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Netflix und Amazon Instant Video zur Primetime


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Leider kommt es derzeit wahrscheinlich aufgrund des großen Interesses an den Streaming Anbieter Netflix und Amazon Instant Video vor allem zur Primetime 19:00-23:00 zu langsamen Verbindungen zu den Anbietern die zu schlechten Bildqualitäten führen. Das Problem liegt nicht am Internetanschluss selber sondern offensichtlich ist der Flaschenhals bei der Anbindung von A1 zu den Streaminganbietern. Meiner Meinung wäre es ein erster Schritt, wenn A1 mit Netflix am VIX ein Peering einrichten würde. Das sollte auch die Probleme mit anderen Anbietern entschärfen, wenn der sicher nicht unerhebliche Traffic mit Netflix auf direkten Weg abgewickelt werden könnte und nicht mehr die internationalen Anbindungen verstopfen würde.
 
 
Tracert zu Netflix derzeit:
 
Routenverfolgung zu ipv4_1.cxl0.c082.ams001.ix.nflxvideo.net [198.38.115.144] über maximal 30 Abschnitte:  1   
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Beste Antwort von Idomeneo 3 August 2020, 17:24

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640 Antworten

Benutzerebene 2

Kann die Probleme mit A1 und Netflix nur bestätigen (Ort St.Pölten).
Selbst in der A1 Testphase mit 12MBit war die Bildqualität sehr pixelig, an der Bandbreite hat es nicht gelegen. 
Habe jetzt Kabelplus und keine Probleme mit Netflix. Habe zum Test die Bandbreite bei Kabelplus auf 10MBit reduziert und das Bild ist weiterhin gestochen scharf.
Muss somit an der Anbindung A1 zu Netflix liegen

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Wir haben wieder mal ein Wochenende an dem ich zur Abendzeit trotz 40/10 Mbit Leitung gerade mal 4,3Mbit (Korrektur um 20:19 Uhr: 0,64Mbit) Netflix Streaming erreiche...

Die Lösung könnte so einfach sein liebes A1 Team ( @A1_Hermann@A1_Birgit@A1_Mina ):

Anstatt wie in diesem Artikel in der Futurezone medienwirksam zu versuchen Netflix allein die Schuld in die Schuhe zu schieben, weil die ihr Routing nicht euren Vorstellungen anpassen, könntet ihr auch im Sinne eurer zahlenden Kund/innen auf das Open Connect Programm von Netflix zurückgreifen.

Netflix möchte nur Strom und etwas Bandbreite, um die von ihnen gestellte Server-Hardware mit ihren Filmen und Serien zu bespielen. Et voilà...ihr hättet alle Netflix Inhalte direkt in eurem Netz zur Verfügung und müsstet (oder könntet) keine Routing-Ausreden mehr bemühen.

Schöne Grüße

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Gestern wieder durchgehend nur 480p. Hab einige Tests durchgeführt. 

Netflix ist es nicht. Liegt zu 100 % an der A1 Leitung. Bzw. am Peering von A1 zu Netflix. 

Für mich eine unbrauchbare Leitung wenn ich nur Pixelmatsch sehen kann. 

Noch dazu Stichwort Netzneutralität.

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Routing/Peering hin oder her, ich bleib bei meiner Aussage von vor einigen Monaten:

[...]

Die Lösung könnte so einfach sein liebes A1 Team ( @A1_Hermann@A1_Birgit@A1_Mina ):

Anstatt wie in diesem Artikel in der Futurezone medienwirksam zu versuchen Netflix allein die Schuld in die Schuhe zu schieben, weil die ihr Routing nicht euren Vorstellungen anpassen, könntet ihr auch im Sinne eurer zahlenden Kund/innen auf das Open Connect Programm von Netflix zurückgreifen.

Netflix möchte nur Strom und etwas Bandbreite, um die von ihnen gestellte Server-Hardware mit ihren Filmen und Serien zu bespielen. Et voilà...ihr hättet alle Netflix Inhalte direkt in eurem Netz zur Verfügung und müsstet (oder könntet) keine Routing-Ausreden mehr bemühen.

