Hallo an alle,
ich bitte um eure Hilfe - ich bin schon richtig verzweifelt und auch schon richtig sauer..
Es geht um diese SMS EMPFANGSBESTÄTIGUNGEN - ich habe das NIE AKTIVIERT, was ist das überhaupt ?? Wenn ich in meinen SMS Einstellungen reinschau, ist auch KEIN Hakerl gesetzt - dennoch wird mir das Monat für Monat abgebucht 😞 WARUM ??
Was kann ich noch tun ? Neues Handy (Samsung A3 2016, davor wars das S3 Mini und da wars auch) hab ich bereits auch schon, am Handy liegts nicht. Muss ich mir da echt eine neue Nummer nehmen?? Wer ersetzt mir dann die Kosten für die Wunschnummer?
Bekommt man von A1 hier überhaupt Hilfe angeboten bzw. wird dann eine Gutschrift erstellt, oder muss ich da meinen Anwalt einschalten?
Ich würd auch gern wissen, WAS DAS FÜR BESTÄTIGUNGEN SIND, wann und warum die kommen? Gibt's da einen Einzelnachweis?
Das kanns ja nicht sein, dass einfach Monat für Monat Geld abgezogen wird obwohl das NICHT AKTIVIERT IST/WURDE ?!? Und wenn man bei der Servicenummer von A1 anruft, bekommt man nur dumme Antworten..
Danke vorab.
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Benutzerebene 1
Hallo Kornelia.
Danke. Hatte auch wieder Kontakt mit Serviceline. Letzten Fr. Da hatten wir uns ausgemacht dass ich mein Handy wieder auf Werkseinstellungen rücksetze - habe ich gemacht und nichts weiter installiert. Nun soll ich etwas Zeit verstreichen lassen und dann wieder checken ob was abgebucht wird.. eventuell muss ich dann mein Handy einschicken - bis Fr. 23.12. warte ich noch dann nehme ich wieder Kontakt mit der lieben Dame auf.
Zwar konnte das Problem (noch) nicht gelöst werden dennoch wurde mir eine Gutschrift zugesagt - danke nochmals!!
Wenn ich darf, halte ich hier alles auf den laufenden wenn ich wieder was weiss.
Lg
Danke. Hatte auch wieder Kontakt mit Serviceline. Letzten Fr. Da hatten wir uns ausgemacht dass ich mein Handy wieder auf Werkseinstellungen rücksetze - habe ich gemacht und nichts weiter installiert. Nun soll ich etwas Zeit verstreichen lassen und dann wieder checken ob was abgebucht wird.. eventuell muss ich dann mein Handy einschicken - bis Fr. 23.12. warte ich noch dann nehme ich wieder Kontakt mit der lieben Dame auf.
Zwar konnte das Problem (noch) nicht gelöst werden dennoch wurde mir eine Gutschrift zugesagt - danke nochmals!!
Wenn ich darf, halte ich hier alles auf den laufenden wenn ich wieder was weiss.
Lg
Benutzerebene 1
mir ist noch etwas eingefallen was das Problem auslösen kann. Verbindest du dein Handy im Auto per Bluetooth mit dem Wagen? Es gibt ein paar Autohersteller die haben die Empfangsbestätigung fix eingestellt ohne Möglichkeit der Deaktivierung.
Liebe Grüße,
Patrick
Hey Patrick.
Erstmals danke dass du dir immer noch gedanken machst.
Und das ist ein neuer ansatz den ich leider? zustimmen muss. Mein handy wird per bluetooth im auto verbunden.. aber das nur wg telefonieren weil während fahren weisst eh.. is nix mit smsn..
Wie könnt ich das testen??
Ne sms vom auto aus schreiben. Genau notieren wann etc und dann mit a1 abgleichen?? Hoffe verständlich..
