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Instabile Verbindung

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chaco01
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1. Eine Leitungsstörung kann nicht durch eine andere DSL Technologie behoben werden. Diese Auskunft ist falsch oder du hast den Techniker falsch verstanden!

2. VDSL ist nicht immer besser. Vorallem bei langen Distanzen ist ADSL2+ besser
Was vielleicht helfen kann ist das sogenannte Vektoring. Ist aber noch nicht überall verfügbar.

Du wirst sicher in ein paar (Werk)Tagen Antwort von den A1 Engel bekommen, was bei deiner Leitung möglich ist. Bitte stell sicher, dass sie dich "finden" können!
>Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?< Hoffe der Link funktioniert

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
G
Verschoben, Betreff geändert und unangebrachten Inhalt entfernt.

Guten Abend Liebe A1 Community.

Undzwar hab ich ein Problem bzw hatte ich das Problem vor einigen Monaten jedoch wiederholt sich das Problem seit kurzem wieder.

Ich hatte im Vergangenen Dezember 2014 das Problem das beim A1 TV öfters die Meldung kam wie Smartcard Fehler oder das Bild stecken geblieben ist, durch ein Firmware Update für meinen Router erschien die Meldung "Smartcard" Fehler nicht mehr, jedoch fängt es langsam wieder an, das Bild bleibt öfters für einige Sekunden komplett stecken, ebenso merkt man es manchmal das mein Internet ewig braucht manche Seiten zu laden, das Phänomen wiederholt sich Selten jedoch hätte ich mir von A1 mehr Qualität und Service erwartet.

Ich hab im Jänner bei euch angerufen und das Problem geschildert, daraufhin meldete sich jemand aus der Techniker Abteilung und meinte das Problem sei eine Leitungsstörung und könnte mit vDSL behoben werden, ebenso hab ich um eine Bandbreiten erhöhung geboten da 12/1 Profil für eine Stadt etwas mager ist, ebenso ist die Leitung bei Full HD schon zu 3/4 ausgelastet.

Gut der Techniker war ziemlich Freundlich und vereinbarte mit mir gleich einen Techniker Termin der mich umstecken sollte auf vDSL, ebenso würde ich dann auch mit vDSL mehr Bandbreite erreichen.

Gut Jedoch kam anstatt dem Techniker an dem Termin einfach nur ein Anruf vom Techniker wo der Techniker meinte, "Die Leitung ist 1500 Meter Lang, wie soll den das funktionieren ? Ich fahre deswegen nicht extra raus", Gut nur was mach ich jetzt ? Ich habs mit mehreren Modems probiert der Fehler tritt nach ner gewissen Zeit immer wieder auf, ebenso möchte ich gleich daraufhinweisen "Eine Niedrigere Bandbreite einstellen" "Kommt für mich nicht in Frage, da die 12 mbit/s für mich als PC Gamer, schon zu wenig sind da ich auch öfters LiveStreams mache oder was runterlade.

Ich bitte A1 irgendwas dagegen zu unternehmen, da es öfters Nervig ist wenn man auf eine Seite geht und die beim Laden einfach stecken bleibt, das passiert nämlich am meisten.

Ich bin auf A1 ziemlich Sauer, ich hab nämlich vor ner längeren zeit auch mal bei der Hotline angerufen und da wurde einfach aufgelegt oder ich wurde ausgelacht weil ich mein Problem geschildert habe.

Ich finde es einfach nur ein Kasperltheater was ihr anstellt's, genauso auch das mit dem Techniker Termin.

Ich zahle für das xxx Festnetz Internet 25 € habe ein 12/1 Profil und es läuft nichtmal richtig Stabil obwohl die Leitung eigentlich ganz okay ist, weder wurde ich umgestellt auf vDSL oder was anderes unternommen das die Störung endlich verschwindet.

Anscheinend darf man bei euch nur bezahlen, ob es aber dann richtig funktioniert ist euch Wurscht, möchte man eine Umstellung auf vDSL, wird nur gesagt "Ich fahre deswegen nicht extra raus"

Wenn ihr mich weder auf vDSL umstellt, weder eine Hilfe anbietet, hätte ich wenigstens gewusst ob ich in 2 Jahren auch noch auf 12 mbit/s sitzen bleibe und die Störung habe, oder dagegen was Unternommen wird z.B Ausbau ?

