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Netflix und Amazon Instant Video zur Primetime

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P
Benutzerebene 1

Sprechen Sie hier offiziell für A1? Ich hoffe mal nicht! Es ist eine Frechheit dem zahlenden Kunden das Recht zu meckern abzusprechen wenn das angebotene Produkt einfach nicht funktioniert. Warum es nicht funktioniert interessiert mich nicht, aber es steht mir und allen anderen betroffen Kunden zu dass es funktioniert. Und ja, solange werden wir Kunden Druck erzeugen und wenn nichts passiert den Anbieter wechseln.

I
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Benutzerebene 3

Natürlich kann man das drehen und wenden wie man will, für mich ist A1 hier der Schuldige da die anderen Provider es wie gesagt auch zusammen bringen, dann sollte es dem Marktführer auch möglich sein. 

K
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Benutzerebene 1

Da ich Kunde bin betrachte ich das wie @itzdevilsown: Bei den anderen gehts, bei A1 nicht…

Wer oder welcher Konzern da nun wie Pokert oder was da technisch abgeht ist mir dabei egal.

K
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Benutzerebene 5
Abzeichen +4

@Carnage85 du weist schon das ich auch A1 für den Netflix Stream bezahle?

S
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Benutzerebene 3

Hallo an Alle! Die Qualität des A1 Breitband-Services wurde heuer bereits von unabhängigen Testern mehrfach ausgezeichnet. Zuletzt im Connect Test. Dabei wurde auch Web-TV getestet – und auch hier hat A1 mit hervorragender Qualität überzeugt. A1 arbeitet laufend an der Konnektivität zu Streaming Diensten, um A1 Kunden das beste Unterhaltungserlebnis bieten zu können. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und werden das Service weiterhin genau beobachten. Liebe Grüße!

Sorry, aber dieser Standardpressetext kommt bei Kunden die seit Monaten Probleme haben, nicht besonders gut an!

Was hilft mir dass A1 eine ausgezeichnete Qualität bescheinigt wird, wenn es bei mir (und vielen anderen) Abends unmöglich ist Netflix zu schauen?

Wird hier nur beobachtet oder gibt es irgendeinen Analysefortschritt? Es liegt ein offensichtlich breit gestreutes Problem vor.

G
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Benutzerebene 1

Ich hab das reine ADSL Modem ZTE zxhn h389a mit 150MBit Leitung. 

Ok dann liegts eher nicht am Modem wenns überall auftritt.

G
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Liebes A1 Team, 

Im Sinne aller Nutzer bitte ich hier um eine Stellungnahme.

 

Hallo @msewald

Bitte poste niemals in einem öffentlichen Forum das für jeden im www frei zugänglich ist persönliche Daten wie deine Kundennummer. Du befindest dich in einer Community "User helfen User" und keinen direkten Kontaktkanal zu A1.

Um Missbrauch  deiner Daten zu vermeiden, habe ich mir erlaubt das Posting zu melden . Datenschutz ist heutzutage wichtiger den je, achte auch du darauf.

Kontakt zu A1

A1 Community Nutzungsbedingungen

Dieser User ist nicht mehr in der Community aktiv
K
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Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Also ist A1 nicht dafür verantwortlich Peerings in ausreichend großer Größe mit den Contentanbietern zu haben?

Netflix ist im Gegenzug natürlich auch dafür verantwortlich.

Ich vermute mal das A1 Preise in einer Höhe verlangt, die Netflix nicht bezahlen möchte. 

Und hier wären wir wieder beim Stichwort Double Paid Traffic, das kann die Deutsche Telekom sehr gut.

I
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Benutzerebene 3

Zumal das ja ins endlose gehen würde, mit Netflix beginnts - was kommt dann als nächstes? Apple Music, Spotify, Amazon Instant Video, DAZN…?

A1 sollte als Provider bestrebt sein, dass ihre Kunden möglichst viele Services ordentlich nutzen können - wenn am Ende des Tages eh nichts mehr vernünftig läuft, brauche ich auch kein Internet mehr - schon gar kein Premium Produkt für € 70 monatlich…

Wäre ja was anderes, wenn es bei den anderen Providern auch so wäre - aber offensichtlich schaffen es fast alle anderen auch ohne sich hier querzustellen - denkbar schlechte Verhandlungsbasis in meinen Augen...

