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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

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Hallo A1_Christian!
 
Hab die E-Mail-Adresse geändert.
 
lg
Jimmy
A
Es ist eine Frechheit Sondergleichen, dass innerhalb der ersten 72 Stunden nur 1 Mbit/s Download respektive 0,1 Mbit/s Upload zu Verfügung gestellt wird. Das entspricht in meinem Fall lediglich 12,5% der vereinbarten Geschwindigkeit! NIRGENDS wurde man im Vorfeld darauf hingewiesen! ...und an der Serviceline muss man sich dann noch so einen "bis zu"-Müll anhören. Ich weiß ganz genau, dass an meinem Standort mehr Bandbreite möglich ist, weil ich es bis gestern hatte!!!
 
Wenn man wenigstens im Vorfeld darauf aufmerksam gemacht wird - zB durch den eben da gewesenen Servicetechniker - dann wäre es mir vielleicht egal gewesen. Aber stillschweigend darauf hoffen, dass dem Kunden diese enorme Geschwindigkeitsbeschränkung nicht auffällt ist unerhört!!!Seit gerade einmal 1 Stunde wieder bei A1, und schon muss ich mich ärgern! Ich frage mich, ob der Providerwechsel wirklich eine gute Idee war.
A
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1Jimmy1 schrieb:Hallo liebes A1 Support-Team!

Vorab ein Lob an Eure Arbeit. Es hat, bis auf ein paar Kleinigkeiten, immer alles toll funktioniert.

Seit ca. 1/2 Jahr bin ich aber auf 4Mbit zurückgestuft worden. Vorher hatte ich (seit Vertragsbeginn) immer 6Mbit. Das die Leitung keine 8Mbit hergibt konnte ich noch verkraften. Aber dass sie jetzt auch keine 6Mbit mehr hergibt will ich nicht akzeptieren.

Vor ca. 2 Wochen habe ich wieder mit eurer Hotline telefoniert. Die Dame (den Namen habe ich mir nicht gemerkt) hat sich die Verbindungsdaten (oder so) der letzten Zeit angeschaut und gleich gesagt das es unmöglich sei mich auf 6Mbit wieder hochzudrehen. Ich müsse auf den Leitungsausbau warten. Die Phrase kann ich schon nicht mehr hören bzw. lesen.

Liegt das Problem bei mir im Heimnetzwerk oder liegt es wirklich nur an der Hauszuleitung?
Mein Freund, der direkt in Kematen wohnt hat seit kurzem sogar schon 16Mbit (oder 30?) und ich der nicht mal 2km entfernt wohne habe eine deutlich eingeschränkte Geschwindigkeit.

Könnt Ihr vll. meine Leitung genau durchmessen und mir sagen woran es liegt. Wenn sich da keine Verbesserung einstellt ist es schon zu überlegen auf alternativen Umzusteigen (3 Webcube um 15€,...)

Ich danke schon vorab für eure Bemühungen und wünsche einen schönen Abend,
Jimmy

PS: Eure Rechtschreibprüfung ist Lustig. Support -> Sport
Hallo Jimmy,

deine Leitung wird nach dem Best Effort hergestellt - das bedeutet, dass wir dir den für deine Leitung bestmöglichen Wert einstellen bzw. anbieten.

Leider finde ich unter deinem Nick keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at E-Mail Adresse hinzufügst, suche ich mir deinen Anschluss gerne heraus und sehe es mir an.

Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast!

lg,
Christian
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C
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Hallo
 
Ja, danke ging recht schnell die Fehlerbehebung.
Ich wollte nur noch wissen ob ein Optimierungslauf trotzdem gestartet wird.
Die eingestellten 4Mbit sind ja noch vom alten Provider übernommen. Das muss ja nicht auch das Optimum sein.
 
lg Chris
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ckvsoft schrieb:Hallo

Danke, Modem bleibt an. Wenn der alte Eintrag dann weg ist läuft dann noch eine Optimierung?

lg Chris
Hallo Chris,

du solltest den neuen Speed bereits merken - falls nicht: Nimm einfach das Modem für ein paar Minuten vom Strom und probiere es erneut!

lg,
Christian
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H
Vor drei Tagen haben wir endlich unser DSL Modem bekommen, aber meine Bandbreite ist bisher nie über 0.92Mbps gegangen. Das ist sehr frustrierend, wenn man von früher viel höhere Geschwindigkeiten gewohnt ist. Kann das A1 Team sich das bitte einmal anschauen? Der Techniker hat davon gesprochen, dass wir 6Mbps erreichen sollten.
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Hallo liebes A1 Support-Team!
 