Ich hätte gerne jetzt eine Richtige Rückmeldung warum die Probleme von einem Kunden euch Egal sind, und möchte ebenso wissen warum einfach aufgelegt und ausgelacht wird wenn man bei euch Anruft ?
R
Hallo werte A1-Moderatoren,
 
wir in der Wohnung haben dasselbe Problem wie einige meiner Vorredner: Mehrmals am Tag bricht die Verbindung ab (nun schon seit mehreren Wochen), d.h. bei mir am Desktop in der Taskleiste erscheint neben den WLAN-Balken das kleine gelbe Rufzeichen. Erst nach Ausführen der "Problembehandlung" unter Windows oder einem Neustart des Modems gibt's wieder eine Internetverbindung.
Könnt Ihr mir da irgendwie behilflich sein?
 
Danke im Voraus und liebe Grüße,
Manuel
A1_Bernd
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marcel_x schrieb:Hallo,

beim A1 Festnetz Internetanschluss meiner Freundin bricht mindestens 15 mal am Tag die Verbindung ab so das wir entweder das Modem (DV2210, neueste Firmware) neu starten, oder ein paar Minuten warten müssen. Weiters schwankt die Geschwindigkeit über den Tag verteilt sehr stark, so das manchmal nicht einmal eine 0815 Webseite halbwegs erträglich aufgebaut wird, obwohl laut Web Interface vom Router immer eine Downloadrate von guten 8Mbit möglich sein sollte.

Gibt es eine möglichkeit um die Verbindung zu stabilisieren? Ist beim Fernzugriff auf Diverse Geräte im Haus aber auch beim Surfen echt verdammt mühsam.

mfg Marcel
Hallo Marcel, willkommen in der A1 Support Community!
Leider finde ich hinter deinem Nicknamen keine Kundendaten. (Wie du diese Daten nachtragen kannst wird hier beschrieben: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?) Kann mir daher leider daher kein Bild von diesem Problem machen.
Im Falle einer Störung ist es jedoch besser, wenn du uns zum Zeitpunkt der Störung telefonisch kontakierst - genau wie HB50 beschrieben hat.

lg, Bernd
H
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marcel_x schrieb:Hallo,

beim A1 Festnetz Internetanschluss meiner Freundin bricht mindestens 15 mal am Tag die Verbindung ab so das wir entweder das Modem (DV2210, neueste Firmware) neu starten, oder ein paar Minuten warten müssen. Weiters schwankt die Geschwindigkeit über den Tag verteilt sehr stark, so das manchmal nicht einmal eine 0815 Webseite halbwegs erträglich aufgebaut wird, obwohl laut Web Interface vom Router immer eine Downloadrate von guten 8Mbit möglich sein sollte.

Gibt es eine möglichkeit um die Verbindung zu stabilisieren? Ist beim Fernzugriff auf Diverse Geräte im Haus aber auch beim Surfen echt verdammt mühsam.

mfg Marcel
Servus marcel_x,

Rufe bei der nächsten Störung am Besten sofort die Service Hotline ( 0800 664 100 ) an, damit die Techniker die Leitung auf mögliche Fehler überprüfen können. ;)

lg HB50
M
Hallo,
 
beim A1 Festnetz Internetanschluss meiner Freundin bricht mindestens 15 mal am Tag die Verbindung ab so das wir entweder das Modem (DV2210, neueste Firmware) neu starten, oder ein paar Minuten warten müssen. Weiters schwankt die Geschwindigkeit über den Tag verteilt sehr stark, so das manchmal nicht einmal eine 0815 Webseite halbwegs erträglich aufgebaut wird, obwohl laut Web Interface vom Router immer eine Downloadrate von guten 8Mbit möglich sein sollte.
 
Gibt es eine möglichkeit um die Verbindung zu stabilisieren? Ist beim Fernzugriff auf Diverse Geräte im Haus aber auch beim Surfen echt verdammt mühsam.
 
mfg Marcel
A
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Hallo ,

momentan können wir die Bandbreiten nur mittels der vorhandenen Leitungsprofile einstellen. Aktuell passt das 25er Profil zu deinen Leitungswerten mehr oder weniger perfekt dazu.

Aber klar, es gibt auch Fälle, wo es sich mit den vorhandenen Profilen nicht ideal ausgeht. Gut möglich, dass wir in Zukunft andere Möglichkeiten zur Bandbreiten-Einstellung haben werden.

Oder sich die Bandbreite überhaupt stärker automatisch reguliert. Aktuell kann ich dir dazu aber noch nichts versprechen und wir müssen uns noch an die vorgegebenen Profile halten.

lg
Hermann
Z
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Ich habe bereits mit der Hotline telefoniert. Das Leitungsproblem wird durch 2 Modems mit alter Firmware in meiner Umgebung verursacht.
 
Jetzt bleibt nur noch die Frage offen, wieso ich nicht in 1mbit Schritten die Geschwindigkeiten anpassen kann und mich an diese dummen Profile halten muss?
Z
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Ich habe nun schon ein halbes jahr gigaspeed und hatte keine probleme damit. seit 1 woche bricht meine leitung täglich zusammen.
vor einem monat war der snr wert meiner leitung immer auf 11,5
jetzt ist er nur mehr auf 10,4
 
was kann ich tun? gibt es leitungsprobleme? 
 
ich bin nicht bereit meine geschwindigkeit zu drosseln, da ich jetzt schon nicht die geschwindigkeit erhalte für die ich eigentlich zahle (upload) obwohl sie von den leitungswerten her ohne probleme möglich wäre (a1 profil müll) und ich bis jetzt nie probleme hatte.
 
wieso kann ich eigentlich nicht einfach nur in 1mbit schritten meine geschwindigkeit ändern? warum gibt es diese dummen profile die in 3 mbit sprüngen oder mehr gehen?
 
A
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wildbeans schrieb:Hallo Community 😃, ich habe folgendes Problem, vielleicht könnt ihr mir helfen.

Meine Internetverbindung (A1 Festnetzinternet) bricht immer in unregelmäßigen Abständen ab.

Ich kann dann zwar noch über http://10.0.0.138 auf das Modem zugreifen, komme aber nicht ins Internet. Es hilft dann nur das Modem (händisch oder über interface) neu zu starten, dann geht es wieder bis zum nächsten Abbruch. (Mehrmals täglich)

- Das Problem besteht auch wenn ich nur ein Gerät mit dem WLAN verbunden ist. (Drucker, Smartphones .... nicht verbunden)

- Am Anschluss hängt nur das Internet - kein Telefon, Fax,...

Mit A1 hab ich schon mal vor etwas längerer Zeit telefoniert, da sie das selbe Problem schon bei mehreren Kunden hatten, und es sich wahrscheinlich um einen IP-Adressenkonflikt handle, haben sie mir anstatt meines Pirelli PRG AV4202 das Austauschgerät ADB DV 2210 gesendet.

Ich nutze jetzt das ADB DV 2210, aber an den Verbindungsabbrüchen hat sich nichts geändert.

Weiß jemand Rat?


Hallo wildbeans ,

die Abbrüche dürften da ganz einfach an den schlechten Leitungswerten liegen. Da hilft das neueste Modem nichts. Wobei die Bandbreite überhaupt recht niedrig ist, da sollte schon etwas mehr gehen.

Aber nicht, wenn du bei 4 KM Leitungslänge einen VDSL Anschluss hast. Umstellen lässt sich das bei deinem Anschluss nur durch einen Techniker. Melde dazu bitte eine Störung. Bei der 0900 664 900 in diesem Fall, da du einen alten Mobilkom DSL Anschluss hast.

lg
Hermann
A
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Friccs schrieb:Hallo,

nachdem mein erster Thread wohl zu "allgemein" für einen der Moderatoren war, erlaube ich mir hier eine etwas detailierte Beschreibung der ca zwei Jahre dauernden Problematik vorzustellen, mit der weitern Bitte um euren Rat.

Ich verbinde mich über Ethernet oder Wlan, mit iOS, OSx, und Windows Geräten. Alle Geräte haben das aktuelle OS und Treiber installiert. Auch Ethernet Kabel wurde ausgetauscht und sind angesteckt.

Der Router wurde 3 oder 4 mal ausgetauscht und mit wechselndem Erfolg wurde der Splitter mal dazu, mal wieder weggenommen (dzt. ohne splitter). Die Routerfirmware is auf dem neuesten Stand. Der Router muss aber trotzdem immer wieder "hard-reseted" werden um wieder eine Verbindung herstellen zu können.

A1 Optimierungssoftware wurde auch zwischenzeitlich ausgeführt, wobei das keinen Erfolg brachte.

