Hey A1,Da die Hotline anscheinend wieder total überfüllt ist wollt ich auf diesem weg mal erfahren was da los ist.Mfg
Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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Störung des mobilen Internet
Titel aufgrund der aktuellen Meldungen geändert. Ursprünglicher Titel: "Internetausfall Bereich Graz"
Hey A1,Da die Hotline anscheinend wieder total überfüllt ist wollt ich auf diesem weg mal erfahren was da los ist.Mfg
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11 July 2013
Hallo liebe A1 Community!
Unsere Techniker haben mit Hochdruck an der Behebung dieser Störung gearbeitet. Der Fehler wurde inzwischen gefunden und behoben! Natürlich haben wir eure Meldungen in der A1 Support Community verfolgt, auf Facebook gesehen und laufend an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet.
Liebe Grüße,
Alexandra
Edit: Betreff angepasst!
Unsere Techniker haben mit Hochdruck an der Behebung dieser Störung gearbeitet. Der Fehler wurde inzwischen gefunden und behoben! Natürlich haben wir eure Meldungen in der A1 Support Community verfolgt, auf Facebook gesehen und laufend an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet.
Liebe Grüße,
Alexandra
Edit: Betreff angepasst!
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Vorbemerkung: Über das Thema Sonnenstürme gibts es leider auch viele Internetseiten, die alles mögliche hineininterpretieren, also nicht besonders seriös sind.
Vereinfachte physikalische Informationen: Ein konstantes, also sich nicht veränderndes Magnetfeld, hat keine Einflüsse auf Funk und Kabelnetze. Proportional mit der Änderungsgeschwindigkeit eines Magnetfeldes treten Störungen auf.
Die Auswirkungen eines Sonnensturms wie dem von 1859 (siehe Abschnitt „Geschichte“) wären heute verheerend. Denn zur damaligen Zeit gab es weder Internet, noch war die Welt so global vernetzt wie heute und abhängig von der Stromversorgung. http://de.wikipedia.org/wiki/Magnetischer_Sturm
Eigene Erfahrungen: Ich habe an meinem Standort sehr guten Empfang (konstant HSPA+). In letzter Zeit hatte ich manchmal kurzzeitig bis einige Stunden ständigen Wechsel zwischen HSPA+ und UMTS. Zuert führte ich das auf mögliche Wartungsarbeiten zurück, konnte aber nachträglich ziemlich eindeutig eine zeitliche Zuordunung zu folgender Informationsseite feststellen: http://www.n3kl.org/sun/noaa.html
Nachbemerkung: Ein sicherer Zusammenhang ist auf Grund des komplexen physikalischen Themas, wenn überhaupt, nur mit aufwändigen technischen Mitteln möglich. Das gilt sowohl für direkte Einflüsse, als auch für mögliche Folgeschäden an elektronischen Schaltkreisen.
Aktualisierung: Am 13. Juli erreicht der nächste "Flash" von unserem Stern die Erde. Etwas stärker noch als die bisherigen dieses Jahres. http://www.swpc.noaa.gov/wsa-enlil/
Update (14.07.13): Das Erdmagnetfeld war nur auf instabil, nicht auf Sturm. Ich hatte bei meinem mobilen Internet auch keinerlei Probleme. Die Prognose war also in der Stärke falsch. Eventuell habe ich falsch interpretiert, das Thema ist ja ziemlich komplex. Für mich privat werde ich weiter beobachten. Somit ist dieses Thema hier vorläufig von meiner Seite abgeschlossen.
Vereinfachte physikalische Informationen: Ein konstantes, also sich nicht veränderndes Magnetfeld, hat keine Einflüsse auf Funk und Kabelnetze. Proportional mit der Änderungsgeschwindigkeit eines Magnetfeldes treten Störungen auf.
Die Auswirkungen eines Sonnensturms wie dem von 1859 (siehe Abschnitt „Geschichte“) wären heute verheerend. Denn zur damaligen Zeit gab es weder Internet, noch war die Welt so global vernetzt wie heute und abhängig von der Stromversorgung. http://de.wikipedia.org/wiki/Magnetischer_Sturm
Eigene Erfahrungen: Ich habe an meinem Standort sehr guten Empfang (konstant HSPA+). In letzter Zeit hatte ich manchmal kurzzeitig bis einige Stunden ständigen Wechsel zwischen HSPA+ und UMTS. Zuert führte ich das auf mögliche Wartungsarbeiten zurück, konnte aber nachträglich ziemlich eindeutig eine zeitliche Zuordunung zu folgender Informationsseite feststellen: http://www.n3kl.org/sun/noaa.html
Nachbemerkung: Ein sicherer Zusammenhang ist auf Grund des komplexen physikalischen Themas, wenn überhaupt, nur mit aufwändigen technischen Mitteln möglich. Das gilt sowohl für direkte Einflüsse, als auch für mögliche Folgeschäden an elektronischen Schaltkreisen.
Aktualisierung: Am 13. Juli erreicht der nächste "Flash" von unserem Stern die Erde. Etwas stärker noch als die bisherigen dieses Jahres. http://www.swpc.noaa.gov/wsa-enlil/
Update (14.07.13): Das Erdmagnetfeld war nur auf instabil, nicht auf Sturm. Ich hatte bei meinem mobilen Internet auch keinerlei Probleme. Die Prognose war also in der Stärke falsch. Eventuell habe ich falsch interpretiert, das Thema ist ja ziemlich komplex. Für mich privat werde ich weiter beobachten. Somit ist dieses Thema hier vorläufig von meiner Seite abgeschlossen.
Der Stick ist schon etwas älter, ca. 2 Jahre, kann durchaus noch UMTS sein. Kann ich Ihnen in einer PN die Nummer senden?
Das Grüne Licht ist meistens EDGE und daher ist die Internet Verbindung sehr langsam. Das hat nichts mit dem Computer zu tun. Ob es jetzt am Stick liegt oder an Netz ist schwer zu sagen aus der Ferne daher muss man sich das genauer anschauen wie die SIM mal in ein anderes Gerät stecken oder das Webinterface genau kontrollieren . Nein bitte mir keine Nummer senden sehe nichts zu deiner Wertkarte oder Vertrag da ich ja kein A1 Mitarbeiter bin sondern nur Kunde der versucht in seiner Freizeit anderen Kunden hier zu helfen 😉. Wenn du Kontakt zu A1 willst dann bitte einen der Servicekanäle unter www.a1.net/kontakt auswählen.
Die A1 Community ist auf dem Prinzip Kunden helfen Kunden aufgebaut.
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10 July 2013
LeroyJenkins schrieb: Bei mir geht es auch ohne Probleme.Ja, hier ist nun auch wieder alles in Ordnung. 🙂
Bestens, hoffentlich gehts für alle wieder. :robotlol:
würde ich an deiner stelle telefonisch melden, nachdem der fehler ja als behoben gilt.
handy/verbindung neu starten schadet vorher sicher nicht
handy/verbindung neu starten schadet vorher sicher nicht
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29 July 2013
Hallo CuRs3r,
habe es mir gerne angesehen: An deinem Standort ist unser Netz sehr gut ausgebaut - dass es daran liegt, schließe ich als mögliche Ursache also mit hoher Wahrscheinlichkeit aus.
Welchen A1 Mobil Internet Stick verwendest du? Hast du es bereits mit dem neuesten A1 Dashboard probiert? Lade es dir bitte hier herunter, deinstalliere das alte Dashboard und installiere danach das Neue!
@Reparatur: Vollkommen klar, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Reparatur schon so lange dauert. Wir sind gerade dabei mit unserem Reparaturpartner mobiletouch herauszufinden, wo es sich gerade befindet. Wir werden dich kontaktieren, sobald es Neuigkeiten gibt!
lg,
Christian
habe es mir gerne angesehen: An deinem Standort ist unser Netz sehr gut ausgebaut - dass es daran liegt, schließe ich als mögliche Ursache also mit hoher Wahrscheinlichkeit aus.
Welchen A1 Mobil Internet Stick verwendest du? Hast du es bereits mit dem neuesten A1 Dashboard probiert? Lade es dir bitte hier herunter, deinstalliere das alte Dashboard und installiere danach das Neue!
@Reparatur: Vollkommen klar, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Reparatur schon so lange dauert. Wir sind gerade dabei mit unserem Reparaturpartner mobiletouch herauszufinden, wo es sich gerade befindet. Wir werden dich kontaktieren, sobald es Neuigkeiten gibt!
lg,
Christian
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1 August 2013
oversixty schrieb:@A1Christian: Bitte nicht persönlich nehmen, es gibt sicher keinen Grund dazu:Hi oversixty,
Irgend etwas stimmt da nicht: Ein A1 Mitarbeiter fragt einen Kunden, ob er von A1 eine Rückmeldung bekommen habe...
Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs". aber so? Wieviele "verschiedene Firmen" sind A1? ;)
da gebe ich dir Recht!
In dem Fall ist es allerdings so, dass ich die notwendigen Infos nicht finden konnte, daher die Frage an CuRs3r.
lg,
Christian
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13 August 2013
Hallo Alexander,
kann verstehen, dass das Warten keine Freude macht. Habe gerne nachgesehen: Deine Netzanfrage vom 27.07.2013 wurde bereits bearbeitet. Leider wurdest du über das Ergebnis noch nicht informiert. Habe daher eine Nachricht an meine KollegInnen vom A1 Service Team Business zwecks Info an dich weitergegeben - sie werden sich so rasch wie möglich bei dir melden!
lg,
Christian
kann verstehen, dass das Warten keine Freude macht. Habe gerne nachgesehen: Deine Netzanfrage vom 27.07.2013 wurde bereits bearbeitet. Leider wurdest du über das Ergebnis noch nicht informiert. Habe daher eine Nachricht an meine KollegInnen vom A1 Service Team Business zwecks Info an dich weitergegeben - sie werden sich so rasch wie möglich bei dir melden!
lg,
Christian
nach ausschalten, sim entnehmen geht alles wieder...
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22 August 2013
Hi Alexander,
ich habe leider keine Einsicht in die Netzplanung - daher wäre es wohl am besten, wenn du einfach auf das letzte E-Mail antwortest, damit du eine Antwort direkt von meinen zuständigen KollegInnen erhältst. Fest steht allerdings, dass es an deinem Standort ein Kapazitätsproblem gibt und das an einer Erweiterung gearbeitet wird.
lg,
Christian
ich habe leider keine Einsicht in die Netzplanung - daher wäre es wohl am besten, wenn du einfach auf das letzte E-Mail antwortest, damit du eine Antwort direkt von meinen zuständigen KollegInnen erhältst. Fest steht allerdings, dass es an deinem Standort ein Kapazitätsproblem gibt und das an einer Erweiterung gearbeitet wird.
lg,
Christian
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15 November 2013
- Antwort
Hallo!
Hast Du dazu schon den Kundendienst befragt? Falls nicht, rufe gleich einmal 0800/664-100, denn hier über die Community kann´s locker bis kommenden Mittwoch dauern, daß Dir einer unserer A1-Engel antwortet.
Hast Du dazu schon den Kundendienst befragt? Falls nicht, rufe gleich einmal 0800/664-100, denn hier über die Community kann´s locker bis kommenden Mittwoch dauern, daß Dir einer unserer A1-Engel antwortet.
Parma schrieb: Seltsam ist auch das im speedtest.net mein Standort plötzlich Bad Ischl ist ;/.Das sagt gar nichts, denn mich siedelt der Speedtest auch immer in den Bereichen Salzburg/Oberösterreich/Steiermark an und ich sitze in Wien. :)
In Währing/Weinhaus (und wahrscheinlich darüber hinaus) funktioniert bis auf weiteres nur das schwächere (grüne) Netz. Der Grund sind Wartungsarbeiten an einem Sendemast in der Gegend. Ich erfuhr es erst nach Nachfragen im Shop. Mich wundert, dass nicht alle Angestellten vom Service informiert werden und dass in sozialen Netzwerken Servicebedienstete nicht wissen, was das "grüne" Netz ist und fragen, um welchen Stick es sich handelt. Es gibt anscheinend nur diesen einen Stick bei A1, sonst hätte man mir beim Kauf mehrere angeboten und ich habe auch keinen zweiten auf der A1-Page gesehen. Es scheint überhaupt nur diesen einen Stick von HUAWEI zu geben, denn die anderer Anbieter schauen auch nicht anders aus.
A1 hatte einige Huawei und ZTE Modelle im Laufe der letzten Jahre im Portfolio die sich äußerlich nicht wirklich groß für einen Laien unterscheiden aber technisch auf jeden Fall. Leider wird der klassische Internet Stick nicht mehr so gerne verwendet da die meisten doch lieber einen Router kaufen der WLAN unterstützt oder auf eine Tethering Verbindung über das Smartphone zurückgreifen. Ich vermute mal das du derzeit im 2G Netz (Grüne LED) eingebucht bist und auch daher die Verbindung so langsam ist. Um einen Fehler auszuschließen wäre es ratsam die SIM Karte in ein LTE Smartphone zu geben da ich nicht glauben kann das die Wartung der Anlage so lange dauert. Alternativ im Webinterface auch probieren auf 4G(LTE) sich einzubuchen wenn der Stick bereits LTE kann.
