Beantwortet

iPhone 5 ab 28.09.2012 bei A1

Ersten Beitrag anzeigen

911 Antworten

I
Ich hab meins gestern erhalten :D
Keine Kratzer, ist schon in Verwendung, bin happy.
 
 
kohlmark
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Ich vermute einfach dass A1 hier eben eine gewisse Bestellprozessdefinition hat, in etwa so:
1.0 Bestellung
1.1 Bestellbestätigung
2.0 Auftragsbestätigung
2.1 Auftragsbearbeitung
2.2 ...
3.0 Versandauftrag
3.1 Versandprozess.
3.2 ...
etc...
 
Je nachdem in welchem "Prozess" sich die Bestellung befindet, geben die Hotlinemitarbeiter vermutlich nur den aktuellen Systemstatus an.
Im Versandprozess kann genauso bedeuten, dass die Bestellung fertig bearbeitet und zur Auslieferung bereit ist.
Wenn das die Ware von einem zentralen Versandlager verschickt wird, dann würde das bedeuten, dass der Online Shop Auftrag zwar abgeschlossen ist, das Versandlager oder die Logistikabteilung jedoch auf den Wareneingang von Apple wartet, das Telefon ist zwar systemtechnisch gesehen im "Versandprozess" da ja nur noch der Versand erforderlich ist, wird aber noch nicht tatsächlich versendet, da die Ware noch nicht verfügbar ist.
So in etwa stelle ich mir die Bedeutung der Info vor, welche einem am Telefon übermittelt wird.
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
L
Rang
Mobilpoint wurden noch keine abgebucht.Warum eine stornierung nicht möglich ist - keine ahnung....
L
Rang
Habe das handy bis heute nicht. Also kann es auch nicht im versand sein. Anruf war vor ca 10 tagen
kohlmark
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Ich konnte hier auch noch kein logisches Muster erkennen, nach welchen Kritierien die Bestellungen bedient werden.
Wenn man so stetig mitverfolgt, was User so über das Datum der Bestellung und Datum der tatsächlichen Lieferung posten, lässt sich daraus kein sinnvoller Zusammenhang erkennen.
Wäre interessant, nach welchen Kritieren dies abgearbeitet wird.
 
Was die Bestellung und Lieferung im Apple Store betrifft, lässt hoffen, dass Apple zumindest teilweise wieder Telefone erhält. Dadurch, dass sich offensichtlich bei 2 Leuten auch über A1 etwas getan hat, scheint zumindest ein Hinweis darauf zu sein, dass auch A1 zum Teil Telefone erhält.
 
Möglicherweise beruht die Versandlogik auch auf den jeweiligen Vertragsadressen.
Könnte sein, dass hier mehrere Versandknotenpunkte oder Lagerbestände in Österreich existieren und von denen aus die jeweiligen zugehörigen Kunden bedient werden, aber naja,... man weiß es einfach nicht.
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
C
Rang
Benutzerebene 2
lion2004 schrieb:Ich wollte auch telefonisch stornieren, aber die dame hat gesagt, dass es nicht mehr geht. Ich soll das paket dann einfach nicht annehmen. Bestellt hab ich am 8.10.Na ja, warte ich mal und überlege ob ichs dann doch behalte......
Ist dein Handy schon im Versandprozess gewesen oder hast du dies nicht in Erfahrung bringen können?Ich versteh ehrlich gesagt die Versandlogik von A1 nicht .. Wird das nach Versionen (16/32/64) versendet oder nach Eingang der Bestellungen??Habe selbst am 27.09 bestellt und 32GB Schwarz und bis heute ist nichts gekommen ... Ich weiß das A1 nicht wirklich was dafür kann aber die Marketing/Rechtsabteilung von A1 wird wohl wissen was zu tun ist wenn das Kontigent was von Apple kommt nicht stimmt/reicht ...Naja - dann hoffen wir mal das diese Woche bzw. spätestens Anfang nächster Woche bald mal ne Versandbestätigung kommt weil langsam zipfts mich auch schon an!
L
Rang
Ich wollte auch telefonisch stornieren, aber die dame hat gesagt, dass es nicht mehr geht. Ich soll das paket dann einfach nicht annehmen. Bestellt hab ich am 8.10.Na ja, warte ich mal und überlege ob ichs dann doch behalte......
M
Rang
Benutzerebene 2
Ich glaub wenn das so weiter geht dann werde ich meines abbestellen und auch auf das iphone 6 warten ????. Jetzt wird's langsam zeit das sich mal was tut. Habe am 27.09. bestellt (32gb schwarz) und noch immer nichts erhalten. Warten bzw. Vorfreude mag ja schön sein aber das wird jetzt nur noch mühsam!! Hoffe das diese Woche was passiert bezüglich versandbestätigung. Wenn jemand von euch sein iphone bekommt bitte schreiben!Ja ja jetzt wird's zeit.
cos.renegade
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
MrsU schrieb:bis ich mein Iphone 5 bekomme , wird wahrscheinlich schon am Iphone 6 gearbeitet hahah !
Kommt März 2013 😛
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
M
Rang
Benutzerebene 1
bis ich mein Iphone 5 bekomme , wird wahrscheinlich schon am Iphone 6 gearbeitet hahah ! vielleicht kann man das auch demnächst vorbestellen 😉
C
Rang
Benutzerebene 2
Chris_KLU schrieb:
breite122 schrieb:Das warten hat ein Ende :D
Habe gestern spät abends die Versandbestätigung von Apple bekommen, wo ich das iPhone 5 32GB in schwarz am 03.10.2012 bestellt habe. Liefertermin 31.10.2012 :D
 