Von Seiten des Telefon Supports wurde die Leitung regelmäßig getestet und eingestellt, dzt bei 1-2 mbps down und 0,01-0,2 mbps up). Auch der weiterführende (und teurere Support) wurde regelmäßig kontaktiert ohne zufriedestellendes Ergebnis.

Mittlerweile waren 3 Techniker bei uns vor-ort und haben sich die Leitung angeschaut. Der erste habe wohl ein Problem bei der Leitung feststellen können, aber keine Lösung dafür beibringen können; der Zweite meinte es sei eh alles in Ordnung und der Dritte meinte nun schlussendlich, dass es wohl an der Distanz liegt zum nächsten "Knoten". Diese Erklärung ist wohl die plausibelste?


Sind aus eurer Sicht alle unmittelbaren Möglichkeiten ausgenutzt für eine stabile Leitung (schneller wäre halt auch schön im 21. Jh)?

Gibt es im support von A1 (der immer sehr bemüht und nett war) auch Strukturen die es ermöglichen, derartige Probleme so zu bearbeiten um dem Kunden eine handfeste Lösung - zumindest auf lange Sicht, oder eine Kulanzlösung kurz oder mittelfristig in Aussicht zu stellen?

Da hier ganz klar das Produkt das Problem ist und nicht der Support, sollte ja auch an der Produktverbesserung gearbeitet werden...

Sorry wegen des langen Posts - is ja aber auch a lange g'schicht!

Danke und beste Grüße
Friccs


Hallo Friccs,

bei deinem Anschluss sind die Leitungswerte nicht allzu gut. Die Leitungslänge ist nicht gerade kurz, es sind über 3 Kilometer. Damit sind der erzielbaren Geschwindigkeit gewisse Grenzen gesetzt.

Wesentlich mehr als 1-2 Mbit sind bei einer solchen Länge aber normalerweise schon drin.

Zuletzt wurde ja im Dezember vom Techniker der ADSL Schaltpunkt getauscht. Die aufgezeichneten Leitungswerte reichen zwar nicht so weit zurück, aber für die letzten 2-3 Wochen waren sie besser.

Könnte also sein, dass das geholfen hat und jetzt mehr Bandbreite möglich ist.

Könnte aber auch sein, dass die Probleme mit den Leitungswerten und der Bandbreite gar nichts zu tun haben.

Hattest du nach dem Techniker-Einsatz weiterhin Probleme mit Verbindungsabbrüchen o.ä.?

Wenn nein können wir es mit etwas mehr Bandbreite probieren. Wenn ja muss man den Fehler noch genauer eingrenzen.

lg
Hermann
D
Hallo Hermann,
 
vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe in der zwischenzeit nochmals alle Kabelverbindungen geprüft.
Da ist aber alles in Ordnung. Wenn das Internet ausfällt, komm ich inzwischen trotzdem auf mein NAS oder zum Netzwerkdrucker. Also ich komme wirklich nur nicht ins Internet.
 
Ich habe auch inzwischen mal den Router komplett zurückgesetzt und neu konfiguriert,
habe aber mittlerweile wieder das gleiche Problem.
 
Wenn ihr mir einen neuen Router + Splitter zuschicken könntet, wäre das nett.
Braucht ihr dazu noch irgendwelche Daten?Ich habe aber unser Produkt mit meinem Account verknüpft. Somit solltet ihr alles haben.
 
Sonst bitte einfach hier nochmal kurz melden.
 
Vielen Dank.
Lg. Daniel
W
Hallo Community 😃, ich habe folgendes Problem, vielleicht könnt ihr mir helfen.
 
Meine Internetverbindung (A1 Festnetzinternet) bricht immer in unregelmäßigen Abständen ab.
 
Ich kann dann zwar noch über http://10.0.0.138 auf das Modem zugreifen, komme aber nicht ins Internet. Es hilft dann nur das Modem (händisch oder über interface) neu zu starten, dann geht es wieder bis zum nächsten Abbruch. (Mehrmals täglich)
 
- Das Problem besteht auch wenn ich nur ein Gerät mit dem WLAN verbunden ist. (Drucker, Smartphones .... nicht verbunden)
 
- Am Anschluss hängt nur das Internet - kein Telefon, Fax,...
 
Mit A1 hab ich schon mal vor etwas längerer Zeit telefoniert, da sie das selbe Problem schon bei mehreren Kunden hatten, und es sich wahrscheinlich um einen IP-Adressenkonflikt handle, haben sie mir anstatt meines Pirelli PRG AV4202 das Austauschgerät ADB DV 2210 gesendet.
 
Ich nutze jetzt das ADB DV 2210, aber an den Verbindungsabbrüchen hat sich nichts geändert.
 
Weiß jemand Rat?
K
Hallo!
 
Bei mir wurde am 17.01. das Produkt "A1 Internet mit Glasfaser Power 16" eigerichtet und ich habe die ersten 3 Tage die WLAN Box nicht ausgeschaltet. In dieser Zeit hatte ich keine Verbindungsabbrüche und zu einem Zeitpunkt sogar eine Downloadrate von 16.66 MB/s (WLAN)
 
Informationen zur WLAN BOX
 
     
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Produktname:TG588v
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Seriennummer (S/N):CP1433CZ00H
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Softwareversion:10.5.3.M
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Softwarevariante:AS
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Startprogrammlader-Version:2.0.41
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Produktcode:37227940
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
Platinenname:VANT-C

 
 
Nach dieser 3 Tage langen Bandbreitenoptimierung konnte ich bei Donwnloads der gleichen Quelle nur mehr um die 1 MB/s erreichen. Das ist aber gar nicht mein Hauptanliegen. Ich dachte mir diese Bandbreitenoptimierung sollte dazu dienen, eine stabile Verbindung zu ermöglichen. Leider kommt es nun aber immer wieder zu Verbindungsabbrüchen.
 
Beispiel: Ich öffne eine Internetseite mit dem Browser, die Seite lädt ungewöhnlich lange, die Downloadrate sinkt auf um die 7 - 10 Byte/s und falls ich eine Teamspeak Sitzung geöffnet habe, kommt es zum Timeout.
Die WLAN Verbindungsanzeige in der Satusleiste zeigt aber eine Verbindung an.
Heisst das, das die Verbindung nicht wirklich verloren ging, aber der Datendurchsatz zu niedrig ist?
 
 
In der LAN Verbindung geht die Geschwindigkeit zwar herunter, aber ich bekomme keine Verbindungsabbrüche. Die WLAN Verbindung wird aber auch nicht stabiler wenn ich nur 2 - 3 Meter von der WLAN Box entfernt bin. Die neuesten WLAN Treiber wurden installiert und in fremden WLAN´s bekomme ich fast keine Verbindungsabbrüche und falls sehe ich wenigstens in der Anezeige, dass es an einer schwachen WLAN Verbindung liegt und die abgebrochene Verbindung wird auch wirklich angezeigt. Bei meinen jetzigen Problemen besteht die WLAN Verbindung aber noch "theoretisch".
 
Ich hatte vorher mobiles Internet und habe in der Aussicht auf einen höheren Datendurchsatz und stabiler Verbindungen auf dieses Produkt gewechselt.
 
Ich hoffe ich habe mein Problem vertändlich erklärt und Sie können mir bei der Lösung helfen.
 
mfg
cos.renegade
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petterr schrieb:
cos.renegade schrieb:(sehr verkürzt ausgedrückt, Glasfaser = Lichtgeschindigkeit, daher quasi keine "Kabellänge").

Sorry, aber das ist nicht verkürzt ausgedrückt, sondern falsch. Die Ausbreitungsgeschwindigkeit des elektrischen Feldes in Kupfer liegt genauso nahe der Lichtgeschschwindigkeit wie die von Licht in Glasfasern. Also Glasfaserlinks und Kupferlinks unterscheiden sich hier nicht. Die Vorteile von Glasfasern liegen in anderen Bereichen, wie z.B. das Sie nicht mit dem Problem des Übersprechen und anderen Problem von Kupferleitungen kämpfen.
Richtig, wird im Video von Linus auch genau so erklärt. :)
Beim Kupfer sinkt aber mit der Kabellänge die Kapazität/Bandbreite pro m, beim Glasfaser ist das meines Wissens nicht der Fall, oder?

Denn darauf wollte ich eigentlich raus und hab es dann versucht so zu erklären.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
P
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cos.renegade schrieb:
(sehr verkürzt ausgedrückt, Glasfaser = Lichtgeschindigkeit, daher quasi keine "Kabellänge").
 
 
 
Sorry, aber das ist nicht verkürzt ausgedrückt, sondern falsch. Die Ausbreitungsgeschwindigkeit des elektrischen Feldes in Kupfer liegt genauso nahe der Lichtgeschschwindigkeit wie die von Licht in Glasfasern. Also Glasfaserlinks und Kupferlinks unterscheiden sich hier nicht. Die Vorteile von Glasfasern liegen in anderen Bereichen, wie z.B. das Sie nicht mit dem Problem des Übersprechen und anderen Problem von Kupferleitungen kämpfen.
 
Grüße
 
Ralf
 
Für mehr Infos über mich besucht doch einfach mein blog EverythingaboutIT.eu
A
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dpeinhopf schrieb:Liebes A1 Team,

seit einigen Monaten haben wir leider ständig mit Verbindungsabrüchen zu kämpfen.
Manchmal gehts einen ganzen Tag gut und an anderen Tagen bricht die Verbindung ca. im 5min Takt ab. Es reicht dann manchmal, einfach ein wenig zu warten und ca. 1 min später gehts wieder. Oft geht dann aber auch gar nichts mehr und ich muss das Modem neustarten.

Auch Youtube Videos laden in letzter Zeit extrem langsam. Ein Speedtest liefert aber ein recht normales Ergebnis von ca. 5MBit.

Wir haben allerdings schon ein recht altes Modem, das bis jetzt aber immer einwandfrei funktioniert hat.
Es handelt sich um ein Thomson SpeedTouch 546 v6.
Auf dem Splitter steht ebenso nur SpeedToch ADSL Splitter.

Könnte diese Verbindungsabbrüche mit einem Defekt des Modems zu tun haben?

Vielen Dank.
Lg. Daniel

Hallo Daniel,

nachdem du ein uralt-Modem hast und der Fehler nicht permanent auftritt (also du zwischendurch auch ins Netz kommst) gehen wir in dem Fall davon aus, dass es am Gerät liegt.

Schick dir ein neues Modem und sicherheitshalber einen neuen Splitter zu. Sollte das Problem dann weiter bestehen bitte bei der 0800 664 100 melden.

Empfehle ich übrigens generell, wenn die Verbindung gar nicht geht, oder nur schlecht. Das ist dann doch eher dringend und dann geht es einfach telefonisch schneller :)

lg
Hermann
cos.renegade
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Friccs schrieb:Mittlerweile waren 3 Techniker bei uns vor-ort und haben sich die Leitung angeschaut. Der erste habe wohl ein Problem bei der Leitung feststellen können, aber keine Lösung dafür beibringen können; der Zweite meinte es sei eh alles in Ordnung und der Dritte meinte nun schlussendlich, dass es wohl an der Distanz liegt zum nächsten "Knoten". Diese Erklärung ist wohl die plausibelste?
Je länger die Leitung, desto größer der elektr. Widerstand, desto schwächer der Throughput.
Das ist ne plausible Erklärung, daher wohl auch nur die 1-2 Mbits.

Friccs schrieb:Sind aus eurer Sicht alle unmittelbaren Möglichkeiten ausgenutzt für eine stabile Leitung (schneller wäre halt auch schön im 21. Jh)?
Hängt davon ob, ob sich deine Gemeinde für einen Ausbau interessiert. Dank EU wurde die Telekom privatisiert, daher arbeitet A1 logischerweise gewinnorientiert und der Netzausbau kostet eine Stange Geld. Gemeinden die sich beteiligen, werden dann ausgebaut, indem ein ARU dort aufgestellt wird. Da sind dann Anschlüsse plötzlich von 2-3 Mbit auf 16-30 Mbit angewachsen, weil der Radius, dank des per Glas verbundenen ARUs, schrumpft, sich also die Gesamtleitungslänge verkürzt (sehr verkürzt ausgedrückt, Glasfaser = Lichtgeschindigkeit, daher quasi keine "Kabellänge").

Hier recht gut erklärt: https:///t5/Festnetz-Internet/Der-Versuch-ADSL-verst%C3%A4ndlicher-zu-machen/td-p/101532

Weiterführend - auf Englisch - Glas vs./und Kupfer: Fibre (Fiber) vs Copper as Fast As Possible | YouTube Channel "Techquickie"

Dies führt uns z.B. zur G.Fast Technik



Deine Gemeinde kann sich also bei A1 melden und bei genügend Interesse wird ausgebaut.
-> http://msg.a1.net/meine_stimme/
-> http://www.a1.net/glasfasernetz

Wenn nicht würd ich mich ehrlich gesagt um eine andere Lösung schauen.
Friccs schrieb:nachdem mein https:///t5/Festnetz-Internet/Vorsicht-Neukunde-Erfahrungen-aus-1-5-Jahren-mit-Support-und/td-p/215638 Thread wohl zu "allgemein" für einen der Moderatoren war,
Im Moderatorenteam gab es hier einen Konsens -> Nutzungsbedingungen
Die Community ist dazu da, dass sich User untereinander helfen und Informationen austauschen, eine Zweckentfremdung ist nicht gestattet.

Bitte dies auch weiterhin zu beachten. Danke!
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
F
Hallo,
 
nachdem mein erster Thread wohl zu "allgemein" für einen der Moderatoren war, erlaube ich mir hier eine etwas detailierte Beschreibung der ca zwei Jahre dauernden Problematik vorzustellen, mit der weitern Bitte um euren Rat.
 
Ich verbinde mich über Ethernet oder Wlan, mit iOS, OSx, und Windows Geräten. Alle Geräte haben das aktuelle OS und Treiber installiert. Auch Ethernet Kabel wurde ausgetauscht und sind angesteckt.
 
Der Router wurde 3 oder 4 mal ausgetauscht und mit wechselndem Erfolg wurde der Splitter mal dazu, mal wieder weggenommen (dzt. ohne splitter). Die Routerfirmware is auf dem neuesten Stand. Der Router muss aber trotzdem immer wieder "hard-reseted" werden um wieder eine Verbindung herstellen zu können.
 
A1 Optimierungssoftware wurde auch zwischenzeitlich ausgeführt, wobei das keinen Erfolg brachte.
 
Von Seiten des Telefon Supports wurde die Leitung regelmäßig getestet und eingestellt, dzt bei 1-2 mbps down und 0,01-0,2 mbps up). Auch der weiterführende (und teurere Support) wurde regelmäßig kontaktiert ohne zufriedestellendes Ergebnis.
 
Mittlerweile waren 3 Techniker bei uns vor-ort und haben sich die Leitung angeschaut. Der erste habe wohl ein Problem bei der Leitung feststellen können, aber keine Lösung dafür beibringen können; der Zweite meinte es sei eh alles in Ordnung und der Dritte meinte nun schlussendlich, dass es wohl an der Distanz liegt zum nächsten "Knoten". Diese Erklärung ist wohl die plausibelste?
 
 
Sind aus eurer Sicht alle unmittelbaren Möglichkeiten ausgenutzt für eine stabile Leitung (schneller wäre halt auch schön im 21. Jh)?
 
Gibt es im support von A1 (der immer sehr bemüht und nett war) auch Strukturen die es ermöglichen, derartige Probleme so zu bearbeiten um dem Kunden eine handfeste Lösung - zumindest auf lange Sicht, oder eine Kulanzlösung kurz oder mittelfristig in Aussicht zu stellen?
 
Da hier ganz klar das Produkt das Problem ist und nicht der Support, sollte ja auch an der Produktverbesserung gearbeitet werden...
 
Sorry wegen des langen Posts - is ja aber auch a lange g'schicht!
 
Danke und beste Grüße
Friccs
H
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Servus dpeinhopf,

Probiere mal folgendes.
Überprüfe mal ob alle Kabel fest angeschlossen sind.
Setze das Modem durch einen Reset auf die Werkseinstellungen zurück.
(Reset-Knopf mit einer umgebogenen Büroklammer tief drücken bis die LEDs anfangen
zu blinken).
Danach musst du das Modem laut Installationsanleitung für dein Betriebssystem neu konfigurieren.
http://www.a1.net/hilfe-support/system/templates/selfservice/atext/#!portal/1010/article/28869/Anleitungen-fr-Windows

Wenn das nichts nützt wende dich an die A1 Service Hotline (Tel. Nr. 0800 664 100),
oder du wartest hier in der Community 2 bis 3 Tage bis ein A1 Engel sich meldet.
Damit dich die A1-Engel finden, hinterlege im Mein A1-Bereich deine Kundendaten
wie hier beschrieben:
https://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/m-p/104912#M56

lg HB50
D
Liebes A1 Team,
 
seit einigen Monaten haben wir leider ständig mit Verbindungsabrüchen zu kämpfen.
Manchmal gehts einen ganzen Tag gut und an anderen Tagen bricht die Verbindung ca. im 5min Takt ab. Es reicht dann manchmal, einfach ein wenig zu warten und ca. 1 min später gehts wieder. Oft geht dann aber auch gar nichts mehr und ich muss das Modem neustarten.
 
