Hey A1,Da die Hotline anscheinend wieder total überfüllt ist wollt ich auf diesem weg mal erfahren was da los ist.Mfg
Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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Störung des mobilen Internet
Titel aufgrund der aktuellen Meldungen geändert. Ursprünglicher Titel: "Internetausfall Bereich Graz"
Hey A1,Da die Hotline anscheinend wieder total überfüllt ist wollt ich auf diesem weg mal erfahren was da los ist.Mfg
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- Stein der Weisen
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12 July 2013
oversixty schrieb: Schauen wir mal, was von Samstag auf Sonntag passiert.O.K., bin sicher auf Empfang. :)
edit: und es geht schon wieder los...als ich den Beitrag abgeschickt habe, kam folgende Meldung:
HTTP ERROR: 504
Gateway TimeoutRequestURI=http://www.a1community.net/t5/forums/postsuccesspage/board-id/610/message-id/1503Zu A1 bzw zur Community dringe ich mit dem mobilen A1-BB erst nach 2-3 x F5 durch (yesss! hat kein Problem). 😞 Schalte jetzt wieder auf´s Drahtinternet. 🙂
oversixty schrieb:Vorbemerkung: Über das Thema Sonnenstürme gibts es leider auch viele Internetseiten, die alles mögliche hineininterpretieren, also nicht besonders seriös sind.interessantes Posting und cooles Profilbild!
Vereinfachte physikalische Informationen: Ein konstantes, also sich nicht veränderndes Magnetfeld, hat keine Einflüsse auf Funk und Kabelnetze. Proportional mit der Änderungsgeschwindigkeit eines Magnetfeldes treten Störungen auf.
Die Auswirkungen eines Sonnensturms wie dem von 1859 (siehe Abschnitt „Geschichte“) wären heute verheerend. Denn zur damaligen Zeit gab es weder Internet, noch war die Welt so global vernetzt wie heute und abhängig von der Stromversorgung. http://de.wikipedia.org/wiki/Magnetischer_Sturm
Eigene Erfahrungen: Ich habe an meinem Standort sehr guten Empfang (konstant HSPA+). In letzter Zeit hatte ich manchmal kurzzeitig bis einige Stunden ständigen Wechsel zwischen HSPA+ und UMTS. Zuert führte ich das auf mögliche Wartungsarbeiten zurück, konnte aber nachträglich ziemlich eindeutig eine zeitliche Zuordunung zu folgender Informationsseite feststellen: http://www.n3kl.org/sun/noaa.html
Nachbemerkung: Ein sicherer Zusammenhang ist auf Grund des komplexen physikalischen Themas, wenn überhaupt, nur mit aufwändigen technischen Mitteln möglich. Das gilt sowohl für direkte Einflüsse, als auch für mögliche Folgeschäden an elektronischen Schaltkreisen.
Aktualisierung: Am 13. Juli erreicht der nächste "Flash" von unserem Stern die Erde. Etwas stärker noch als die bisherigen dieses Jahres. http://www.swpc.noaa.gov/wsa-enlil/
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wieder Wochenende - wieder das gleiche Problem (zumindest hier), seit gut 2 Stunden geht datenmässig nichts mehr ... :8
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Hilfreich zur Fehlereingrenzung insbesondere bei langsamem mobilem Internet:
http://www.dieschmids.at/14-netzwerk-und-wlan/50146-speddtest
Nicht enttäuscht sein, wenn andere Speedtests wie speedtest.net bessere Ergebnisse liefern. Dieser Test scheint realer zu sein. ;)
Bringt viele Infos über die Verbindung und ihre Engpässe.
Beispiel:
The connection stalled 3 times due to packet lossThe connection was idle 0.83 seconds (8.29% of the time)This connection is receiver limited 11.46% of the time.This connection is sender limited 1.79% of the time.This connection is network limited 86.72% of the time.
http://www.dieschmids.at/14-netzwerk-und-wlan/50146-speddtest
Nicht enttäuscht sein, wenn andere Speedtests wie speedtest.net bessere Ergebnisse liefern. Dieser Test scheint realer zu sein. ;)
Bringt viele Infos über die Verbindung und ihre Engpässe.
Beispiel:
The connection stalled 3 times due to packet lossThe connection was idle 0.83 seconds (8.29% of the time)This connection is receiver limited 11.46% of the time.This connection is sender limited 1.79% of the time.This connection is network limited 86.72% of the time.
Hallo,
und wiedermal jetzt schon seit 3 Tagen gehen bei mir diverse seite nicht mehr zum anwählen...
Ich bekomme dann immer die Meldung: Seite kann nicht angezeigt werden!!!
Langsam hab ich echt die Schnauze voll...
Hat noch wer die selben Probleme?
[Off-Topic]
Vertrag wäre jetzt dann auch schon aus, also wenn sich nicht bald mal was ändert geh ich echt zu T-mobile die haben wänigstens noch ein wenig Kundenservice.
Man stelle sich vor hab mir am 28.6 ein neues Handy geholt, welches gleich auf anhieb Softwarefehler hatte. Brachte dieses dann am 1.7 zum Shop und wurde dort gleich mal ausgelacht 😞.
Ich ging dann am 3.7 abermals in den selben A1 Shop und dann wurde mein Handy endlich eingeschickt.
Mittlerweile warte ich noch immer da mein Handy laut Hotline und Shop nicht auffindbar ist und Nachforschungen angestellt werden mussten.
Naja vor 3 bis 4 Jahren wäre so etwas unvorstellbar gewesen.
und wiedermal jetzt schon seit 3 Tagen gehen bei mir diverse seite nicht mehr zum anwählen...
Ich bekomme dann immer die Meldung: Seite kann nicht angezeigt werden!!!
Langsam hab ich echt die Schnauze voll...
Hat noch wer die selben Probleme?
[Off-Topic]
Vertrag wäre jetzt dann auch schon aus, also wenn sich nicht bald mal was ändert geh ich echt zu T-mobile die haben wänigstens noch ein wenig Kundenservice.
Man stelle sich vor hab mir am 28.6 ein neues Handy geholt, welches gleich auf anhieb Softwarefehler hatte. Brachte dieses dann am 1.7 zum Shop und wurde dort gleich mal ausgelacht 😞.
Ich ging dann am 3.7 abermals in den selben A1 Shop und dann wurde mein Handy endlich eingeschickt.
Mittlerweile warte ich noch immer da mein Handy laut Hotline und Shop nicht auffindbar ist und Nachforschungen angestellt werden mussten.
Naja vor 3 bis 4 Jahren wäre so etwas unvorstellbar gewesen.
wollte im unteren Teil "wenigstens" schreiben
- Stein der Weisen
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29 July 2013
Hallo CuRs3r,
habe es mir gerne angesehen: An deinem Standort ist unser Netz sehr gut ausgebaut - dass es daran liegt, schließe ich als mögliche Ursache also mit hoher Wahrscheinlichkeit aus.
Welchen A1 Mobil Internet Stick verwendest du? Hast du es bereits mit dem neuesten A1 Dashboard probiert? Lade es dir bitte hier herunter, deinstalliere das alte Dashboard und installiere danach das Neue!
@Reparatur: Vollkommen klar, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Reparatur schon so lange dauert. Wir sind gerade dabei mit unserem Reparaturpartner mobiletouch herauszufinden, wo es sich gerade befindet. Wir werden dich kontaktieren, sobald es Neuigkeiten gibt!
lg,
Christian
habe es mir gerne angesehen: An deinem Standort ist unser Netz sehr gut ausgebaut - dass es daran liegt, schließe ich als mögliche Ursache also mit hoher Wahrscheinlichkeit aus.
Welchen A1 Mobil Internet Stick verwendest du? Hast du es bereits mit dem neuesten A1 Dashboard probiert? Lade es dir bitte hier herunter, deinstalliere das alte Dashboard und installiere danach das Neue!
@Reparatur: Vollkommen klar, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Reparatur schon so lange dauert. Wir sind gerade dabei mit unserem Reparaturpartner mobiletouch herauszufinden, wo es sich gerade befindet. Wir werden dich kontaktieren, sobald es Neuigkeiten gibt!
lg,
Christian
Ich verwende keinen Stick sondern einen Huawei Hotspot.
Ich habe eigentlich seit längeren schon Problem mit diesem Gerät jedoch nachdem ich es eingeschickt hatte und nichts ausser eine Softwareupdate gemacht wurde welches nichts half, der nette Kundenbetreuer sagte: " Dieses Gerät ist nur für eine Person gedacht" *lach* (Hotspot für 5 Personen bzw Geräte) habe ich dieses Vorhaben mit der Reparatur auch aufgegeben. Ich meine wer schreibt schon auf einen Fehlervermerk "Funktioniert nicht richtig." Wäre ich Techniker würde ich da ja auch nicht wissen um was es geht. Ich sage mal so: Euch mangelt es eindeutig an fachlicher Kompetenz, speziel im Shop der (SCN Graz). Ich würde mir gedanken machen ob man nicht anstelle von provisionsgeilen Verkäufern wenigstens einen kompetenten Techniker in den Shop zu stellen.
Ich habe eigentlich seit längeren schon Problem mit diesem Gerät jedoch nachdem ich es eingeschickt hatte und nichts ausser eine Softwareupdate gemacht wurde welches nichts half, der nette Kundenbetreuer sagte: " Dieses Gerät ist nur für eine Person gedacht" *lach* (Hotspot für 5 Personen bzw Geräte) habe ich dieses Vorhaben mit der Reparatur auch aufgegeben. Ich meine wer schreibt schon auf einen Fehlervermerk "Funktioniert nicht richtig." Wäre ich Techniker würde ich da ja auch nicht wissen um was es geht. Ich sage mal so: Euch mangelt es eindeutig an fachlicher Kompetenz, speziel im Shop der (SCN Graz). Ich würde mir gedanken machen ob man nicht anstelle von provisionsgeilen Verkäufern wenigstens einen kompetenten Techniker in den Shop zu stellen.
Nachtrag Reparatur...
Jetzt warte ich seit fast einem ganzen Monat auf mein Telefon welches nicht mal 5 Tage alt war zum Zeitpunkt der Abgabe. Ich denke mal alleine diese Tatsache sollte einen klugen Verkäufer schon dazu bewegen es einfach auszutauschen. Denn einen Kunden zu vergraulen der bereits über 10 Jahre bei A1 ist macht kein gutes Bild und ich wusste bis vor drei Jahren die Qualität des Service von A1 sehr zu schätzen.
Jetzt warte ich seit fast einem ganzen Monat auf mein Telefon welches nicht mal 5 Tage alt war zum Zeitpunkt der Abgabe. Ich denke mal alleine diese Tatsache sollte einen klugen Verkäufer schon dazu bewegen es einfach auszutauschen. Denn einen Kunden zu vergraulen der bereits über 10 Jahre bei A1 ist macht kein gutes Bild und ich wusste bis vor drei Jahren die Qualität des Service von A1 sehr zu schätzen.
- Stein der Weisen
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1 August 2013
Hallo CuRs3r,
hast du bereits eine Rückmeldung wegen der Reparatur deiner Geräte bekommen?
Bitte um Info,
Christian
hast du bereits eine Rückmeldung wegen der Reparatur deiner Geräte bekommen?
