Aktuelle Preisanpassung 2017: Alle Infos im Überblick

Hallo Chrisnew, ich könnte deinen Ärger gut verstehen, wenn das wirklich so zutreffen würde. Oder lass mich das umformulieren - natürlich kann es vorkommen, dass man eine ungeschickt formulierte oder missverständliche Info bekommt, oder schlicht und einfach eine falsche. In deinem Fall scheint das noch dazu mehrfach passiert zu sein. Was aber überhaupt nicht in unserem Interesse ist, deshalb kommunizieren wir zu diesem Thema auch ausführlich und offen und nicht nur hier in der A1 Community, es gibt eine eigene Seite auf www.a1.net/preise-neu - besser gesagt sogar zwei für Mobil und Festnetz-Produkte. Wir bevorzugen es, Kündigungen per Fax an die 0800 664 101 oder per Post geschickt zu bekommen. Aber selbstverständlich kannst du uns eine gültige Kündigung auch auf anderem Wege zukommen lassen. Zum Beispiel über www.A1.net/kontaktformular oder per Mail über einen Link, mit dem wir dir ein spezielles Formular schicken. Und ja, natürlich versuchen wir unsere KundInnen zu halten und machen daher oft im Fall des Falles auch individuelle Angebote. Bitte das nicht damit verwechseln, dass wir eine gültige Kündigung nicht akzeptieren würden! Um vielleicht einen Punkt noch herauszugreifen: Warum man dich in den Shop geschickt hat, kann ich nicht nachvollziehen. Vielleicht hattest du mehrere Anliegen und es ist da quasi zu einer Vermischung und einem Missverständnis gekommen. lg Hermann

...hat eigentlich irgendjemand schon ein Schreiben bekommen bzgl. Tarifanpassung?
Der Brief kam bereits am 20.06.2017, bei mir zumindest.
Ich habe dann versucht zu kündigen? Ich kann Euch nur empfehlen das schnell zu machen denn A1 versucht mit aller Gewalt Kündigungen zu verhindern!
1.) es gibt keine E-Mail Adresse für die Kündigung
2.) am Telefon wird versucht die Kündigung zu verhindern und es wird angeblich ein Formular zugesandt (ich habe es nie erhalten)
3.) im Chat wurde mir empfohlen in einen A1 Shop zu gehen? Top Info
4.) im A1 Shop hat man mir erklärt, dass dort künden nicht möglich ist, nur per Fax oder per Telefon (wer verwendet heute noch ein Fax?) Meine bereits verfasste schriftliche Kündigung wurde auch nicht angenommen.
5.) Um 4,90€ wollte der Mitarbeiter meine selbstverfasste schriftliche Kündigung im A1 Shop an A1 faxen - das übertrifft doch alles bisher dagewesene!

Also Leute gebt Gas und nutzt Euer Sonderkündigungsrecht am Besten mit der Post und eingeschrieben, da ansonsten vermutlich die Kündigung auch als konform oder nicht erhalten abgelehnt wird? Man weiß es ja nicht?

Übrigens die Preiserhöhung bei Festnetz Internet beträgt stolze 15% und bei den Mediaboxen 34% bei einer Inflationsrate von rund 2% grenzt das Wucher.

Achja je mehr Leute sich beim Konsumentenschutz melden, desto wahrscheinlicher ist auch, dass es eine Verlängerung der Kündigungsfristen gibt, da die Vorgehensweise als erschwerend und nicht zeitgemäß eingestuft wurde! Es muss eine Kündigung per E-Mail möglich sein und weder ein Onlineformular noch eine E-Mail Adresse werden seitens A1 zur Verfügung gestellt. Ein eingeschriebener Brief kostet rund 4€ und ein Fax auf der Post knapp 2€!
Ich hoffe dem einen oder anderen hilft das weiter, wie gesagt es muss aktuell bis 31.7..2017 gekündigt werden, sonst verfällt das Sonderkündigungsrecht - das bedeutet, dass ohne Kosten gekündigt werden da sich der Vertrag ja sichtlich verschlechtert und das massiv!

Faxnummer für die Kündigung: 0800 664 101
Adresse: A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien

Hallo @@kukubenko,

ich würde mir ja gerne die Machbarkeit bei dir zuhause ansehen und dir ggf. ein passendes Angebot zukommen lassen ;-)
Schick mir bitte eine PN mit deiner Kundennummer.

LG Frederic

Ich habe alles gut verstanden schon am ersten mal.

Ich wollte nur sagen, wenn A1 die Preise anpasst, dann soll die Übertragungsraten auch anpassen. Zb. bis jetzt war mein Tarif 19,90 (bis max. 8 Mbit/s), ab 1.8.2017 wird 22,90. Für den erhöhten Preis erwarte ich mehr Geschwindigkeit. Zb. mind. bis max. 10 Mbit/s statt 8 Mbit/s oder mehr (20 Mbit/s) als Stammkunde seit mehr als 7 Jahren.

Was mich noch stört, ich sehe nicht mehr 8 Mbit/s oder 10 Mbit Angebote bei A1.

