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Samsung Galaxy S4 Vorbestellung

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Hallo,
 
Ich habe mein Samsung Galaxy S4 am 13.04.2013 vorbestellt. Zu meiner Verwunderung steht beim Status meiner Bestellung (nach 10 Tagen) immer noch ein Liefertermin von 2-4 Wochen.
 
Kann man hier nicht etwas konkreter werden?
 
LG
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Beste Antwort von Floridsdorfer77. 25 April 2013, 19:51

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61 Antworten

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Du hast es scheinbar sehr eilig, trotzdem würd ich dort zuerst reinsehen: http://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/td-p/104912

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Hi www_trend! Das mit der Fehlermeldung ist blöd, aber schreib zumindest in welchem Shop der Rückruf in Auftrag gegeben wurde. Damit tun sich ev. die Mods leichter bei der Recherche.
Das liest sich gerade so, also ob du denkst ich sei ein A1 Mitarbeiter. (oder ich bilde mir das ein *g*) Ich muss dich aber entäuschen, ich bin ganz normaler Kunde wie fast alle hier. Die A1 Mods erkennst du am A1 Symbol.
Das Forum hier ist halt eher eine Kunden helfen Kunden Geschichte und die Mods unterstützen.

Ich drück dir die Daumen! Wird schon klappen.

mfG
LJ
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Genau das gleiche dachte ich mir gestern auch, hab dann bei der A1 Serviceline angerufen.Laut deren Auskunft können die Kollegen in den Shops die Online Bestellung nicht löschen - somit kann man sich als NEXT Online Vorbesteller das anstellen am Samstag sparen, ich hoffe ja das es echt zwischen Freitag und Montag geliefert wird, sonst ist es ja sinnfrei im Onlineshop vorzubestellen wenn man dann länger warten muss als die die es regulär im Shop kaufen.
Floridsdorfer77.
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Schon passiert: Klick
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
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Hallo pwg!
Falls es die Bestellung mit Nr. 0051780647 betrifft, dann ist dies bereits durch meinen Kollegen (Robert) der unsere Facebook Seite betreut gelöst. Er hat dir bereits zurückgeschrieben.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Hallo Alexandra. Meine Bestellung wurde dank deinem und Robert seinem Einsatz storniert. Vielen dank und schönes Wochenende. Lg Flo
Floridsdorfer77.
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Hallo www_trend!

Na das ist aber eine "schöne" Geschichte. :(

Bitte nehme trotz allem verständlichen Frust zur Kenntnis, daß die A1 Support Community hauptsächlich dem Austausch der Nutzer dient - A1-Mitarbeiter treten hier bloß zusätzlich zu ihren eigentlichen Aufgaben im Konzern in Erscheinung. Deswegen kann eine Antwort schon einmal gut und gerne 3-5 Tage dauern.

Sprich: wir sind kein Online-Ableger des Kundendienstes.

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
S
hy!!  kuck mal in deine mails es sollte bereits eine Mail angekommen sein das dein gerät am versandweg ist!! War bei mir eben auch so!!
 
lg
P
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Da bin ich mir langsam nicht mehr so sicher. Ich warte auf eine Antwort von Thomas oder einem anderen A1 Mitarbeiter im Forum ob jetzt mit meiner Bestellung wirklick alles OK ist.
 
 
 
S
Also ich habs am 15.04 bestellt! Danach stand bei dem Auftragsstatus Lieferung in 2-4 wochen, nach zwei wochen stand dann 1-2 wochen, gestern stand wiederum 2-4 wochen. Heute kam ich gar nicht rein in den auftragsstatus ! Danach bekam ich dieses Feedback von Robert auf Facebook:
 
Deine Sendung ist bereit zur Abholung bzw. Übergabe an die Post. Die Bestellung ist im System dadurch bereits abgeschlossen, die Sendungsnummer fehlt nur noch. Sobald diese erstellt wird, bekommst du die Sendungsnummer auch automatisch mit der Versandbestätigung in einer automatischen E-Mail. Danach kannst du die Lieferung anhand der Sendungsnummer weiterverfolgen. lg Robert
 
 
also ich denke das deine Bestellung schon in ordnung ist! Also nicht verzweifln hehe
 
P
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Ich bin noch gar nicht auf die Idee gekommen, das Problem auf Facebook zu posten.
 
Es erscheint mir nur etwas seltsam, dass ich noch keine Versandsbestätigung bekommen habe obwohl ich es ja vor dir bestellt habe. Das ärgert mich jetzt natürlich noch zusätzlich. Bei mir steht immernoch "Bestellung wird überprüft".
 
Naja, vielleicht bekomme ich ja heute noch eine Email. 🙂
T
Wird schon kommen, hab auch gerade eine e-mail bekommen! :D
P
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Wann hast du den bestellt?
T
11.04
M
hab am 15.04 vorbestellt, und hab vor 10 min die versandbestätigung per mail bekommen.
das macht freude
 
P
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Naja, Ich immer noch nicht.
 