 

Es könnte eine so schöne Win-Win Situation für alle Beteiligten sein...wenn A1 seine Kunden in die Streaming-Freiheit entlassen würde ;) 

Netflix müsste nicht an jedem Internet Exchange Point  die volle Bandbreite anmieten, A1 hat den Traffic direkt "in-house" und wir Kunden freuen uns über die Streamingqualität für die wir auch bezahlen.

Benutzerebene 3

Die anderen Provider bekommen es ja auch auf die Reihe…

Drei funktioniert top, Salzburg AG funktioniert top, Magenta funktioniert top… 

A1 pokert hier einfach, dass sie Netflix ihre Spielregeln aufs Auge drücken können - das kann man zwischen den Zeilen ja sogar im Statement der A1 Pressesprecherin herauslesen - deshalb verweigern sie sich ja auch Open Connect.

Eigentlich gehört ihnen ja fast eine Medaille für die Dreistigkeit verliehen, dass sie sich trauen das auf dem Rücken ihrer eigenen Kunden auszutragen. Heißer Tipp, gegen den Weltkonzern Netflix zieht ihr den kürzeren, das habt ihr und andere Carrier damals schon bei Apple versucht und dann auch kleinbei geben können. Dass man hier von Seiten A1 nicht wirklich etwas hört spricht eh auch Bände, die Mitarbeiter des Social Media Teams wissen vermutlich besser als viele andere um den Ausmaß dieses Problems, können/dürfen halt nichts weiter sagen weil das Unternehmen die Linie vorgibt. Das einzige was uns übrig bleibt ist:

A: Kündigen

B: Das Problem weiter hier und falls möglich medial am laufen zu halten, wenn die negativ PR zu groß wird lenken sie vermutlich irgendwann dann doch ein. Also schreibt fleißig auf den Social Media Kanälen von A1 und werdet auch nicht müde das Thema in Foren und ähnlichem anzusprechen.

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A1 gerade auf Facebook geantwortet:

 

Hallo Marko 👋 Wie auch in der A1 Community kommuniziert, kommt es in Spitzenzeiten zu Engpässen, weshalb Probleme beim Streamen über Netflix auftreten können. Wir haben Netflix diverse Vorschläge unterbreitet, wie der Traffic besser geroutet werden könne. Netflix hat diese bisher aber ignoriert und einen Weg gewählt, der nicht den Vorstellungen von A1 entspricht. Kapazitäten sind bei A1 genug vorhanden.  Dein Feedback gebe ich natürlich gerne weiter. Liebe Grüße Isa 🙂

Also diese Schwachsinns Standard Antwort ist einfach eine Frechheit! Aber die Konsequenzen sind gezogen, mit 30.3. sind sämtliche A1 Produkte gekündigt, das nach 10 Jahren als Kunde! Gratuliere A1, ihr seid echte Profis!

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Servus @Sebi_S 

bitte melde dich nochmals bei meinen Kolleg*innen der Service-Line oder dem Live-Chat damit wir herausfinden können weshalb dein Tauschmodem nicht zugestellt werden konnte.

Tritt das Problem mit dem neuen Modem dennoch auf, könnten wir so einen Hardwaredefekt ausschließen.

LG Ernest

Hallo lieber @A1_Ernest ,

das Problem wird bei ihm auch weiter mit einem neuen Modem sein. Lies mal den Thread durch dann hätten ja alle ein kaputtes Modem. Haben selbst das Problem und mit 2 unterschiedlichen Modems getestet. Es ist halt einfach das Problem das A1 nicht mit Netflix an einer Lösung arbeiten will. Wie man sieht haben ja andere Provider nicht das Problem da sie ja über einen anderen Knoten mit Netflix angebunden sind oder auch genug Bandbreite zu Verfügung stellen. Bei A1 ist halt die Anbindung nicht genügend ausgebaut so das die Kunden die ja A1 zahlen nicht das Service von Netflix nutzen können. Wäre mal nett wenn sich hier ein Techniker melden würde der Aussagen dazu machen kann wie es A1 lösen will. Kunden zu einem anderen Provider wechseln zu lassen kann ja keine Lösung sein oder?

