Beste Antwort von A1_Hermann
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Übermäßiges Datenvolumen
Hallo!Gestern bekam ich ein erschreckendes SMS, dass meine aktuelle Telefonrechnung ein vielfaches meiner normalen Rechnungen überschreitet. Daraufhin schaute ich nach langem wieder einmal in meine Online Rechnung und musste erkennen, dass ich in den letzten Tagen übermäßig viel gedownloaded habe und das zwar 24 Stunden am Tag. Daraufhin war ich ziemlich geschockt, da ich in den letzten Tagen nichts anderes gemacht habe als sonst! Auch habe ich keinerlei zusätzliche Apps auf meinen Iphone installiert, womit vlt etwas im Hintergrund laufen hätte können. Um zu eroieren was nun hier sein könnte, ging ich heute in einen A1 shop, welche mir hier leider nicht weiterhelfen konnten, da sie nichts mit Rechnungen zu tun haben und mich auf die A1 Servicehotline weiterverwiesen. Frohen Mutes rief ich nun die A1 Hotline an und schilderte mein Problem. Die Antwort der netten Dame auf der anderen Seite war, ich sollte einen schriftlichen Einspruch auf die Rechnung legen. Nun gut, ich sagte das werd ich machen, jedoch löst das noch nicht ganz mein Problem, da es ja einen Grund für das ganze geben muss. Ich wollte jetzt wissen, woran das Problem liegen kann, ob es jetzt wirklich ein Fehler auf meinen Handy ist oder ob ev. der Fehler bei A1 liegt. Da konnte sie mir nicht weiterhelfen und wiederholte das ich einen schriftlichen Einspruch legen sollte. Als ich fragte wie lang dies dauern würde, bekam ich die Antwort 4 Wochen. Nun fragte ich die Dame, was ich nun die nächsten 4 Wochen machen sollte, weil entweder schalt ich mein Handy aus oder ich habe nach diesen 4 Wochen eine Telefonrechnung von mehreren Tausend Euro. Daraufhin die Antwort der äußerst sympathischen Dame, am besten sie schalten ihr Handy die nächsten 4 Wochen ab. Auch auf den Hinweis hin, dass ich sowohl beruflich wie auch privat dringends erreichbar sein sollte, erklärte sie mir, dass ausschalten die beste Alternative sei!!Nun hab ich wirklich 2 große Probleme:1.) Ich weiß noch immer nicht, wieso ich so ein hohes Downloadvolumen hab?? Läuft wirklich etwas bei mir im Hintergrund oder liegt hier doch ein Abrechnungsfehler vor???2.) Das zweite große Problem hab ich mit einem Support, der mir einen Lösungsvorschlag gibt, dass ich mein Produkt, für welches ich doch weiter zahle, 4 Wochen nicht benutzen darf. Ist das wirklich der einzige Lösungsvorschlag der von einem Support kommen kann??? Für was brauch ich denn dann überhaupt noch einen Support, auf die Idee kommt jeder selber auch, jedoch ist das nicht wirklich hilfreich!!!Es kann doch nicht wirklich sein, dass weder im Shop noch bei der Service-Hotline mir keiner sagen kann, was die letzten Tage mit meinen Verbindungen passiert sind. Vor allem wo grad vor kurzen das Gesetz der Vorratsdatenspeicherung beschlossen wurde 🙂 Und wenn es schon nicht möglich ist, auf die Daten der letzten Tage zurückzugreifen, müsste zumindest auf die aktuellen Daten zugegriffen werden können, da ich in diesem Moment sicher auch irgednwie online verbunden war.Ein sehr enttäuschter und verärgerter A1 Kunde
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Hallo@BrigitteObermueller,
ein Rechnungseinspruch ist nur schriftlich möglich. Es werden dann alle Verbindungen geprüft.
Updates von Handy oder Apps können auch diesen Verbrauch verursachen. Überpüfe bitte deine Einstellungen und schick uns einen Einspruch zur Überprüfung.
Per Fax an 0800 664 101 oder eingescannt über das Kontaktformular.
LG Lis
ein Rechnungseinspruch ist nur schriftlich möglich. Es werden dann alle Verbindungen geprüft.
Updates von Handy oder Apps können auch diesen Verbrauch verursachen. Überpüfe bitte deine Einstellungen und schick uns einen Einspruch zur Überprüfung.
Per Fax an 0800 664 101 oder eingescannt über das Kontaktformular.
LG Lis
Hatte heute Nacht einen aussernatürlichen, mir sehr fragwürdigen Datenverbrauch! Ich habe die ganze Nacht geschlafen! !Bekam um 3.04 eine SMS, dass meine Kosten € 60,-- betragen und das Internet nicht mehr benutzen kann.Ich sah in der Früh, dass ich 2.3 GB verbraucht haben sollte, obwohl ich gestern Nachmittag einen aktuellen Verbrauch von 0,25 GB!!! hatteBei A1 bat ich um Erweiterung um einen GB. Ich kam mit denen zum Streiten, da mir das beim ersten Anruf auch nicht durchgeführt wurde. Auf einmal hatte ich einen Datenverbrauch von 2,5 und ich war der Meinung, das wurde aktualisiert! !!So etwas ist mir noch nie passiert, beschweren kann man sich telefonisch auch nicht!!!A1 das beste Netz-man wird bestens ignoriert !!Gerade ist eine SMS gekommen, dass die Sperre aufgehoben sei, doch bezahlen darf man die nächtlich selbständig entstandenen Kosten trotzdem! !!Ich finde es ist eine Sauerei, Einspruch einlegen wo? Keiner ist zuständig, ausser irgend ein Faxgerät
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21 April 2015
leelalucy schrieb:Servicberater hat gemeint, er sieht das auch sehr unschlüssig - 60 Euro in 5 Minuten, ich soll mich schriftlich melden, weil er mir mündlich nichts zusagen kann. Nur - da meldet sich keiner seit gestern.60 Euro ... klingt nach Höchstgrenze. Ist beim Tarif kein Datenvolumen integriert?
