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Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

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A
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Hallo miteinander.

ich habe zur Sicherheit noch einmal nachgefragt. Wenn ihr ein Note 7 online auf A1.net gekauft habt oder im A1 Shop und wegen des Austausches kontaktiert wurdet.

In beiden Fällen bitte das Gerät zum A1 Shop bringen, um es einschicken zu lassen.

Diese Infos wurde auch an die Shops so kommuniziert - ich hoffe es kommt ab sofort zu keinen Problemen mehr deswegen.

lg
Hermann
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Das waren aber schnelle 6 Wochen. :D

Habe gestern auch von Samsung das Mail bezüglich der Gear VR bekommen. Vielleicht ist die Gear VR bei mir auch heute in der Post. Ich hab ja noch mein branheißes Gerät zum Testen.
S
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Hab die Gear VR heute erhalten
MSgtDomanian
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Bezüglich Gear VR für Vorbesteller!

Habe gestern diese Mailk bekommen:

Sehr geehrter Herr xxxxxx,Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Gear VR!Sie haben vor Kurzem an der Galaxy Note7-Vorbestellungs-Promotion für A1 teilgenommen. Wir haben Ihre Daten nun erfolgreich geprüft und Ihre Gear VR wird innerhalb der nächsten 6 Wochen an Sie verschickt.Das Galaxy Note7Wir als Samsung verpflichten uns, Produkte von höchster Qualität zu produzieren und nehmen daher jeden von unseren geschätzten Kunden berichteten Vorfall sehr ernst. Als Reaktion auf die kürzlich gemeldeten Fälle des neuen Galaxy Note7 haben wir eine gründliche Untersuchung durchgeführt und dabei ein eingeschränktes Problem mit dem Akku festgestellt.Es gab weltweit eine geringe Anzahl von Berichten zu defekten Samsung Galaxy Note7. Derzeit führen wir eine umfassende Analyse mit unseren Zulieferern durch, um möglicherweise betroffene Batterien, die bereits auf dem Markt sind, zu identifizieren. Da jedoch die Sicherheit unserer Kunden höchste Priorität hat, haben wir den Verkauf des Galaxy Note7 vorerst gestoppt.Allen Kunden, die bereits ein Galaxy Note7 besitzen, ersetzen wir freiwillig das aktuelle Gerät voraussichtlich ab dem 19. September 2016 durch ein Neues.Samsung Galaxy Note7 AustauschprogrammWir laden alle Galaxy Note7 Besitzer ein an unserem freiwilligen Austauschprogramm teilzunehmen und aus einem der folgenden Möglichkeiten zu wählen:- Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 voraussichtlich ab dem 19. September 2016 gegen ein neues Galaxy Note7 oder- Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 ab sofort gegen ein Galaxy S7 oder Galaxy S7 edge. Selbstverständlich wird Ihnen der Preisunterschied zwischen den Geräten zurückerstattet.Für den Austausch wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie ihr Galaxy Note7 erworben haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen unter 0800 72 67 864 (Mo bis Fr: 08:00 - 18:00 Uhr, Sa: 09:00 - 17:00 Uhr) oder Und was habe ich Heute von der Post bekommen?



Toll , jetzt nur noch Note 7 tauschen und gut is...xD
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
L
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nagtho1964 schrieb:Fakt ist das es bei A1 offensichtlich keinen Plan gibt wie das Note 7 getauscht wird....
Gehe mal schon davon aus, dass A1 einen Plan hat, der allerdings noch nicht bis in allen Shops vorgedrungen sein dürfte.
Ein einfaches Telefonat mit der Zentrale, dürfte für den Shop-Mitarbeiter klarheit schaffen wie vorzugehen ist (oder wäre).:S
Gibt leider immer noch solche, die Ihre eigene Suppe kochen wollen!.:S

Der Einfachste weg wäre der, dass man sein Note 7 - egal ob im Online Shop oder A1-Shop erworben - diesen in einen A1-Shop seines vertrauens bringt, und dieses bei Verfügbarkeit auf das Neue getauscht wird.
(meine Persönliche Meinung).