Vielen lieben dank!!! Und lieben gruss
Benutzerebene 6
+3
Hallo,
die Empfangsbestätigung kann nur am Endgerät aktiviert und deaktiviert werden. Die SMS Empfangsbestätigung kann nicht vom Netzbetreiber deaktiviert werden. Es gibt auch Apps die diese Funktion an haben. Das heißt sie kann am Handy abgedreht sein aber die App kann sie trotzdem anfordern.
Hier wird dir die Serviceline nicht helfen können da wie gesagt diese Funktion nicht vom Netzbetreiber aktiviert oder deaktiviert werden kann. Ich würde empfehlen deine Apps zu kontrollieren. Es gibt einige die diese Funktion an haben.
Rechnungsgutschriften wirst du dafür nicht bekommen da diese Funktion nur vom Kunden administriert werden kann. Auch ein Anwalt wird dir hierbei nicht helfen können. Hier sind die Regeln klar von der RTR definiert da gibt es keinen Spielraum für Unklarheiten.
Liebe Grüße,
Patrick
die Empfangsbestätigung kann nur am Endgerät aktiviert und deaktiviert werden. Die SMS Empfangsbestätigung kann nicht vom Netzbetreiber deaktiviert werden. Es gibt auch Apps die diese Funktion an haben. Das heißt sie kann am Handy abgedreht sein aber die App kann sie trotzdem anfordern.
Hier wird dir die Serviceline nicht helfen können da wie gesagt diese Funktion nicht vom Netzbetreiber aktiviert oder deaktiviert werden kann. Ich würde empfehlen deine Apps zu kontrollieren. Es gibt einige die diese Funktion an haben.
Rechnungsgutschriften wirst du dafür nicht bekommen da diese Funktion nur vom Kunden administriert werden kann. Auch ein Anwalt wird dir hierbei nicht helfen können. Hier sind die Regeln klar von der RTR definiert da gibt es keinen Spielraum für Unklarheiten.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni24,
mir ist noch etwas eingefallen was das Problem auslösen kann. Verbindest du dein Handy im Auto per Bluetooth mit dem Wagen? Es gibt ein paar Autohersteller die haben die Empfangsbestätigung fix eingestellt ohne Möglichkeit der Deaktivierung.
Liebe Grüße,
Patrick
mir ist noch etwas eingefallen was das Problem auslösen kann. Verbindest du dein Handy im Auto per Bluetooth mit dem Wagen? Es gibt ein paar Autohersteller die haben die Empfangsbestätigung fix eingestellt ohne Möglichkeit der Deaktivierung.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 6
+3
Hey Koni24,
ja ich würde es mal testen in dem du aus dem Auto eine sms schickst und dir das notierst wann du diese geschickt hast. Dann kannst es mit A1 abgleichen.
Ja grundsätzliche ist klar nix mit smsn im Auto aber man ist ja nicht immer nur am fahren und da kann man schon mal ne Sms schicken ohne das man es merkt oder sich darüber gedanken macht.
Liebe Grüße,
Patrick
ja ich würde es mal testen in dem du aus dem Auto eine sms schickst und dir das notierst wann du diese geschickt hast. Dann kannst es mit A1 abgleichen.
Ja grundsätzliche ist klar nix mit smsn im Auto aber man ist ja nicht immer nur am fahren und da kann man schon mal ne Sms schicken ohne das man es merkt oder sich darüber gedanken macht.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
15 November 2016
Hallo Koni24!
Auch wenn das ein dringendes Anliegen ist, bitte die Großschreibtaste nicht übermäßig benutzen, vor allem nicht in Überschriften, die sind von Haus aus größer dargestellt.
Danke!
Auch wenn das ein dringendes Anliegen ist, bitte die Großschreibtaste nicht übermäßig benutzen, vor allem nicht in Überschriften, die sind von Haus aus größer dargestellt.
Danke!