Kann mir jmd mal erklären wie das bitte funktioniert?
Habe selbst am 27.09 bestellt und keine Versandbestätigung bekommen obwohl mit meiner Bestellung alles in Ordnung ist laut Auskunft der Mods hier?...
Ah okay sorry ... du hast es direkt bei Apple bestellt? - Hab das anscheinend überlesen .. Hab es natürlich bei A1 bestellt...
 
B
Rang
Wo hast du bestellt, bei A1 oder Apple direkt? Ich habe meins ja bei Apple direkt bestellt.
C
Rang
Benutzerebene 2
breite122 schrieb:Das warten hat ein Ende :D
Habe gestern spät abends die Versandbestätigung von Apple bekommen, wo ich das iPhone 5 32GB in schwarz am 03.10.2012 bestellt habe. Liefertermin 31.10.2012 :D
 
Kann mir jmd mal erklären wie das bitte funktioniert?
Habe selbst am 27.09 bestellt und keine Versandbestätigung bekommen obwohl mit meiner Bestellung alles in Ordnung ist laut Auskunft der Mods hier?...
B
Rang
Das warten hat ein Ende :D
Habe gestern spät abends die Versandbestätigung von Apple bekommen, wo ich das iPhone 5 32GB in schwarz am 03.10.2012 bestellt habe. Liefertermin 31.10.2012 :D
kohlmark
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Tja, da sieht man wohl, dass A1 im Grunde auch nichts weiß, jeder hat eben einen unterschiedlichen Informationsstand und jeder ist Vorsichtig mit der Preisgabe von Informationen.
Ich denke, dass die ganzen Hotlinemitarbeiter einfach unter imensem Druck stehen, auf der einen Seite will man zwar vermutlich helfen, auf der anderen Seite weiß man nicht wie.
Und wie man darauf festgenagelt wird, sobald man etwas verspricht oder zusagt, kann man in diesem und unzähligen anderen Beiträgen ja schwarz auf weiß verfolgen.
Ich würde mich auch nicht mehr trauen, irgendetwas zuzusagen.
Und die Gerätepreise macht Apple, nicht A1,...
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
M
Rang
Benutzerebene 1
also ich hab was Informationen von A1 angeht echte Bedenken ...ich habe das ganze mal getestet und habe mehrfach hintereinander bei A1 angerufen - ich habe von 3 Mitarbeiten 3 ( !!! ) verschiedene Infos bekommen!also was soll man da noch glauben?und ich fühle mich als langjähriger Kunde ( seit fast 12 Jahren) komplett verarscht! und es war nicht so ,dass die Infos ein bisschen abweichend waren sondern wirklich gänzlich unterschiedlich.am besten wäre es dann doch gewesen zu sagen - gut man hat pro Shop ein gewisses Kontingent und wer eines kauft , hat s dann wohl auch !ich habe das beim 4er so gemacht.ich habe mir nun beim 5er gedacht , ich lasse den Stressfaktor weg und bestelle online ! hätte ich nur in irgendweiner Weise geahnt wie das ausartet , dann wäre ich ernsthaft am 21.9. um 5:50 vorm A1 Shop gestanden.Und auch wenn ich nicht eine von diesen ersten 1000 Bestellungen wäre (obwohl das kaum möglich ist, aber bitte) könnte man das ja wenigstens dem Kunden mitteilen ! ich zahle eine Unsumme für dieses Gerät und bekomme Scherereien gratis dazu ? danke nein!wenns gratis wäre würde ich nix sagen...
kohlmark
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Als Kunde mag es vielleicht egal sein, ob die Lieferverzögerung von Apple verursacht wird, oder von A1, da subjektiv das Endresultat zählt, denkt man jedoch objektiv, dann muss man den Fehler schon dort suchen, wo er passiert ist.
Da ich (stolzer) A1 Kunde bin, verfolge ich keine Foren auf Homepages anderer Netzbetreiber, aber vermutlich finde diese und ähnliche Diskussionen auch auf den anderen Foren.
Wenn Apple nicht, oder nicht ausreichend liefert, dann können auch die anderen Mobilfunkanbiert nicht liefern.
Das einzige, wofür man Groll gegen A1 hegen könnte, ist die Tatsache, dass es offensichtlich viele Probleme mit den Lieferungen an die ersten 1000 gab.
Das war/ist nämlich das einzige wirkliche "Versprechen", dass A1 gegeben hat.
Leider gab es nie ein offenes und offizielles Statement zu dem Thema, warum es da solche Probleme gab.
(Leute die am 21.09 rechtzeitig vorbestellten haben bis heute ihr Telefon nicht, Kunden die am 24.09 bestellten erhielten es am 28.09)
Möglicherweise hat Apple auch aufgrund der Qualitätsprobleme Telefone zurückgeholt, oder A1 hat welche zurückgeschickt, kann auch sein, oder nicht?!
 
