Störung des mobilen Internet

In Währing/Weinhaus (und wahrscheinlich darüber hinaus) funktioniert bis auf weiteres nur das schwächere (grüne) Netz. Der Grund sind Wartungsarbeiten an einem Sendemast in der Gegend. Ich erfuhr es erst nach Nachfragen im Shop. Mich wundert, dass nicht alle Angestellten vom Service informiert werden und dass in sozialen Netzwerken Servicebedienstete nicht wissen, was das "grüne" Netz ist und fragen, um welchen Stick es sich handelt. Es gibt anscheinend nur diesen einen Stick bei A1, sonst hätte man mir beim Kauf mehrere angeboten und ich habe auch keinen zweiten auf der A1-Page gesehen. Es scheint überhaupt nur diesen einen Stick von HUAWEI zu geben, denn die anderer Anbieter schauen auch nicht anders aus.

Danke für die schnelle Reaktion. Ich bin in der Arbeit und habe de Daten des Sticks nicht zur Hand. Es kommen keine Meldungen beim Grünen Licht. Das Problem ist, dass es für meinen Computer zu schwach ist, ich brauche das cyanblaue.
Der Stick ist schon etwas älter, ca. 2 Jahre, kann durchaus noch UMTS sein. Kann ich Ihnen in einer PN die Nummer senden?

In Währing Weinhaus kollabiert seit Pfingsten ständig das stärkere (cyanblaue) Internet. (Ich verwende den HUAWEI-Internetstick). Es kommt zwar immer wieder, aber wenn man auf den Microsoft-Edge-App geht, geht es sofort wieder auf das schwächere grüne Netz, das anscheinend problemlos läuft. Aber das grüne ist für meinen Laptop zu schwach. Nach kurzer Zeit dreht sich der große Kreis, dann kommt: Es kann zu Ausfällen kommen (klickt man das aber an, um den Grund zu erfahren, kommt die Fehlermeldung, dass die Seite nicht erreichbar ist). Nach einiger Zeit sind alle Links broken. Ich habe das über die Störungsmeldeseite schon zweimal gemeldet (dort steht, dass sich der größte Teil der Meldungen auf das Internet bezieht) und einmal über FB, ohne dass sich eine Verbesserung bemerkbar macht. Im Gegenteil. In der Früh hat es mich alle paar Minuten aus der Leitung geworfen, obwohl ich nur kleine Dateien und Websites mit wenig Speicherplatz aufgerufen habe. Auf dem Stick ist übrigens genug Datenguthaben drauf, zu Pfingsten waren es 13 von 20 GB. Der nächste von Ihnen genutzte Handymast ist Paulinengasse 9.

Hallo Parma, leider ist deinem A1.net Benutzer keine Rufnummer hinterlegt. Ist natürlich nervig, wenn es zu solchen Problemen kommt. Damit wir uns das Problem genauer ansehen können, füge bitte deine A1 Rufnummer im Mein A1 Bereich hinzu. Schneller geht es wohl telefonisch, wie von Floridsdorfer77 hier beschrieben: *klick*

lg,
Bernd

Hallo maja.honey,

willkommen in der A1 Community!

Wenn der Stick am PC nicht mehr erkannt wird hat das nichts mit dem Netz, sondern etwas mit der Installation zu tun. Würde an deiner Stelle so vorgehen:

- das neueste A1 Dashboard herunterladen
- die aktuelle Installation auf deinem PC deinstallieren
- Modem abstecken
- PC neustarten
- neues Dashboard installieren
- Stick anstecken & probieren

maja.honey schrieb:Nun habe ich den Stick meiner Freundin probiert, dieser funktioniert zwar nur das internet ist seeehr langsam.

In welcher Farbe hat die LED geleuchtet? Wenn grün: Einfach in den Verbindungseinstellungen den Verbindungstyp auf "UMTS/HSDPA nur" umstellen.
lg Wolfgang

Hallo! Seit vorgestern habe ich ein Problem mit meinem Mobilen Internet. Zuerst hat mein Internet Stick (huawei E372) plörzlich keine verbindung zu a1 mehr aufgebaut. Nun habe ich den Stick meiner Freundin probiert, dieser funktioniert zwar nur das internet ist seeehr langsam. Was ist da plötzlich los?
Standort ist 8101 Gratkorn, AUT

 
"Wäre toll, wenn du dich in zwei Wochen wieder meldest und uns dann über die Änderungen informierst!"
 
 
--> zwischenzeitlich bin ich total verwirrt, laut telefonischer Auskunft (mit Datum des o.a. Postings) sollte die Sache in 14 Tagen behoben sein, ein Antwortmail von der Technik einen Tag später beinhaltet die Passage "Maßnahmen zur Verbesserung der Situation sind bereits eingeleitet worden" -- heisst nun es wird noch gearbeitet oder es sollte bereits funktionieren ?
Status quo ist jedenfalls:  seit vergangenen Donnerstag geht (wieder einmal) datenmässig am betroffenen Standort gar nichts mehr... 😞 ich werde euch auf dem Laufenden halten!
 
lg, Alexander

nach ausschalten, sim entnehmen geht alles wieder...

Hallo Christian,
 
danke für deine Rückmeldung.
 
Es hat mich gestern bereits ein Kollege der A1 Technik angerufen und gesagt es gäbe an meinem Standort einen Flaschenhals was die Daten angeht und binnen der nächsten 14 Tage wird es behoben - ich warte gespannt ... :D
 
 
lg, Alexander

@A1_Christian: ich darfzu dem Thema kurz zitieren:
 
"Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs"."
 
--> das wäre wirklich mal ein Thema das man gerade bei Business Kunden aufgreifen könnte! Meine Anfrage an den A1 Support bzgl. der dauernden Störungen des mobilen Internets in meinem Einzugsgebiet am Wochenende vom 27.07.2013 blieb bis dato - bis auf die automatisierte Antwort des Ticketsystems - unbeantwortet.
 
Auch eine Nachfrage an meinen direkten A1 Betreuer (vom 05.08.) blieb bis dato unbeantwortet. Nicht falsch verstehen, aber beim Mitbewerb habe ich beim Business-Support innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort :@
 
Und vor allem:  es sind nicht nur Einzelanschlüsse betroffen, auch alle Bekannten/Verwandten/Geschäftspartner die sich im selben Einzugsbereich aufhalten haben nachweislich - unabhängig vom Endgerät - das gleiche Problem!
 
 
 
lg, Alex
 
 

@A1Christian: Bitte nicht persönlich nehmen, es gibt sicher keinen Grund dazu:

Irgend etwas stimmt da nicht: Ein A1 Mitarbeiter fragt einen Kunden, ob er von A1 eine Rückmeldung bekommen habe...

Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs". aber so? Wieviele "verschiedene Firmen" sind A1? 😉