Klarheit kann in diesem Fall nur "A1" selber bieten, nur die Zeit läuft langsam aber Sicher dafon!.
S
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Auf der Samsung Hotline wird per Tonband gesagt das das Note 7 beim Netzbetreiber zurückzugeben ist . Warum sagt A1 das das ein Samsung Problem ist. Da besteht offenbar ein größeres Kommunikationsproblem.
P
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Auf deinen letzten Posts hin war ich gestern bei einem der größten A1 Shops in der Steiermark und wollte mich zum Austausch des Note 7 melden. Es ist leider traurig, dass es A1 nicht auf die Reihe kriegt ihre Shops über den Ablauf zu informieren.

MSgtDomanian schrieb:
Fakt ist: das Gerät kann beim A1 Shop eins zu eins getauscht werden, da muss keiner was zurücksenden , oder plötzlich ohne Leihhandy dastehen.

Geht zum A1 Shop , weist euch als Galaxy Note 7 Besitzer aus, und holt euch ein Leihhandy bis ihr das Note 7 tauschen könnt. So einfach und nicht anders!!
Kurzfassung meiner gestrigen Erfahrung beim A1 Shop


Meine Frage: Kann ab nächster Woche das Note 7 im Shop getauscht werden?
Antwort im Shop: Es ist kein A1 Problem, geh zu Samsung!

Ich: Die Auskunft von A1, Anfruf kam von A1 und nicht umgekehrt, ist aber, dass das Gerät bei den Shops getauscht werden kann.
Shop: Die an der Hotline erzählen viele Dinge und das meiste stimmt nicht.

Ich: Vorlage des Posts "Neues von der Front" von  um zu zeigen, dass laut anderen Leuten das Gerät sehr wohl im Shop getauscht wird.
Shop: Wir haben keine Informationen dazu. Und ausserdem wenn das Gerät im Online Shop bestellt wurde, soll ich es auch dorthin zurückschicken bzw. ich soll zum Samsung Store gehen.

Ich: Verweis auf die Samsung Seite mit dem expliziten Hinweis, dass die Geräte durch die jeweiligen Händler getauscht werden. Danach habe ich noch meine Kontaktdaten hinterlassen, damit ich vielleicht informiert werde, falls der Shop doch noch über den Austauschprozess informiert wird.


Heute Telefonat mit der Samung Hotline mit folgender Auskunft:
  • Der Hotlinemitarbeiter bestätigte, dass der Austausch der Geräte ab 19.09. beim jeweiligen Händler startet.
  • Das Gerät wird beim Händler getauscht -> Samsung hat mehrere Anrufe täglich, weil die Netzbetreiber ihre eigenen Shops nicht informieren
  • Die Verpackung von den neuen Geräten wird gekennzeichnet (schwarzes Viereck), damit es von den alten Geräten unterschieden werden kann.
markus05
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Hallo A1Weisst doch bitte eure Shops an das man die note7 Geräte ,egal ob online erworben oder im Shop gekauft hat, zu euch in den Shop bringen kann und ihr die Geräte sofort umtauscht.Wieso sagt der Shop in 6706 in Bürs das sie das nicht machen?Online gekaufte Geräte werden nur online getauscht.Was soll das?Mfg.Markus
mfg.Markus
markus05
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HalloJa sowas wäre richtig.Dann gibt's auch den 1:1 Austausch....lg
mfg.Markus
N
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Fakt ist das es bei A1 offensichtlich keinen Plan gibt wie das Note 7 getauscht wird zumindest entsteht dieser Eindruck weil der eine sagt das wer anders sagt was total anderes. Und warum soll ein A1 Shop für Onlineshop Bestellungen und einem Kulanz Austausch wie beim Note 7 zuständig sein. Die Shops müssen erst mal mit den notwendigen Leihgeräten ausgestattet werden erst dann werden die betroffenen Kunden kontaktiert welche ein Leihgerät brauchen damit niemand umsonst den A1 Shops aufsucht. Was sagt ihr zu der Idee?
cos.renegade
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Nix für ungut ... was ne Floskel. Die kam in dem entfernten Beitrag auch daher ;)
Nach "nix für ungut" kommt doch immer nur ungutes, oder?

