Hallo an alle,
ich bitte um eure Hilfe - ich bin schon richtig verzweifelt und auch schon richtig sauer..
Es geht um diese SMS EMPFANGSBESTÄTIGUNGEN - ich habe das NIE AKTIVIERT, was ist das überhaupt ?? Wenn ich in meinen SMS Einstellungen reinschau, ist auch KEIN Hakerl gesetzt - dennoch wird mir das Monat für Monat abgebucht 😞 WARUM ??
Was kann ich noch tun ? Neues Handy (Samsung A3 2016, davor wars das S3 Mini und da wars auch) hab ich bereits auch schon, am Handy liegts nicht. Muss ich mir da echt eine neue Nummer nehmen?? Wer ersetzt mir dann die Kosten für die Wunschnummer?
Bekommt man von A1 hier überhaupt Hilfe angeboten bzw. wird dann eine Gutschrift erstellt, oder muss ich da meinen Anwalt einschalten?
Ich würd auch gern wissen, WAS DAS FÜR BESTÄTIGUNGEN SIND, wann und warum die kommen? Gibt's da einen Einzelnachweis?
Das kanns ja nicht sein, dass einfach Monat für Monat Geld abgezogen wird obwohl das NICHT AKTIVIERT IST/WURDE ?!? Und wenn man bei der Servicenummer von A1 anruft, bekommt man nur dumme Antworten..
Danke vorab.
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Benutzerebene 1
Hallo,
vor 5 Tagen warens noch 0,29 eur und jetzt sinds wieder 0,58 eur :(
Jetzt hab ich zumindest die Gewissheit, dass es nicht am Handy liegt - da ja wieder ein komplett andres Handy verwendet wird...
Ich hab ja um den Einzelgesprächsnachweis gebeten.. leider noch nichts erhalten.
Werde da gleich mal anrufen wielange ich da noch warten muss..
LG
vor 5 Tagen warens noch 0,29 eur und jetzt sinds wieder 0,58 eur :(
Jetzt hab ich zumindest die Gewissheit, dass es nicht am Handy liegt - da ja wieder ein komplett andres Handy verwendet wird...
Ich hab ja um den Einzelgesprächsnachweis gebeten.. leider noch nichts erhalten.
Werde da gleich mal anrufen wielange ich da noch warten muss..
LG
Benutzerebene 1
Hallo nochmals,
ich habe bereits den Einzelgesprächsnachweis erhalten .. man sieht alles nur nicht an wem oder warum das geschickt wird ...
Sind immer unterschiedliche Zeiten ..
Nachvollziehbar leider für mich nicht..
Tja mit A1 Serviceline wieder telefoniert.. seltsamer Fall, können sich das auch nicht erklären.. aber es wird weiterhin überprüft.. kann aber sicher noch zwei Wochen dauern, aber zahlen muss ich es trotzdem einstweilen.. vlt bekomm ich eine GS vlt auch nicht ..
Bin einfach nur mehr am verzweifeln... mal schaun ob da was raus kommen wird...
ich habe bereits den Einzelgesprächsnachweis erhalten .. man sieht alles nur nicht an wem oder warum das geschickt wird ...
Sind immer unterschiedliche Zeiten ..
Nachvollziehbar leider für mich nicht..
Tja mit A1 Serviceline wieder telefoniert.. seltsamer Fall, können sich das auch nicht erklären.. aber es wird weiterhin überprüft.. kann aber sicher noch zwei Wochen dauern, aber zahlen muss ich es trotzdem einstweilen.. vlt bekomm ich eine GS vlt auch nicht ..
Bin einfach nur mehr am verzweifeln... mal schaun ob da was raus kommen wird...
Benutzerebene 4
Hallo Koni24 herzlich Willkommen in der A1 Community,
gibt es einen App die du auf jedem deiner getesteten Geräte installiert hast?
Du findest unter Einstellungen den Punkt Datenschutz & Sicherheit. Dort kannst du die App Berechtigungen kontrollieren.
Deaktiviere bei jeder App die SMS Berechtigung. Dadurch kannst du ausschließen, dass eine SMS Empfangsbestätigung durch einen App verschickt werden.
LG Beate
gibt es einen App die du auf jedem deiner getesteten Geräte installiert hast?
Du findest unter Einstellungen den Punkt Datenschutz & Sicherheit. Dort kannst du die App Berechtigungen kontrollieren.
Deaktiviere bei jeder App die SMS Berechtigung. Dadurch kannst du ausschließen, dass eine SMS Empfangsbestätigung durch einen App verschickt werden.
LG Beate
Benutzerebene 1
gibt es einen App die du auf jedem deiner getesteten Geräte installiert hast?
Du findest unter Einstellungen den Punkt Datenschutz & Sicherheit. Dort kannst du die App Berechtigungen kontrollieren.
Deaktiviere bei jeder App die SMS Berechtigung. Dadurch kannst du ausschließen, dass eine SMS Empfangsbestätigung durch einen App verschickt werden.
LG Beate
Danke, aber ausser Bank Austria und Shazam hab ich nichts installiert und diese sind schon wie bereits geschrieben deaktiviert und am Einzelnachweis ist ersichtlich, dass es an keine App liegt..
Benutzerebene 5
+1
Hallo @Koni24,
auf dem Samsung Galaxy A3 2016 findest du die Einstellung unter Nachrichten - rechts oben auf Mehr- Einstellungen - Weitere Einstellungen - SMS -Zustellberichte.
Die Zustellberichte sind die SMS Empfangsbestätigungen. Auf diese Einstellung hast nur du Zugriff. Wenn diese deaktiviert sind und trotzdem verrechnet werde vermute ich einen Softwarefehler.
Sollte das bei dir der Fall sein lass dein Handy bitte auf Reparatur schicken und mit dem Reparaturauftrag schick uns einen Rechnungseinspruch.
LG Lis
auf dem Samsung Galaxy A3 2016 findest du die Einstellung unter Nachrichten - rechts oben auf Mehr- Einstellungen - Weitere Einstellungen - SMS -Zustellberichte.
Die Zustellberichte sind die SMS Empfangsbestätigungen. Auf diese Einstellung hast nur du Zugriff. Wenn diese deaktiviert sind und trotzdem verrechnet werde vermute ich einen Softwarefehler.
Sollte das bei dir der Fall sein lass dein Handy bitte auf Reparatur schicken und mit dem Reparaturauftrag schick uns einen Rechnungseinspruch.
LG Lis
Benutzerebene 1
auf dem Samsung Galaxy A3 2016 findest du die Einstellung unter Nachrichten - rechts oben auf Mehr- Einstellungen - Weitere Einstellungen - SMS -Zustellberichte.
Die Zustellberichte sind die SMS Empfangsbestätigungen. Auf diese Einstellung hast nur du Zugriff. Wenn diese deaktiviert sind und trotzdem verrechnet werde vermute ich einen Softwarefehler.
Sollte das bei dir der Fall sein lass dein Handy bitte auf Reparatur schicken und mit dem Reparaturauftrag schick uns einen Rechnungseinspruch.
LG Lis
Danke Lis,
das ist bei mir deaktiviert - schon immer gewesen und wird's auch immer bleiben - dennoch wird es mir abgebucht.
Aber wie ich ja schon öfters geschrieben habe... es kann nicht am Handy liegen da es egal in welchen Handy meine SIM Karte ist, es wird abgebucht!! Habe bereits eine neue SIM erhalten, selbe Problem..
Ich weiß echt nicht mehr weiter und von A1 kommt derweil auch keine Rückmeldung ... verständlich, ich bin sicher nicht der einzige Kunde der Hilfe benötigt..
Nur mir wird Geld abgebucht ohne das ich was mache und das geht einfach nicht mehr. Das kann und muss ich einfach nicht mehr akzeptieren..
Der Grund muss doch herausfindbar sein :(
Zur Zeit bei 2,90 eur !! 10 Empfangsbestätigungen wurden mir verr. und ich bekomme diese nicht mal auf mein Handy !!
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