Fühle mich ein wenig übergangen und von Support veräppelt.
A
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Hallo liebe Community!
@Spiralez: Deine Bestellung wurde am Freitag an die Post zur Zustellung übergeben. Aktuell befindet sich dein Handy auf dem Postweg zu dir.
@simon0721: Soweit ich sehen konnte, hast du dich ebenfalls an unseren Facebook Support (Robert) gewendet. Robert hat sich bei dir heute gemeldet und dir alles weitere zu deiner Bestellung geschrieben.

Euer Feedback habe ich ebenfalls weitergeleitet.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Robert ist super!
 
Jetzt gab es doch einen Fehler in der Datenbank. Mir wurde wohl wieder nonsense beim letzten Telefonat mit dem A1 Support erzählt.
 
Antwort von Robert:
 
"Hallo Simon, danke für deine Nachricht. Es gab bei deiner Bestellung tatsächlich einen Datenbankfehler. Es tut mir leid, dass es zu diesen Problemen bei deiner Bestellung gekommen ist. Es ist natürlich klar, dass du verärgert bist und dich übergangen fühlst.
Ich habe gerade von den zuständigen KollegInnen erfahren, dass der Fehler nun endgültig behoben sein soll und dein Paket heute das Versandlager verlassen wird.Bitte nicht wundern, wenn du den Status dennoch nicht abrufen kannst. Deine Bestellung wurde manuell bearbeitet, daher kann es sein, dass die Abfrage nicht funktioniert.Sobald ich vom Versandlager die Sendungsnummer erhalte, reiche ich dir diese natürlich auch noch nach.
lg,Robert"
 
 
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hannes00 schrieb:Unangebrachter Inhalt entfernt.

Bei mir ist schon gestanden 1-2wochen und es hat sich ganz wundersamerweise wieder aus 2-4 wochen lieferzeit verschoben was soll dieser xxx.
Hallo hannes00, bitte achte bei deinen zukünftigen Beiträgen auf unsere Nutzungsbedingungen, auch wenn du dich ärgerst. Deine Lieferung wurde ebenfalls am letzten Freitag an die Post für den Versand übergeben. Du solltest inzwischen eine Versandbestätigung von uns erhalten haben. Dort findest du dann auch die Sendungsnummer.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Sarahgoerk schrieb:Hallo.
Ich habe am 18.4. ein SGS4 bestellt (Auftragsnummer: 0051782557) und gestern wurde der Liefertermin von 1-2 Wochen auf 2-4 Wochen erhöht. Doch heute kommt plötzlich jene Fehlermeldung
"Hinweis:Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an unser A1 Service Team unter 0800 664 100." 😞 wieso ist denn meine Bestellung plötzlich futsch?? :(
Halo Sarahgoerk, willkommen in der A1 Support Community!

Deine Sendung ist wurde am 03.05. an die Post übergeben. Die Bestellung ist im System dadurch bereits abgeschlossen, da dein SGS4 bereits in Zustellung ist.

Liebe Grüße,
Alexandra
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HappyMama87 schrieb:hykann meine bestellung nicht stornieren?was ist da los?bestellnummer 0051787202
Hallo HappyMama87, es ist genau so, wie Spiralez geschrieben hat. Eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich, da deine Lieferung bereits auf dem Postweg zu dir ist.
Da du in einem anderen Beitrag geschrieben hast, dass du dir das SGS 4 bereits im A1 Shop geholt hast, brauchst du die Annahme der Lieferung nur verweigern. Danach schickt uns die Post automatisch dein Paket zurück und der Auftrag wird storniert.

Liebe Grüße,
Alexandra
N
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Habe meines am 04.04.2013 bestellt und es stehen auch noch 2-4 Wochen.
 
Nach der ersten Woche ist es von 3-5 Wochen auf 2-4 Wochen geswitched aber seitdem hat sich nichts mehr geändert - aber laut Medien können in Österreich alle Vorbesteller bedient werden und laut A1 gehen die ersten Vorbestellungen spätestens Anfang nächster Woche zu den Kunden!
P
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Hätte da auch mal ne Frage: Wenn man als Online Vorbesteller am Samstag zu euch in nen Shop kommt und Geräte noch lagernd sind. Kann man dann vor Ort seine Bestellung stornieren lassen und ein Gerät direkt mitnehmen? Oder führt das unweigerlich zu komplikationen in Hinblick auf Mobilpoints etc.? (Next Bestellung) ^^
 
 
P
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Ok .. dann werd ichs wohl selbst stornieren. Mir geht es nicht darum ob ich es Samstag oder nächste Woche bekomm .. aber 4000 Mobilpoints (effektiv 3000 wegen Online Bonus) geschenkt sind dann doch 45 € Ersparnis.
N
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Das stimmt wiederum, wäre eine Überlegung wert! Nur muss man dann hoffen das es in den ausgewählten Shops auch genügend S4 gibt am Samstag - nicht das die mit 20 Geräten ausgestattet sind und dann ist Schicht im Schacht.

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