Keine Internetverbindung

Hallo liebe Community!
 
Habe das Produkt erstanden, die A1 WLAN Box angesteckt laut Installationsanleitung (Modem an Strom gesteckt & Graues Telefonkabel in den Adapter und in der Telefondose in den Stecker mit dem Dreieck drüber). Die Power & WLAN Leuchten sind aktiv, die DSL und Internet leuchten leuchten aber gar nicht.
 
Kann das Produkt auch nicht via CD installieren da ich keine Zugangsdaten per Post bekommen habe!
 
Mfg

Hallo Schnerkerl!
 
Um dir helfen zu können, solltest du uns mehr Informationen geben:
1. Seit wann hast du das Problem
2. Hattest du davor schon Schwierigkeiten. z.b Abbrüche etc.
3. Gab es irgendwelche bauliche Veränderungen im Haus bzw. Umgebung
4. Hast du sonst irgendwas an deinem Netzwerk verändert: Hardware oder Software
5. Hast du davor irgend ein Update gemacht, egal an welchem Gerät
6. Hast du die Firmware davor erneuert oder nachdem das Problem auftauchte
7. Wenn danach, wie wurde es aufgespielt
 
Mit der Beantwortung dieser Fragen kann der Fehler eingegrenzt werden!
 
Gruß
Christian

schneckerl1973 schrieb: Die Service Hotline hat mir ein neues Fw update darauf gemacht.

Während des aktuellen Problems? Falls ja, stellt das Modem eine Verbindung her und ist für A1 erreichbar. Das wäre nicht das Schlechteste. :)

Wie sieht es mit den Nutzerdaten (Datenbrief) aus? Sind sie wirklich korrekt eingegeben?

Was nicht wirklich wahrscheinlich, aber doch möglich ist: könnte es sein, daß Du das Gerät in den Single User-Modus versetzt hast? Sollte dem so sein, müssen dem nachgeschalteten Router oder PC die Nutzerdaten eigegeben werden, damit eine Verbindung ins Internet hergestellt wird. Das @ bleibt im Fall von SU rot.

Nebenbei: von welchem Modem sprechen wir eigentlich?

Das Fw update wurde aufgrund meines Problems gemacht, a1 hat auf das Modem Zugriff.Hardreset wurde schon mehrmals durchgeführt. Ich hab ein weißes Modem mit wlan. Nutzerdaten sind auch ok.Bin gerade nicht zu Hause kann jetzt nicht schauen ob SU oder nicht.

na da bin ich mal auf die lösung gespannt.:D sowohl a1 von außerhalb sowie schneckerl innerhalb kommen auf das modem aber es gibt keine verbindung zum internet!?
ich bin ja kein großer hardware experte, aber wenn sich da nicht jemand ein eigentor geschossen hat....;)
 
ich würde in so einem fall meinen pc direkt zum modem stellen, den pc mit dem modem über kabel verbinden ( nur den pc!!!), eventuell netzwerkdaten von hand eingeben, davor den reset machen und dann sehen was passiert.
könnte das auch ein ip konflikt sein?
 
gruß
christian

Ganz deiner Meinung. Die "kaffeesudleserei" kann aber recht "interresant" sein;)

Also ich habe ein P.RG AV4202N Modem und es ist MU Betrieb.

Hi,
mein Internet fällt seit ca. 4 Wochen immer am Wochenende aus. (Freitag Mittag bis Montag Morgen.) Mehrmaliges Aus / Einschalten des Routers und des PCs nützt auch nichts. Ich habe letzten Samstag dann die kostenlose Hotline angerufen und die haben die Leitung gemessen und für ok befunden. Mir wurde jedoch gesagt, dass mein DSL Vertrag schon sehr alt ist und ich lieber auf ein aktuelles Produkt wechseln sollte. Ich glaube jedoch nicht, dass das viel bringen würde, da es sich ja scheinbar um ein technisches und nicht um ein vertragliches Problem handeln dürfte. Kann Jemand helfen?

Hallo, hab es dank eurer Hilfe geschafft, bin jetzt von meinem pc aus online.
Nachdem ich google usw. angepingt habe hat es plötzlich wieder funktioniert.
 
bin gespannt wie lange und ob es dann auch noch funktioniert nachdem ich mit der ps4 online war.

Kann sein dass der A1Service deine Geschwindigkeit gedrosselt hat, weil die dachten, dass dies vielleicht mit deinem Problem zusammenhängt. Viele derartige Probleme haben nämlich meistens ein technisches Problem mit der Leitung als Ursache.
Da dein Problem ja offensichtlich bei dir zu Hause in deinem Heimnetzwerk zu suchen war, kannst du einen A1 Moderator hier im Forum unter dem Thema https://www.a1community.net/t5/Festnetz-Internet/BITTE-LESEN-Bandbreiten-Optimierung-Sammelthread-Bandbreite-nur/td-p/24299 darum bitten dir die Bandbreite wieder auf den vorherigen Wert einzustellen. Wenn du vorher keine Probleme mit der Bandbreite und deinen Leitungswerten hattest, sollten die das ohne Diskussion machen. Wie gesagt auf die 5Mbit wurdest du wahrscheinlich deshalb eingestellt, weil man angenommen hat, dass die Bandbreite etwas mit deinem Problem zu tun hatte, und eine niedrigere Bandbreite entschärft dann solche Probleme meistens direkt.

Hallo Gregor
mal ne frage: bist du sicher das der resetknopfnicht das modem auf werkseinstellung zurück stellt?
ich bin mir zwar nicht sicher, aber ich glaube das mal gemacht zu haben und es waren die werkseinstellungen drin. das rücksetzten war mal notwendig.
 
Gruß
Christian

@Gregor ich verwende ja Firefox????;-)

mfr schrieb:hallo hb50

vielen dank für deine nachricht!

das neue gerät musste erneut ausgetauscht werden... jetzt funktioniert wieder alles problemlos.

Servus mfr,

Freut mich dass deine Internetverbindung wieder funktioniert. :)

lg HB50