

M

hi, gibts schon news zu diesem thema? funktioniert voice plus jetzt endlich wieder in kombination mit einer zusatz esim in der apple watch? 

lg

markus

A
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Hallo Robert, tut mir leid, dass du im A1 Chat keine ausreichende Hilfestellung erhalten hast. Ich leite dies intern als Feedback weiter. Melde dich sonst am besten mal bei uns auf Facebook. Hier der Link um uns via Messenger alles zukommen lassen zu können: https://m.me/a1fanpage) 😊👍 LG Anne

D

Hallo A1 Michael

War auf der Seite und habe dann den Chat probiert. Der war natürlich wieder das volle A1 Erlebnis.

 

Chat geht auf mit Herzlich Willkommen im A1 Chat. Ich schreibe mein Problem. Dann 20 Minuten nichts.

Dann kommt das.

Guten Abend, entschuldigung, da das Geräte Einstellungen sind, können wir da nicht spezifisch etwas entstören, wenn es am gerät eingestellt ist und das Wlan funktioniert, könnne Sie sich nur noch an Apple wenden. Weil dann diese funktion ein problem hat

Nina hat den Chat verlassen.

 

Wo kann ich hier jemand erreichen. Danke Es ist keine Einstellung am Handy.

 

A
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Hallo, melde dich gerne mit deinen Kundendaten unter www.a1.net/kontakt damit wir uns dies genauer ansehen können. Liebe Grüße Michael

D

Hi Igor!

Mein Wifi Calling funktioniert ebenfalls nicht, Habe aber keine ZusatzSim oder sonstiges. Kannst du dir das bitte ansehen. Vielen Dank

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Hallo zimmermann.robert!

Leider gibt es hier aktuell keine weiteren Informationen, ab wann Voice Plus mit Zusatz SIM funktionieren wird. 😕 Aktuell ist das solange man eine A1 Zusatz SIM nutzt leider nicht möglich.

Du kannst hierhttps://www.a1.net/voice-plus nähere Details einsehen, denn sobald dies ermöglicht wird passen wir die Informationen auf unserer A1 Seite natürlich an.

LG Susi

R
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So, nach stundenlangen Wartezeiten in der Support Hotline und im Chat habe ich die Zusatz-SIM wieder abbestellt, weil ich zuhause ständig Anrufe verpasst habe (aufgrund der fehlenden WLAN Anrufe).

Der Support konnte mir leider nicht sagen, ab wann Voice Plus mit Zusatz SIM funktionieren wird.

In einem anderen Forum wurde ja ein Screenshot der Voice Plus Produktseite von 2016 gepostet, auf der stand, dass es ab 2018 funktionieren soll:
A1 Voice Plus mit Zusatz-SIM | A1 Community

Jetzt - 3 Jahre später - immer noch nichts neues.

@A1_Birgit , @A1_Igor : Können Sie herausfinden, ob es eventuell in nächster Zeit Besserung geben wird?

G
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Aha, dafür braucht ich Mobilfunkbetreiber damit ich mir dann die Versorgung selbst übers Festnetz schaffe, mit deiner Logik tät ich gern alt werden. Und den Mobilvertrag leist ich mir nur um den Anbieter zu subventionieren, verwenden kann ich ich ja nicht. Das macht natülich Sinn (wenn man für die arbeitet).

choefler1987
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du hättest Empfang via WIFI-Calling :wink:

mfg chris
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Dafür versorgt er mich nicht (brauchbar) - was hätte ich nun damit gewonnen?

choefler1987
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ist derzeit der einzige Provider wo es funktioniert.

mfg chris
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einfach zu Magenta wechseln da funktioniert beides.

Nichts für ungut, aber bekommst du von Magenta eine Provision für diese Kommentare im A1 Community Forum?

In jedem Thread zu dem Thema hast du das schon mehrfach gepostet…

choefler1987
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einfach zu Magenta wechseln da funktioniert beides.

mfg chris
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Update: Geht leider nicht. Die Zusatz-SIM für die Apple Watch dürfte eine ganz eigene Geschichte sein. Die kann man auch gar nicht manuell, sondern nur automatisch über das iPhone einrichten und es MUSS derselbe Anbieter für beide sein.

Am Montag werde ich vom 2nd Level Support angerufen (hoffentlich - dasselbe wurde mir auch für gestern versprochen - der Anruf kam aber nicht). Mal schauen, ob der helfen kann.

Gibt es jetzt hier irgendwen, der eine Zusatz-SIM für seine Apple Watch hat und trotzdem WLAN-Anrufe auf dem iPhone nutzen kann?

Ich habe gestern und heute schon etliche Anrufe verpasst, weil der Empfang bei mir Zuhause sehr grenzwertig ist...

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