Benutzerebene 1
Auch wenn das ein dringendes Anliegen ist, bitte die Großschreibtaste nicht übermäßig benutzen, vor allem nicht in Überschriften, die sind von Haus aus größer dargestellt.
Danke!
sorry!! mein erstes mal hier .. ich bemühe mich 🙂
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
was mir noch eingefallen ist. Hast du eine Xtra Card oder nur diese eine Sim Karte?
Ja das b.free Welcome-Package ist das was du brauchst.
Der Vertrag läuft natürlich weiter auch wenn du die Simkarte nicht verwendest. Sollten dann noch immer Empfangsbestätigungen kommen dann liegt es an der Simkarte.
Liebe Grüße,
Patrick
was mir noch eingefallen ist. Hast du eine Xtra Card oder nur diese eine Sim Karte?
Ja das b.free Welcome-Package ist das was du brauchst.
Der Vertrag läuft natürlich weiter auch wenn du die Simkarte nicht verwendest. Sollten dann noch immer Empfangsbestätigungen kommen dann liegt es an der Simkarte.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 7
+7
Dieses Problem scheint nicht neu zu sein.
https://www.a1community.net/fragen-zur-rechnungonline-rechnung-332/sms-empfangsbestatigung-41497/index1.html
Frage an A1: Könnte es sein, dass irrtümlich Sendebestätigungen für den Absender dem Empfänger verrechnet werden? Diese haben ja nichts mit dem Empfänger und seinem Handy zu tun...
https://www.a1community.net/fragen-zur-rechnungonline-rechnung-332/sms-empfangsbestatigung-41497/index1.html
Frage an A1: Könnte es sein, dass irrtümlich Sendebestätigungen für den Absender dem Empfänger verrechnet werden? Diese haben ja nichts mit dem Empfänger und seinem Handy zu tun...
Benutzerebene 7
+6
Hallo Koni24,
dein Rechnungseinspruch ist bei uns eingegangen und die Bearbeitung dauert bis zu 6 Wochen, du bekommst aber auch jeden Fall eine Rückmeldung, sobald alles überprüft wurde.
Lg Kornelia
dein Rechnungseinspruch ist bei uns eingegangen und die Bearbeitung dauert bis zu 6 Wochen, du bekommst aber auch jeden Fall eine Rückmeldung, sobald alles überprüft wurde.
Lg Kornelia
Benutzerebene 1
ja ich würde es mal testen in dem du aus dem Auto eine sms schickst und dir das notierst wann du diese geschickt hast. Dann kannst es mit A1 abgleichen.
Ja grundsätzliche ist klar nix mit smsn im Auto aber man ist ja nicht immer nur am fahren und da kann man schon mal ne Sms schicken ohne das man es merkt oder sich darüber gedanken macht.
Liebe Grüße,
Patrick
Danke nochmals.
Das teste ich alsbald möglich.. ich müsst eh noch zum a1 shop aber zurzeit leider krank grrr
Danke!!!!
Benutzerebene 1
Hallo Patrick.
WIE kann ich dir danken ??
Du hattest vollkommen recht ... es lag an meinem Auto - also an der Software anscheinend.. und daran kann ich wirklich nichts ändern, außer keine SMS mehr aus dem Auto aus schreiben.. Aber da werd ich noch bei meinem Händler urgieren, weil hätte ich das gewusst, hätte ich mir einiges an Ärger erspart.
Unglaublich aber wahr...
Nochmals danke!!! Ich schick dir eine virtuelle Riesen Schachtel "Merci"
Und auch ein Riesendankeschön an A1 - für eure Geduld und für eure Kolanten Lösungen!!
Ihr seids echt die besten am Markt ... :)
WIE kann ich dir danken ??
Du hattest vollkommen recht ... es lag an meinem Auto - also an der Software anscheinend.. und daran kann ich wirklich nichts ändern, außer keine SMS mehr aus dem Auto aus schreiben.. Aber da werd ich noch bei meinem Händler urgieren, weil hätte ich das gewusst, hätte ich mir einiges an Ärger erspart.
