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iPhone 5 ab 28.09.2012 bei A1

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M
Habe auch vor fast 5 Wochen bestellt (am 29.9.) 64GB schwarz.
An der Hotline haben sie mir heute mitgeteilt, dass es noch mindestens 3-4 Wochen dauern wird!! -.-
Die 400€ fürs Handy + die 700€ Kaution wollten sie aber gleich haben.
Ich versteh nicht wieso Apple die Kunden hier in Österreich nicht beliefert, meine Familie in Deutschland hat 1x 32GB Weiß + 1x64GB Schwarz letzte Woche bestellt und bekommen es diese Woche...
M
Hallo,
 
habe mein IPhone am 02.10 bestellt (IPhone 5, 16 GB, Schwarz) und wollte mich hier informiernen ob mit meiner Bestellung alles löar ist bzw wann mit der Lieferung zu rechnen ist!?!?!
 
Lg Marco
 
C
Ich hab meines (32GB schwarz) auch vor genau 5 Wochen bestellt, hoffentlich tut sich bald was. 😞
C
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Daveristo schrieb:Wer wartet noch?Ich hab das Iphone5 bestellt und befinde mich inzwischen in der 5 Wartewoche.Weiß man schon ob die Lieferung in Österreich angekommen ist?Best Regards
 
Warte auch inzwischen seit 1 Monat auf die Lieferung ... Habe die 32GB Version bestellt in der Hoffnung das diese nicht soooo oft bestellt wird und das die Lieferung schneller geht ... Leider bisher auch noch nichts bekommen 😞...
 
Sollte eine Lieferung gekommen sein? Wusste nichts davon .. dann hoffen wir mal das wir es vl. bis zum verlängerten Wochenende noch geliefert bekommen ...
 
BR
D
Wer wartet noch?Ich hab das Iphone5 bestellt und befinde mich inzwischen in der 5 Wartewoche.Weiß man schon ob die Lieferung in Österreich angekommen ist?Best Regards
kohlmark
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Mit welchen Geräten sollte A1 denn bitte tauschen,... Kunden die am 21.09 vorbestellt haben, haben zum Teil bis heute ihr Telefon nicht erhalten.
Apple hat Produktionsprobleme, die "ganze Welt" wartet auf die Geräte (mal abgesehen von Einzelposten, diverser Shops etc.)
Wenn Kunden seit Wochen auf ihr Erstgerät warten, würde ich als Handybetreiber auf jeden Fall ohnehin zuerst mal diese Kunden bedienen, anstatt anderen die Telefone zu tauschen.
Noch dazu, wenn die Möglichkeit eines Tausches im Auftrag von Apple (vielleicht) gar nicht zur Verfügung steht.
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
cos.renegade
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Helmi58 schrieb: Was sollte Apple auch dagegen haben...
Naja, wenn Apple A1 dafür kein Ersatzgerät gibt, weil Apple keinen DoA vom Provider zulässt, bleibt A1 drauf sitzen = ~€ 500,- auf der Soll-Seite.
Jeder andere Hersteller prüft den Sachverhalt und gibt A1 das Geld zurück bzw. nen Ersatz-Gerät.

Nur die Amis (Apple) nicht ;)

Und ich denke dass es im Grunde darum geht, nicht um Gewährleistung - was bringt die nach der Beweislastumkehr? de facto gar nix, also warum drauf hinweisen? Wenn ich ein Apple-Produkt kaufe, will ich auf die nur 1 Jahr Garantie hingewiesen werden, die sind wichtig für mich.

Btw. mir kam immer vor, bei den Handys ists 1 Jahr bis zur Umkehr?
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
H
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CoSrenegade schrieb:Das ist richtig, bei der Mobiletouch musste z.b. auch ein Techniker eigens von Apple lizensiert werden, um "kleine" Arbeiten/Aufgaben zu erledigen.
 
Gewährleistung is so ne Sache mit der Beweislastumkehr -> 1 Jahr. Damit ist die Gewährleistung ab dem 2. Jahr, wo die Garantie von Apple aus ist, fast für die Katz, es sei denn, man kann beweisen, dass der Fehler bereits beim Kauf bestanden hat - was schwer werden wird.
 
Drum glaub ich dem Artikel nicht so ganz, dass es sich hier um die Gewährleistung dreht, da ist schon eher das mit dem DoA nen Thema bei der EU glaube ich, nur in den Medien findt wohl "Gewährleistung" mehr Anklang.
 