Ich wäre inzwischen froh, ich hätte eines der späteren, hoffentlich überarbeiteten erhalten.
Meines wurde pünktlich am 28.08 geliefert und hatte keine Mängel.
Ich habe das Handy, von der ersten Sekunde an, nach dem Simkarteneinbau IMMER in einem Case verwendet, ohne Unterbrechung und es nur 1-2x zum reinigen kurz rausgenommen. Das Case hat das Handy komplett rundum abgeschlossen (ausgenommen Anschlüsse, logisch) und überlappt auf das Display. Das Telefon hat inzwischen dennoch bereits 3 Kratzer am Aluminium Rahmen,... etwas das eigentlich absolut unmöglich ist, da ich es trotz Cover sogar jedes mal langsam hinlege,...
 
Da wundert mich nichts mehr, dass Apple massiv an den Qualitätskontrollen arbeitet.
 
Sicher ist es ärgerlich, wenn man sehnsüchtig auf etwas wartet und nicht mal ansatzweise Informationen hat, wann man es erhält, einfach nur warten muss und keine Kontrolle oder Infos hat.
Aber A1 geht es als Kunde von Apple sicher genau so wie euch, daran habe ich keine Zweifel.
Warum sollte A1 keine Infos weitergeben, wenn sie welche hätten?!
Ich kann mir nicht vorstellen, dass hier was verheimlicht wird.
Aber jeder kennt wohl die Politik von Apple, selbst ich, obwohl ich kein wirklicher Apple "Jünger" bin, und weltweit gesehen, ist vermutlich auch A1 ein kleiner Kunde, im Vergleich zu allen anderen.
 
Und wenn man so die täglichen Berichte verfolgt, welche im Netz auftauchen, wovon CoSrenegade einige gepostet hat, ist es kein Wunder, dass keine Telefone kommen, oder eben nur einzeln und "tröpfchenweise".
Und wie CoSrenegade schon sagte, ich denke nicht, dass es bei anderen Anbietern anders aussieht.
 
 
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
cos.renegade
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
wdrex schrieb:Denn mich nervt nichts mehr, als die Kunden zu locken und dann die Versprechungen nicht einzuhalten. Wer die Schuld trägt, Apple oder A1 ist mir egal!
Und zu welchem Anbieter willst du wechseln, der das nicht macht?

Ich versteh ja deinen Ärger, aber, wie oben bereits geschrieben von Floridsdorfer77 macht Apple das jedes verdammte Jahr so. Den Provider nun dafür verantwortlich zu machen ist auch nicht richtig und ganz ehrlich gesagt, auch wenn ich deinen Ärger verstehe, finde ich so eine Reaktion imho überzogen.

Außerdem bringen solch Drohungen auch nix, wenn Foxconn nur xy-Teile pro Tag produzieren kann, die Welt aber xy mal 1.000.000.000 davon braucht, dann gehts einfach nicht schneller.

Alle Jahre wieder kommt der Weihnachtsmann
Alle Jahre wieder bringt Apple ein neues Top-Gerät

Alle Jahre wieder warten die Jünger bis November, obwohl im September zum Verkauf freigegeben...