G
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Benutzerebene 1

Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.

Die A1 Community ist in erster Linie als "User  helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1.  Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.

 

Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-). 

Wenn das einer von A1 liest, der auch was davon versteht und sich den Dank von vielen Forums Users sichern will, könnte man doch über den eigenen Schatten springen und das auch mal offiziell einkippen…

 

Nur so a Idee...

G

Leider bin ich bei A1 noch länger gebunden.

Es interessiert wirklich niemanden. Aus Sicht von Netflix ist A1 natürlich ein Mini-Anbieter.

A1 ist ein regionaler Anbieter der meint, Netflix das Routing vorschreiben zu können. Sorry A1 - dafür habt Ihr den A….. wahrscheinlich zu weit unten.

Fakt ist (auch von A1 so bestätigt), dass A1 die Lösungsvorschläge von Netflix ablehnt und umgekehrt. Wer also Netflix ungestört streamen möchte, muss sich von A1 verabschieden.

Auch ich bin noch länger gebunden - ich habe aber mittlerweile ein Schlichtungsverfahren über die RTR eingeleitet um dies ggf. zu ändern. Kann ich nur jedem empfehlen - und wenn es genügend Leute machen tut sich vielleicht auch mal was. Eigentlich wäre ich mit A1 ganz zufrieden - aber aufgrund dieser Geschichte suche ich so schnell es geht das Weite.

Aber solange sich die Kunden nur ärgern und nicht davonlaufen sieht A1 keine Veranlassung an dieser untragbaren Situation etwas zu ändern.

Und ich habe den Vergleich zu Magenta in der Zweitwohnung: Netflix funktioniert dort auch zur Primetime in 4k völlig ruckelfrei und problemlos.

I
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Benutzerebene 1

Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.

Die A1 Community ist in erster Linie als "User  helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1.  Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.

 

Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-). 

Wenn das einer von A1 liest... 

 

... was es auch wurde und  @A1_Birgit  hat wohl vermutlich in der Technik zu diesen Thema angefragt und bereits ein ausführliches Statement dazu abgegeben. 

das Statement ist ein Standardtext der weder auf das konkrete Problem eingeht, noch irgendeine Aussage tätigt, dass das Problem erkannt ist und daran gearbeitet werden würde

es hat Null Aussage

Ja wie oben geschrieben sehe ich auch so das dass nur eine Standard Pressemitteilung ist und nichts konkretes. Ich bin schon lange am kämpfen mit A1 Support und Techniker welche "natürlich" von solchen Problemen nicht wissen und nicht gelesen und gehört haben. Bei mir sind bis jetzt 3 Modem getauscht worden neue Vertrag von 80 Mbs auf 150 mbs. Geschwindigkeit . Natürlich das alles hat nichts gebracht weil das Problem denke ich liegt nicht am einzelne Anschlüsse, sonder wie mann hier liest ist eine generelle A1 Problem welche bei vielen A1 Kunden zu beobachten ist . PS mit eingerichteten Hot Spot von T-Mobile über das Handy meine Frau  funktioniert Netflix einwandfrei. Bei meiner Nachbarn am oberen Stock auch T-Mobile Kunde mit Fest netz Anschluss funktioniert auch ohne Probleme was für mich eindeutig zeigt das dass Problem bei A1 liegt. Nächste was ich persönlich überlege ist das ich mich am Konsumenten Schutz Wende und alle A1 Verträge kündige. Und das sind A1 TV mit Premium Packet und  HD Paket  / 150 Mbs Fest Netz und Premium Router Fritz Box. 

Esprit188
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Benutzerebene 2
Abzeichen +1

OK das verstehe ich auch alles und ist mir soweit klar.
Aber als Unternehmen ist so eine Community doch die beste Filteranlage für Response.
Kommt was hin und wieder, dann kann man das locker sehen.
Kommt was öfter, hab ich ein Gefühl für meine Infrastruktur und kann entscheiden, ob ich mich dem annehmen.
Kommt was recht häufig, muss es doch im Interesse einer Firma sein, hier mal tiefer rein zu gehen.