Unglaublich aber wahr...
Nochmals danke!!! Ich schick dir eine virtuelle Riesen Schachtel "Merci"
Und auch ein Riesendankeschön an A1 - für eure Geduld und für eure Kolanten Lösungen!!
Ihr seids echt die besten am Markt ... :)
Benutzerebene 1
@Danger 23 - vielen lieben Dank. Endlich mal eine sinnvolle Antwort auf meine Fragen..
darf ich bitte noch aufzählen, welche Apps ich installiert habe?
Ich bin nämlich eine, die ausser Telefonieren, SMS'n und Fotos macht, am Handy nix andres macht! Wirklich ..
Meine Apps; also die noch dazu geladen wurden, nicht die was von Haus aus oben sind:
Shazam, Bank Austria - Das wars!!
Mein aktuelles Handy ist grad mal 1 Monat alt und wie gesagt nix installiert bist auf das und das was eben von Haus aus oben ist.. und trotzdem hab ich diese Kosten :(
Wie finde ich bitte heraus von wo das kommt ?? Ist meine Handynummer gehackt? *blöde Frage...* Apps kontrollieren, ich hab alle mittlerweile deaktiviert und dennoch ... :(
LG
darf ich bitte noch aufzählen, welche Apps ich installiert habe?
Ich bin nämlich eine, die ausser Telefonieren, SMS'n und Fotos macht, am Handy nix andres macht! Wirklich ..
Meine Apps; also die noch dazu geladen wurden, nicht die was von Haus aus oben sind:
Shazam, Bank Austria - Das wars!!
Mein aktuelles Handy ist grad mal 1 Monat alt und wie gesagt nix installiert bist auf das und das was eben von Haus aus oben ist.. und trotzdem hab ich diese Kosten :(
Wie finde ich bitte heraus von wo das kommt ?? Ist meine Handynummer gehackt? *blöde Frage...* Apps kontrollieren, ich hab alle mittlerweile deaktiviert und dennoch ... :(
LG
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
15 November 2016
Welche App nimmst du denn fürs SMSen her?
Hangouts, Facebook, ...?
Hangouts, Facebook, ...?
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
es kann sein das in der Nachrichten App von Samsung die Funktion aktiv ist. Bei einigen Samsung Geräten ist diese bei Werkseinstellungen aktiv geschalten.
Das die Handynummer gehackt ist, ist eher unwahrscheinlich.
Liebe Grüße,
Patrick
es kann sein das in der Nachrichten App von Samsung die Funktion aktiv ist. Bei einigen Samsung Geräten ist diese bei Werkseinstellungen aktiv geschalten.
Das die Handynummer gehackt ist, ist eher unwahrscheinlich.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
es kann sein das in der Nachrichten App von Samsung die Funktion aktiv ist. Bei einigen Samsung Geräten ist diese bei Werkseinstellungen aktiv geschalten.
Das die Handynummer gehackt ist, ist eher unwahrscheinlich.
Liebe Grüße,
Patrick
Hey Patrick,
weißt du vlt. auch noch zufällig wie/wo ich da direkt bei meinem Handy nachschauen kann? A3 2016. Bzw. kann ich das ändern wenn das von Samsung vor eingestellt wurde? So ein Käse ...
LG und Danke
Benutzerebene 1
Hangouts, Facebook, ...?
Hey,
wirklich nur das was oben ist, das "Nachrichten"
Ich habe kein Facebook Account, auch kein Whatsapp, kein Hangouts etc
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
15 November 2016
Ok und der "Zustellbericht" ist aus in den Nachrichten/SMS Einstellungen?
Benutzerebene 1
ich bin rechts oben direkt in Nachrichten auf "Mehr" gegangen, dann Einstellungen - dann steht gleich beim ersten "Benachrichtigungen" und das ist Aus. Bei weiteren Einstellungen, auf SMS -> Zustellberichte auch Aus. Bei MMS auch Aus.