Bitte um Info,
Christian
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@A1Christian: Bitte nicht persönlich nehmen, es gibt sicher keinen Grund dazu:
Irgend etwas stimmt da nicht: Ein A1 Mitarbeiter fragt einen Kunden, ob er von A1 eine Rückmeldung bekommen habe...
Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs". aber so? Wieviele "verschiedene Firmen" sind A1? 😉
Irgend etwas stimmt da nicht: Ein A1 Mitarbeiter fragt einen Kunden, ob er von A1 eine Rückmeldung bekommen habe...
Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs". aber so? Wieviele "verschiedene Firmen" sind A1? 😉
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1 August 2013
oversixty schrieb:@A1Christian: Bitte nicht persönlich nehmen, es gibt sicher keinen Grund dazu:Hi oversixty,
Irgend etwas stimmt da nicht: Ein A1 Mitarbeiter fragt einen Kunden, ob er von A1 eine Rückmeldung bekommen habe...
Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs". aber so? Wieviele "verschiedene Firmen" sind A1? ;)
da gebe ich dir Recht!
In dem Fall ist es allerdings so, dass ich die notwendigen Infos nicht finden konnte, daher die Frage an CuRs3r.
lg,
Christian
Benutzerebene 2
@A1_Christian: ich darfzu dem Thema kurz zitieren:
"Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs"."
--> das wäre wirklich mal ein Thema das man gerade bei Business Kunden aufgreifen könnte! Meine Anfrage an den A1 Support bzgl. der dauernden Störungen des mobilen Internets in meinem Einzugsgebiet am Wochenende vom 27.07.2013 blieb bis dato - bis auf die automatisierte Antwort des Ticketsystems - unbeantwortet.
Auch eine Nachfrage an meinen direkten A1 Betreuer (vom 05.08.) blieb bis dato unbeantwortet. Nicht falsch verstehen, aber beim Mitbewerb habe ich beim Business-Support innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort :@
Und vor allem: es sind nicht nur Einzelanschlüsse betroffen, auch alle Bekannten/Verwandten/Geschäftspartner die sich im selben Einzugsbereich aufhalten haben nachweislich - unabhängig vom Endgerät - das gleiche Problem!
lg, Alex
"Ich meine, es könnte lauten: "Rückmeldung solltest Du bekommen haben", oder "Rückmeldung ist unterwegs"."
--> das wäre wirklich mal ein Thema das man gerade bei Business Kunden aufgreifen könnte! Meine Anfrage an den A1 Support bzgl. der dauernden Störungen des mobilen Internets in meinem Einzugsgebiet am Wochenende vom 27.07.2013 blieb bis dato - bis auf die automatisierte Antwort des Ticketsystems - unbeantwortet.
Auch eine Nachfrage an meinen direkten A1 Betreuer (vom 05.08.) blieb bis dato unbeantwortet. Nicht falsch verstehen, aber beim Mitbewerb habe ich beim Business-Support innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort :@
Und vor allem: es sind nicht nur Einzelanschlüsse betroffen, auch alle Bekannten/Verwandten/Geschäftspartner die sich im selben Einzugsbereich aufhalten haben nachweislich - unabhängig vom Endgerät - das gleiche Problem!
lg, Alex
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13 August 2013
Hallo Alexander,
kann verstehen, dass das Warten keine Freude macht. Habe gerne nachgesehen: Deine Netzanfrage vom 27.07.2013 wurde bereits bearbeitet. Leider wurdest du über das Ergebnis noch nicht informiert. Habe daher eine Nachricht an meine KollegInnen vom A1 Service Team Business zwecks Info an dich weitergegeben - sie werden sich so rasch wie möglich bei dir melden!
lg,
Christian
kann verstehen, dass das Warten keine Freude macht. Habe gerne nachgesehen: Deine Netzanfrage vom 27.07.2013 wurde bereits bearbeitet. Leider wurdest du über das Ergebnis noch nicht informiert. Habe daher eine Nachricht an meine KollegInnen vom A1 Service Team Business zwecks Info an dich weitergegeben - sie werden sich so rasch wie möglich bei dir melden!
lg,
Christian
Benutzerebene 2
Hallo Christian,
danke für deine Rückmeldung.