Vorab ein Lob an Eure Arbeit. Es hat, bis auf ein paar Kleinigkeiten, immer alles toll funktioniert.
 
Seit ca. 1/2 Jahr bin ich aber auf 4Mbit zurückgestuft worden. Vorher hatte ich (seit Vertragsbeginn) immer 6Mbit. Das die Leitung keine 8Mbit hergibt konnte ich noch verkraften. Aber dass sie jetzt auch keine 6Mbit mehr hergibt will ich nicht akzeptieren.
 
Vor ca. 2 Wochen habe ich wieder mit eurer Hotline telefoniert. Die Dame (den Namen habe ich mir nicht gemerkt) hat sich die Verbindungsdaten (oder so) der letzten Zeit angeschaut und gleich gesagt das es unmöglich sei mich auf 6Mbit wieder hochzudrehen. Ich müsse auf den Leitungsausbau warten. Die Phrase kann ich schon nicht mehr hören bzw. lesen.
 
Liegt das Problem bei mir im Heimnetzwerk oder liegt es wirklich nur an der Hauszuleitung?
Mein Freund, der direkt in Kematen wohnt hat seit kurzem sogar schon 16Mbit (oder 30?) und ich der nicht mal 2km entfernt wohne habe eine deutlich eingeschränkte Geschwindigkeit.
 
Könnt Ihr vll. meine Leitung genau durchmessen und mir sagen woran es liegt. Wenn sich da keine Verbesserung einstellt ist es schon zu überlegen auf alternativen Umzusteigen (3 Webcube um 15€,...)
 
Ich danke schon vorab für eure Bemühungen und wünsche einen schönen Abend,
Jimmy
 
PS: Eure Rechtschreibprüfung ist Lustig. Support -> Sport
N
Hallo,
 
dass mein Modem auf 6,2 Mbit eingestellt ist habe ich schon geschrieben. Link habe ich gelesen, aber
mir geht es darum, dass mein Nachbar fast die 8 Mbit erreicht und auch keine Probleme damit hat!
Es kann doch nicht sein, dass A1 das bei mir nicht auch zusammenbringt.
Bin schon langer Kunde bei euch ( A1 Kombi mit 4 Sim Karten ), aber die Überlegung zu einem anderen Provider zu wechseln ist da!
 
Edi
S
Hallo Thomas
danke für die hilfe jetzt hab ich die 8 Mbit :9
also nochmal ganz lieben Dank
LG
Schegam
H
Hallo Thomas!
 
Vielen Dank für die Info!
 
Habe schon mit der Hotline gesprochen und eine sehr gute Lösung gefunden.
Danke an Dich und Dein Team bzw. an die Hotline! Immer nett und sehr kompetent!
LG
hoffipetzi
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nad911 schrieb:Hallo,

wollte mal fragen ob bei meinem Anschluss noch etwas zu optimieren geht.
Mein Modem zeigt mir die Einstellung 6,2 Mbit an und ich komme lt Test auf ca 5,1 Mbit.
Mein Nachbar hat einen anderen Anbieter und kommt laut Speedtest auf einen höheren Wert.

Lg Edi
Hallo Edi,

bei deinem Anschluss sind schon 6 Mbit eingestellt, wie auch am Modem angezeigt.
Dass beim Speedtest nicht 100 % der eingestellten Bandbreite herauskommt, ist normal.

Wie du das Maximum aus dem Speedtest herauskitzelst, siehst du in der Community in diesem Beitrag

lg
Thomas
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hoffipetzi schrieb:Hallo Thomas!