Wap-Push ist Ein, was ist das?
Und in den Anwendungen, wenn ich auf Nachrichten klick, ist auch alles auf Aus gestellt.. Aber von Anfang an war das schon, i war da sonst nie drinnen..
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
wurde irgendwann schon mal die Simkarte getauscht? Wenn du alle Einstellungen sonst kontrolliert hast und wirklich alles auf aus gestellt ist weiß ich wirklich nicht mehr wo es da scheitert. Das blöde dabei ist, dass die Serviceline gar keine Möglichkeit hat da irgendwas abzudrehen da es rein vom Endgerät ausgeht.
Wap-Push ist ein ur alter Internetdienst der eigentlich nicht mehr verwendet wird. Kannst eigentlich auf Aus stellen.
Liebe Grüße,
Patrick
wurde irgendwann schon mal die Simkarte getauscht? Wenn du alle Einstellungen sonst kontrolliert hast und wirklich alles auf aus gestellt ist weiß ich wirklich nicht mehr wo es da scheitert. Das blöde dabei ist, dass die Serviceline gar keine Möglichkeit hat da irgendwas abzudrehen da es rein vom Endgerät ausgeht.
Wap-Push ist ein ur alter Internetdienst der eigentlich nicht mehr verwendet wird. Kannst eigentlich auf Aus stellen.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
wurde irgendwann schon mal die Simkarte getauscht? Wenn du alle Einstellungen sonst kontrolliert hast und wirklich alles auf aus gestellt ist weiß ich wirklich nicht mehr wo es da scheitert. Das blöde dabei ist, dass die Serviceline gar keine Möglichkeit hat da irgendwas abzudrehen da es rein vom Endgerät ausgeht.
Wap-Push ist ein ur alter Internetdienst der eigentlich nicht mehr verwendet wird. Kannst eigentlich auf Aus stellen.
Liebe Grüße,
Patrick
Guten Morgen und Danke auch nochmals für die Rückmeldung.
Vor ca. 1 1/2 Monaten hab ich mir ein neues Handy genommen, eben das A3 davor S4 Mini dass ich 3 Jahre sicher hatte und ich dachte es liegt echt am Handy weils schon ziemlich "verseucht" war - das heißt, ja ich hab dadurch eine neue SIM Karte bekommen, die ich bei A1 neu aktivieren musste. Nummer blieb gleich - das ist allerdings eine Kostenpflichtige Nummer gewesen und jetzt echt neue Nummer ?? Ich glaub dass das der letzte Weg sein wird .. aber das kanns eigentlich nicht sein!?
Ich hab nun wirklich alles deaktiviert, ich bekomm nicht mal mehr mit wenn ich eine SMS bekomm, weil ich anscheinend alle Benachrichtigungen deaktiviert habe, jetzt leuchtet nicht mal mehr das SMS Symbol (wenn eine kommt) oben in der Statusleiste 😞 ...
LG
Benutzerebene 1
Bitte noch um Durchlesung.
Ich hab das jetzt beobachtet, wirklich alles was ich finden konnte hab ich deaktiviert ABER gestern warens noch 5 Empfangsbestätigungen die verr. wurden (aber ich bekomm ja auch gar keine auf mein Handy ???) so und jetzt schau ich nach, es sind 6 😞 :(
Das komische, gestern bekam ich um 19:25 einen Anruf in Abwesenheit, man konnte garned ran gehen, hätt ich aber eh nicht weil unbekannt - kann das an dem liegen???
Ich krieg oft komische Anrufe, auch gestern um 12:49 aus Andorra - das kommt ca 1x die Woche - ich befürchte echt schlimmes.. ich muss wohl eine neue Nummer nehmen 😞 meine Wunschnummer hergeben..