Dann kann man die Mobilen Daten ausschalten und die schalten sich nur wieder ein, wenn man gezielt auf eine Frage vom Handy bestätigt, dass man die mobilen Daten aktivieren möchte.
Ein Smartphone ohne im Tarif integriertes Datenvolumen zu betreiben ist imho ohnehin grob fahrlässig.
Da A1 sehr viele Anfragen zu beantworten hat, kann es schon ein paar Tage dauern, bis dein Anliegen bearbeitet wird. Daher bitte etwas Geduld, du erhältst sicher in den nächsten Tagen eine Antwort. lg luigi
Bei uns auch - und keiner antwortet.Wir haben A1 Internet - bin zu Hause nur am WLAN und update meine Apps - Mein Smartphone zeigt auch brav volle WLAN Balken.
Plötzlich höre ich meinen Mann fluchen, dass dieses XXXX Internet ausgefallen ist - mitten im Film-Amazon.Er kontrolliert alles - ruft an "Oh es tut uns so leid, da ist der Schaltkasten kaputt gegangen - Sicherung oder so - reparieren wir in 4 Tagen" - und dafür zahlen wir? Sollte by the way aliquot abgezogen werden - keine Leistung keine Bezahlung richtig?Nur jetzt kommt das beste - da das während des Updates passiert ist ging das auf die mobilen Daten und jetzt macht die Rechnung innerhalb von 5!!!!! Minuten - habe sofort den 1 GB Zusatzvolumen bestellt - war auf ca 600 MB davor und das geht sich bei mir locker aus für 2 Wochen, weil ich ja nur im WLAN groß unterwegs bin - trotzdem 60!!! Euro für 5 !!!! Minuten - geht es noch? Das kann nicht sein.A1 verschuldet das unser Internet nicht geht - 4 Tage bewegt kein Techniker seinen "Körper" hin um das zu richten und dann sollen wir auch noch drauf zahlen für Daten, die nur generiert wurden, weil die GLEICHE Firma einen Fehler hat.Servicberater hat gemeint, er sieht das auch sehr unschlüssig - 60 Euro in 5 Minuten, ich soll mich schriftlich melden, weil er mir mündlich nichts zusagen kann. Nur - da meldet sich keiner seit gestern.
Plötzlich höre ich meinen Mann fluchen, dass dieses XXXX Internet ausgefallen ist - mitten im Film-Amazon.Er kontrolliert alles - ruft an "Oh es tut uns so leid, da ist der Schaltkasten kaputt gegangen - Sicherung oder so - reparieren wir in 4 Tagen" - und dafür zahlen wir? Sollte by the way aliquot abgezogen werden - keine Leistung keine Bezahlung richtig?Nur jetzt kommt das beste - da das während des Updates passiert ist ging das auf die mobilen Daten und jetzt macht die Rechnung innerhalb von 5!!!!! Minuten - habe sofort den 1 GB Zusatzvolumen bestellt - war auf ca 600 MB davor und das geht sich bei mir locker aus für 2 Wochen, weil ich ja nur im WLAN groß unterwegs bin - trotzdem 60!!! Euro für 5 !!!! Minuten - geht es noch? Das kann nicht sein.A1 verschuldet das unser Internet nicht geht - 4 Tage bewegt kein Techniker seinen "Körper" hin um das zu richten und dann sollen wir auch noch drauf zahlen für Daten, die nur generiert wurden, weil die GLEICHE Firma einen Fehler hat.Servicberater hat gemeint, er sieht das auch sehr unschlüssig - 60 Euro in 5 Minuten, ich soll mich schriftlich melden, weil er mir mündlich nichts zusagen kann. Nur - da meldet sich keiner seit gestern.
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12 February 2015
halbwiener schrieb:Moderatoren vergleichen Äpfel mit Birnen (aus den Mitbewerbern wurde nun "billige Konkurrenz")
cos.renegade schrieb:[...] der günstige Mitbewerb [...];)
Hallo WolfgangNur kurz: ja, habe eine Rufumleitung drin. Deshalb auch "aktive Gespräche". Und nein, da ich mein 5S im Moment nicht nutze, kann ich dort auch nicht reinschauen 🙂.Was mich wurmt (nein, es ist kein Hass - Hass würde ja bedeuten, mir liegt etwas daran) ist hier zur Schau gestellte Unfehlbarkeit von A1. Sowohl die App als auch die A1-Rechnungsabfrage fallen spätestens am 20. eines jeden Monats aus. Moderatoren vergleichen Äpfel mit Birnen (aus den Mitbewerbern wurde nun "billige Konkurrenz") und bekommen prompt Kudos dafür. Mir sind diese Kudos egal. Will mir nichts drum kaufen 🙂 . Aber die Kudos zeigen doch wer die Meinung eines Users vertritt. Mir liegt nichts ferner als Kritik gegenüber einen Dienstleister zu üben. Ist doch eine glasklare Sache. Hier Geld, da Leistung. Wenn die Beziehung aber einseitig wird, ist die A1-Community mMn nun mal der letze Ort um diese Kritik auszusprechen.Zu meiner Beobachtung der 98MB: ich muss eh mal wieder meine SMS abrufen 🙂 . Also Erlöse ich mein altes iPhone aus der Totenstarre. Muss ja auch noch meine Auslandsfreiminuten verballern.Da ich auf das Festnetzinternet von A1 nicht mehr angewiesen bin (siehe rapiden Abfall des Festnetzinternet-Traffics) und das zweite Handy nur noch ein paar Monate bei A1 ist, werdet ihr mich bald los 🙂 Es ist also Besserung in Sicht.Hate is just a word for someone you loved.
