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Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

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MSgtDomanian
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Danke  , ich hoffe ich merk es mir, bist halt doch der Profi in diesen Dingen xD.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
cos.renegade
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MSgtDomanian schrieb:PS: musste gemäß Forumsregel den Link für das Samsung Service löschen?!
Emailadressen werden blockiert wegen Datenschutz.

Da es sich hier um ein offizielles Statement handeln sollte schreibs einfach so:
service(at)samsung.at
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
MSgtDomanian
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Neues Bezüglich Umtauschaktion!

Nun wird auch Samsung Österreich aktiv!!


Austauschprogramm:

Samsung Galaxy Note7 Austauschprogramm

Wir laden alle Galaxy Note7 Besitzer ein, an unserem freiwilligen Austauschprogramm teilzunehmen und aus einer der folgenden Möglichkeiten zu wählen:
  1. - Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 voraussichtlich ab dem 19. September 2016 gegen ein neues Galaxy Note7 oder
  2. - Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 ab sofort gegen ein Galaxy S7 oder Galaxy S7 edge. Selbstverständlich wird Ihnen der Preisunterschied zwischen den Geräten zurückerstattet.
Wenn Sie noch auf die Lieferung Ihres vorbestellten Galaxy Note7 warten, so entschuldigen wir uns für die Verzögerung und bitten Sie um ein wenig Geduld. Wir sind gemeinsam mit unseren Partnern bemüht, Sie vom 19. September weg ehestmöglich beliefern zu können.
Austauschprozess:

Austauschprozess:

Für den Austausch wenden Sie sich bitte an den Netzbetreiber/Händler, bei dem Sie ihr Galaxy Note7 erworben haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen unter 0800 72 67 864 (Mo bis Fr: 08:00 - 18:00 Uhr, Sa: 09:00 - 17:00 Uhr) oder unter xxxxxxxx gerne zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen:

1. Was genau ist das Problem bei den Galaxy Note7?


Unseren Recherchen zufolge handelt es sich um eine begrenzte Anzahl an Problemen mit dem Akku. Ein Überhitzen des Akkus, wenn die Anode Kontakt zur Kathode schließt, kommt beim Herstellungsprozess sehr selten vor. Obwohl dieses Fehlerbild nur einige eingeschränkte Anzahl an Akkus betrifft, hat sich Samsung als Vorsichtsmaßnahme dazu entschlossen, allen Kunden, die ihr Galaxy Note7 bereits erhalten haben, ihr Gerät durch ein neues Galaxy Note7 zu ersetzen.


2.Ist es okay mein Galaxy Note7 weiterhin zu nutzen?


Ihre Sicherheit ist für uns ein wichtigstes Anliegen und daher bitten wir Sie, die Vorteile unseres Austauschprogrammes für Galaxy Note7 Besitzer zu nutzen und Ihr aktuelles Galaxy Note7 entweder ab sofort gegen ein Galaxy S7 edge oder Galaxy S7 oder voraussichtlich ab dem 19. September 2016 gegen ein neues Galaxy Note7 zu tauschen. Bei einem Tausch gegen ein Galaxy S7 edge oder Galaxy S7 wird Ihnen der Preisunterschied zwischen den Geräten selbstverständlich zurückerstattet.


3. Wie kann ich feststellen ob mein Gerät von diesem Fehler betroffen ist?


Zurzeit empfehlen wir allen Galaxy Note7 Besitzern am Austauschprogramm teilzunehmen.


4. Sind auch andere Modelle betroffen?


Nein. Die Angelegenheit betrifft nur das Galaxy Note7

PS: musste gemäß Forumsregel den Link für das Samsung Service löschen?!

Mehr unter Samsung.at


Ich bleibe am Ball

MFG
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
S
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Das man auch freiwillig wie etwa Saturn und Media Markt dem Kunden hilft wenn dieser ohne Smartphone dasteht ohne das man dazu verpflichtet ist da ja der Hersteller schuld ist an dem Produktionsdefekt auf die Idee kommt A1 offenbar nicht.
Q
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Also bei mir hat die Hotline noch keine Ahnung wie es ablaufen wird !

Ich sag mal so:

Am besten wäre das "Amazonische" Prinzip :

Neues Note 7 zusenden, Retourschein für das "defekte" Note 7 rein und zurücksenden.
Den Kunden vorher per Sms oder Mail benachrichtigen das das neue Note Unterwegs ist.

Das wäre in meinen Augen sauber.


Bis jetzt hab ich das Gefühl das A1 noch nicht weiß wie es das machen soll.
Also Abwarten und Tee drinken.

So on!
A
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Was soll ich sagen!?Natürlich nehme ich das Note7 her, es gibt ja auch keinen Hinweis das ich es nicht tun soll. Weder Samsung noch A1 geben diesbezüglich eine Warnung oder Verbot aus.Sollte dennoch das Gerät in Brand geraten, gilt hier wohl die Gewährleistung!
E
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Was soll ich sagen, habe mein Handy verkauft bevor ich in den Urlaub gefahren bin, weil es hieß, dass ich das Note 7 als Vorbesteller bekomme. Jetzt laufe ich mit einer "alten Gurke" rum und die Dame von der A1 Hotline meinte, dass das N7 erst ab 10.Oktober geliefert wird.

Ist doch ein Witz! Entweder ich bestelle mir z. B. ein S7edge (was ich nicht haben will) oder renne mit der "alten Gurke" bis 10.Oktober rum. Wobei ich nicht sicher bin, dass dieses Datum wirklich stimmt.
D
Ich hoffe A1 hat für ihre Kunden eine komfortable Lösung. Einzig für mich akzeptable Möglichkeit: Ich gehe mit meinem im A1 Online-Shop gekauftes Note 7 in einem beliebigen A1 Shop, gebe es zurück und bekomme sofort ein neues originalverpacktes Note 7.
T
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Also für mich kommt auch nur ein 1 zu 1 Tausch in Frage. Altes weg und sofort Neues bekommen. Kann mir nicht leisten ein paar Tage nicht am Handy erreichbar zu sein weil ich kein Ersatzgerät habe. zurzeit sieht's für mich so aus als ob ich nicht am Austauschprogramm teilnehmen werde... Mein Note 7 läuft wie geschmiert, wird nie nicht mal annähernd warm... Mein s6 edge ist viel heißer geworden.
S
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Ich fürchte das ein 1 zu 1 bei A1 nicht geht außer das Note 7 wurde im Shop gekauft. Vorbesteller wurden über den Onlineshop abgewickelt daher muss man es dort wieder hinsenden. Geht leider nicht anders. A1 mutet mir sogar zu das ich meine Rufnummer bis zur Zusendung des neuen Note 7 nicht nutzen kann dies teilte man mir unter 0800664100 mit. Ich habe Go Premium. Da der nächste Shop 50 km von meinem Wohnort weg ist und dies inklusive Rückgabe eines Leihgerätes einen Fahrweg von 200 km verursacht ist ein Leihgerät auch vom Zeitaufwand her inakzeptabel. Daher bat ich um Aufbuchung von 400 MOBILPOINTS damit ich 1500 Punkte setzen kann um ein Smartphone zu bestellen. Dies wurde abgelehnt. Saturn zahlt den Kunden 50 Euro die reden sich nicht wie die Hotline auf Samsung aus. Man kann nicht mal ausreden den Sachverhalt erklären. Ich bin vom Verhalten der A1 Hotline enttäuscht.
MSgtDomanian
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Für mich kommt nur ein 1 zu 1 Tausch in Frage, entweder über den A1 Shop oder über Samsung.Ab 19.09 soll das starten.Ich sende sicherlich kein Telefon (ohne Ersatz)ein,und warte dann bis irgendwann.Wer den Schaden verursacht muss ihn bereinigen und sicherlich den Kunden nicht zusätzlich ärgern.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
J
Seitens Samsung Österreich sind nun folgende Infos bekannt:

http://www.samsung.com/at/note7exchange/

Wie sieht es bei A1 soll man das Samsung Galaxy Note 7 schon zurücksenden?

lg
A1_Bernd
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Hallo symphatico64, liegt daran, dass Samsung uns gebeten hat, dass wir das Note 7 vorerst rausnehmen, bis die Sache geklärt ist ob unsere Charge auch von den Problemen betroffen ist oder nicht.

lg Bernd
S
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Zurzeit ist das Note 7 nicht mehr bestellbar.
Warum?
F
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eure Note 7 haben keinen Bootloop?habe meines zurück gesendet.bestelle in 2 wochen dann erneut.lg
MSgtDomanian
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Gut das man auf deinem Bild die IMEI nicht erkennt  sonst schnappt dir damit noch einer die VR weg xD. Scherz , ohne Kaufbeleg geht nichts.

Kleiner Tipp von mir:
Wenn es dich nicht stört , lass den Screencover(Auslieferungszustand) noch darauf bis es einen guten Screnn Protector gibt.
Der Original von Samsung ist mal Schrott denn er löst sich immer an den Rändern (Edges) und scheint in Verbindung mit einem Cover Probleme zu bereiten(hebt ab).
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
S
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Hab das Note 7 seit 45 Minuten. Werde es nun einrichten und aufladen. Dann berichte ich wieder.
MSgtDomanian
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Ein Kurzbericht nach 4 Tagen:

Positiv

  1. Akkuverbrauch: (besser als beim Note 3) , komme mit Spielen und Probieren auf 2 Tage
  2. Temperatur: wird auf jedenfall nicht heiß, weder beim Spielen noch Videoschauen (besser als beim Snapdragon 820 Note 7 nehme ich an)
  3. Geschwindigkeit:Flott , GraceUI kann man mit Developereinstellungen noch etwas tunen, kein Hänger, Freez oder Aussetzer bis jetzt.
  4. Verbindung: Sowohl Empfang (mobil) als auch WLAN und Bluetooth sind OK, bis jetzt noch kein Gerät gefunden das nicht mit dem Note 7 kann (und ich habe so einige).
  5. Display: Scharf und hell (auch im Batterie-save-modus), die zusätzlichen Einstellungen (Batteriesparmodus, Auflösung) finde ich toll.
  6. Gadget: Das Aufnehmen von Games kann was , stream habe ich noch nicht probiert, jedoch können die NVIDIA Shield Gerät da mehr (Tablet und AndroidTV).
Negativ

  1. Verfügbarkeit vom Zubehör (Screen Prodector [der Originale kann mal nichts]; Ladegeräte und Kabel (Wenn schon laden , dann mit dem Original); Covers
  2. Akkuproblem und Bootproblem (welches scheinbar zusammen auftritt), auch wenn ich bis jetzt nicht betroffen bin
  3. Funktinonalität des S-Pen welche ich gegenüber dem Note 3 vermisse S Pen-Fenster[spoiler]Über S Pen-Fenster können Sie ein kleines Fenster erstellen, in dem eine Anwendung Ihrer Wahl gestartet wird. Tippen Sie den Punkt dazu einfach an und malen Sie ein Viereck bzw. Rechteck auf dem Bildschirm. Nachdem Sie nun eine Anwendung ausgewählt haben, wird diese in dem entsprechenden Fenster geöffnet. Das bedeutet, dass Sie z.B. während Sie einen Film sehen, eine E-Mail schreiben können. [/spoiler]
  4. Einstellungsmenü: Wurde ja soo Super und soo entschlackt präsentiert, ich suche mir da immer noch einen Deppen xD, braucht auf jedenfall Einarbeitung.
  5. Helligkeitseinstellung in der Schnellansicht (runterwischen im Homescreen), da muss man jetzt 2 mal wischen xD
  6. Kamera: gut aber man muss auf GalaxyApp die zusätzlichen Funktionen (Panorama 3D Aufnahmen, Sport, Anim.gif, Dual Kamera, usw.) erst runterladen. Braucht nicht jeder aber wenn man es nicht weiß wie, bleiben tolle Funktionen verborgen. (Panorma 3D für VR toll, oder man kauft sich eine Gear 360 xD)
Ich bleibe am Ball

MFG
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
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Wie kam das Magazin Connect zu einem super Note 7 die haben null Probleme und als Testergebnis kamen 453 Punkte heraus. Platz 1 deutlich vor dem S7 mit 446 Punkten und dem S7 Edge mit 445 Punkten. Da brannte kein Akku und es gab keine Reboot Probleme. Das frustriert echt das das Note 7 so super ist und Otto Normalverbraucher es aus Sicherheitsgründen zurückgeben muss.
A
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Servus symphatico64,

wir sind hier bereits mit Samsung über die weitere Vorgehensweise im Gespräch. Sobald wir hier eine offizielle Lösung fertig haben, werden wir ein offizielles Statement abgeben. Wenn du ganz auf Nummer sicher gehen willst, musst du das Gerät nicht annehmen.

LG Lena
T
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loewe510Man muss sich mit vorbestellungsbestätigung registrieren. Ich habe mich gestern mit der Rechnung Rechnung registriert und die haben das nicht akzeptiert... Habe schon die Befürchtung dass ich nun zu spät dran bin...
M
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Hallo!

Wahrscheinlich wird A1 die Geräte an Ihren Servicerpartner die Mobiletouch Austria schicken, und dann kannst hoffen das die es Reparieren oder das Gerät fackelt sich von selbst ab.

Bei solchen teuren Geräten sollte man als Hersteller sich schämen. Aber heut zu Tage wird ja alles nur mehr in billiglohnländern erzeugt.


Also ich würde sagen nicht auspacken, im A1 Shop Graz Nord würde mir beim letzten mal gesagt wenn wenn man ein Gerät auspackt hat ohne es anzugreifen hat es schon Gebrauchsspuren und Sie schreiben immer auf den Reparaturauftrag Gerät hat Gebrauchsspuren so kann man sich dann als Händer schon rausreden und gewisse Kundenansprüche auf Schadensreparatur abwälzen.

Aber der Staturn ist auch nicht besser habe von der Reparatur einmal einen komplett zerbrochenen Canon Selphy Fotodrucker zurückbekommen, dann sollte ich wieder 14 Tage warten auf das wieder reparierte Gerät.

LG Thomas
S
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Was müssen A1 Kunden tun die wie ich Montag das Note 7 bekommen. Nicht annehmen oder muss man warten bis ein Defekt auftritt.
L
die vr brille kann man erst bestellen, wenn man das note7 registriert hat. was tun, wenn man das note7 vorbestellt aber noch nicht bekommen hat? ich will nicht um diese option umfallen. auf a1 wurde propagiert: wenn man auf a1 das note7 vorbestellt, bekommt man 2000 mobilpoints und die brille. wenn man weiterliest, stellt man fest, dass man das note7 bis spätestens 15.september registrieren muss. das geht aber nicht, wenn man das gerät nicht zeitnah bekommt.
L
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symphatico64 schrieb:Gerüchte und Vermutungen zu Posten hilft niemanden. Es wäre toll wennicht ihr als Teil von A1 eure User informiert Wie und wann A1 die Rückholaktion abwickelt.
Erkläre mir bitte wo in meinem #post eine Silbe von Gerücht steht!?.Diese von mir gegebenen Infos dazu, sind Tatsachen und KEINE Gerüchte.Dies wurde zu dem Zeitpunkt auch in den Medien kundgetan (auch im Radio).
Und nochmal: Wenn hier in Österreich noch keines dieser Fälle aufgetretten ist, heisst dies noch lange nicht, dass diese in Ordnung sein müssen!.Samsung kann Sicher auch nicht in jeden Akku reinschauen!.:S

symphatico64 schrieb:Tatsache ist Da A1 Telekom Austria bisher keine Stellungnahme bzgl. dem Note 7 abgegeben hat und bei Nachfrage kein Mitarbeiter der Servicehotline Auskünfte geben kann waS man als Kunde tun muss wenn man ein Note 7 bereits hat oder in Kürze bekommt.
Warum soll A1-Telekom dazu stellung nehmen müssen?.
A1 ist nicht der Hersteller dieses Gerätes!.:S
Der jenige der das Note7 erworben hat, wird es entweder beim Provider (Händler) oder direkt bei Samsung abgeben (zurück schicken).

Wenn fehlfunktionen auftauchen, ist in erster linie der Händler der Erste Ansprechpartner!.
In diesem Fall ist wohl Samsung der erste Ansprechpartner, da diese Geräte - egal wann diese gekauft wurden - von diese auch ausgetauscht werden!.
(Wie das die Betreiber Handhaben werden, ....hm....Steht auf einem Anderen Blatt)
Das hat auch Samsung selber kommuniziert!, dass in der Original Pressemeldung von Samsung schon angesprochen wurde.

Im Übrigen gibt es in den News auch schon eine Stellungnahme per Video vom chef der Handy-Sparte von Samsung in dem dieser sein Bedauern ausspricht, und auch wie die Geräte ausgetauscht werden sollen!.


symphatico64 schrieb:@@Rasputin Seit 1999 kaufe ich Smartphones und Handys daher hab ich einige Erfahrung.
Und was soll mir das Sagen??.
Meine Person betreffend. handhabe ich dies schon etwas länger als 1999.:S
Wer hat nun mehr Erfahrung???.:D

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