Ich weiß dass beim Kombi-Paket nur 2mbit/s normal sind. Habe aber gestern (Auftrag Nr. 36146773) mit der Hotline gesprochen und dort wurde mir die Erhöhung trotz alter Kombi versprochen. Diese konnte ich auch prompt am Modem sehen.
Hast Du es wieder zurück gestellt?

Bitte um Stellungnahme!
Hallo hoffipetzi,

tut mir leid, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist.

Eine einfache Erhöhung der Bandbreite beim KombiPaket ist nicht möglich, da bei diesem Produkt die Bandbreite vom System auf 2 Mbit begrenzt wird. Stellt jemand deine Leitung fälschlicherweise auf 6 Mbit bringt das nichts, weil die Bandbreite auch dann auf 2 Mbit begrenzt wird, wie es bei deinem Anschluss der Fall war. (Es sind dann auf der Leitung 6 Mbit eingestellt, von denen aber nur 2 Mbit freigeschalten sind.

Um die Bandbreite zu erhöhen gibt es 2 Möglichkeiten:

  • Gigaspeed dazu bestellen, das Zusatzprodukt Gigaspeed ist auch mit dem "alten" Kombipaket kombinierbar
  • Umstellung auf A1 Kombi
Ob Gigaspeed für deinen Anschluss verfügbar ist, siehst du hier:

Gigaspeed Verfügbarkeit

Nähere Infos zum Produktwechsel gibt das A1 Service Team 0800 664 100 gerne.

Habe gesehen, dass du uns auch per E-Mail kontaktiert hast, meine Kollegen werden sich bei dir melden- bin mir sicher, dass ihr gemeinsam die passende Lösung findet.

lg
Thomas
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Hallo
 
Danke, Modem bleibt an. Wenn der alte Eintrag dann weg ist läuft dann noch eine Optimierung?
 
lg Chris
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ckvsoft schrieb:Hallo
Auch mein Anschluss schaft es nicht in die Gänge zu kommen.

Bis zu voriger Woche war es anscheinend noch vom alten Provider belegt, obwohl ich mich nur noch zu A1 verbinden konnte.

Meine Speed ist 0,8Mbit Down und 0,4Mbit up. Nach einenTelefonat Heute wurde was umgestellt. Angeblich auf 5Mbit weil mehr kann meine Leitung nicht. Bin jetzt ers vo ort testen und die Speed ist immer noch auf lahme 0,8Mbit.

Was kann man da machen?

lg Chris

Knr: 914349122
Hallo Chris,

die Bandbreite ist auf deiner Leitung im Moment auf 4 Mbit eingestellt.

Allerdings ist in der Datenbank noch ein alter Eintrag, weshalb es im Moment nur mit einem Mbit funktionert.

Gebe eine Störungsmeldung an unsere zuständigen Techniker weiter, das Problem sollte in spätestens 2 Werktagen behoben sein (kann sein, dass es sich heute noch ausgeht).

Bitte lass dein Modem eingeschaltet.

lg
Thomas
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william schrieb:Hallo, habe den Sammel Thread zu spät endeckt, mein problem ist hier beschrieben.

Hab mir gedacht ich schmeiß es mal hier dazu.

Bitte um Hilfe

LG William
Hallo William,

habe deinen Beitrag als eigenes Thema stehen lassen. Die Bandbreite bei deinem Anschluss ist ja schon optimiert.

Anworte dir in deinem anderen Beitrag,

lg
Thomas
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BlueNikoN schrieb:hallo,

ich hatte 8mbit aon Kombi und heute wurde, auf Anfrage, mein Internet auf VDSL Gigaspeed 16 geändert. Laut Router habe ich 10mbit down und 0,4mbit up, jedoch habe ich im Moment gerade einmal 7kb/s Download und 0,03 kb/s Upload. Um 13:36 habe ich die EMail Benachrichtigung erhalten, dass mein Internet erfolgreich auf max16mbit geändert wurde - 2 Stunden später habe ich einen Router-reboot gemacht, nun habe ich die oben erwähnte Bandbreite.

mit freundlichen Grüßen
Hi BlueNikoN,

auch bei Gigaspeed 16 wird die Bandbreite nach best effort eingestellt. Die Startbandbreite ist 10 Mbit, danach erfolgen automatische Messungen und die Optimierung, dieser Prozess dauert 72 Stunden, bei Gigaspeed manchmal auch etwas länger.

Lass also bitte das Modem eingeschaltet.

lg
Thomas
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Hallo Thomas :)
ich wollt nur aussagen das es momentan so ausschaut als würde eure Werbeabteilung leicht zu übertreibungen neigen...
trotzdem danke Dir das Du die optimierung schon gestern gestartet hast:) werd ich eben noch bis Freitag warten und mich ärgern das ich momentan nicht online spielen kann da es die Leitung eben nicht zulässt :)
LG
Schegam 
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schegam schrieb:Hallo A1_Thomas
danke für die schnelle hilfe, das Modem ist ohnehin dauernd in betrieb, wielange wird es etwa dauern? bin ja ein absoluter laie auf diesem Gebiet darum die Frage :)
LG
Schegam
Hallo schegam,

die Optimierung dauert bis zu 72 Stunden.

lg
Thomas
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also langsam wirds echt mühsam hier, von wegen bestes netz.... nicht mal 2 Mbit, und die armen modis hier sind heillos überfordert... armes Österreich 😞
N
Hallo,
 
wollte mal fragen ob bei meinem Anschluss noch etwas zu optimieren geht.
Mein Modem zeigt mir die Einstellung 6,2 Mbit an und ich komme lt Test auf ca 5,1 Mbit.
Mein Nachbar hat einen anderen Anbieter und kommt laut Speedtest auf einen höheren Wert.
 
Lg Edi
H
Hallo Thomas!
 
Ich weiß dass beim Kombi-Paket nur 2mbit/s normal sind. Habe aber gestern (Auftrag Nr. 36146773) mit der Hotline gesprochen und dort wurde mir die Erhöhung trotz alter Kombi versprochen. Diese konnte ich auch prompt am Modem sehen.
Hast Du es wieder zurück gestellt?
 
Bitte um Stellungnahme!
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Hallo, habe den Sammel Thread zu spät endeckt, mein problem ist hier beschrieben.
 
Hab mir gedacht ich schmeiß es mal hier dazu.
 
Bitte um Hilfe
 
LG William
C
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Hallo
Auch mein Anschluss schaft es nicht in die Gänge zu kommen.
 
Bis zu voriger Woche war es anscheinend noch vom alten Provider belegt, obwohl ich mich nur noch zu A1 verbinden konnte.
 
Meine Speed ist 0,8Mbit Down und 0,4Mbit up. Nach einenTelefonat Heute wurde was umgestellt. Angeblich auf 5Mbit weil mehr kann meine Leitung nicht. Bin jetzt ers vo ort testen und die Speed ist immer noch auf lahme 0,8Mbit.
 
Was kann man da machen?
 
lg Chris
 
Knr: 914349122
B
hallo,
 
ich hatte 8mbit aon Kombi und heute wurde, auf Anfrage, mein Internet auf VDSL Gigaspeed 16 geändert. Laut Router habe ich 10mbit down und 0,4mbit up, jedoch habe ich im Moment gerade einmal 7kb/s Download und 0,03 kb/s Upload. Um 13:36 habe ich die EMail Benachrichtigung erhalten, dass mein Internet erfolgreich auf max16mbit geändert wurde - 2 Stunden später habe ich einen Router-reboot gemacht, nun habe ich die oben erwähnte Bandbreite.
 
mit freundlichen Grüßen
A
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fritschna schrieb:Btw. zur Sicherheit, meine Kundenummer lautet 914353249.

LG,
fritschna
Hi fritschna,

bei deinem Anschluss ist leider keine höhere Bandbreite möglich- das liegt an der enormen Leitungslänge von über 7,5 Kilometern.

lg
Thomas
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