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Samsung Galaxy S4 Vorbestellung

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61 Antworten

Floridsdorfer77.
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Liebe Forenkollegen!

Auch wenn das Thema unter den Nägeln brennt, ersuche ich Euch doch um Zurückhaltung, was Schimpf- & Schmähworte angeht. Selbst wenn sie angedeutet/verfremdet sind, wollen wird sie hier nicht lesen.

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T
Unangebrachter Inhalt entfernt.

XXX??? Warum stellt man im Auftragsstatus auf 1-2 Wochen wenn nach einer Woche wieder 2-4 Wochen steht! Die volle XXXX für uns Vorbesteller!!!! 😠 😠
S
Klar hab ich eine Bestellbestätigung bekommen ! Auch bei dem Bearbeitungsstand stand bis vor 2 stunden noch Lieferung in 1-2 wochen!! Jetzt steht wieder 2-4 wochen!! Ich werd jetz mal in den A1 shop fahrn, bin schon gespannt was die mir wieder erzählen!
F
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Hallo Trend das war Pech und zu wenig Infos von der serviceline wenn das so war.Denn sie kann zwar eine Mail zum reservieren an den Shop schicken, die letzte Info ob es in Ordnung geht bekommt man aber von einen Shop Mitarbeiter Vorort der anruft und einen sagt ob es passt.Zu Newbie hast du eigentlich eine bestellbestatigung bekommenMfg:-)
S
Hallo A1!!Wurde am 15.04.2013 von einer Dame ihrer Serviceline angerufen, bei dieser ich dann auch mein Samsung galaxy s4 bestellt habe! Diese nette Dame versicherte mir dann auch das ich es am Freitag den 21.04.2013 bekommen sollte! Jetzt wollte ich mal fragen was da los ist? Und wann genau das nun endlich lieferbar ist und wo es sich gerade befindet!
 
lg
W
Hallo Floridsdorfer77,
 
danke für die Information! - Ihr seid wirklich toll, meine ich ernst.
 
Der A1-Kundendiest aber keinesfalls, habe so etwas wirklich noch nie erlebt.
Viel Geld in Werbung... aber absulut keine Servicequalität dahinter.
 
Das ist leider meine Erfahrung mit A1 (und das sage ich als langjähriger Kunde
mit sehr vielen Produkten dieser Firma). Aber ganz habe ich die Hoffnung noch nicht aufgegeben...
 
LG,
www_trend
 
Floridsdorfer77.
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Hallo www_trend!

Na das ist aber eine "schöne" Geschichte. :(

Bitte nehme trotz allem verständlichen Frust zur Kenntnis, daß die A1 Support Community hauptsächlich dem Austausch der Nutzer dient - A1-Mitarbeiter treten hier bloß zusätzlich zu ihren eigentlichen Aufgaben im Konzern in Erscheinung. Deswegen kann eine Antwort schon einmal gut und gerne 3-5 Tage dauern.

Sprich: wir sind kein Online-Ableger des Kundendienstes.

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
W
Sehr geehrtes A1-Supportteam,
 
ich komme gerade von 50 sinnlos gefahrenen Kilometern zum A1-Shop nach Wels.
Die Dame in der Support-Hotline hatte mir fest versichert, auch auf mein NAchfragen hin, dass ich dort das für mich reservierte Galaxy S4 abholen kann. Dem war nicht so, die dortigen Kollegen hatten noch zwei liegen, jedoch bereits für eine andere Firma reserviert.
 
Drei Themen die ich bisher bei keinem einzigen Mobilbetreiber so zuvor erlebt habe:
 
1. Warte ich vergelblich auf auch nur irgend eine Reaktion Ihres Support-Teams.
 
2. Kam auch nicht der fix versprochene Rückruf zur Verfügbarkeit ("ganz sicher innerhalb 24 Std."
    laut Ihrem Telefonsupport).
 
3. Werde ich in Ihren Shop geschickt, der das dort für mich eigentlich reservierte S4 gar nicht hat.
 
Ich muss wirklich sagen, dass ich enttäuscht bin und zwar sehr.
 
MfG,
www_trend
P
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Liebes A1 Team,
 
ich hatte heute telefonischen Kontakt zu einen Ihrer Kundenbetreuer. Anscheined ist mit meiner Bestellung vom 13.04.2013 etwas schiefgelaufen, da ich zuvor 2 Bestellungen storniert habe. (ich konnte mich nicht für die richtige Farbe entscheiden 😳 )
 
Auf Anfrage, ob das nicht geregelt werden kann wurde gesagt Nein, ich muss die Bestellung stornieren und die Bestellung nocheinmal aufgeben, weil die Leute die Adminstratorrechte oder so etwas haben momentan nicht da sind und erst wieder, wenn ich Glück habe, am Donnerstag Vormittag zu erreichen sind.
 
Außerdem kann ich das SGS4 Schwarz momentan gar nicht bestellen!
 
Das kann doch nicht sein? Ich wurde nicht einmal Benachrichtigt, dass etwas mit meiner Bestellung nicht geklappt hat.
 
Ich habe mein jetztiges Smartphone schon verkauft und wollte es diese Woche versenden, da ich geglaubt habe diese Woche mein SGS4 zu bekommen.
 
Grüße
W
Hallo LJ,
 
ah ok, vielen Dank! - Ich dachte wirklich Du seist ein Moderator hier.
 
Also: Der Rückruf wurde per Telefonsupport gestern Früh für den Shop in Wels in Auftrag gegeben.
Mir wurde versichert ich bekommen innerhalb von spätestens 24 Std. einen Rückruf. Die Dame der A1-Hotline meine, dass ich auch in 30 Minuten bereits mit einem Anruf rechnen könnte.
 
Vorbestellen traute ich mich bisher nicht, da ich berufsbedingt bis Ende dieser Woche, bzw. spätestens Dienstag kommender Woche, einen Vertrag abschliessen MUSS.
 
Wäre halt gerne bei A1 geblieben, wenn ich aber so gar keine Antworten und Hilfe bekomme auf meine Anfragen sehe ich mich gezwungen die Neuanmeldung bei einem anderen Anbieter zu machen.
 
Schöne Grüße,
www_trend
 
L
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Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Hi www_trend! Das mit der Fehlermeldung ist blöd, aber schreib zumindest in welchem Shop der Rückruf in Auftrag gegeben wurde. Damit tun sich ev. die Mods leichter bei der Recherche.
Das liest sich gerade so, also ob du denkst ich sei ein A1 Mitarbeiter. (oder ich bilde mir das ein *g*) Ich muss dich aber entäuschen, ich bin ganz normaler Kunde wie fast alle hier. Die A1 Mods erkennst du am A1 Symbol.
Das Forum hier ist halt eher eine Kunden helfen Kunden Geschichte und die Mods unterstützen.

Ich drück dir die Daumen! Wird schon klappen.

mfG
LJ
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W
Hallo LJ,
 
danke für den Hinweis. 
 
Ja, habe es diesmal wirklich berufsbedingt wirklich schon sehr sehr eilig, da ich dringend einen Roamingtarif benötige.
 
Meine HandyNr kann ich in den Userdaten leider NICHT hinterlegen, es kommt folgende Fehlermeldung:
---
Es ist ein Fehler aufgetreten! Die angegeben Rufnummer ist bereits vergeben.
---
 
Habe nun die Fest netznummer dort eingetragen. Bestätigungs-SMS zur Authentifizierung kann ich am Festnetz jedoch nicht empfangen.
 
Da mir gestern Früh ein Rückruf binnen 24 Std. bzgl. Reservierungsmöglichkeit zum S4 versprochen wurde bin ich nun doppelt verwirrt. Es gibt ja leider auch keinen Möglichkeit in Ihren Shops direkt anzurufen.
 
Es eilt wirklich schon sehr, wenn es nicht funktioniert bei Ihnen diesen Tarif zu bekommen sagen Sie es mit bitte schnellstmöglich, dann sehe ich mich nach einer Alternative um.
 
Vielen Dank,
www_trend
L
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Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Du hast es scheinbar sehr eilig, trotzdem würd ich dort zuerst reinsehen: http://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/td-p/104912

mfG
LJ
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W
Sehr geehrte A1_Alexandra!
 
Ich warte nun vergeblich seit gestern 09:30 Uhr auf den versprochenen 24-Stunden-Rückruf aus dem A1-Shop.
 
Ist es denn gar nicht möglich dazu eine Infromation zu bekommen, oder ist Ihnen ein "Go L" Tarif mehr oder weniger egal???
 
Bin von A1 besseres Service aus Zeiten zu denen ich bei Ihnen noch einen fixen Vertrag hatte gewohnt gewesen.
 
MfG,
www_trend
 
 
A
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Hallo rene_o, willkommen in der A1 Support Community!

Deine Bestellung ist bereits auf dem Postweg zu dir. Du solltest eine Versandbestätigung an die von dir angegebene E-Mail Adresse erhalten haben. Ich sende dir aber zur Sicherheit eine private Nachricht mit der Sendungsnummer.

Liebe Grüße,
Alexandra
A
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Abzeichen +3
pinguin_dani schrieb:Hallo Rene!

Bei mir ists dasselbe. Habe mein Samsung Galaxy S4 am 6.4. bestellt.Seit heute Vormittag kommt nur:

"Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut"

Lg Dani
Hallo Dani, willkommen in der A1 Support Community!

Eine Stornierung online ist in deinem Fall leider nicht mehr möglich, weil die Sendung bereits am Postweg zu dir ist. Wenn du das SGS4 nicht haben möchtest, brauchst du in diesem Fall einfach nur die Annahme verweigern und die Post sendet uns die Bestellung automatisch retour.

Liebe Grüße,
Alexandra
W
Lieber Moderator,
 
genau aus den hier genannten Gründen habe ich bisher von einer Vorbestellung auf der A1-Site abgesehen.
 
Hatte heute ein Telefonat mit Ihrem Support und ich konnte kaum glauben, dass es scheinbar nicht
möglich ist zu erfahren wo das Samsung Galaxy S4 in Schwarz nun noch lagernd ist und wo nicht. Auch gibt es keine Möglichkeit direkt bei einem Ihrer Shops anzurufen.
 
Nun warte ich bereits vergeblich seit heute Morgen auf einen Rückruf.
 
Habe ja ansonsten keinen Druck immer das Aktuellst haben zu müssen, nur bin ich kommende Woche geschäftlich im Ausland weshalb ich vor hatte bei Ihnen einen "Go L" tarif anzumelden.
Wenn das Galaxy S4 nun aber nicht verfügbar ist bin ich gezwunden den Vertrag beim Mitbewerb abzuschliessen.
 
Ersuche um Rückmeldung, ob eine verbindliche Zusage ein S4 zu bekommen diese Woche noch möglich ist.
 
Vielen Dank!
 
 
P
Hallo Rene!
 
Bei mir ists dasselbe. Habe mein Samsung Galaxy S4 am 6.4. bestellt.Seit heute Vormittag kommt nur:
 
"Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut"
 
Lg Dani
Floridsdorfer77.
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Abzeichen +7
Hallo rene!

rene_o schrieb: Bitte um Aufklärung!
Wenn´s eilig ist, rufe bitte die Shop-Hotline Tel.: 0800/664-147 an, denn die Antwort eines hier zusätzlich tätigen A1-Engels kann schon einmal ein paar Tage dauern.

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
R
Hallo!
 
Seit heute Mittag kann ich meinen Bestellvorgang nicht mehr abrufen. Ich habe mir am 5.4.2013 das Galaxy S4 vorbestellt und wenn ich mich jetzt mit meiner Auftragsnummer und Postleitzahl anmelden möchte bekomme ich immer folgende Fehlermeldung:
 
Hinweis:Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut.
 
Am Vormittag hat noch alles einwandfrei funktioniert. Da ist bei mir Lieferung in 1-2 Wochen gestanden.
Als ich mich ein weiters Mal angemeldet habe waren meine Mobilpoints schon abgezogen von der Bestellung u das abfragen ging nicht mehr.
 
Bitte um Aufklärung!
 
Lg rene
E
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Benutzerebene 1
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Hallo Alexandra. Meine Bestellung wurde dank deinem und Robert seinem Einsatz storniert. Vielen dank und schönes Wochenende. Lg Flo
A
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Benutzerebene 7
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Hallo ElGreco, es hat nichts damit zu tun, wie lange man schon Kunde ist. Es hat damit zu tun, wie weit die Bestellung schon bearbeitet wurde und ob technisch noch die Möglichkeit besteht. Ich habe aber gerade mit Robert wegen deiner Bestellung gesprochen. Er sieht sich dies gerade für dich an und wir sich mittels Facebook Nachricht direkt noch bei dir melden.

Liebe Grüße & schönes Wochenende,
Alexandra
E
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Benutzerebene 1
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Na also es geht ja doch, keine Ahnung wie lange du bereits bei A1 bist, ich als 14 jähriger A1 Kunde werde nur mit einem Standardtext das die Stornierung nicht mehr möglich ist abgespeist. Scheinbar sind langjährige Bestandskunden bei A1 nix wert :) 
P
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Benutzerebene 2
Dickes Danke, vor allem an Robert, dass das mit der Stornierung noch gelappt hat!
E
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"Auf meine Frage ob ich trotzdem im Shop morgen ein Gerät holen kann erhielt ich die Antwort, dass dies kein Problem darstelle ich solle dann einfach nur die Annahme vom Versandgerät verweigern."Das würde mich auch interessieren. Hab mir nämlich im Shop ein S4 reservieren lassen!?Lg

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