Same sh**, different year 😕
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
W
Mir gehts gleich. Hab am 24.09.2012 das Iphone 5, 32 GB in schwarz bestellt. Lieferzeit wurde mit 3 - 6 Wochen angegeben.
Bis heute habe ich noch nichts von A1 gehört...?
Letzte Woche habe ich mal ein Mail mit Bestellnummer meiner Onlinebestellung an A1 gesendet. Allerdings erhielt ich nur eine standart Antwort: Sie müssen mit einer Lieferzeit von 3 - 6 Wochen rechnen.
Sollte ich die Ware in der versprochenen Lieferzeit nicht bekommen, werde ich die Bestellung stornieren und auch das Festnetz Internet kündigen. Denn mich nervt nichts mehr, als die Kunden zu locken und dann die Versprechungen nicht einzuhalten. Wer die Schuld trägt, Apple oder A1 ist mir egal!
M
Rang
Benutzerebene 1
Ich check meine Mails fast alle 5 Minuten und das seit einem Monat und 8 Tagen - aber nichts !!hab am 21.9. um 8.00 in der Früh bestellt ( ab 00.01 waren sie ja verfügbar ) ! hab die Version mit 64 GB in weiß ...herrje ..wenn ich das gewusst hätte , wär ich entweder gleich in den Shop gegangen oder hätte es direkt bei Apple gekauft!Wär halt klug , wenn nur Iphones verkauft werden, die tatsächliche erhältlich und lieferbar sind !
Floridsdorfer77.
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
SHCaF schrieb: hab mein iphone 5, schwarz, 32gb am 24.09.2012 bestellt. schon mehrmals die hotline angerufen, waren immer ganz freundlich und haben mir mitgeteilt, dass es bald kommen müsste.

Nicht böse sein, aber das kommt mir bekannt vor:



Im Ernst: wirklich traurig, daß ein solch beliebter Weltkonzern seine Kunden - mitsamt den Wiederverkäufern (Betreiber) - so enttäuscht.

Aber die A1-Besteller sind nicht alleine, denn z.B. auch im Forum des purpurenen Anbieters schlagen ungedudige Kunden auf. Hier

https://

hat´s jemand perfekt auf den Punkt gebracht.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
S
Also ich hab mein iPhone 5 16GB Schwarz am 1. 10. bestellt und heute ein Mail erhalten, dass es nun unterwegs ist. Laut Sendungsverfolgung ist das anscheinend auch tatsächlich der Fall :)
 
Checkt mal eure Mails, vielleicht tut sich ja schon bald was!!
cos.renegade
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Knappheit bei Touchscreen-Komponenten | 27.10.2012 | heise.de

Foxconn-Manager: iPhone 5 schwer herzustellen | 18.10.2012 | heise.de

iPhone 5: Verstärkte Qualitätskontrolle sorgt für Verzögerungen | 11.10.2012 | heise.de

iPhone 5 immer noch schlecht verfügbar | 08.10.2012 | computerbase.de

Foxconn dementiert Streik | 06.10.2012 | heise.de

iPhone 5: Apple kämpft noch immer mit Lieferschwierigkeiten | netzwelt.de

Apple iPhone 5: Produktion bei Foxconn weiter gering | netzwelt.de

t.b.c.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
M
achso zur Hotline noch:
1,5 Wochen nach der Bestellung haben sie mir mitgeteilt, dass meine Bestellung in Status 4 ist und an den Versand übergeben wird, was bedeutet ich würde es 3 Wochen nach der Bestellung erhalten. (So die Hotline)
Jetzt sagen sie allerdings ich solle mit 10 Wochen Wartezeit rechnen statt der mir zugesicherten 3-6 Wochen !! -.-
A1 weist jede Schuld oder Lieferzeitverpflichtung von sich und sagt Apple besitzt keine Geräte, was ja auch nicht wirklich sein kann wenn in Deutschland die Lieferzeit noch immer 1 Woche beträgt..
S
...selbes hier bei mir.
 
hab mein iphone 5, schwarz, 32gb am 24.09.2012 bestellt. schon mehrmals die hotline angerufen, waren immer ganz freundlich und haben mir mitgeteilt, dass es bald kommen müsste. bei mir is jetz woche fünf...zuletzt, vor zwei tagen, hat die telephon-dame gemeint es kommt sicher innerhalb von sechs wochen, darum geben sie ja die 3-6 wochen an.
 
bin gespannt.
 
 
 
fg
SHCaF

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen