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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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10668 Antworten

Floridsdorfer77.
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hablitzel schrieb:Seit gestern Abend ca. 22 Uhr funktioniert der Internet-Anschluss nicht mehr.
xxxxx
Gibt es ein Problem mit unserem Anschluss oder stehen irgendwelche Wartungsarbeiten an?


Hallo hablitzel,

die Frage wird Dir der telefonische Kundendienst unter 0800/664-100 sicher rasch beantworten können.

Lasse das Modem am Netz und rufe mal an. :)

Grüße
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
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kulm1955 schrieb:Habe seit Freitag vormittag den Anschluss und seit eben auch ca. 290KB/s Bin ich recht in der Annahme, dass dies schon das Leitungslimit bei meinem Anschluss darstellt? Oder geht noch etwas, ohen dass ich Ausfälle habe?
Liebe Grüße
Hubert
Hallo Hubert,

habe es mir gerne angesehen: Die Entfernung Wählamt dein Standort beträgt etwa 5500 Meter. Derzeit sind 3Mbit/s bei deinem Anschluss eingestellt. Mehr ist leider nicht möglich. Mit den 3Mbit/s sollte es allerdings stabil laufen. Die Werte sehen jedenfalls ok aus.

Always on konnte ich leider nicht einstellen, da laut Fernwartung das Modem nicht online ist. Schalte es bitte ein, lass es für ein paar Tage eingeschalten und gib Bescheid!

Machen wir's so: Sollte es instabil werden, können wir gerne die Bandbreite auf 2Mbit/s heruntersetzen. Gib einfach hier Bescheid, falls du das machen möchtest!

lg,
Christian
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P
Hallo Alexandra!
 
Habe nun die Mail-Adresse geändert/hinzugefügt!
 
lg Michael
A
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Hallo Michael, danke für die prompte Rückmeldung!

Ich habe mir deinen Anschluss gerade angesehen, dort sieht ansich alles in Ordnung aus. Die Bandbreite ist bei 6,2 Mbit/s, wie du bereits geschrieben hast, fix eingestellt.
Da es sich um eine Neuherstellung gehandelt hat, kann es natürlich sein, dass du die ersten 72 Stunden nur 1 Mbit/s eingestellt gehabt hast. Wie im Eingangsposting erwähnt, handelt es sich um die Start-Bandbreite.
Kannst du bitte mal einen Speedtest durchführen und nachsehen, wie die Bandbreite nun aussieht?
Solltest du dennoch keine Veränderung der Bandbreite bemerken, dann müssten wir woanders ansetzen. In diesem Fall melde dich bitte einfach nochmals hier.

Liebe Grüße,
Alexandra
V
Ich weis leider nicht ob meine Anfrage bezüglich meiner Internetgeschwindigkeit bearbeitet wurde (nur 3,6 Mbit/s statt bis zu 8 Downlaoad), denn mein Text ist gelöscht, aber wie es scheint ist jetzt meine Geschwindigkeit noch um weitere 45 KB/s langsamer als vor 2 Tagen (380 KB statt 425 KB Download).

Edit by A1_Alexandra: Alle deine Nachrichten sind ersichtlich. Kann also nicht feststellen, was verschwunden sein soll. :womanhappy:
Habe dir gerade geantwortet: http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/BITTE-LESEN-Bandbreiten-Optimierung-Sammelthread-Bandbreite-nur/m-p/88322#M10977
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kulm1955 schrieb:Habe seit Freitag vormittag den Anschluss und seit eben auch ca. 290KB/s Bin ich recht in der Annahme, dass dies schon das Leitungslimit bei meinem Anschluss darstellt? Oder geht noch etwas, ohen dass ich Ausfälle habe?
Liebe Grüße
Hubert
Hi Hubert,

Always On hat inzwischen funktioniert!

lg,
Christian
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vicaut schrieb:Ich weis leider nicht ob meine Anfrage bezüglich meiner Internetgeschwindigkeit bearbeitet wurde (nur 3,6 Mbit/s statt bis zu 8 Downlaoad), denn mein Text ist gelöscht, aber wie es scheint ist jetzt meine Geschwindigkeit noch um weitere 45 KB/s langsamer als vor 2 Tagen (380 KB statt 425 KB Download).
Welche Werte bekommst du bei einem Speedtest?
Ich nutze dafür meistens Speedtest.net (Öffnet sich in einem neuen Fenster!)
 
Grüße,
Markus
 
EDIT: Hab das Zitat eingefügt 🙂
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Schade, dass alles noch beim Alten ist.
Sind hier irgendwelche bekannten Optimierungen geplant, oder ist unser Dorf dafür zu klein?
 
mfg,
Robert
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@link:
Laut speedtest. net nur mehr 3.25 MBit Down und 0.41 MBit Upload.
L
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vicaut schrieb:@link:
Laut speedtest. net nur mehr 3.25 MBit Down und 0.41 MBit Upload.
Hm. Ok, also ich kann dir hier leider nur aufs Warten auf einen A1 Engel raten.
 