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Hallo halbwiener!
Trotzdem findest du hier massenhaft Nachrichten & Postings unserer Kunden, wo wir nicht gut wegkommen. Soll auch so sein: Hier haben wir die Chanche, transparent und für jeden einsehbar auf die Anfragen unserer Kunden zu reagieren.
Wir löschen ausschließlich nur dann, wenn gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen wird. Im Besonderen unter diesen Voraussetzungen:
lg Wolfgang
halbwiener schrieb:Phantomaccounts gibt es hier nicht und sind auch durch unsere Nutzungsbedingungen verboten. Nebenbei: Du hast für deine Aussagen, die ganz klar in Richtung Kritik an A1 gehen, schon viele Kudos bekommen. Wurden die etwa auch durch Phantomaccounts vergeben? Jeder User hier hat das Recht auf seine Meinung, Grenzen gibt es nur dann, wenn sich ein anderer User dadurch verletzt oder in anderer Art und Weise angegriffen fühlt.cos.renegade schrieb:A1 verrechnet so Sachen immer äußerst exakt in 64kb Einheiten, nicht wie der Mitbewerb, der teils in 1 MB Einheiten abrechnet. Sprich, das was bei A1 als Datenverbrauch auf der REchnung angibt, stimmt.
Du unterstellst also anderen Providern falsch abzurechnen und bekommst auch 2 Kudos dafür ?
Ich frag mich wirklich, welche Phantomaccounts hier unterwegs sind.
halbwiener schrieb:
Ich kann Dir sagen dass ich in der letzten Rechnungsperiode meine A1-Sim nicht verwendet und trotzdem 98 MB Daten verbraucht habe.Das solltest du lieber nochmal kontrollieren: Unter jener Nummer, mit der du hier registriert bist, wurden in der laufenden Periode auch aktive Gespräche geführt (kann auch an der Rufnumleitung auf ein Femdnetz liegen, Details der Verbindungen sehe ich nicht (Datenschutz)). Anscheinend wird das Handy also doch genutzt. In deiner Online Rechnung kannst du nachsehen, wann genau diese Verbindungen stattgefunden haben. Am Handy selbst solltest du auch sehen können, welche Anwendung wie viel Datenguthaben verbraucht hat.
Das iPhone 5S liegt hier ohne Akku auf meinem Schreibtisch herum und wurde nicht aufgeladen. Darin steckt die A1-Sim. Entweder meine Frau hatte irgendwann Langeweile oder aber Heinzelmännchen haben 98 MB geladen.
halbwiener schrieb:
Wer weiß was da genau passiert ist. Aber A1 als immer exakt (wenn die App mal funktioniert) und die anderen als immer falsch hinzustellen und dafür noch mit 2 Kudos belohnt zu werden, finde ich gerade für einen Mod grenzwertig und beschämend für den Geist einer Community (was ja hier nicht der Fall ist - denn hier darf man nur darüber schreiben was für A1 gut erscheint - was mit einer unabhängigen Community genau nichts zu tun hat).Eben - das weiß niemand. Aber die exakte Aufstellung findest du immer in der A1 Online Rechnung.@Kudos: Jeder registrierte User kann Kudos vergeben soviel er/sie möchte - das ist das geeignete Mittel, Dank auszusprechen oder seine Zustimmung zu einem Posting auszudrücken. Du hast wie gesagt auch schon öfter Kudos für deine Postings bekommen. Ist es für dich so schlimm, dass jemand Anerkennung bekommt für Aussagen, die nicht deiner Meinung entsprechen?
halbwiener schrieb:Wir bieten hier eine Plattform für unsere Kunden zur gegenseitigen Hilfestellung - und ja: Die wird von A1 kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir sind die A1 Support Community und nicht irgendeine Community!(was ja hier nicht der Fall ist - denn hier darf man nur darüber schreiben was für A1 gut erscheint - was mit einer unabhängigen Community genau nichts zu tun hat).
Trotzdem findest du hier massenhaft Nachrichten & Postings unserer Kunden, wo wir nicht gut wegkommen. Soll auch so sein: Hier haben wir die Chanche, transparent und für jeden einsehbar auf die Anfragen unserer Kunden zu reagieren.
Wir löschen ausschließlich nur dann, wenn gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen wird. Im Besonderen unter diesen Voraussetzungen:
Nutzungsbedingungen A1 Community schrieb:
Und jetzt bitte wieder zum Thema - über die Community an sich kann gerne im Off Topic oder im Feedback zur A1 Community Bereich diskutiert werden.2.1) Respekt und Höflichkeit
Die A1 Support Community ist ein sicherer Ort für konstruktive, lösungsorientierte Diskussionen über Produkte und Services von A1 und damit zusammenhängende Themen. Damit sich alle Community-Mitglieder wohlfühlen, müssen bei sämtlichen Kommunikationsformen bestimmte Grundregeln eingehalten werden.
Egal ob neue Mitglieder oder häufig Mitwirkende, der Inhalt aller Community-Teilnehmer ist wertvoll.
Diese Gemeinschaft bietet Platz für alle Meinungen, mögen sie noch so unterschiedlich sein, jedoch sollten diese vernünftig und höflich vorgebracht werden. Eine von Achtung und Respekt geprägte Atmosphäre ist wichtig, damit alle Stimmen auch tatsächlich gehört werden.
Bleibe daher höflich, benutze keine vulgären, verleumderischen oder ausfälligen Ausdrücke. Kreiere ebenso keinen gesetzeswidrigen, andere Mitglieder schädigenden oder verletzenden Inhalt.
A1 behält sich ebenfalls vor, die hier beschriebenen unerwünschten Inhalte zu löschen. Alle anderen Beiträge sind für alle Community- Besucher sichtbar und werden nicht entfernt.
2.2) Konstruktive Kommunikation
Für eine bessere Übersicht, bleibe in den jeweiligen Foren bitte themenbezogen. Wenn eine Frage von dem jeweiligen Thema im Forum abweicht, behalten sich die Moderatoren vor, den Beitrag/das Thema an eine passendere Stelle zu verschieben.
Gegenstandslose Beiträge bieten keinen Wert für die Gemeinschaft und sind daher zu unterlassen. Jede Kommunikation, ob zwischen Usern, Moderatoren oder A1, muss konstruktiv sein. Posts ohne konstruktiven Inhalt können vom eigentlichen Thema ablenken, sinnvolle Diskussionen unterbinden und andere User abschrecken, überhaupt teilzunehmen.
Folgendes ist zu vermeiden:
- Themenfremde Kommentare: Poste keine Kommentare oder Antworten, die mit dem Thread nichts zu tun haben. Das gewünschte Publikum bekommt sie nicht zu sehen, und sie können unproduktive Diskussionen auslösen bzw. bislang nützliche Diskussionen aufspalten.
- Spam: Poste nichts ohne sinnvollen Inhalt bzw. nichts, das nicht direkt etwas zur Diskussion beiträgt. Ein typisches Beispiel dafür sind Spam-Links zu Produkten, die nicht von A1 sind, oder die ständige Wiederholung von Informationen.
- Crosspostings: Poste dasselbe Thema oder dieselbe Argumentation nicht mehrmals und/oder in mehreren Threads. Eröffne zu einem bereits diskutierten Thema keinen neuen Thread, weil die Diskussion sonst zerfasert und es schwieriger wird, dem Thema zu folgen.
- Namen nennen / beschuldigen: Andere User oder Gruppen wegen Fehlverhaltens öffentlich zu beschuldigen, ist nicht erlaubt. Du kannst das Verhalten an sich diskutieren, darfst aber dabei Individuen oder Gruppen nicht spezifisch benennen. Bei Betrug, Belästigung oder anderen Verhaltensverstößen benutze bitte das Melde-Tool, das du in den Beitragsoptionen findest, statt den Benutzer selbst anzugreifen.
- Rechtliche Diskussionen: Diskussionen zu Paragraphen in diversen Gesetztesbüchern sind zu unterlassen. Verweise ggf. auf eine professionelle Rechtsberatungsstelle.
- Anstößiges Verhalten: Bei Betrug, Belästigung, Verdacht auf vorsätzliche Verbreitung falscher Informationen oder anderen Verhaltensverstößen benutze bitte ebenfalls das Melde-Tool, statt den Benutzer persönlich anzugreifen.
2.3) Kein Trolling oder persönliche Angriffe
Trolling und persönliche Angriffe aller Art sind nicht erlaubt. Trolling ist das Posten in der Absicht, bei einem anderen Benutzer eine emotionale Reaktion zu provozieren.
Beispiele:
Wenn du das Gefühl hast, dass sich jemand nicht den Regeln entsprechend verhält, benutze bitte die "Anstößigen Inhalt melden" Funktion in den Nachrichtenptionen. Diese Vorgehensweise ist oft besser als die Person direkt anzusprechen, denn das kann wiederum die Diskussion in eine unerwünschte Richtung lenken.
- Nicht-konstruktives Feedback oder Kommentare.
- Persönliche Angriffe: Einzelpersonen oder Gruppen dürfen nicht beleidigt, erniedrigt oder persönlich kritisiert werden. Persönliche Angriffe zerstören jede sinnvolle Diskussion.
- Angriffe gegen Gruppen: Angriffe gegen Gruppen, Firmen oder Aufenthaltsorte von Benutzern, sind verboten.
- Intoleranz/Hass: Angriffe aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder sexueller Orientierung werden mit sofortiger Sperrung oder Ausschluss bestraft.
- Übertriebenes Melden von Posts: Der Einsatz des Melde-Tools, um die Aufmerksamkeit auf ein spezielles Problem oder Individuum zu lenken oder um eine Forensperre bzw. einen Ausschluss zu umgehen, gilt als Trolling, vor allem dann, wenn es häufig zu diesem Zweck benutzt wird.
- Andere des Trollings beschuldigen: Jemanden einen Troll zu nennen oder ihn des Trollings zu beschuldigen, kann ebenfalls eine Form von Trolling sein.
lg Wolfgang
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12 February 2015
halbwiener schrieb:Achja?cos.renegade schrieb:A1 verrechnet so Sachen immer äußerst exakt in 64kb Einheiten, nicht wie der Mitbewerb, der teils in 1 MB Einheiten abrechnet. Sprich, das was bei A1 als Datenverbrauch auf der REchnung angibt, stimmt.
Du unterstellst also anderen Providern falsch abzurechnen und bekommst auch 2 Kudos dafür ?