Wo ich früher meine Wohnung gemietet habe, war auch die 3 Mbit/s schwer zu erreichen. Wenn du jetzt Internet vom A1 nimmst, du musst der 20 Mbit/s Tarif nehmen für 26,90 (es gibt kein günstiger). Überall, wo technisch nicht möglich ist, bezahlst mind. haelfte oder mehr dein Monatstgebühr für nix. Deine Leitung geht nur bis 3-4 Mbit/s, du zahlst aber für 20 Mbit/s. Schön, hm?

Ich würde anstelle A1 ein günstigeres Tarif auch anbieten, wie früher war, mit max. 8 Mbit/s zw. 15-20 Euro, an die Kunden, wo höhere Geschwindigkeiten aus technischen Gründen nicht möglich ist.

Am ende etwas interessantes:
In unserem Nachbarland, Ungarn, Telekom (T-com, Tmobile usw.) bietet Tarife (DSL) für Zuhause OHNE Bindung, bis zu 10 Mbit/s für 15 Euro, 120 Mbit/s für 20 Euro.

Frage ist nicht das, ob der A1 20 Mbit kann oder nicht. Frage ist der Preis. Was für einen Preis bietet A1 und die anderen 20 Mbit.

Lg.

Liebe Kornelia,

ich möchte dann mehr Bandbreite nach der Preisanpassung ohne mehr zahlen zu müssen.

Ihr sagt, dass Preisanpassung nötig ist, um eure Netzwerk zu verbessern und Übertragungsgeschwindigkeiten zu erhöhen nach Standard der 21. Jahrhundert.

Gut, dann bitte für den selben Preis 22,90 (statt 19,90), ohne weitere Bindungen ohne neue Vertrag, meine Bandbreite (8Mbit/sec DL) erhöhen.
Als Hilfe: Der Standard liegt bei anderen Anbieter um die 20 Mbit/sec DL (2500 Kbyte/sec).

Danke!

Lg.
F. Zalka

Hallo,

ist Jemand da, liebes A1 Team?
Ich haette eine Frage:

Wird nach der Preiserhöung Bandbreite auch erhöht? Waere logisch und korrekt.

Lg.

Naja Elisa entspricht nicht so der wahrheit Alt kunden Profitieren ja nicht weil A1 es verwehren tut also aus meinen 16 Mbit sind es 12Mbit geworden und da muss ich sagen bitte auch altkunden mit einbinden ohne extra kosten danke



Liebe A1 Community,

wir wollen euch hier in der A1 Community über die neusten Preisanpassungen informieren.

Wieso werden Preise angepasst?
Im Jahr 2016 haben wir die Bandbreitenversorgung für 500.000 Haushalte in ganz Österreich verbessert. Immer mehr Bandbreite wird gebraucht um alle Services problemlos nutzen zu können.

• Die Internetnutzung nimmt überall zu.
• Immer mehr Geräte sind mit dem Internet verbunden.
• Die telefonische Erreichbarkeit ist und bleibt beruflich und privat ein Muss.
• Eine hervorragende Sprach- und Verbindungsqualität ist im A1 Netz selbstverständlich geworden.

Um langfristig zuverlässige Datenübertragungen in Spitzengeschwindigkeit und zuverlässige Telefonie sicherstellen zu können, passen wir unsere Tarife an.

Die wichtigsten Anpassungen im Überblick:
Festnetz

• A1 Breitband/ A1 Internet pur
• A1 Kombi
• A1 Mediabox
• A1 Glasfaser Power 16

Mobil

• Ausgewählte Handy-Tarife

Detaillierte Infos zu den neuen Preisen und alle FAQs findet ihr hier.

Wer ist betroffen?
Jeder A1 Kunde, der von der Anpassung betroffen ist, bekommt ein persönliches Schreiben mit allen Informationen per Post zugesandt. Ab dem 02.05.2017 informieren wir betroffenen Kunden per Brief.

Wann werden die Tarife angepasst?
Mit 03.07.2017 findet eine Preisanpassung bei mobilen Kunden statt. Betroffen sind ausgewählte Handy-Tarife.
Mit 01.08.2017 findet eine Preisanpassung bei den erwähnten Festnetz-Produkten statt.

Was ist sonst zu beachten?
Betroffene Kunden haben ein Sonderkündigungsrecht. Aber Achtung (!!!): Es gibt neue rechtliche Rahmenbedingungen. Gleich nach Einlangen einer Kündigung bei A1 wird diese sofort wirksam. Das bedeutet, dass ihr folgende Services ab dem nächsten Tag nicht mehr nutzen könnt:

• Internet – Ihr könnt nicht mehr Surfen
• TV – Ihr könnt nicht mehr Fernsehen
• Festnetz – Es sind keine Anrufe mehr möglich
• E-Mail-Adressen, welche an den Internetzugang gebunden sind, werden gelöscht und der Posteingang ist somit auch nicht mehr verfügbar (keine Wiederherstellung des Posteinganges möglich, bitte vorher alle wichtigen E-Mails sichern)

Falls ihr Fragen zu eurem Vertrag habt, könnt ihr euch gerne bei uns melden. Wir beraten euch gerne zu euren Produkten und zur Preisanpassung.