Spekulation von meiner Seite :)
1. Beweistlastumkehr tritt nach 6 Monaten ein. Gewährleistung gilt insgesamt 24 Monate, d.h. danach ist alles Kulanz
2. In dem Artikel geht es darum, dass Apple mit seiner Garantiewerbung über die Tatsache hinwegtäuscht, dass für jedes Gerät 24 Monate Gewährleistung gesetzliche vorgeschrieben sind. Diese nützt dir natürlich nach Eintritt der Beweislastumkehr de facto nichts mehr. 
 
Und wie vorher schon gesagt. Primär ist der Verkäufer verpflichtet (=A1). Der könnte auch ohne zu zögern ein defektes Gerät auf eigene Kosten austauschen. Was sollte Apple auch dagegen haben...
H
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CoSrenegade schrieb:Was ergäbe das für einen Sinn? Kulanztausch (DoA) gibts bei A1 bei jedem Handyhersteller, wieso soll A1 so also nur bei Apple vorgehen? Zur Info: Dass bei Apple kein DoA gemacht wird, gilt schon seit dem iPhone 4, nicht erst seit dem 5er mit seinen Auslieferungsproblemen.
A1_Alexandra schrieb:Natürlich wäre es uns lieber, dass es diese Probleme nicht geben würde und ein Austausch sofort möglich wäre. Leider gibt es aber auch gewisse Vorgaben durch den Hersteller, so ist der Austausch eben bei einem iPhone leider nicht möglich. Diese Geräte müssen wir oder der Kunde selbst an Apple direkt senden.   
Liebe Grüße,
Alexandra
 
Das ist keine Falschinformation, sondern leider korrekt
-> http://news.orf.at/stories/2143566/
Natürlich ist es eine Falschinformation! Wenn hier gesagt wird, A1 VERBIETET den Austausch, stimmt das einfach nicht! Und im Übrigen geht es in dem Artikel um was Anderes... Hat rein gar nichts damit zu tun, dass A1 gewährleistungspflichtig ist...
 
Und wie gesagt, A1 muss natürlich nicht austauschen. Aber wenn A1 sagt, der Kunde muss sich an Apple wenden, dann ist das schlichtweg Betrug. Sie könnten auch einfach ein neues Gerät hergeben. Das wäre natürlich sehr kulant und teuer, aber bei der Konkurrenz in Deutschland klappts auch...
cos.renegade
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Das ist richtig, bei der Mobiletouch musste z.b. auch ein Techniker eigens von Apple lizensiert werden, um "kleine" Arbeiten/Aufgaben zu erledigen.

Gewährleistung is so ne Sache mit der Beweislastumkehr -> 1 Jahr. Damit ist die Gewährleistung ab dem 2. Jahr, wo die Garantie von Apple aus ist, fast für die Katz, es sei denn, man kann beweisen, dass der Fehler bereits beim Kauf bestanden hat - was schwer werden wird.

Drum glaub ich dem Artikel nicht so ganz, dass es sich hier um die Gewährleistung dreht, da ist schon eher das mit dem DoA nen Thema bei der EU glaube ich, nur in den Medien findt wohl "Gewährleistung" mehr Anklang.

Spekulation von meiner Seite 🙂
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kohlmark
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Gewährleistung ist eine 2 jährige Verpflichtung für den Händler den "Ursprungszustand" wiederherzustellen.
Das Problem an der Sache wird wohl eher sein, dass es hier keine bindene Frist gib, innerhalb welcher dies passieren muss, noch vorgeschrieben wird, wie das stattzufinden hat.
A1 wird sich kaum weigern eine Reklamation, bzw. eine Reparaturannahme durchzuführen, ist aber sicher nicht verpflichtet, das Gerät (selbst) auszutauschen.
Die Serviceabwicklung an Apple weiterzugeben ist in diesem Fall wohl legitim.
Außerdem denke ich, dass A1 hier keinen Servicepartnervertrag mit Apple hat, mit welchem im Auftrag von Apple repariert oder getauscht werden könnte bzw. muss, da A1 hier ja sozusagen nur als Zwischenhändler fungiert und bei Apple selbst Kunde ist.
Hierfür gibt es ja die Apple Stores.
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
M
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danke für die Info 🙂
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Hallo alle,

beantworte gerne eure Fragen zur Lieferung!
Chris_KLU schrieb:Kanns sein das A1 wieder eine neue Lieferung bekommen hat?
Manche iPhone 5 Versionen sind jetzt wieder vorbestellbar. Wir versenden aber natürlich zuerst jene iPhones, die bereits vor Wochen vorbestellt wurden!
brittak schrieb:Ich warte bereits seit 21.09. auf mein Telefon, jetzt wirds langsam Zeit! In meiner Bestellbestätigung stand Lieferzeit 2-4 Wochen, und die 4 Wochen sind bereits vorüber ...
Habe nachgesehen: Laut Datenbank ist die MY NEXT Bestellung, die unter deiner hier registrierten Rufnummer gemacht wurde, storniert. Geht's vielleicht um eine andere Bestellung? Frag' einfach beim A1 Online Shop Service Team 0800 664 147 nach!
MrsU schrieb:ich warte auch seit 21.9. ... langsam reißt auch mein Geduldsfaden !
Kann ich mir vorstellen - leider dauert es noch etwas mit der neuen Lieferung. Mit deiner Bestellung ist aber alles ok und wir werden dein iPhone 5 sofort versenden, wenn wir eine neue Lieferung bekommen!
lion2004 schrieb:Ah, na dann habe ich hoffnung, dass es bei mir auch bald soweit ist :-)
Die Hoffnung stirbt zuletzt 😉! Auch mit deiner Bestellung ist alles ok - wir versenden, sobald wieder iPhones verfügbar sind.
sajasriderin schrieb:yeah.. dann besteht die Hoffnung, dass ich meine 16GB Variante auch bald bekomme (bestellt am 4.10.)
das mit den Kratzern ist aber ärgerlich...
Auch mit deiner Bestellung ist alles in Ordnung!@alle: Ich hab's schon öfter geschrieben: Es ist vollkommen klar, dass das Warten keine Freude macht - einige von euch warten jetzt ja schon fast 6 Wochen auf ihr neues iPhone. Ihr könnt davon ausgehen, dass wir alles daran setzen, die Lieferungen so schnell wie möglich abzuarbeiten.

Wünsche euch allen ein schönes verlängertes Wochenende,
Christian
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cos.renegade
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Was ergäbe das für einen Sinn? Kulanztausch (DoA) gibts bei A1 bei jedem Handyhersteller, wieso soll A1 so also nur bei Apple vorgehen? Zur Info: Dass bei Apple kein DoA gemacht wird, gilt schon seit dem iPhone 4, nicht erst seit dem 5er mit seinen Auslieferungsproblemen.
A1_Alexandra schrieb:Natürlich wäre es uns lieber, dass es diese Probleme nicht geben würde und ein Austausch sofort möglich wäre. Leider gibt es aber auch gewisse Vorgaben durch den Hersteller, so ist der Austausch eben bei einem iPhone leider nicht möglich. Diese Geräte müssen wir oder der Kunde selbst an Apple direkt senden.
Liebe Grüße,
Alexandra

Das ist keine Falschinformation, sondern leider korrekt
-> http://news.orf.at/stories/2143566/
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
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A1_Alexandra schrieb:
m. schrieb:Hallo Alexandra!
Ich glaube du hast da etwas missverstanden!
1.) Das mit den kratzern ist nicht mir sondern anderen Usern passiert. Diese hatten mit den Telefonsupport probleme, wenn dies so stimmt wie diese Kunden das schildern, dann kann ich ihren Frust gut nachvollziehen.
2.)Mit "es ist eine frechheit" meine ich das solche Handys überhaupt in den Verkauf gehen. Wenn die Chargennummern bekannt sind warum startet man keine Rückholaktion oder macht die Kunden darauf aufmerksam - erst in den Foren habe ich von den Lackschäden durch eine defekte Maschine erfahren - wenn die Kunden darüber Informiert worden sind dann entschuldige ich mich gerne. 
Nicht böse sein - ich gebe zu das war ein bisschen überzogen reagiert.
 
 
Danke für deine Antwort.
Ich bin doch nicht böse, wollte nur meine Sichtweise posten. Vielleicht hab ich dein Posting ein bisschen auch missverstanden, sowas kann passieren. :womanwink:
Ich verstehe ebenfalls, dass das nicht toll für die betroffenen Kundinnen ist, stimme dir absolut zu. Natürlich wäre es uns lieber, dass es diese Probleme nicht geben würde und ein Austausch sofort möglich wäre. Leider gibt es aber auch gewisse Vorgaben durch den Hersteller, so ist der Austausch eben bei einem iPhone leider nicht möglich. Diese Geräte müssen wir oder der Kunde selbst an Apple direkt senden.  
 
Liebe Grüße,
Alexandra
 
Eine Klarstellung an dieser Stelle: Dass A1 keinen Tausch vornimmt, ist aller Wahrscheinlichkeit nach  keine Apple-Vorgabe, sondern die Entscheidung von A1 selbst. Man will damit halt Kosten und Umstände auf den Kunden überwälzen... Wie sonst wäre es möglich, dass die Telekom in Deutschland bei Probleme sofort gegen Neugeräte tauscht, A1 jedoch nicht? Gewährleistung ist nämlich Aufgabe des Verkäufers, nicht des Herstellers. Der Verkäufer hat die Wahl zwischen Reperatur (sprich: an Apple schicken) oder Austausch. Dass sich A1 für Reperatur entscheidet, ist zwar rechtlich möglich, jedoch nicht besonders kulant...
Soll keine Kritik sein, sondern eine Richtigstellung der o.g. Falschinformation.
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danke 🙂 ich weiß !
kohlmark
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MrsU
 
Die Mobilpoints wurden bei uns am Vortag der Auslieferung, sprich bei Versand seitens A1 abgebucht. Die Belastung der Kreditkarte erfolgte ebenfalls erst nach Erhalt des Telefons.
 
Die Tatsache, dass bei einigen am 27.09 abends bereits die Mobilpoints verschwanden war ein Indikator dafür, dass das Telefon unterwegs ist.
Sollte sich dein Mobilpointsguthaben also verändern, denke ich wird auch dein Telefon im Versand sein.
 
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
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Doomt schrieb:nein nein ^^ ich nehm es nicht persönlich.was ich so weis, hat a1 keinen plan welche variante des iphones bei lieferungen daher kommt und somit liegt es am werk bzw an apple, dass zB jemand der eine andere variante bestellt hat, diese früher bekommt..ich bin ja nur mehr gespannt ob ich wie die meisten anderen auch einen kratzer am gehäuse habe, da ich die schwarze variante bestellt habe...
Ja eh klar das A1 nix dafür kann ... kann man nur hoffen das bald mal ne 32GB Version bei senen ins Lager flattert ...
 
Das Kratzer Problem sollte inzwischen schon erledigt sein da ja Apple die Kontrollen verschärft hat bzw. auch wenn ich einen kleinen Kratzer drinenn haben sollte werd ich es bestimmt nicht zurücksenden ... Wenn das Gehäuse wirklich anfällig ist, kommt eben ne Hülle drüber u fertig ... aber ich wart bestimmt nicht nochmal 1 Monat oder länger auf ein Ersatzgerät...
 
S
yeah.. dann besteht die Hoffnung, dass ich meine 16GB Variante auch bald bekomme (bestellt am 4.10.) 
das mit den Kratzern ist aber ärgerlich... 
D
nein nein ^^ ich nehm es nicht persönlich.was ich so weis, hat a1 keinen plan welche variante des iphones bei lieferungen daher kommt und somit liegt es am werk bzw an apple, dass zB jemand der eine andere variante bestellt hat, diese früher bekommt..ich bin ja nur mehr gespannt ob ich wie die meisten anderen auch einen kratzer am gehäuse habe, da ich die schwarze variante bestellt habe...
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Doomt schrieb:am 29.09
16GB Version??Ich frag mich wirklich nach welchen Prinzip Apple/A1 die Devices liefert bzw. versendet ...Ich persönlich habe ja die 32GB Version bestellt und das am 27.09 - schon ein wenig komisch das spätere Bestellungen vorher versendet werden .. (nicht persönlich nehmen oder angegriffen fühlen .. freu mich für dich das du das Device in den nächsten Tagen erhälst)
 
Naja - dann hoffen wir mal weiter das es bald eine 32GB Lieferung gibt bei welcher mein Device dabei ist...
andy1812
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Hallo Leute, hier ein sehr interessanter Artikel vom 23.10.2012 über`s Iphone 5:

http://www.big-screen.de/deutsch/pages/news/allgemeine-news/2012_10_23_10432_iphone-5-foxconn-beklagt-schwierige-produktion.php

mfg. andy
lg. andy
L
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Ah, na dann habe ich hoffnung, dass es bei mir auch bald soweit ist 🙂
D
am 29.09
L
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Wann hast du bestellt

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