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3G Empfang/Verfügbarkeit wird zunehmend schlechter

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L
Liebes A1 Team!
 
Wir haben den Stick Huawei E173 und es funktioniert seit schon geraumer Zeit vorwiegend nur die Verbindung mit EDGE, also äußerst langsam und daher sehr mühsam. Wenn man etwas downloaden möchten, braucht man wirklich Geduld und Zeit. Wir hatten vor ein paar Monaten schon mal mit der Hotline telefoniert und uns sozusagen mitgeteilt, dass es normal ist, dass zuerst die "besseren Kunden" die mehr zahlen den schnelleren Zugang haben und dann erst wir. Wir haben erst im letzten Jahr einen von A1 besseren Tarif genommen und gehofft, dass es dadurch schneller wird. Leider Fehlanzeige, es wurde sogar schlechter. Es ist sogar besser wenn man am Handy im Internet surft (ist auch A1), ist man um einiges schneller. Besteht die Möglichkeit hier etwas zu verbessern?
Allgemein
A1 Dashboard Version1.8.4.0
Aktives ModemHuawei E173
Aktives ProfilA1
Wifiman.dll Version5.2.0
Aktives Modem
HerstellerHUAWEI
ModellE173
Firmware Version11.126.83.00.47
IMEI352216040508802
ModemportCOM4
AnwendungsportCOM3
Modemtreiberversion2.0.3.828
Treiberdatum12-5-2009
TreiberherstellerHUAWEI Incorporated
Hardware VersionCD1E153M
SIM
IMSI232013530053827
Pinabfragedeaktiviert
Kontakte in SIM/USIM11
Nachrichtencenter+436640501
Netzwerkstatus
NetzwerknameA1
RSSI-81 dBm
BearerEDGE
L
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lexi2202 schrieb:"...Wir hatten vor ein paar Monaten schon mal mit der Hotline telefoniert und uns sozusagen mitgeteilt, dass es normal ist, dass zuerst die "besseren Kunden" die mehr zahlen den schnelleren Zugang haben und dann erst wir..."
Was ist den das für ein Humbug? :robotlol:
Da ist wohl die Versorgung eher dran Schuld. Schau mal beim Dashboard (Verbindungsprogramm) in den Einstellungen nach, was du eingestellt hast. Falls du kannst, Verbindung trennen und stell dort mal ein "HSDPA/UMTS only bzw. nur" und verbinde dich dann nochmals. Dann sollte sich dein Modem ins 3G netz verbinden, sofern die Versorgung passt.

mfG
LJ
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N
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Mir geht es genauso! Ich wohne nur ca. 12 km von der Westautobahn entfernt und muss mich trotzdem mit EDGE abfinden. Nun gut. Allerdings waren es voriges Jahr noch mehr als bloß 3 von 5 Balken!
 
Zur Information: Das bedeutet Download-Raten im 1- bis 2-stelligen kbit/s-Bereich! (= Keine Videos! =Schneckentempo bei fast allen Seiten, selbst die A1-Seite dauert 3 Minuten!) Von den Verlusten, die mir dadurch für meine Arbeit entstehen, will ich gar nicht sprechen.
 
Auf der Westautobahn/Bahnstrecke wechselt die Qualität (von HSPA zu UMTS zu EDGE) alle paar Kilometer.
 
An meinem Wohnort gibt es laut A1 "Verfügbarkeitsabfrage" jetzt Glasfaser. Schön wär's! Bestellen kann man das bei den freundlichen Mitarbeitern ("Wir schicken Ihnen morgen das Gerät") -- auch wenn man ungläubig nachfragt, ob das wirklich stimmen kann --, leider wird man zwei Wochen hingehalten und bekommt dann einen Brief, in dem die technische Machbarkeit dann doch verneint wird.
 
Soll das Kundenservice sein? Nicht ernsthaft, oder?
 
Ich finde, dass es an der Zeit wäre, EDGE (oder sogar HSPA) weiter auszubauen, damit alle Wohngebiete einen Standard erreichen, der international üblich ist und der das Empfangen von Videos oder zumindest einen zügigen Empfang von Textseiten erlaubt.
A1_Wolfgang
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Hallo NetNeuling,

kann leider das Netz an deinem Standort nicht überprüfen, da deinem Benutzernamen keine A1 Rufnummer hinterlegt ist. Wenn du deine Rufnummer deiner Registrierung hinzufügst, sehe ich mir deine Situation gerne an!

Grundsätzlich möchte ich aber schon etwas zum Netz sagen: Wir investieren derzeit massiv in den 4G (LTE) Ausbau; am UMTS Netz wird stellenweise auch noch ausgebaut. Mit unserer 3G Abdeckung erreichen wir 98 Prozent der Bevölkerung. Nicht verwechseln darf man das mit Flächenabdeckung: Es wird immer Orte geben, an denen es keine schnelle Internetverbindung gibt. Einfach deswegen, weil sie wirtschaftlich nicht umsetzbar oder schlicht an manchen Orten nicht notwendig ist.

lg Wolfgang
S
Seit ein paar Wochen gibt es im Bereich Wien 1130 Zamaragasse/Palmaygasse/Sillerplatz kaum eine Netzabdeckung. Die Versorgung war immer schon schlecht. Jetzt gibt es am iPhone gerade mal 2-3 Punkte und E im Freien. Im Haus dann noch weniger. Tagsüber reißen sogar Telefongespräche ab. Internet über A1 mobil unmöglich und über A1 Festnetz zu "üblichen" Zeiten steinzeitlich.Und das Mitten in Wien. Laut aktueller Info von A1 sollte für meine Adresse 4G/LTE bezw über Festnetz 8mbit/sek zur Verfügung stehen...Hat jemand ähnliche Probleme bezw Lösung für die Gegend?
G
Hausnummer entfernt.