• Unter 0800 664 180
• Auf unserer A1 Facebook Fanpage via privater Nachricht
• Im A1 Chat
• Hier in der A1 Community (Bitte stellt sicher, dass eure Daten in eurem Profil im Mein A1 Bereich hinterlegt sind, damit wir eure Frage rasch beantworten können)

Alle Details findet ihr im offiziellen Schreiben gemäß Mitteilungsverordnung und hier.

Liebe Grüße,
euer A1 Community Team

Ich habe Post bekommen und das Recht den Vertrag per 3.7.2017 zu kündigen, was ich auch machen werde, nur macht es einem A1 schwer ....

Nur A1 macht es einem wirklich schwer, zu kündigen! Warum?

Hallo @@hfrmobile,

schade, dass hier einiges schief gegangen ist. Habe durch dein hinterlegtes Profil nachgesehen und hier hat uns noch keine Kündigung erreicht. Wie hast du sie uns zugesendet? Bitte gib ein Wunschdatum für die Kündigung am Schreiben an, da der ANschluss andernfalls am nächsten Tag nach Eingehen der Kündigung deaktiviert wird. Wenn du deine Rufnummer mitnehmen möchtest brauchst du eine NÜV die du dir in jedem Handyshop ausdrucken lassen kannst. Die Rufnummer muss für die Portierung noch aktiv sein, also solltest du das vor dem Kündigungsdatum in Auftrag geben.
Das unterschriebene Kündigungsschreiben kannst du uns als Anhang per Kontaktformular oder per Fax an 0800 664 101 schicken. Für positive Mobilpoints gibt es leider keine Entschädigung.

Lg Kornelia

Hi, @gregnet

Da liegst du richtig, den man kann auch bis zur Wirksamkeit des Eintretens der Preisanpassung einen Sperr Termin angeben!.

Wenn man dies nicht angibt, wird der Anschluss gleich bei Eingang der Kündigung getrennt (Gesperrt).

Kündigung immer schriftlich und am besten per Fax: 800 664 101 🙂

ergänzend noch:
- nach der Sonderkündigung ist der Anschluss "tot".
- ich bilde mir ein, irgendwo gelesen zu haben, dass man sich den Termin der Kündigung (innerhalb der genannten Frist) aussuchen kann.


Bekommt man bei positiven Mobilpoints-Stand was zurück? 😃

Liebe A1 Community,

wir wollen euch hier in der A1 Community über die neusten Preisanpassungen informieren.
...
Was ist sonst zu beachten?
Betroffene Kunden haben ein Sonderkündigungsrecht. Aber Achtung (!!!): Es gibt neue rechtliche Rahmenbedingungen. Gleich nach Einlangen einer Kündigung bei A1 wird diese sofort wirksam. Das bedeutet, dass ihr folgende Services ab dem nächsten Tag nicht mehr nutzen könnt:

• Internet – Ihr könnt nicht mehr Surfen
• TV – Ihr könnt nicht mehr Fernsehen
• Festnetz – Es sind keine Anrufe mehr möglich
• E-Mail-Adressen, welche an den Internetzugang gebunden sind, werden gelöscht und der Posteingang ist somit auch nicht mehr verfügbar (keine Wiederherstellung des Posteinganges möglich, bitte vorher alle wichtigen E-Mails sichern)

....

Liebe Grüße,
euer A1 Community Team

Handy-Telefonie ist aber davon nicht betroffen, zumindest ist es nicht in der Liste angeführt. Warum macht ihr es euren Kunden so schwer, korrekt/zeitgerecht zu kündigen!?

Im Brief steht folgender Satz: "Sie haben das Recht, bis zum In-Kraft-Treten der Änderungen am 03.07.2017 kostenlos zu kündigen".

Ich möchte und werde kündigen und für mich klingt der Satz schon so, dass ich bis zum 03.07.2017 weiterhin mit A1 telefonieren kann....

Also ehrlich, warum macht ihr es so kompliziert/intransparent? Bin 15 Jahre Kunde und mir reicht es jetzt wirklich!

Der A1-Chat behauptet, dass mein Kundenkennwort falsch ist, unter 0800 664 100 wurde mir aber gesagt, dass es stimmt! Was soll das bitte? Vom A1-Chat habe ich das Transkript!

Also bitte, lasst mich in FRIEDEN GEHEN!!!

Hallo @mEd_88,

negative Mobilpoints müssen nicht zurückgezahlt werden, wenn du von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchtest.

LG Frederic

Bekommt man bei positiven Mobilpoints-Stand was zurück?

Hallo @@AndiVillach,

das hat nichts mit der Sonderkündigung zu tun. Hast du unmittelbar vor deiner Kündigung eine Zusatzoption oder ähnliches bestellt? Dafür wird die Selbstinstalltation verrechnet.
Wende dich mit deinen Kundendaten am besten direkt an den A1 Chat: https://www.a1.net/chat die Kollegen dort sehen es sich im Detail mit dir an.

Glg, Petra