Es hat mich gestern bereits ein Kollege der A1 Technik angerufen und gesagt es gäbe an meinem Standort einen Flaschenhals was die Daten angeht und binnen der nächsten 14 Tage wird es behoben - ich warte gespannt ... :D
lg, Alexander
danke für deine Rückmeldung.
Es hat mich gestern bereits ein Kollege der A1 Technik angerufen und gesagt es gäbe an meinem Standort einen Flaschenhals was die Daten angeht und binnen der nächsten 14 Tage wird es behoben - ich warte gespannt ... :D
lg, Alexander
Hallo,
mir ist seit 2 Tagen aufgefallen das ich sich keine Verbindung über mein Lumia 610 zum Internet mehr aufbaut. Zugang nur durch W-Lan über anderen anbieter möglich.
Bis vor kurzem hatte ich keine probleme mit dem Internetzugang.
Sollte ich was neues einstellen oder gibt es in Bregenz grad technische Probleme?
mir ist seit 2 Tagen aufgefallen das ich sich keine Verbindung über mein Lumia 610 zum Internet mehr aufbaut. Zugang nur durch W-Lan über anderen anbieter möglich.
Bis vor kurzem hatte ich keine probleme mit dem Internetzugang.
Sollte ich was neues einstellen oder gibt es in Bregenz grad technische Probleme?
nach ausschalten, sim entnehmen geht alles wieder...
- Stein der Weisen
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19 August 2013
alexanderneuh schrieb:Hallo Christian,Danke für die Info Alexander!
danke für deine Rückmeldung.
Es hat mich gestern bereits ein Kollege der A1 Technik angerufen und gesagt es gäbe an meinem Standort einen Flaschenhals was die Daten angeht und binnen der nächsten 14 Tage wird es behoben - ich warte gespannt ... :D
lg, Alexander
Wäre toll, wenn du dich in zwei Wochen wieder meldest und uns dann über die Änderungen informierst!
lg,
Christian
Benutzerebene 2
"Wäre toll, wenn du dich in zwei Wochen wieder meldest und uns dann über die Änderungen informierst!"
--> zwischenzeitlich bin ich total verwirrt, laut telefonischer Auskunft (mit Datum des o.a. Postings) sollte die Sache in 14 Tagen behoben sein, ein Antwortmail von der Technik einen Tag später beinhaltet die Passage "Maßnahmen zur Verbesserung der Situation sind bereits eingeleitet worden" -- heisst nun es wird noch gearbeitet oder es sollte bereits funktionieren ?
Status quo ist jedenfalls: seit vergangenen Donnerstag geht (wieder einmal) datenmässig am betroffenen Standort gar nichts mehr... 😞 ich werde euch auf dem Laufenden halten!
lg, Alexander
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22 August 2013
Hi Alexander,
ich habe leider keine Einsicht in die Netzplanung - daher wäre es wohl am besten, wenn du einfach auf das letzte E-Mail antwortest, damit du eine Antwort direkt von meinen zuständigen KollegInnen erhältst. Fest steht allerdings, dass es an deinem Standort ein Kapazitätsproblem gibt und das an einer Erweiterung gearbeitet wird.
lg,
Christian
ich habe leider keine Einsicht in die Netzplanung - daher wäre es wohl am besten, wenn du einfach auf das letzte E-Mail antwortest, damit du eine Antwort direkt von meinen zuständigen KollegInnen erhältst. Fest steht allerdings, dass es an deinem Standort ein Kapazitätsproblem gibt und das an einer Erweiterung gearbeitet wird.
lg,
Christian
Hallo! Seit vorgestern habe ich ein Problem mit meinem Mobilen Internet. Zuerst hat mein Internet Stick (huawei E372) plörzlich keine verbindung zu a1 mehr aufgebaut. Nun habe ich den Stick meiner Freundin probiert, dieser funktioniert zwar nur das internet ist seeehr langsam. Was ist da plötzlich los?