In dem Beitrag stand ein Angriff auf einen anderen User.
Soll ich sowas wirklich stehen lassen, damit es zu ner netten Streiterei kommt?
Ich glaub das will hier keiner und damit fliegt sowas.

Und damit B2T.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
MSgtDomanian
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So gerne ich dich habe  , aber dein wildern in anderen Bereichen und das oft sinnlose Verschieben von Beiträgen nervt.

Bleib bei Sony , da gehörst du auch hin, und lass Rasputin seinen Job hier machen!

Ein Mod, so wie du, hat genügend andere Möglichkeiten einen Beitrag bzw. den Verfasser in die richtig Bahn zu lenken (wobei, wieso eigentlich?).

Das ewige "wegen eines Verstosses der Community Regel" ist schon etwas langatmig xD.

Nichts für Ungut und zurück zum Thema!

Fakt ist: das Gerät kann beim A1 Shop eins zu eins getauscht werden, da muss keiner was zurücksenden , oder plötzlich ohne Leihhandy dastehen.

Geht zum A1 Shop , weist euch als Galaxy Note 7 Besitzer aus, und holt euch ein Leihhandy bis ihr das Note 7 tauschen könnt. So einfach und nicht anders!!
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
cos.renegade
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen entfernt.

Es ist in Ordnung, wenn man anderer Meinung ist, aber jemanden deshalb angreifen ist nicht in Ordnung und trägt auch nicht zur Diskussion und Information bei!
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S
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Hoffe das sie bei dir kein Verkaufsstorno machen wie bei mir weil dann ist die VR Brille weg
T
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So, meine Damen und Herren.
Es hat mir jetzt keine Ruhe gelassen und deswegen hab ich nochmal bei der Hotline angerufen. Die haben mir nun mitgeteilt, ich soll das Note bitte per Rücksendeschein an sie zurückschicken. Mache ich auch.

Was ich nur ganz lustig gefunden habe... Die haben gemeint ich sollte erst wieder ca. im Dezember (!!!) mit einem neuen Gerät rechnen :D:D. Bei aller Liebe aber das wird sich Samsung nicht leisten können so lange den Verkaufsstart zu verzögern...
N
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Ich habe meines ja bereits am 7.9. An den Onlineshop zurückgesendet. Heute wurden entgegen der Angaben am Rücksendeschein kein Austausch gemäß offizieller Rückholaktion bestätigt sondern ein Bestellstorno durchgeführt. Ich hab A1 nun eine Mail mit Anhang den Rücksendeschein gesendet und um Korrektur ersucht. Echt stark welche Fehler da passieren.
cos.renegade
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Rasputin56 schrieb:War auch schon füher so, dass man ein Gerät aus dem Online-Shop auch in einem A1-Shop bringen konnte!.
Zur Reparatur. Umtausch, Rückgabe per Fernabsatz erfolgt mit Rücksendeschein.
Wird beim Note 7 aber wohl ne Ausnahme geben.
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L
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Hallo 

Wie in deinem #post "Neues von der Front" beschrieben, sollte dies auch ablaufen!.;)
Eben kurz und bündig, ohne wenn und aber!.

Ich wüste jetzt auch keinen Grund, warum "Online" Bestellte Geräte (Note 7) nicht in einem A1-Shop ausgetauscht werden sollte!?.:S
Wichtig ist nur, dass man die Rechnung (Quittung) mit hat!.

War auch schon füher so, dass man ein Gerät aus dem Online-Shop auch in einem A1-Shop bringen konnte!.
T
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MSgtDomanian schrieb:Siehe PS#5 von meinem vorherigen, editierten Post!
Ich kann dir da nur zustimmen. Ich werds am Nachmittag bei einem anderen A1 Shop versuchen. Vielleicht wissen die mehr. 😃
MSgtDomanian
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Siehe PS#5 von meinem vorherigen, editierten Post!
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
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Hast du auch im Online-Shop bestellt??
MSgtDomanian
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Neues von der Front!!

Ich war gerade beim A1 Shop meines (nicht-)Vertrauens (die haben bis dato nicht gerade mit Wissen geglänzt), und sie da, die wussten bescheid.

Ich wurde sogleich an den Chef des Shops von einem freundlichen , jungen Mitarbeiter weitergereicht, welcher mich ebenso freundlich bezüglich meiner Nachfrage infromierte.

Wie gehts weiter, bzw. wie ist es bei mir abgelaufgen!

1. Freundlicher Empfang und kompetente Information ❤️

2. Ich musste mein Note 7 (welches ich gar nicht mit hatte) nicht hinterlegen ❤️

3. Ich kann mein Note 7 solange behalten ( Empfehlung :nicht benützen) bis ich vom A1 Shop angerufen werde. ❤️

4. Der Austausch erfolgt ein zu eins ab 19.09(Altes Zurückgeben, Neues mitnehmen) ❤️

5. Mir wurde auch ein Soforttausch auf ein S7 oder S7 edge mit Kostendifferenzerstattung angeboten (hab ich dankend abgelehnt );)

6. Ich habe ohne mein Zutun ein Ersatzhandy (Samsung A3) mitbekommen , welches ich beim Austausch dann abgeben soll ❤️

Was will man mehr!?

Somit kann ich meine Daten auf dem A3 (leider hatten sie kein anders Leihgerät) zwischenparken und verliere rein gar nichts !


PS: Ich habe mich nicht als A1 Experte der A1 Community zu erkennen gegeben xD!!

PS#2: In der USA werden nun auch die Snapdragon -Versionen eingezogen und beim Umtausch den Kunden ein 25 Dollar Gutschein (Samung oder Google Store) beigelegt.
Bei einem Provider sollen scheinbar alle Note 7 Besitzer sogar eine neue Gear VR als Entschädigung dazu bekommen.

PS#3: Der Vorfall mit dem Kind war kein Note 7, der Sxxxstorm wird hoffentlich etwas abflauen.

PS#4: Tipp, nur die Wörter in fett mal lesen xD

PS#5: Normalerweise können momentan nur Onlinevorbesteller ein Samsung Galaxy Note 7 über A1 bezogen haben und auch besitzen, da der offiziele Verkaufstart vom 09.09 abgesagt wurde!!
Alles Andere wäre sehr komisch!
Somit ist der Kreis der Note 7 Besitzer bei A1 ein Überschaubarer!
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
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Wurde gestern auch von A1 angerufen. Habe mein Note7 Online bestellt. Die haben auch gemeint ich kanns beim nächstbesten A1 Shop zurück geben. War gerade beim A1 Shop. Die haben das Teil nicht angenommen und mich gebeten, es ganz normal per Post zurück zu schicken, was ich nun auch mache.
P
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Ich bin vollkommen deiner Meinung.

Als ich von A1 wegen der Note 7 Tauschaktion angerufen wurde, hat mir die nette Dame am Telefon gesagt, dass ich mein Note 7 sehr wohl bei einem A1 Shop tauschen kann. Ich habe 2 mal explizit nachgefragt und dazugesagt, dass ich das Gerät über den Online-Shop bestellt habe.

Kann mir bitte mal jemand erklären wie es dann wirklich ablaufen soll?
Q
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Also ich finde das alles ein bisschen Mysteriös !


Ich wurde am Dienstag von A1 angerufen und die nette Dame hat wortwörtlich zu mir gesagt
das ich in jeden "echten" A1 Shop mein Note 7 ab den 19.9.2016 abholen kann.

Das einzige was ich zu tun habe ist das "defekte" Note 7 mitzubringen,
natürlich mit Rechnung!
Und es wird mir Vorort umgetauscht!

Das einzige wo Die Dame ein wenig ruhig wurde war als ich gefragt habe ob es denn
wirklich der 19.09.2016 schon wäre! :-]

Ist das jetzt Richtig oder Falsch A1 ???

Wäre vielleicht auch mal toll wenn sich A1 im Forum mal melden würde und genau
beschreibt wie jetzt der Umtausch läuft !!!

PS.: Habe das Note 7 auch im Onlineshop gekauft.

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