Auch Youtube Videos laden in letzter Zeit extrem langsam. Ein Speedtest liefert aber ein recht normales Ergebnis von ca. 5MBit.
 
Wir haben allerdings schon ein recht altes Modem, das bis jetzt aber immer einwandfrei funktioniert hat.
Es handelt sich um ein Thomson SpeedTouch 546 v6.
Auf dem Splitter steht ebenso nur SpeedToch ADSL Splitter.
 
Könnte diese Verbindungsabbrüche mit einem Defekt des Modems zu tun haben?
 
Vielen Dank.
Lg. Daniel
cos.renegade
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Abzeichen +9
Hallo Zsolt1983!

Zsolt1983 schrieb:Ich hoffe das Sie mir beim diese Angelegenheit ASAP helfen koennen.
Hier ganz schlecht. Denn dies hier ist ein User-helfen-User Board. Wie in den Nutzungsbedingungen gleich zu Beginn steht, bei Störungsmeldungen bitte direkt das A1 Service Team kontaktiern.

Was wir hier machen können ist Bandbreitenoptimierung, die aber auch 2-3 Werkstage dauern kann.
Bei dir klingt das aber definitiv nach Störung und wenn du es auch noch dringend brauchst, rufe bitte gleich an, damit dein Problem so rasch wie möglich gelöst werden kann.

Nummer 0800 664 100 - für Störungsmeldungen 24/7 rund um die Uhr erreichbar 🙂
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
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Hallo Liebe team, Ich arbeite von Zuhause sehr oft und habe und mache Anrufe ( IP telephone ) - wen aber wehrend ich telefoniere das leitung sich unterbricht bekomme ich Kopfweh. Ich wejhere nicht froh wen mein Arbeitgeber wegen meine Leitungs performaze mich Bestrafen würde ( Sie verstehen was ich meine).
Im lätzte Zeit hab is sehr oft Verbindungsabbrüche und hab gesehen das es dabei das IP addresse geändert wird. Hab ich auf meine PC keine Virus da hab ich mehrmals mehrere programe auf mehreren Laptopts und PC durchgeführt. Bitte Pruefen Sie meine leitung was der Uhrsache ist. Ich hoffe das Sie mir beim diese Angelegenheit ASAP helfen koennen.
Meine daten:
Benützer nr : XXX
Nahme , Vornahme : Zsolt Sator


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Hallo 5oultech,

habe mir deinen Anschluss angesehen: Bei dir sind 10Mbit/s eingestellt, mehr Bandbreite ist technisch leider nicht möglich. Die Leitungswerte sehen okay aus.

Falls es dennoch nicht so läuft wie gewünscht, melde dich bitte unter 0800 664 100 - dort können wir uns in Echtzeit deinen Anschluss ansehen und so einfacher mögliche Fehler finden.

lg Wolfgang
H
Liebes A1-Team!
 
Mittlerweile bin ich ein wenig angesäuert. Habe die letzte Woche 2 mal angerufen und gebeten, man möge bei meinem Anschluss die Bandbreite auf 6,2/0,4 arretieren, da die Leitung sonst instabil wird. 
 
Die ganze Sache hat ja jetzt ca. 1 Jahr lang gut funktioniert, bis vor etwa 2 Wochen. Bandbreitet taktet hoch ich fliege raus. Anruf bei A1, Antwort: Wird wieder runtergestellt und gesperrt, dass es sich nicht mehr automatisch hochtaktet. Das ganze wurde wie gesagt in den letzten 2 Wochen 2 mal gemacht, und jetzt steht die Leitung wieder auf 8,7/0,8.
 
Ich bitte Euch, das ein für alle mal so einzustellen, dass es sich nicht mehr automatisch hochtaktet. Mir ist eine stabile Leitung äußerst wichtig (und die habe ich eben nur mit maximal 6,2/0,4 Mbit)
Vielen Dank im Voraus! :D
 
lg Marco

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