Standort ist 8101 Gratkorn, AUT
Standort ist 8101 Gratkorn, AUT
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-
24 August 2013
Hallo!
[img]http://i41.tinypic.com/or6yxd.jpg[/img]
maja.honey schrieb: Nun habe ich den Stick meiner Freundin probiert, dieser funktioniert zwar nur das internet ist seeehr langsam. Was ist da plötzlich los?Gute Frage, denn auch bei mir in Wien 21 spielt´s mit einem E173 (max. 7,2Mb/s down) statt immer so um die 6 Mb/s:
[img]http://i41.tinypic.com/or6yxd.jpg[/img]
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Hallo maja.honey,
willkommen in der A1 Community!
Wenn der Stick am PC nicht mehr erkannt wird hat das nichts mit dem Netz, sondern etwas mit der Installation zu tun. Würde an deiner Stelle so vorgehen:
- das neueste A1 Dashboard herunterladen
- die aktuelle Installation auf deinem PC deinstallieren
- Modem abstecken
- PC neustarten
- neues Dashboard installieren
- Stick anstecken & probieren
lg Wolfgang
willkommen in der A1 Community!
Wenn der Stick am PC nicht mehr erkannt wird hat das nichts mit dem Netz, sondern etwas mit der Installation zu tun. Würde an deiner Stelle so vorgehen:
- das neueste A1 Dashboard herunterladen
- die aktuelle Installation auf deinem PC deinstallieren
- Modem abstecken
- PC neustarten
- neues Dashboard installieren
- Stick anstecken & probieren
maja.honey schrieb:Nun habe ich den Stick meiner Freundin probiert, dieser funktioniert zwar nur das internet ist seeehr langsam.In welcher Farbe hat die LED geleuchtet? Wenn grün: Einfach in den Verbindungseinstellungen den Verbindungstyp auf "UMTS/HSDPA nur" umstellen.
lg Wolfgang
Hallo!
Seit dem Ausfall am WE ist 3G super langsam bzw. schwankt zwischen normal 4,7 M/bit und 0 M/bit (Orth Donau).
Seltsam ist auch das im speedtest.net mein Standort plötzlich Bad Ischl ist ;/.
Kann sich das mal checken!? Ist verdammt nervig.
Btw. Ich hab ca. 6 Anläufe gebraucht dieses Posting zu erstellen ....
Seit dem Ausfall am WE ist 3G super langsam bzw. schwankt zwischen normal 4,7 M/bit und 0 M/bit (Orth Donau).
Seltsam ist auch das im speedtest.net mein Standort plötzlich Bad Ischl ist ;/.
Kann sich das mal checken!? Ist verdammt nervig.
Btw. Ich hab ca. 6 Anläufe gebraucht dieses Posting zu erstellen ....
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- Stein der Weisen
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15 November 2013
- Antwort
Hallo!
Hast Du dazu schon den Kundendienst befragt? Falls nicht, rufe gleich einmal 0800/664-100, denn hier über die Community kann´s locker bis kommenden Mittwoch dauern, daß Dir einer unserer A1-Engel antwortet.
Hast Du dazu schon den Kundendienst befragt? Falls nicht, rufe gleich einmal 0800/664-100, denn hier über die Community kann´s locker bis kommenden Mittwoch dauern, daß Dir einer unserer A1-Engel antwortet.
Parma schrieb: Seltsam ist auch das im speedtest.net mein Standort plötzlich Bad Ischl ist ;/.Das sagt gar nichts, denn mich siedelt der Speedtest auch immer in den Bereichen Salzburg/Oberösterreich/Steiermark an und ich sitze in Wien. :)
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