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Mein A1 App funktioniert nicht!

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21terDorfältester
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Auch bin ich mir sicher das A1 Techniker mit Hochdruck an der Störung arbeiten und sogar Überstunden machen den so viele Techniker für so einen Fall wird’s auch nicht geben. Wichtig ist für mich das daran gearbeitet wird und damit bin ich schon zufrieden.

Grüße 21terDorfältester
M
Hallo! Ich kann mich schon seit Tagen nicht mehr einloggen!?
Es kommte immer die Fehlermedlung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Veruschen Sie es später erneut!
 
Handyneustart sowie Deinstallation und erneute Installation habe ich bereits versucht.
 
Was kann ich machen?
 
Danke!
E
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Hallo, hatte früher zwei Verträge. Aus diesem Grund wurde mit damals mitgeteilt, dass ich im App unter meine Rechnung die letzten Rechnung nicht sehen darf.
 
Seit 8 Monaten habe ich nur mehr einen Vertrag, obwohl die letzten Rechnungen nur mehr diese eine Nummer betrifft, kann ich bis heute die Rechnungen im App nicht anzeigen.
 
Bitte um Hilfe. Danke im voraus.
A1_Frederik
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Hallo mawa1984,

bitte lösche doch mal bitte deinen Cache und deine Cookies und benutze ggf. einen anderen Browser. Funktioniert es jetzt?

LG Frederic
A
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Hallo mawa1984,
 
es scheint, dass dein A1.net Benutzer noch mit einem aon Account verknüpft ist, den es mittlerweile nicht mehr gibt.
 
Du kannst deinen A1.net Benutzer auf dieser Webseite: https://www.a1.net/logindaten durch Klick auf "Entfernen" neben der aon Account Nummner von dem alten aon Account entknüpfen.
 
Dann sollte die App wieder funktionieren
 
lg
Floridsdorfer77.
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
J
Seit kurzer Zeit stürzt auf meinem Galaxy S3 die “Mein A1″-App beim Anmelden einfach ab (Meldung: "Mein A1 angehalten" [Bericht] [ok])und ich kann daher meine Daten nicht mehr abrufen. Deinstallation und Neuinstallation der App brachen auch keine Abhilfe. Weiß jemand, was das Problem verursachen kann?
H
Hallo liebe Community,Ich habe vor ca. 24h einen Vertrag bei A1 abgeschlossen. (A1 GO! M)Ich wollte mich schon gestern auf meinem iPhone 6 in der Mein A1 App einloggen aber es hat nicht funktioniert. (Habe mir einen Account erstellt) Jetzt probiere ich es schon den ganzen Tag aber es funktioniert immer noch nicht. Weder über Mobile Daten noch mit meinem A1.net Benutzernamen kann ich mich einloggen.Habe schon probiert W-Lan eingeschalten zu lassen und such ausgeschaltet - beides funktioniert nicht.Die Fehlermeldung:Leider kann diese Version der Mein A1 App keine Daten für B.free Kunden anzeigen.(habe aber A1 GO! M)App Version 4.5Handy Neustart und Neuinstallation der App haben auch nicht geholfen.Bitte um Hilfelg Hannes
A1_Frederik
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Hallo Hons98,

kann sein, dass die Verarbeitung deiner Daten so lange dauert und dass deine Rufnummer zwischenzeitlich als b.free erkannt wird. Installiere bitte die App neu und versuche es erneut. Falls es dann immer noch nicht funktioniert schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit deiner Rufnummer. Dann lasse ich es gerne überprüfen.

LG Frederic
A1_Bernd
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Hallo johann.franz, kannst du uns bitte sagen, welche Android Version du installiert hast? Geben dein Feedback gerne weiter.

Danke & lg, Bernd
L
Hallo!
 
Seit gestern abend funktioniert meine A1-App auch nicht mehr.
 
Fehlermeldung: "Mit Ihrem Produkt können Sie die Mein A1 App leider nicht nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihr A1 Service Team."
 
Update auf Android-Version 5.0.2 (da hat die App noch funktioniert)
Sonntag Abend ließ sie sich nicht starten, daher upgedatet
seitdem diese Fehlermeldung
 
Samsung Galaxy Alpha, Modellnummer SM-G850F
Kernel-Version 3.10.9-5174481
Buildnummer LRX22G.G850FXXU2COF4
 
Danke für Eure Hilfe!
Spinoza81
Lieber A1 Frederik!Ich habe das selbe Problem wie der Hons. Kannst du dir das bitte auch bei mir ansehen? Hab schon zwei mal an der Servicline urgiert, hab aber bis dato noch keine Rückmeldung erhalten. Meine Rufnummer ist meinem User hinterlegt.Vielen Dank!
W
Lieber Frederik!Auch ich habe dieses Problem, dazu kommt, dass ich auch über Internet nicht zu meinen Daten/Freieinheiten komme. Es wurde bereits 2x behoben, jedoch jedes Mal, wenn ich etwas ändere (Passwort, Alias-Mail), ist wieder alles weg. Ihr schafft es leider nicht, dieses Problem zu beheben. Ich habe bereits ein Mail geschrieben, die Hoffnung stirbt zum Schluss. Vllt geht es über die Community. Schönen Sonntag!!!
A
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Hallo,

habe eure Meldungen weiter geleitet, melde mich, wenn ich eine Rückmeldung bekomme.

lg
Hermann
B
Ich habe auch zwei Neu Verträge gemacht.
Funktioniert bei keinem der Beiden Verträge. ?
Wie lange kann so ein Defekt dauern. Man kann ja keine Einstellungen machen deswegen?
B
Hallo A1_Frederik
Ich glaube kaum das es sich um einen App oder Geräte Fehler handelt.
Die Geschichte funktioniert bei Neuverträgen auch am Online Portal mit dem PC nicht.
Das ist lt. Hotline ein Homepagefehler oder irgendwas technischer Herkunft,
und nur bei allen Neuanmeldungen, wurde mir gesagt.
 
Kann noch dauern ?
A
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ladilaaa schrieb:Hallo!

Seit gestern abend funktioniert meine A1-App auch nicht mehr.

Fehlermeldung: "Mit Ihrem Produkt können Sie die Mein A1 App leider nicht nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihr A1 Service Team."

Update auf Android-Version 5.0.2 (da hat die App noch funktioniert)
Sonntag Abend ließ sie sich nicht starten, daher upgedatet
seitdem diese Fehlermeldung

Samsung Galaxy Alpha, Modellnummer SM-G850F
Kernel-Version 3.10.9-5174481
Buildnummer LRX22G.G850FXXU2COF4

Danke für Eure Hilfe!
Hallo ladilaaa,

in dem Fall konnten unsere Experten und die App Entwickler das Problem nicht nachvollziehen, da hat bei Tests alles reibungslos funktioniert.

Bekommst du die Fehlermeldung immer noch?

lg
Hermann
A
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johann.franz schrieb:Seit kurzer Zeit stürzt auf meinem Galaxy S3 die “Mein A1″-App beim Anmelden einfach ab (Meldung: "Mein A1 angehalten" [Bericht] [ok])und ich kann daher meine Daten nicht mehr abrufen. Deinstallation und Neuinstallation der App brachen auch keine Abhilfe. Weiß jemand, was das Problem verursachen kann?
Hi,

in dem Fall ist die Android Version abgestürzt. Ein Bug, der eigentlich schon behoben sein sollte. Unsere Experten haben dazu wieder ein Ticket aufgemacht - wird also noch einmal gefixed.

lg
Hermann
B
seit gestern Abend klappt es bei mir nun.
W
Lieber Frederik! Es handelt sich sicher nicht um das Gerät, es liegt einzig und allein an A1. Warum kann ich dir sagen. Ihr habt es schon 2x geschafft, es hinzubekommen. Aber jedes Mal, wenn ich etwas ändern möchte, funktioniert es danach nicht mehr. Info; BEI MIR FUNKTIONIERT ES NOCH IMMER NICHT. LEIDER!!!!! LG
W
Ähem.... PN an dich funktioniert wie??? Danke!!!!
A1_Frederik
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Hallo Wolfer1963,

dass es nicht an deinem eurem Gerät liegt, ist uns wohl bewusst. Deshalb rufe ich auch nicht die Daten bei euch auf, sondern nur deswegen,um den Fehler (ja es ist ein Systemfehler!) so genau, wie möglich nachvollziehen zu können.

PN: Unterhalb deines A1 Community Suchfeldes findest du ein Briefsymbol (rechts).

LG Frederic
J
Hallo Bernd!

Habe ein Samsung Galaxy S3 (GT-I9300) mit Android 4.3 (sollte die aktuellste Version sein).

LG
A1_Bernd
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Hallo jfranzmobil, auf welches Posting beziehst du dich jetzt?
J
Sorry! Habe mich mit dem falschen Benutzernamen angemeldet!

Ich beziehe mich auf folgende Postings:

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Betreff: Mein A1 App funktioniert nicht!
am ‎29-07-2015 01:32 PM
Seit kurzer Zeit stürzt auf meinem Galaxy S3 die “Mein A1″-App beim Anmelden einfach ab (Meldung: "Mein A1 angehalten" [Bericht] [ok])und ich kann daher meine Daten nicht mehr abrufen. Deinstallation und Neuinstallation der App brachen auch keine Abhilfe. Weiß jemand, was das Problem verursachen kann?

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Re: Betreff: Mein A1 App funktioniert nicht!
am ‎30-07-2015 04:25 PM
Hallo johann.franz, kannst du uns bitte sagen, welche Android Version du installiert hast? Geben dein Feedback gerne weiter.Danke & lg, Bernd

LG

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LG

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