Darf ich hier noch eine Frage stellen bezüglich Neue Nummer oder muss ich da in ein andres Forum / Abteilung ? Ich würd gern natürlich von A1 eine neue Nummer nehmen und diese testen und wenns bei der neuen Nummer nicht ist dann weiß ichs eh .. aber ich möchte meine alte auf keinen Fall noch deaktivieren! Geht das ?? Oder krieg ich ohne Vertrag etc keine neue Nummer ?
Ach.. ich hoffe verständlich geschrieben.. und danke...
Ich hab das jetzt beobachtet, wirklich alles was ich finden konnte hab ich deaktiviert ABER gestern warens noch 5 Empfangsbestätigungen die verr. wurden (aber ich bekomm ja auch gar keine auf mein Handy ???) so und jetzt schau ich nach, es sind 6 😞 :(
Das komische, gestern bekam ich um 19:25 einen Anruf in Abwesenheit, man konnte garned ran gehen, hätt ich aber eh nicht weil unbekannt - kann das an dem liegen???
Ich krieg oft komische Anrufe, auch gestern um 12:49 aus Andorra - das kommt ca 1x die Woche - ich befürchte echt schlimmes.. ich muss wohl eine neue Nummer nehmen 😞 meine Wunschnummer hergeben..
Darf ich hier noch eine Frage stellen bezüglich Neue Nummer oder muss ich da in ein andres Forum / Abteilung ? Ich würd gern natürlich von A1 eine neue Nummer nehmen und diese testen und wenns bei der neuen Nummer nicht ist dann weiß ichs eh .. aber ich möchte meine alte auf keinen Fall noch deaktivieren! Geht das ?? Oder krieg ich ohne Vertrag etc keine neue Nummer ?
Ach.. ich hoffe verständlich geschrieben.. und danke...
Benutzerebene 6
+3
Hallo Koni,
wenn du alles deaktiviert hast kann ich wirklich nicht mehr sagen woran es liegt.
Hast du keinen Vertrag bei A1? Wenn es ein Wertkarte ist eine neue kaufen und du hast ne neue Nummer.
Beim Vertrag ist es so das die alte Nummer sofort deaktiviert wird. Es wird die Nummer getauscht.
Liebe Grüße,
Patrick
wenn du alles deaktiviert hast kann ich wirklich nicht mehr sagen woran es liegt.
Hast du keinen Vertrag bei A1? Wenn es ein Wertkarte ist eine neue kaufen und du hast ne neue Nummer.
Beim Vertrag ist es so das die alte Nummer sofort deaktiviert wird. Es wird die Nummer getauscht.
Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
wenn du alles deaktiviert hast kann ich wirklich nicht mehr sagen woran es liegt.
Hast du keinen Vertrag bei A1? Wenn es ein Wertkarte ist eine neue kaufen und du hast ne neue Nummer.
Beim Vertrag ist es so das die alte Nummer sofort deaktiviert wird. Es wird die Nummer getauscht.
Liebe Grüße,
Patrick
Doch doch ich bin jahrelange Kunde bei A1 und will eigentlich nicht wechseln .. bzw hab ich erst wieder meinen Vertrag verlängert und bin sowieso gebunden. Aber zufrieden.
Also das geht nicht, eine Ersatznummer quasi zum probieren, ala Wertkartennummer die ich in mein Handy reingeb? Zum testen eben, ob ich es hier auch abgebucht bekomme, weil dann weiß ich dass es am Handy liegt und nicht an meiner Nummer. Das was ich vertelefoniere oder SMS schreibe bezahl ich ja eh.
Weil ich will ehrlich gesagt meine Nummer nicht hergeben !! Die hab ich seit 10 Jahren und extra bezahlt damals. Und das wär ja die ärgste Frechheit ..
Benutzerebene 7
+7
Besteht die Möglichkeit, die SIM-Karte in einem anderen Handy zu probieren, ob es dort auch passiert?
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