Wenn dem nicht so ist, dann läuft in einem Unternehmen eh was schief - ich geh mal davon aus, dass es bei A1 nicht zutrifft.

I
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Benutzerebene 1

@Skylight

Sorry, aber dieser Standardpressetext kommt bei Kunden die seit Monaten Probleme haben, nicht besonders gut an!

Ob das ein Standardtext ist oder nicht, sei mal dahingestellt, den dies behauptet “fast” jeder Provider von sich das diese das Beste Netz haben!.

Auch das sei mal dahingestellt ob es so ist oder nicht.

Hier kommt es nur auf die Qualität eines beworbenen Produkt an, den wenn dem nicht so ist, muss der Anbieter des Produktes wohl nachbessern ohne wenn und aber.

 

 @Gessi0815 

Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden 🙂. 

Wenn das einer von A1 liest, der auch was davon versteht und sich den Dank von vielen Forums Users sichern will, könnte man doch über den eigenen Schatten springen und das auch mal offiziell einkippen…

Das ist nun mal eine “User helfen User” Plattform worauf hier schon einige darauf hingewiesen haben, auch wenn diese von A1 Betrieben und betreut wird.

Hier sind zwar auch A1-Engeln unterwegs, aber diese sind im Prinzip auch “nur” Normale User wie jeder Andere hier auch.

Diese sind nicht verpflichtet hier in der Community Stellung zu nehmen oder gar eine Abzugeben.

Wenn Sie dies dennoch tun, so geschied dies hier auf freiwilliger Basis.

 

Bei Technischen Problemen nutzt man im Allgemeinen nicht die Community (Forum), sondern wendet sich direkt per Kontaktkanäle an A1.

Da gebe ich dir Recht für solche Probleme sind das kontaktkanäle. Ich kämpfe seit Monaten mit oben genannter kontaktkanäle und glaube mir das ist nicht lustig unzähligen Telefonate , Techniker Besuche 3 Modems getauscht bei jede   Modem wechseln alle Geräte neue einrichten und es ist noch keine ende im Sicht. Irgendwann reicht's.

S
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Benutzerebene 3

„Man habe Netflix diverse Vorschläge unterbreitet, wie der Traffic besser geroutet werden könne. Netflixhabe diese bisher aber ignoriert und einen Weg gewählt, der nicht den Vorstellungen von A1 entspreche.“


Wer da „schuld“ ist, sollte für jeden der zwischen den Zeilen lesen kann klar sein, da glaubt halt der größte Provider eines Landes groß wie ein Fliegenschiss, dass sie dem größten Streaming-Provider der Welt die Spielregeln diktieren können, notfalls auch auf dem Rücken der eigenen Kunden. 

Seh ich auch so. Muss wohl erst einen ordentlichen Verlust an Kunden geben bevor A1 hier reagiert?

 Ich für meinen Teil werde zumindest meinen Bekanntenkreis vor diesem Umgang mit Kunden warnen

S
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Benutzerebene 3

Können wir nicht wieder zum ursächlichen Thema zurück? : NETFLIX
Und vielleicht weiter Parallelen finden, damit wir näher zu einer Lösung kommen könnten?

nachdem du in Linz bist, und ich in Wien scheint es wohl nicht örtlich begrenzt zu sein

wir haben unterschiedliche Modems - aber ich bin sowieso davon ausgegangen dass es im A1 Backend liegt und nicht an einer lokalen Konfiguration

kennt ihr irgendjemand der A1 hat und bei dem diese Probleme DEFINITV nicht auftreten?

G
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Benutzerebene 1

wenn man Netflix schauen möchte, muss man sich halt einfach einen anderen Internetanbieter nehmen

 

Nein. VPN … 

Sollte man ohnehin haben.

Warum bitte zur Hölle sollte ein Otto-Normalverbraucher, der in den A1 Shop gegangen ist und dachte er geht zum “besten” Provider des Landes, damit er ohne Probleme sein Netflix gucken kann, einen VPN einrichten? Ganz ehrlich, ich zweifle gerade daran, ob du hier zu Recht Moderator bist. Glaubst du ernsthaft, die meisten Kunden bei A1 wissen überhaupt, was ein VPN ist, geschweige denn, dass sie für sich eines einrichten können? Das glaubst du ja wohl selbst nicht, oder?

Abgesehen davon, wieso bitte sollte ich mir noch zusätzlich ein VPN zulegen, damit ich einen Streaming Dienst bei A1 nutzen kann? Seltsame Ansicht der Dinge die du da hast.

w1-net
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Tja, das ist wirklich ein spannendes Thema.

Ich bin prinzipiell für die Netzneutralität, aber die Situation in den letzten Wochen hat mich zum grübeln gebracht.

Bin selbst Spieler, und leide derzeit an Paketverlusten zur Primetime, weil irgendwer meinte, mit Fernsehen das Internet zuzumüllen.

Und jetzt versetzen wir uns mal in die Rolle des Providers...

Ich habe die Firmen A,B,C und D,... die bieten einen Dienst an, verlangen monatliche Gebühr von Kunden.

Provider X ist nun, durch den Traffic den diese Firmen verursachen, gezwungen seine Ressourcen weit überdimensioniert aufzustocken.

Sprich A,B,C und D kassieren, während X investieren muss, da Firma A einen netten Report abgibt, der suggeriert "bei mir alles bestens, dein Provider is ne lahme krücke".... und somit nicht nur mein Geldbörserl, sondern auch meine Reputation gefährdet...

Viele sagen, die Überholspur im Internet wäre der Tod der kleinen Startups, weil man nicht die monetäre Power hätte, sich gegen die Big Ones zu behaupten..

Aber wie wäre es denn, die Big Ones zur Kasse zu bitten, wenn ihr Traffic übermässig hoch wird.

Geholfen wäre A und X, denn durch die Mehreinnahmen könnte X die Peerings leichter ausbauen, was wiederum A hilft, da ihr Dienst besser funktioniert...

Ist natürlich eine Utopie, aber in der derzeitigen Form ist das auch etwas.... nennen wir es mal "unfair"
*** w1-net has quit IRC (Read error to w1-net [195.16.17.18]: EOD from client).
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9

Das ist nichts persönliches

Nope is es auch nicht.

Und Moderator sein ist was anderes als einer Diskussion beizuwohnen ;)

Der Otto-Normalverbraucher … wer auch immer das ist, hat ggf. noch ne lange Bindung, “nur” wegen Netflix keine Veranlassung zu wechseln, weil er seine AON Email nicht verlieren will, seinen Kombinier-Rabatt, oder nen anderes Feature eines Produktes auf welches er nicht verzichten mag. 

Und der Otto-Normalverbraucher hat meistens nen technisch begabten jungen Menschen in der Familie/im Bekanntenkreis, der in diesem Fall sicher hilfreich sein mag.

Eine Lösung scheint sich hier leider nicht so schnell zu ergeben wie man sich das wünschen würde, von daher - nochmal - macht ein Providerwechsel ggf. Sinn. Gleichzeitig hat uns die Vergangenheit gelehrt, dass es beim nächsten Provider dann auch zu Problemen kommen kann, siehe jene, die damals von A1 auf UPC gewechselt haben … es is ja egal welcher Provider das ist, das hat nix mit Fanboy sein zu tun, damals waren mehr oder weniger fast alle Provider früher oder später betroffen.

Und ja es gibt Anbieter ohne Bindung, aber davon weiss der Otto-Normalverbraucher ggf. auch nichts und dann sitzt er da beim neuen Anbieter, hat seine AON verloren, seinen Kombinier-Rabatt verloren und Netflix geht nach kurzer Zeit auch beim neuen Provider nicht. 

Was auch immer das individuelle Szenario sein mag: jeder muss selber sich ein Bild machen, was er tun will, wir als Community können Optionen aufzeigen, bis das Problem gelöst ist.


 

Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
A
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Abzeichen +2
kleinem86 schrieb:ad. Doppelt kassieren.
Einmal von den Endusern und nocheinmal von den Content Anbietern.

Ob es dir gefällt oder nicht, aber m.M. nach sind die "normalen User" ("der Markt", oder "die Mehrzahl der User") wie du es nennst eben mittlerweile User die Netflix und Youtube schauen.
Die A1 reagiert mit dem Ausbau halt auch nur auf die Marktentwicklung. Angebot und Nachfrage eben..