Ich kann dir hierzu dann keine Lösungen bieten, da das Internet in deiner Gegend ja allgemein
im Durchschnitt max 4Mbit/s erreichen könnte.
Diesem Problem müsste sich dann eben ein Mitarbeiter annehmen.
 
Grüße,
Markus
J
Hallo,
 
habe vorallem beim Upload die Krise! Laut Speedtests komme ich 0,2 mbps! Das heißt, dass selbst das uploaden von einigen Fotos schwierig wird.
Kann ich da was anders konfigurieren oder kann A1 das mal checken?
 
BESTEN DANK im Voraus!
 
lg.jo
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rainZn schrieb:Hallo A1-Team!Habe seit letzter Woche ebenfalls einen Internet-Anschluss von Euch.Laut Auskunft im A1-Shop bzw. auch vom Techniker vor Ort hätten an diesem Standort angeblich Gigaspeed-Geschwindigkeiten möglich sein sollen.Habe mich vorerst einmal für das "normale" Internet entschieden.Nach dem selbstständigen Speedtest hat sich das Modem jedoch nur auf 4Mbit eingestellt?Könnt Ihr das bitte nochmals überprüfen?War die Auskunft im Shop bzw. des Technikers falsch oder ist etwas bei der Messung schief gelaufen?Danke!Lg
rainZn
Hallo rainZn, willkommen in der A1 Support Community!

Sehr gerne habe ich mir dies für dich angesehen. Die Auskunft vom Shop bzw. vom Techniker war nicht falsch, die automatische Messung hat leider in deinem Fall nicht funktioniert. Ich habe aber gerade manuell nachgeholfen und du hast nun auch 8 Mbit/s eingestellt.

Liebe Grüße,
Alexandra
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vicaut schrieb:Meine Bandbreite übersteigt nie 3,6 Mbit Download, trotz der versprochenen 8 Mbit. Das sind unter 50% Bandbreite. Angeblich wären laut HP auf meiner Adresse auch 16 Mbit Gigaspeed möglich. Was kann ich tun damit ich eine bessere Downloadrate erhalte?
Hallo vicaut, A1 Gigaspeed 16 ist bei dir verfügbar. Was deine aktuelle Bandbreite betrifft, sehen wir uns dies gerne an. Leider ist dein Modem derzeit nicht synchron, vielleicht hast du es einfach nur ausgeschalten gehabt. Wenn du dein Modem in Betrieb nimmst und eingeschalten lässt, können wir uns dies gerne nochmals ansehen und falls möglich auch die Bandbreite für dich optimieren.

Alternativ wendest du dich einfach direkt an meine KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100. Meine KollegInnen können sich dies auch ebenfalls gerne ansehen und dir sofort weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Alexandra
T
Hallo!
Habe seit Jahren das Kombipaket welches 8 Mbit/s verspricht, aber wegen schlechter Leitung nur 2 Mbit/s hergibt. Seit kurzem wird in unserer Gegend Gigaspeed mit 16 Mbit/s angeboten. Nun gibt es keinen technischen Grund mehr für nur 2 Mbit/s. Kann A1 jetzt bitte die seit Jahren in Aussicht gestellten 8 Mbit/s liefern?
 
Auf Gigaspeed 16 möchte ich eventuell erst später umsteigen.
 
MfG, tremichl 
F
Guten Morgen!
 
Ich hoffe ich bin mit meiner Frage hier richtig?
Ich hatte am 06.11.2012 Telefonischen kontakt mit dem A1 Service Team.
Es ging um die anhebung meiner Bandbreite da ich noch das "alte" Kombipaket habe.
Die sehr nette Dame an der Hotline meinte das es ca. eine Woche dauern würde.
Bis jetzt hat sich aber an meiner Bandbreite noch nichts geändert.
Hier noch das SMS das ich vom S-Team erhalten habe.
 
Mfg
 
http://s14.directupload.net/images/121122/xcbtywo9.png
S
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Hallo A1 Team mal ne frage macht ihr in Knittelfeld gerate irgendwelche arbeiten am internet netz weil in letzter zeit spielt der speedtest verrückt einmal hab ich nur 6mbit dann hab ich wieder die normalen 8mbit und beim nächsten mal hab ich auf einmal 16mbit kann mir das einer erklären
R
Hallo Alexandra!
 
Vielen Dank für die Anpassung. 
Es funktioniert alles tadellos 🙂
M
Liebes A1 Team,
 
haben letzten Freitag unseren Festnetzanschluss bekommen, danach soll das Modem ja 75 Stunden on sein, damit die Optimierung starten kann. Blöderweise hat meine Freundin das nicht mitbekommen und das Modem zwischenzeitlich ausgeschaltet.
 
Da sich bis jetzt nichts an der Bandbreite geändert hat und der Speedtest ein Ergebnis wie folgt angegeben hat: (DL. 4259 kbit/s und UL. 442 kbit/s ), wollt ich fragen ob die Optimierung eventuell nicht erfolgt ist?
 
Danke schon im Vorraus und ganz liebe Grüße!
H
Vor ca einer halben Stunde ist meine Geschwindigkeit erhöht worden, ich danke euch sehr dafür 🙂
C
Hallo,

welcher Speed ist denn bei mir möglich?
Knd: xxxxxxxx

mfg Christian


Bitte keine Kundendaten posten.
Floridsdorfer77.
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Hallo ChristianS.,

bitte hinterlege die zum Anschluß gehörende@aon.at- bzw-@a1.net-Adresse (die mit der mit 9 beginnenden Internetkundennummer) im Profil. > http://www.a1.net/privat3/userdata
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
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dhuber89 schrieb:Hallo,

Habe jetzt meine E-mail geändert. Mittlerweile hat sich übers Wochenende meine Bandbreite auf 2Mbit erhöht, aber vielleicht geht ja noch mehr. Aber bitte achetet darauf das sie 5-6 Mbit nicht überschreitet, da ich ansonsten wieder syncronisations Probleme bekomme.

mfg


Hallo dhuber,

das mit der Mailadresse hat anscheinend nicht funktioniert. Ändere sie bitte erneut und gibt dann Bescheid!

lg,
Christian
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okks17 schrieb:hallo ,
habe heute auch meinen neuen router bekommen , boah ist der langsam also ich bin gespannt was nach 72std passiert ;)

der alte telekom router lief echt perfekt aber der gehörte nicht mir der gehörte meinem vormieter welcher auszog und dann den anschluss kündigte und ich neu anmelden musste.

melde mich wieder in spätestens 63 stunden :D

mit freundlichen grüssen
oliver
Hi Oliver,

die 63 Stunden sind mittlerweile vorbei 😃! Geht's jetzt besser?

lg,
Christian
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basti2485 schrieb:Hallo Thomas,
danke für deine Antwort.
Also so weit ich das weiß, is die @-LED immer weiß und leuchtet. Das Problem ist sowohl über WLAN als auch über LAN. Es tritt relativ sporadisch auf. Aber wenn, dann eher richtung Abend.
Ja, das ist sowieso mal wichtiger, wir haben nämlich auch eine Firma zu Hause, da ist es halt etwas störend, wenn das Internet immer wieder weg ist.
LG

Hallo basti2485,

die Leitungswerte waren auch bei der heutigen Messung wieder in Ordnung.

Der Fehler ist leider etwas schwierig einzugrenzen, führe bitte ein paar ping, bzw. tracert Befehle aus, wenn das Problem wieder auftreten sollte, so wie hier beschrieben.

Das Ergebnis kannst du uns mit einer kurzen Problembeschreibung und deinen Kontaktdaten über www.a1.net/kontaktformular schicken, um das überprüfen zu lassen.

lg
Thomas
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butterbrot10 schrieb:
A1_Christian schrieb:
aon.91xxxxxx schrieb:Hallo.
Ich habe das Problem, das meine Internetverbindung langsamer als die 8Mbit/s ist.
Mein Modem zeigt: Download 4135 Kbit
Upload 388 Kbit/s
Aber der DSL Speedtest zeigt: Download 3135 Kbit/s
Upload 333Kbit/s

Wäre villeicht eine Optimierung möglich?
Denn 8Mbit/s wären schon besser.

Ich würde mich sehr freuen wenn mir geholfen würde.
Lg, Christoph


Hi Christoph,

willkommen in der Community!

Konnte die Bandbreite auf 6Mbit/s erhöhen 😃! Da dein Modem derzeit nicht eingeschalten ist kann ich aber nicht nachvollziehen, ob die Änderung auch erfolgreich war. Probier's bitte aus und gib dann hier Bescheid!

Bis dann,
Christian

Hallo A1_Christian.
Es hat eine Veränderung gegeben, leider jedoch in die schlechtere Richtung.
Ich habe jetzt keine Verbindung mehr und das Modem sagt auch das keine DSL Verbindung mehr besteht.
Die Broadband LED am Modem blinkt schnell, die Internet LED ist aus und die Ethernet LED blinkt langsam.
Mein Modem ist das Thomson Wlan Modem.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr das Internet so schnell wie möglich wieder zum laufen bekommt.
mfg, Christoph
Hallo Christoph,

habe gesehen, dass du dich inzwischen telefonisch gemeldet hast und meine Kollegen dir wieder die niedrigere Bandbreite eingestellt haben, damit das Modem wieder online gehen kann.

Du hast hier genau richtig gehandelt! Bei einer Erhöhung der Bandbreite kann man nie 100 % ausschliessen, dass es zu Verbindungsproblemen kommen kann.

Bei der Optimierung wird die Bandbreite aufgrund der gemessenen Leitungswerte zwar immer so eingestellt, dass das normalerweise nicht passiert, also mit ein wenig Reserve, aber wie gesagt kann so etwas trotzdem vorkommen.

Die KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 können in so einem Fall dann wesentlich schneller reagierien und sind auch spät abends erreichbar, bis 23 Uhr können Bandbreiteneinstellungen normalerweise sofort bearbeitet werden.

Jedenfalls: Sorry für die Umstände!

lg
Thomas
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