In Währing Weinhaus kollabiert seit Pfingsten ständig das stärkere (cyanblaue) Internet. (Ich verwende den HUAWEI-Internetstick). Es kommt zwar immer wieder, aber wenn man auf den Microsoft-Edge-App geht, geht es sofort wieder auf das schwächere grüne Netz, das anscheinend problemlos läuft. Aber das grüne ist für meinen Laptop zu schwach. Nach kurzer Zeit dreht sich der große Kreis, dann kommt: Es kann zu Ausfällen kommen (klickt man das aber an, um den Grund zu erfahren, kommt die Fehlermeldung, dass die Seite nicht erreichbar ist). Nach einiger Zeit sind alle Links broken. Ich habe das über die Störungsmeldeseite schon zweimal gemeldet (dort steht, dass sich der größte Teil der Meldungen auf das Internet bezieht) und einmal über FB, ohne dass sich eine Verbesserung bemerkbar macht. Im Gegenteil. In der Früh hat es mich alle paar Minuten aus der Leitung geworfen, obwohl ich nur kleine Dateien und Websites mit wenig Speicherplatz aufgerufen habe. Auf dem Stick ist übrigens genug Datenguthaben drauf, zu Pfingsten waren es 13 von 20 GB. Der nächste von Ihnen genutzte Handymast ist Paulinengasse 9.
Hallo @a8201399
Was für einen Stick genau verwendest du? Nur UMTS oder bereits LTE? Hast du schon mal versucht deine SIM in ein anderes Gerät zu stecken?Was sagt das Webinterface wenn das Grüne Licht kommt?
Was für einen Stick genau verwendest du? Nur UMTS oder bereits LTE? Hast du schon mal versucht deine SIM in ein anderes Gerät zu stecken?Was sagt das Webinterface wenn das Grüne Licht kommt?
Danke für die schnelle Reaktion. Ich bin in der Arbeit und habe de Daten des Sticks nicht zur Hand. Es kommen keine Meldungen beim Grünen Licht. Das Problem ist, dass es für meinen Computer zu schwach ist, ich brauche das cyanblaue.
Der Stick ist schon etwas älter, ca. 2 Jahre, kann durchaus noch UMTS sein. Kann ich Ihnen in einer PN die Nummer senden?
Der Stick ist schon etwas älter, ca. 2 Jahre, kann durchaus noch UMTS sein. Kann ich Ihnen in einer PN die Nummer senden?
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Betreff geändert
gute Frage - bei mir hier in Salzburg geht auch gar nichts mehr, zumindest bei gewissen Seiten... sieht so aus als ob etwas mit dem DNS nicht passt.Manche Seiten gehen (zb. http://www.orf.at), manche gehen überhaupt nicht...
gute Frage - bei mir hier in Salzburg geht auch gar nichts mehr, zumindest bei gewissen Seiten... sieht so aus als ob etwas mit dem DNS nicht passt.Manche Seiten gehen (zb. http://www.orf.at), manche gehen überhaupt nicht...
Betreff geändert.
hier in niederösterreich geht auch nichts – orf ja rest nein
hier in niederösterreich geht auch nichts – orf ja rest nein
Benutzerebene 7
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10 July 2013
Wien schließt sich an. :(
Hab´ mein mobiles BB mal angestöpselt und auch bei mir gehen manche Seiten normal (z.B. Krone, Standard, google, orf, xdsl,...) und ein paar schleppend/gar nicht (z.B. A1 Support Community 😃 , TV-Media, Amazon...) auf.
Hab´ mein mobiles BB mal angestöpselt und auch bei mir gehen manche Seiten normal (z.B. Krone, Standard, google, orf, xdsl,...) und ein paar schleppend/gar nicht (z.B. A1 Support Community 😃 , TV-Media, Amazon...) auf.
laut Facebook kommen immer mehr Leute, die sich beschweren. Siehe A1 Facebook Seite
ich habe aber bei mir gerade getestet am Handy, habe schnelles Internet, wie gewohnt 🙂
ich habe aber bei mir gerade getestet am Handy, habe schnelles Internet, wie gewohnt 🙂
Bei mir geht es auch ohne Probleme. Wird vermutlich nicht alle oder sehr viele betreffen, weil sonst wäre wohl deutlich mehr auf der A1 Facebook Seite an "Beschwerden".
Edith: Standort Wien
mfG
LJ
Edith: Standort Wien
mfG
LJ
Hier sowohl das mobile als auch Festnetz Internet tot gewesen (NÖ). Ob das eine etwas mit dem anderen zu tun hatte? Nach 25 Minuten in der Warteschleife hab ich aufgelegt. Irgendwann mag man nicht mehr.
Also wohn in Wien 21 und es geht immer noch kaum was........hat gestern am Abend begonnen!!!!
Benutzerebene 2
Ja hier in Salzburg war auch sowohl Festnetz-Internet als auch das Mobile betroffen - seit ca. 23 Uhr funktionierte es langsam, heute früh geht's wieder normal.
Für mich hat es so ausgesehen als ob der DNS gewisse Seiten nicht mehr auflösen konnte - mein VPN hat ohne Probleme funktioniert (alternativer DNS).
Für mich hat es so ausgesehen als ob der DNS gewisse Seiten nicht mehr auflösen konnte - mein VPN hat ohne Probleme funktioniert (alternativer DNS).
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