Also der ISP bekommt von den Content Anbietern kein Geld, wäre mir neu.

Ich zahle sicher nicht für Dienste wie Netflix usw. somit bin ich gezwungener Leidtragender. Aber ich glaube hier gehen die Meinungen auseinander und sollten nicht näher erörtert werden.

Und ob ISP für Netflix und Konsorten einen Peer aufstellen oder nicht und wie hier eventuelle Verträge und Kosten aussehen entzieht sich meiner Kenntnis. Fakt ist das Content Anbieter Geld verdienen und mit dem meiner Meinung nach unnötigen Traffic die ISP zum handeln zwingt. Diese Kosten tragen dann alle User ob sie Nutzer sind oder nicht, und die Content Anbieter verdienen sich eine goldene Nase.
OUT OF SERVICE - OUT OF SERVICE - OUT OF SERVICE
G
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Jetzt schon?
Das überrascht mich aber … 😂
Falls noch nicht bei allen angekommen wird es vermutl. schrittweise (regional) passieren.

w1-net
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8
>kleinem86 schrieb:
>Tatsache ist das
>-snip-
das klingt zwar immer romantisch, aber das kleingedruckte das hier mitschwingt, kennen wir halt nicht.


>>Netzneutralität müsste imho auch in Europa genauso strikt durchgesetzt werden wie in den USA jetzt der Fall.
😃 der war gut ^^
*** w1-net has quit IRC (Read error to w1-net [195.16.17.18]: EOD from client).
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Warum sollte ich nicht einen eigenen Dienst, welchen der Kunde extra bezahlt, im eigenen Netz priorisieren dürfen? Das hat meiner Meinung nach wenig mit dem Thema Netzneutraltät zu tun, da es wie bereits erwähnt im eigenen Netz passiert und nur der einzelne Kunde, und mehr wird durch die Verwendung von A1 TV nicht beschränkt, betroffen ist. (BB des Internet wird geringer bei der Verwendung da der IPTV stream abgezogen werden muss)

Bei Content Anbietern außerhalb des eigenen Netzes werden aber durch diese Bandbreiten intensiven Dienste alle anderen Nutzer eventuell in Mitleidenschaft gezogen und es sind zum Teil sehr hohe Investitionen der ISP in die Infrastruktur nötig. Gewinner sind aber nur die Content Anbieter die für Ihren Dienst bare Münze kassieren und immer wieder auf die Netzneutralität hinweisen aber nicht gewillt sind sich an diesen Kosten zu beteiligen. (auch wenn es nur um kleinere Kosten geht)

Somit bleiben die Kosten bei den ISP hängen und am Ende des Tages dürfen die Konsumenten, also alle, den Preis bezahlen.

petterr schrieb:
Übrigens ist diese Diskussion leider immer wieder ziemlich mühsam, da leider kaum ein normaler Internetkonsument eine Ahnung hat, wie das Internet überhaupt funktioniert.
Das ist richtig, aber es soll auch sogenannte Experten die davon keine oder kaum Ahnung haben 😉
OUT OF SERVICE - OUT OF SERVICE - OUT OF SERVICE
w1-net
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8
petterr schrieb:
Nein das ist eben gerade nicht deren Bier. Genau um das dreht es sich nämlich bei der Netzneutralität. A1 darf nicht das eigene IPTV gegenüber anderen IPTV Anbietern bevorzugen.
Tja, aber wer bietet denn noch IPTV an, welches über das A1 Netz läuft? ;-)

A1TV mittels QoS zu priorisieren hat keinen Einfluss auf den Wettbewerb, da kein Konkurent vorhanden ist.

Genauso verhält es sich mit Festnetz, wohl ab Wählamt nun via IP übertragen, kratzt dies nicht am Konzept der Netzneutralität, da von der Priorisierung auch der Mitbewerb profitiert (bei CPS)
*** w1-net has quit IRC (Read error to w1-net [195.16.17.18]: EOD from client).
B
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Ich habe mich vor ein paar Tagen von Nachbar’s WLan getrennt und hänge mit dem TV wieder auf A1. Läuft zu meinem Erstaunen vollkommen problemlos. Muss man jetzt dankbar sein, nach 2 Jahren mit diesem Zustand …?

 

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