Ja bei mir wird es auch schlecht und schlechter.
Ich hatte letztes Jahr mit der A1 3G Internet box (http://www.a1.net/internet/a1-internet-box-3g)
beim Tarif Internet S plus - noch von den 21MBit down meistens 14-18 Mbit und Up von den 5 Mbit meistens 4. Aktuell ist davon nicht viel uebrig (2 Mbit down) nicht einmal youtube geht damit auch sonst alles extrem langsam das up mit 2 mbit hat sich weniger verschlechtert aber der download ist extrem schwach. Un das in Wien 😞 - leider gibt es bei mir kein Kabel(UPC) und auch der ADSL ist da das naechste Amt weiter weg ist extrem langsam unzuverlaessig, deswegen bin ich ja auf das mobile umgestiegen was eine Zeit lang gut funktionierte.
Adresse ist 1220 Wien, Arztgasse x
Falls irgend jemand eine vernuenftige Internet anbieter bei meiner Adresse weiss - bitte Infos mailen.
A1_Bernd
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Speisung1130 schrieb:Seit ein paar Wochen gibt es im Bereich Wien 1130 Zamaragasse/Palmaygasse/Sillerplatz kaum eine Netzabdeckung. Die Versorgung war immer schon schlecht. Jetzt gibt es am iPhone gerade mal 2-3 Punkte und E im Freien. Im Haus dann noch weniger. Tagsüber reißen sogar Telefongespräche ab. Internet über A1 mobil unmöglich und über A1 Festnetz zu "üblichen" Zeiten steinzeitlich.Und das Mitten in Wien. Laut aktueller Info von A1 sollte für meine Adresse 4G/LTE bezw über Festnetz 8mbit/sek zur Verfügung stehen...Hat jemand ähnliche Probleme bezw Lösung für die Gegend?
Hallo Speisung1130, willkommen in der A1 Support Community!
Du hast uns hierzu mittels E-Mail bereits kontaktiert und unsere KollegInnen haben dir geantwortet. Für den Fall, dass du die Antwort via E-Mail nicht erhalten hast, hier nochmals die Begründung:

"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Standort der versorgenden Sendestation aufgrund von Baumaßnahmen des Hauseigentümers vorläufig ersatzlos aufgelassen werden musste. Die Errichtung eines Ersatzstandortes ist in Planung, über den Zeitpunkt der Inbetriebnahme können zum aktuellen Zeitpunkt noch keine verbindlichen Aussagen gemacht werden.Es tut uns leid, dass wir Ihnen diesmal nichts Besseres mitteilen können." Wir können dir leider auch keine andere Info dazu geben. lg,Bernd
A1_Bernd
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gert001 schrieb:Hausnummer entfernt.

Ja bei mir wird es auch schlecht und schlechter.
Ich hatte letztes Jahr mit der A1 3G Internet box (http://www.a1.net/internet/a1-internet-box-3g)
beim Tarif Internet S plus - noch von den 21MBit down meistens 14-18 Mbit und Up von den 5 Mbit meistens 4. Aktuell ist davon nicht viel uebrig (2 Mbit down) nicht einmal youtube geht damit auch sonst alles extrem langsam das up mit 2 mbit hat sich weniger verschlechtert aber der download ist extrem schwach. Un das in Wien 😞 - leider gibt es bei mir kein Kabel(UPC) und auch der ADSL ist da das naechste Amt weiter weg ist extrem langsam unzuverlaessig, deswegen bin ich ja auf das mobile umgestiegen was eine Zeit lang gut funktionierte.
Adresse ist 1220 Wien, Arztgasse x
Falls irgend jemand eine vernuenftige Internet anbieter bei meiner Adresse weiss - bitte Infos mailen.
Hallo gert001, willkommen in der A1 Support Community!
Beim Mobilfunk teilst du das Netz innerhalb einer Zelle mit den sich alle Benutzer. Daher kann es sein, dass es vielleicht seit kurzem mehr Nutzer bei dir gibt die dort eingebucht sind/waren.
Hast du deinen Standort schon genauer unter die Lupe nehmen lassen von unseren KollegInnen unter 0800 664 100?

lg, Bernd
S
A1 Bernd: wunderbar!Laut eurer Homepage gibt es derzeit für meine Adresse 4G.Wäre nett, wenn von euch sich jemand telefonisch bei mir meldet und einen Termin vor Ort vereinbart. Ich denke, Ihr habe ein wenig den Überblick über euer Versorgungsgebiet und letztlich über Kundendienst verloren. Ich lebe ja nicht in einen einsamen Tal. Das hier ist dicht besiedeltes Gebiet! Und Wien.Nachdem das Festnetz Internet ebenfalls eine Katastrophe zu normalen Userzeiten ist.......
ander-144
Hallo!
 
In meinem Gebiet geht ab und dann fast gar nix mehr, ich hab schon mehrere Hardware Settings  probiert, auch die 'Nachbarschaft`und Bekannte in meinem kleinen bescheidenen Umfeld klagen inzwischen über die fehlende Bandbreite.
 
Das ganze geht nun seit gut einem Monat so, wobei ich aber sagen muss bisher keinen Grund zur Klage hatte.
 
Wenn das so weiter geht kann ich mir einen Erdkabel legen lassen. