Übermäßiges Datenvolumen

Hallo!Gestern bekam ich ein erschreckendes SMS, dass meine aktuelle Telefonrechnung ein vielfaches meiner normalen Rechnungen überschreitet. Daraufhin schaute ich nach langem wieder einmal in meine Online Rechnung und musste erkennen, dass ich in den letzten Tagen übermäßig viel gedownloaded habe und das zwar 24 Stunden am Tag. Daraufhin war ich ziemlich geschockt, da ich in den letzten Tagen nichts anderes gemacht habe als sonst! Auch habe ich keinerlei zusätzliche Apps auf meinen Iphone installiert, womit vlt etwas im Hintergrund laufen hätte können. Um zu eroieren was nun hier sein könnte, ging ich heute in einen A1 shop, welche mir hier leider nicht weiterhelfen konnten, da sie nichts mit Rechnungen zu tun haben und mich auf die A1 Servicehotline weiterverwiesen. Frohen Mutes rief ich nun die A1 Hotline an und schilderte mein Problem. Die Antwort der netten Dame auf der anderen Seite war, ich sollte einen schriftlichen Einspruch auf die Rechnung legen. Nun gut, ich sagte das werd ich machen, jedoch löst das noch nicht ganz mein Problem, da es ja einen Grund für das ganze geben muss. Ich wollte jetzt wissen, woran das Problem liegen kann, ob es jetzt wirklich ein Fehler auf meinen Handy ist oder ob ev. der Fehler bei A1 liegt. Da konnte sie mir nicht weiterhelfen und wiederholte das ich einen schriftlichen Einspruch legen sollte. Als ich fragte wie lang dies dauern würde, bekam ich die Antwort 4 Wochen. Nun fragte ich die Dame, was ich nun die nächsten 4 Wochen machen sollte, weil entweder schalt ich mein Handy aus oder ich habe nach diesen 4 Wochen eine Telefonrechnung von mehreren Tausend Euro. Daraufhin die Antwort der äußerst sympathischen Dame, am besten sie schalten ihr Handy die nächsten 4 Wochen ab. Auch auf den Hinweis hin, dass ich sowohl beruflich wie auch privat dringends erreichbar sein sollte, erklärte sie mir, dass ausschalten die beste Alternative sei!!Nun hab ich wirklich 2 große Probleme:1.) Ich weiß noch immer nicht, wieso ich so ein hohes Downloadvolumen hab?? Läuft wirklich etwas bei mir im Hintergrund oder liegt hier doch ein Abrechnungsfehler vor???2.) Das zweite große Problem hab ich mit einem Support, der mir einen Lösungsvorschlag gibt, dass ich mein Produkt, für welches ich doch weiter zahle, 4 Wochen nicht benutzen darf. Ist das wirklich der einzige Lösungsvorschlag der von einem Support kommen kann??? Für was brauch ich denn dann überhaupt noch einen Support, auf die Idee kommt jeder selber auch, jedoch ist das nicht wirklich hilfreich!!!Es kann doch nicht wirklich sein, dass weder im Shop noch bei der Service-Hotline mir keiner sagen kann, was die letzten Tage mit meinen Verbindungen passiert sind. Vor allem wo grad vor kurzen das Gesetz der Vorratsdatenspeicherung beschlossen wurde 🙂 Und wenn es schon nicht möglich ist, auf die Daten der letzten Tage zurückzugreifen, müsste zumindest auf die aktuellen Daten zugegriffen werden können, da ich in diesem Moment sicher auch irgednwie online verbunden war.Ein sehr enttäuschter und verärgerter A1 Kunde