lg

Alex

Benutzerebene 2

Hatte das letzte Jahr durchgehend Probleme mit A1 und Netflix - mal gingen sich noch 720p am Abend aus aber zum Teil war ab 20:00 bei 480p und 0.5Mbit Schluss. Bin nun bei einem anderen Anbieter und siehe da - kein Buffern beim Starten der Titel und stabile 15Mbit/4k den ganzen Abend über dieselbe Leitung. Aber Hauptsache man schiebt das Problem immer auf den Kunden und gibt nicht zu das wirklich Probleme bestehen. Jedes mal wieder musste ich mir vom Service Team anhören, dass das Problem an meinem Netzwerk bzw. vor allem am WLAN liegt. 

Vielleicht überlegt sich A1 doch noch mehr Kapazitäten freizumachen oder Open Connect umzusetzen, wenn genügend Anschlüsse wegen diesem Problem auf einen virtuellen ISP umsteigen.

Ich möchte nur hinzufügen, bei der Geschichte mit den Routen ist schon was dran. Der Netzwerkverkehr wird nämlich wirklich anders geroutet. Ein Traceroute von einem virtuellen Server bei einem Hosting Provider landet dann (vermutlich, soweit ich jedenfalls verstehe) bei einem Server von Netflix, der bei diesem Betreiber lokal steht (das bietet Netflix im Rahmen der Openconnect Initiative auch an), während im A1 Netz die Route zu einem Netflix CDN geht, wo ich nicht genau weiß, wohin das wirklich geht und wie die weiteren Routen aussehen. Und ja, beim Aufrufen von Traceroute war die Destination wirklich immer gleich.

Endadresse #1: ae12-r60.inx.vie.at.nextlayer.net (81.16.152.45)  0.352 ms  0.252 ms  0.227 ms
Endadresse #2: ipv4_1.cc0.c027.vie001.ix.nflxvideo.net (45.57.17.142) 7 ms    10 ms    10 ms 

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Netflix müsste nicht an jedem Internet Exchange Point  die volle Bandbreite anmieten, A1 hat den Traffic direkt "in-house" und wir Kunden freuen uns über die Streamingqualität für die wir auch bezahlen.

Dem stimme ich natürlich zu - andere österreichische ISPs schaffen das ja auch!

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Bei Kabelplus stehen Netflix Server und deshalb funktioniert es auch dort. 

Der Screenshot von der Peering DB sagt leider gar nichts aus. Es ist zwar leiwand, dass die A1 600G und Netflix nur 200G am VIX hat, aber das ist nicht der einzige Interchange in Wien. Ab gewissen Datenmengen muss ich mir als ISP ein private Peering überlegen, egal wie der Dienst heißt. Ich sehe es so, als Kunde bezahle ich meinen ISP dafür, dass dieser mit dem Internet eine Verbindung aufbaut. Dann soll das Internet nochmals zahlen, dass es funktioniert. Das macht dann einen komischen eindruck. 

A1 hat am VIX ein Selektives peering. Sprich man sieht nicht mit wem A1 am VIX peered in der peeringdb. 

 

Benutzerebene 3

Da wäre mal ein Response eines A1 Technikers schön, den dieses Thema auch interessiert.

Die A1 Community ist in erster Linie als "User  helfen User" Plattform gedacht und kein offizieller Kontaktkanal/Störungstelle zu A1.  Die A1 Mitarbeiter sind hier rein Ehrenamtlich unterwegs sowie viele andere hier die in ihrer Freizeit versuchen kostenlos zu helfen.

 

Da hast du recht, aber in diesen Falle wirds mit User→ User wohl nix werden :-). 

Wenn das einer von A1 liest... 

 

... was es auch wurde und  @A1_Birgit  hat wohl vermutlich in der Technik zu diesen Thema angefragt und bereits ein ausführliches Statement dazu abgegeben. 

das Statement ist ein Standardtext der weder auf das konkrete Problem eingeht, noch irgendeine Aussage tätigt, dass das Problem erkannt ist und daran gearbeitet werden würde

es hat Null Aussage

Benutzerebene 3

„Man habe Netflix diverse Vorschläge unterbreitet, wie der Traffic besser geroutet werden könne. Netflixhabe diese bisher aber ignoriert und einen Weg gewählt, der nicht den Vorstellungen von A1 entspreche.“


Wer da „schuld“ ist, sollte für jeden der zwischen den Zeilen lesen kann klar sein, da glaubt halt der größte Provider eines Landes groß wie ein Fliegenschiss, dass sie dem größten Streaming-Provider der Welt die Spielregeln diktieren können, notfalls auch auf dem Rücken der eigenen Kunden. 

Benutzerebene 1

Uns ist das alles klar, aber ich finde mich sicher nicht damit ab. A1 soll seinen Vertrag erfüllen und ordentliche Qualität liefern. Wie das passiert, hat mich als Kunde nicht zu interessieren.

Ich werde Futurezone nochmals schreiben, zudem werde ich mal beim Konsumentenschutz nachfragen, welche Optionen es hier gibt.

Aktuell schauen wir das Staffelfinale einer spannenden Serie und alle paar Minuten bleibt die Folge stehen und puffert für eine gefühlte Ewigkeit. Und wenn es dann mal wieder spielt, ist die Qualität wie eine kaputte VHS.

Echt enttäuschend von A1.

Benutzerebene 1

Hallo Leute

Ist schon alt aber auch in der Schweiz gab oder gibt es noch immer Probleme mit Streaming über Netflix 

wobei in diesem Artikel einiges erklärt wird.

Das Netflix-Paradoxon bei Swisscom › Swiss ISP Blog (isp-blog.ch)

Leaderboard von Netflix mit ISP Speed Index 

Netflix ISP Speed Index

Lg

Benutzerebene 2

Also bei mir geht es auf keinem Endgerät. Getestet bis jetzt Apple TV 4K, LG TV, Samsung TV, Und PC alle natürlich per LAM angebunden und sonst kein Traffic auf der Leitung.

Netflix gönnt oder bekommt nur 0,3 Mbit/s 

Streams mit 240-360p sind Standard. Wechsel ich Instant zu 3 habe ich den gleichen Film sofort in voller Auflösung. 
 

A1 bereits 3 mal und Netflix 2 mal in über einem halben Jahr deshalb kontaktiert. Der eine schiebt die Schuld auf den anderen. 
 

Im September läuft der Vertrag mit A1 aus und wird auch nicht verlängert. Wenn ich den teuersten Anbieter bezahle will ich auch eine Premium Leitung. 

Hallo Leute, hab für die futurezone mal nachgefragt - A1 hat die Probleme offiziell bestätigt, sagt, es liegt am Routing von Netflix. Anfrage bei Netflix läuft...

https://futurezone.at/produkte/a1-gibt-netflix-probleme-zu-liegt-nicht-an-uns/400773117

@ A1

 

Seids einfach ehrlich und sagts, das Ihr Euer A1 TV verkaufen wollt und daher keine Konkurrenz wollt. Weil wenn ihr wirklich an uns zahlenden Kunden interessiert wärt (abgesehen vom Zahlungseingang), würdet ihr andere Lösungen suchen wie zb.

 

https://openconnect.netflix.com/de_de/

 

Benutzerebene 1

Jetzt reichts! Ich hatte das ganze Wochenende Probleme mit Netflix, Hauptsächlich am Abend zwsichen 20 und 23 Uhr, Amazon Prime oder Youtube gingen wie immer perfekt in 4k….

Folgende Daten zu einer Folge Messiah: Qualität 480p, Dauer der Folge 43 Minuten, 17 mal gepuffert, im Schnitt 20-30 Sekunden pro Pufferung – absoluter Horror, kaum schaubar. Nächste Folge hat dann wieder gleich angefangen. Dann habe ich von meinem iPhone mit T-Mobile bzw. Magenta einen Hotspot eröffnet, meinen Samsung TV damit verbunden und die eine Folge, die gerade eben noch in 480p mit ständigem Puffer gelaufen ist, in voller 4k Auflösung ohne einer einzigen Pufferung angesehen. Das ist der beste Beweis, dass es nur an A1 liegen kann!!!

Ich werde A1 heute damit konfrontieren, entweder die Bekommen ihren Sch… auf die Reihe oder ich kündige den Vertrag – ich habe zwar noch 12 Monate Laufzeit, aber da A1 ihren Vertrag nicht erfüllt, wird sich ein Weg finden lassen, früher raus zu kommen. Ich vermute, dass sich A1 und Netflix bezüglich Netzbereitstellung/Neutralität etc. nicht einig sind und A1 bewusst in Kauf nimmt, dass es halt am Abend nicht läuft und die Schuld auf Netflix schiebt! Warum funtkioniert es mit T-Mobile und Drei?

Es reicht!

Benutzerebene 1

Ich bin mal gespannt wie die Situation in den kommenden Wochen wird. Mit de facto Ausgangssperren im ganzen Land wird sich der Traffic auf die Netflix Server wohl dramatisch erhöhen, speziell in den Abendstunden. Das wird dann wohl der ultimative Stresstest für A1-Netflix! Spätestens jetzt wird sich A1 was überlegen müssen. 

Spannend finde ich das von @Idomeneo erwähnte Open Connect Programm von Netflix! Da versteht man A1 nun überhaupt nicht, da gibt es so ein Programm, dass A1 quasi “nichts” kostet und tausende A1 Nutzer zufrieden stellen würde und sie nutzen es nicht. Ich vermute A1 will sogar noch Geld von Netflix sehen! Offensichtlich nutzen die restlichen österreichischen ISP dieses Service sehr wohl. Eine Schande für A1 ist das! 

Benutzerebene 3

Hallo @Leberkasbepi und @cos.renegade, in Spitzenzeiten kommt es derzeit zu Engpässen. Wir haben Netflix schon diverse Vorschläge unterbreitet, wie der Traffic besser geroutet werden könne. Netflix hat diese bisher aber ignoriert und einen Weg gewählt, der nicht unseren Vorstellungen entspricht. Kapazitäten sind bei uns genug vorhanden. Liebe Grüße Michael

 

Die Oma hat immer gesagt, „der Gscheitere gibt nach“ - da sich Netflix hier scheinbar nicht bewegt, solltet ihr vielleicht euren Standpunkt überdenken - zumal es die anderen Provider ja auch schaffen. Ich in meinem Fall rate z.Z. jedem von A1 ab, und wenn die Bindung vorbei ist wechsle ich sofern sich das Problem nicht löst zu Fonira.

Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Sie nutzen nur die Kupferleitung bis zur ARU, dann biegt es in ihr Netz ab, und die Engstelle ist ja nicht zw. dir und ARU sondern zwischen den Netzknoten bzw. Übergängen zu deren Streaming-Servern.

Benutzerebene 1

Dies deckt sich leider mit meinen Beobachtungen. Es liegt, aus meiner Sicht, an A1. Andere ISP’s funktionieren Problemlos.

Und dies vom Markführer… sehr schade. Ich hoffe das A1 hier bald aufwacht und etwas macht.

Benutzerebene 1

Und gestern, an einem Montag (!!!), war es wieder unmöglich zur Prime Time. Was A1 sich hier erlaubt, ist echt eine Frechheit.

Das kann ich nur bestätigen. Ich zahle 50 Euro monatlich und meine Hauptanwendung kann ich nicht nutzen. Habe jetzt noch ein Monat  Bindung, dann ist es vorbei. In der Zwischenzeit hängt mein SmartTV im Wlan meines lieben Nachbarn. Der hat einen Magenta Anschluss und schüttelt nur den Kopf, als ich ihm das alles erzählte. Ich wollte mich schon an die RTR wenden aber es war mir dann einfach zu mühsam, das alles zu dokumentieren. 

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