Wo hab ich gesagt dass sie "falsch" abrechnen? Ich hab nur gesagt, dass A1 in 64kb Einheiten verrechnet, der günstige Mitbewerb aber in 1 MB Einheiten.
Verbraucht man also bei den A1 Tarifen 1,05 MB werden 1,06 MB verrechnet, bei anderen Tarifangeboten vom Mitbewerb werden 2 MB verrechnet, quasi pro angefangenem MB.
Das hab ich gesagt und ich denke, dass man sowas auch wissen sollte, dass es eben verschiedene Verrechnungsarten gibt, wie die Taktung. Gibt 60/60, gab 60/30 und es gab auch Sekundengenaue Abrechnungen.
Und ich denke es trifft sehr wohl den Geist einer Community, solche Informationen und Hinweise zu geben und ich denke, dass daher auch die Kudos stammen.
Und zum Rest von deinem Posting: Haters gonna hate 🙂
cos.renegade schrieb:A1 verrechnet so Sachen immer äußerst exakt in 64kb Einheiten, nicht wie der Mitbewerb, der teils in 1 MB Einheiten abrechnet. Sprich, das was bei A1 als Datenverbrauch auf der REchnung angibt, stimmt.
Du unterstellst also anderen Providern falsch abzurechnen und bekommst auch 2 Kudos dafür ?
Ich frag mich wirklich, welche Phantomaccounts hier unterwegs sind.
Ich kann Dir sagen dass ich in der letzten Rechnungsperiode meine A1-Sim nicht verwendet und trotzdem 98 MB Daten verbraucht habe.
Das iPhone 5S liegt hier ohne Akku auf meinem Schreibtisch herum und wurde nicht aufgeladen. Darin steckt die A1-Sim. Entweder meine Frau hatte irgendwann Langeweile oder aber Heinzelmännchen haben 98 MB geladen.
Wer weiß was da genau passiert ist. Aber A1 als immer exakt (wenn die App mal funktioniert) und die anderen als immer falsch hinzustellen und dafür noch mit 2 Kudos belohnt zu werden, finde ich gerade für einen Mod grenzwertig und beschämend für den Geist einer Community (was ja hier nicht der Fall ist - denn hier darf man nur darüber schreiben was für A1 gut erscheint - was mit einer unabhängigen Community genau nichts zu tun hat).
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Hallo mstoani,
willkommen in der Community!
Wir können nicht sehen, weshalb bei einem Anschluss Datenguthaben verbaucht wird: Also welche Inhalte du dir ansiehst oder welche App wie viel Datenguthaben verbraucht. Am Smartphone selbst musst du es aber sehen können: In der App Verwaltung kann man sich bei den meisten Geräten ansehen, wie viel Datenguthaben welche App verbraucht hat. Diese Daten kannst du mit den Verbindungsdaten in deiner Online Rechnung vergleichen.
Ich denke das sollte helfen, den Verursacher des erhöhten Verbrauchs festzustellen. In vielen Fällen hilft es auch, einfach das Handy auf Werkseinstellungen zurück zu setzen: Falls sich Malware auf deinem Handy befindet, wird sie dadurch gelöscht.
btw: Facebook hat einen unglaublichen Datenhunger (Videos werden z.B. automatisch abgespielt) und ist in den meisten Fällen die Ursache für einen hohen Verbrauch.
lg Wolfgang
willkommen in der Community!
Wir können nicht sehen, weshalb bei einem Anschluss Datenguthaben verbaucht wird: Also welche Inhalte du dir ansiehst oder welche App wie viel Datenguthaben verbraucht. Am Smartphone selbst musst du es aber sehen können: In der App Verwaltung kann man sich bei den meisten Geräten ansehen, wie viel Datenguthaben welche App verbraucht hat. Diese Daten kannst du mit den Verbindungsdaten in deiner Online Rechnung vergleichen.
Ich denke das sollte helfen, den Verursacher des erhöhten Verbrauchs festzustellen. In vielen Fällen hilft es auch, einfach das Handy auf Werkseinstellungen zurück zu setzen: Falls sich Malware auf deinem Handy befindet, wird sie dadurch gelöscht.
btw: Facebook hat einen unglaublichen Datenhunger (Videos werden z.B. automatisch abgespielt) und ist in den meisten Fällen die Ursache für einen hohen Verbrauch.
lg Wolfgang
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9 February 2015
mstoani schrieb:Dort habe ich alles getan, was mir zu dem Zeitpunkt geraten wurde. Das "angebliche" Abo gekündigt, Drittanbieter sperren lassen.Das sind aber zwei Paar Schuhe und das Datenvolumen wird ja nicht ohne Grund verrechnet. Was für ein Handy hast du? Bei den meisten Geräten kann man unter den Einstellungen den Datenverlauf ansehen (Android, iPhones), da kommt man dann schnell dahinter woher das Datenvolumen stammt.
Das hat genau 3 Monate gehalten und jetzt geht es mit den überhöhten Downloaden los, ebenfalls ohne irgendeine Veränderung im Umgang mit meinem Handy.
Gerade in der letzten Zeit sind die iPhones per Updates ganz groß im Datenverbrauch, aber auch Dienste wie YouTube und Co. verbrauchen immer mehr.
Ich bin schon ewig bei A1 und bin bisher immer mit meinen 3 GB ausgekommen, aber letztes Monat wurde es dann mehr und hab dann einen GB nach gekauft. Was war passiert? Hab Twitter und Facebook wieder reaktiviert am Handy und auch YouTube nutze ich immer intensiever.
Mein Sony Xperia Z3 hat mir den Datenverbrauch fast auf den MB exakt so angezeigt wie die Mein A1 App den Gesamtstand.
A1 verrechnet so Sachen immer äußerst exakt in 64kb Einheiten, nicht wie der Mitbewerb, der teils in 1 MB Einheiten abrechnet. Sprich, das was bei A1 als Datenverbrauch auf der REchnung angibt, stimmt.
Von daher muss ich die Aussage ...
mstoani schrieb:Und bei den Antworten hier von A1 ist für mich nur eine Lösung möglich: sofortige Kündigung bzw. Abschalten des Handys und sofort woanders ein Neues holen.... als Kurzschlusshandlung abtun.
An deiner Stelle würd ich da schon nachforschen, woher die Datenmengen stammen, denn sonst wird es dir, auch bei einem ggf. neuen Provider gleich weiter ergehen. Da sollte also schon von dir aus selber Interesse bestehen das aufzuklären.
Und hier kann dir unsere Community helfen - dafür ist sie da! 🙂
Hallo zusammen,
also so wie ich das hier nun verfolgen kann, ist wohl die einzige Lösung sich von A1 zu trennen. Ich hatte vor einigen Monaten schon mal ne Serie an hohen Rechnungen, trotz keinerlei anderen Umgangsverhalten mit dem Handy. Dort habe ich alles getan, was mir zu dem Zeitpunkt geraten wurde. Das "angebliche" Abo gekündigt, Drittanbieter sperren lassen.
Das hat genau 3 Monate gehalten und jetzt geht es mit den überhöhten Downloaden los, ebenfalls ohne irgendeine Veränderung im Umgang mit meinem Handy. Und bei den Antworten hier von A1 ist für mich nur eine Lösung möglich: sofortige Kündigung bzw. Abschalten des Handys und sofort woanders ein Neues holen. Das kann es wohl nicht sein, dass man zahlt ohne Ende für etwas was man nicht konsummiert! bzw. wovon man nichts hat. Ich bin die Letzte, die nicht zahlt was sie konsummiert, aber XXX werden ist dann wirklich nicht mehr komisch. Ich muß mein Geld auch verdienen und bekomme es nicht geschenkt.
Ich war immer der Meinung beim besten Anbieter zu sein, sonst wäre ich auch nicht schon so lange treue Kundin. Zwischenzeitig habe ich meine Meinung geändert. Es ist wohl egal wo man sein Handy hat... man wird überall über den Tisch gezogen...... aber gut, dass es die Community gibt, da weiß man wenigstens gleich was Sache ist..... Für mich ist A1 damit gestorben!
Eine langjährige Kundin!!!!!!!!
Unangebrachten Inhalt entfernt. Umgehung des BadWord-Filters bitte unterlassen, siehe Nutzungsbedingungen.
also so wie ich das hier nun verfolgen kann, ist wohl die einzige Lösung sich von A1 zu trennen. Ich hatte vor einigen Monaten schon mal ne Serie an hohen Rechnungen, trotz keinerlei anderen Umgangsverhalten mit dem Handy. Dort habe ich alles getan, was mir zu dem Zeitpunkt geraten wurde. Das "angebliche" Abo gekündigt, Drittanbieter sperren lassen.
Das hat genau 3 Monate gehalten und jetzt geht es mit den überhöhten Downloaden los, ebenfalls ohne irgendeine Veränderung im Umgang mit meinem Handy. Und bei den Antworten hier von A1 ist für mich nur eine Lösung möglich: sofortige Kündigung bzw. Abschalten des Handys und sofort woanders ein Neues holen. Das kann es wohl nicht sein, dass man zahlt ohne Ende für etwas was man nicht konsummiert! bzw. wovon man nichts hat. Ich bin die Letzte, die nicht zahlt was sie konsummiert, aber XXX werden ist dann wirklich nicht mehr komisch. Ich muß mein Geld auch verdienen und bekomme es nicht geschenkt.
Ich war immer der Meinung beim besten Anbieter zu sein, sonst wäre ich auch nicht schon so lange treue Kundin. Zwischenzeitig habe ich meine Meinung geändert. Es ist wohl egal wo man sein Handy hat... man wird überall über den Tisch gezogen...... aber gut, dass es die Community gibt, da weiß man wenigstens gleich was Sache ist..... Für mich ist A1 damit gestorben!
Eine langjährige Kundin!!!!!!!!
Unangebrachten Inhalt entfernt. Umgehung des BadWord-Filters bitte unterlassen, siehe Nutzungsbedingungen.
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Hallo Wolli
Vielleicht helfen dir diese Tipps:
1. Eine Zeitschaltfunktion einsetzen.Der Router wird dies sicher haben! Oder gleich abschalten wenn du nicht zuhause bist.
2. Eine Zeit lang deine Geräte nur einzeln betreiben um die Geräte zu lokalisieren, die den Verbrauch in die Höhe treiben.
3. Dein Router müsste auch eine Protokollfunktion haben. Damit kann man den Verbrauch auch zuordnen!
Gruß
Christian
Vielleicht helfen dir diese Tipps:
1. Eine Zeitschaltfunktion einsetzen.Der Router wird dies sicher haben! Oder gleich abschalten wenn du nicht zuhause bist.
2. Eine Zeit lang deine Geräte nur einzeln betreiben um die Geräte zu lokalisieren, die den Verbrauch in die Höhe treiben.
3. Dein Router müsste auch eine Protokollfunktion haben. Damit kann man den Verbrauch auch zuordnen!
Gruß
Christian
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Hallo Juen77,
zuerst einmal eine grundsätzliche Frage. Warum benutzt du zuhause einen Datenstick, wenn du mehrere Geräte laufen hast? Wäre hier Festnetzinternet nicht die weitaus praktischere Lösung?
Zurück zu deiner Frage: ich bin mir ziemlich sicher, dass Hintergrundprogramme Schuld an dem hohen Verbrauch sind. Gerade bei Pc und Co. sind bei Windows und Virenschutz Updates gerne einmal mehrere 100 MB fällig. Es ist auch nicht unbedingt ratsam diese zu deaktivieren. Mehrere Geräte gleichzeitig über einen Stick laufen zu lassen, potenziert das Problem zudem. Rückschlüsse auf den Verbrauch kannst du eigentlich nur aus deiner Rechnung ziehen, nämlich wann und wieviel Datenvolumen du verbraucht hast. Falls aus irgendwelchen Gründen Festnetz Internet nicht möglich sein sollte, habe ich aber eine andere (Teil)-Lösung für dich. Nämlich die A1 Nachtflat
--> http://www.a1.net/internet/mobil-breitband-nacht-flat
Damit kannst du zumindest zwischen 22:00 - 08:00 Uhr ungebremst und unlimitiert surfen.
LG Frederic
zuerst einmal eine grundsätzliche Frage. Warum benutzt du zuhause einen Datenstick, wenn du mehrere Geräte laufen hast? Wäre hier Festnetzinternet nicht die weitaus praktischere Lösung?
Zurück zu deiner Frage: ich bin mir ziemlich sicher, dass Hintergrundprogramme Schuld an dem hohen Verbrauch sind. Gerade bei Pc und Co. sind bei Windows und Virenschutz Updates gerne einmal mehrere 100 MB fällig. Es ist auch nicht unbedingt ratsam diese zu deaktivieren. Mehrere Geräte gleichzeitig über einen Stick laufen zu lassen, potenziert das Problem zudem. Rückschlüsse auf den Verbrauch kannst du eigentlich nur aus deiner Rechnung ziehen, nämlich wann und wieviel Datenvolumen du verbraucht hast. Falls aus irgendwelchen Gründen Festnetz Internet nicht möglich sein sollte, habe ich aber eine andere (Teil)-Lösung für dich. Nämlich die A1 Nachtflat
--> http://www.a1.net/internet/mobil-breitband-nacht-flat
Damit kannst du zumindest zwischen 22:00 - 08:00 Uhr ungebremst und unlimitiert surfen.
LG Frederic
Hallo!
Nachdem ich mit meinem Problem nicht weitergekommen bin versuch ich es hier:
Ich habe einen Member Datentarif mit 10GB Guthaben, danach wird von A1 gedrosselt.
Ich verwende es zuhause mit einem Router und Datenstick und W-Lan, damit 3-4 Geräte darauf zugreifen können. Seit ein paar Monaten habe ich immer wieder Datenmengen um die 126MB oft 7-8mal hintereinadner, kann mir nicht erklären woher da ich um diese Zeit nicht zuhause war. Auch dieverse Update Funktionen von den Rechnern habe ich deaktiviert. Vielleicht kann mir jemand in dieser Sache weiterhelfen da mein Guthaben nur so dahinschmilzt ich aber nix davon habe!! Vielleicht greift irgendein Programm im Hintergrund uaf das Internet zu!
Danke im Vorraus
Wolli
Nachdem ich mit meinem Problem nicht weitergekommen bin versuch ich es hier:
Ich habe einen Member Datentarif mit 10GB Guthaben, danach wird von A1 gedrosselt.
Ich verwende es zuhause mit einem Router und Datenstick und W-Lan, damit 3-4 Geräte darauf zugreifen können. Seit ein paar Monaten habe ich immer wieder Datenmengen um die 126MB oft 7-8mal hintereinadner, kann mir nicht erklären woher da ich um diese Zeit nicht zuhause war. Auch dieverse Update Funktionen von den Rechnern habe ich deaktiviert. Vielleicht kann mir jemand in dieser Sache weiterhelfen da mein Guthaben nur so dahinschmilzt ich aber nix davon habe!! Vielleicht greift irgendein Programm im Hintergrund uaf das Internet zu!
Danke im Vorraus
Wolli
Hallo Manuel,
können das hier nicht nachvollziehen, aber du kannst selbst online im Mein A1 Bereich den Einzelverbindungsnachweis kontrollieren.
Kann zum Beispiel sein, dass die eine oder andere Verbindung erst im Nachheinein von der Verrechnung erfasst wurde und daher erst später in der Mein A1 App angezeigt wurde.
lg
Hermann
können das hier nicht nachvollziehen, aber du kannst selbst online im Mein A1 Bereich den Einzelverbindungsnachweis kontrollieren.
Kann zum Beispiel sein, dass die eine oder andere Verbindung erst im Nachheinein von der Verrechnung erfasst wurde und daher erst später in der Mein A1 App angezeigt wurde.
lg
Hermann
Ja, deswegen war das Internet seit Samstag auch, bis auf wenige Sekunden, nicht aufgedreht, die 3,45 MB klingen daher für mich sehr plausibel. Warum plötzlich von gestern auf heute 30MB verrechnet wurden, ist mir weiterhin unerklärlich...
LG Manuel
LG Manuel
Benutzerebene 7
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17 June 2014
Das hängt drauf an, wann die laufende Session beendet wird, vermutlich erst nach Mitternacht.
Außerdem könnte die 64kb Schritt-Berechnung auch einen Unterschied ausmachen.
3. Funktioniert die Mein A1 App auch nie in Echtzeit, sondern immer um ca. 3-4 Stunden verzögert, wobei dies ein Richtwert ist.
Das sollte man immer im Auge haben und sich immer einen Puffer übrig lassen, dazu is auch die Warnmeldung (gelber Strich) bei den Android-Apps z.B. sehr hilfreich.
Außerdem könnte die 64kb Schritt-Berechnung auch einen Unterschied ausmachen.
3. Funktioniert die Mein A1 App auch nie in Echtzeit, sondern immer um ca. 3-4 Stunden verzögert, wobei dies ein Richtwert ist.
Das sollte man immer im Auge haben und sich immer einen Puffer übrig lassen, dazu is auch die Warnmeldung (gelber Strich) bei den Android-Apps z.B. sehr hilfreich.
Liebe A1 Community,
ich habe laut meiner handyinternen Datenapp seit Sa, 14.6. 3,45 MB verbraucht, die "Mein A1" - App weist jedoch etwa 60 MB aus, wobei alleine von gestern auf heute ca. 30 MB dazugerechnet wurden - und für mich damit Mehrkosten entstanden sind, denn die 60 MB liegen über meinem 1GB-Limit.
Wie kann das sein, dass über Nacht dutzende MB bei "Mein A1" dazugekommen sind, obwohl ich seit 14.6. nur mehr 3,45 MB verwendet habe?
PS: die zwei verschiedenen Berechnungsarten stimmen ansonsten immer bis auf +-5MB überein!
LG Manuel
ich habe laut meiner handyinternen Datenapp seit Sa, 14.6. 3,45 MB verbraucht, die "Mein A1" - App weist jedoch etwa 60 MB aus, wobei alleine von gestern auf heute ca. 30 MB dazugerechnet wurden - und für mich damit Mehrkosten entstanden sind, denn die 60 MB liegen über meinem 1GB-Limit.
Wie kann das sein, dass über Nacht dutzende MB bei "Mein A1" dazugekommen sind, obwohl ich seit 14.6. nur mehr 3,45 MB verwendet habe?
PS: die zwei verschiedenen Berechnungsarten stimmen ansonsten immer bis auf +-5MB überein!
LG Manuel
Benutzerebene 7
+9
Hallo pgallanes,
willkommen in der Community!
Möchte mir das gerne ansehen: Füge bitte unter deinen Daten im mein A1 Bereich deine A1 Rufnummer hinzu. Melde dich erneut, sobald du das erledigt hast!
Bis dann,
Wolfgang
willkommen in der Community!
Möchte mir das gerne ansehen: Füge bitte unter deinen Daten im mein A1 Bereich deine A1 Rufnummer hinzu. Melde dich erneut, sobald du das erledigt hast!
Bis dann,
Wolfgang
Hallo ich habe das Problem, dass ich vor 3 Tagen eine Sms erhalten habe 50% meines Datenvolumens überschritten zu haben. Als ich gestern Nacht mein Datenvolumen mittels Sms Abfrage checken wollte, erhielt ich die Atnwort, dass ich nun 65€ Verbindungsentgelt extra zahlen muss. (2GB darf ich normalerweise aufbrauchen).
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei A1 & habe auch immer die Warn-SMS erhalten, dass ich mein Datenvolumen (50%, 75%....) erreicht habe. Durch diese Warn-SMS war ich imstane mein Datenvolumen zu regulieren.
Nachdem erschreckenden Hinweis des überschrittenden Datenvolumens habe ich natürlich das Internet abgedreht und stand bei 5436mb (03:00) in der Nacht. Es sind nun schon fast 18Stunden vergangen & ich habe immer noch keine SMS erhalten, dass ich mein Datenvolumen überschritten habe. Es kann doch nicht sein dass ich 4 Warn-SMS nicht erhalte (75%, Datenvolumen überschritten, 30€ & 60€ errreicht).
Ich fühl mich betrogen und verstehe nun wieso einige Kunden unzufrieden bei A1 sind.
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei A1 & habe auch immer die Warn-SMS erhalten, dass ich mein Datenvolumen (50%, 75%....) erreicht habe. Durch diese Warn-SMS war ich imstane mein Datenvolumen zu regulieren.
Nachdem erschreckenden Hinweis des überschrittenden Datenvolumens habe ich natürlich das Internet abgedreht und stand bei 5436mb (03:00) in der Nacht. Es sind nun schon fast 18Stunden vergangen & ich habe immer noch keine SMS erhalten, dass ich mein Datenvolumen überschritten habe. Es kann doch nicht sein dass ich 4 Warn-SMS nicht erhalte (75%, Datenvolumen überschritten, 30€ & 60€ errreicht).
Ich fühl mich betrogen und verstehe nun wieso einige Kunden unzufrieden bei A1 sind.
Hallo,
kann euch bestätigen, dass es diese Woche Probleme gab mit der Freieinheiten bzw. Datenanzeige, was aber inzwischen behoben ist.
lg
Hermann
kann euch bestätigen, dass es diese Woche Probleme gab mit der Freieinheiten bzw. Datenanzeige, was aber inzwischen behoben ist.
lg
Hermann
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
20 May 2014
Rouhn schrieb: Somit schätz ich mal dass es ein systemfejler ist.Schaut so aus, aber wir können hier im Moment nur herumorakeln, woran es gelegen haben könnte...
Da ich nur gewisse macadressen zulasse kann das reinhacken nicht sein. Momentan zeigt er mir an dass ich noch pber 19gb frei hab. Somit schätz ich mal dass es ein systemfejler ist. Btw war der router nicht mal an seit gestern.
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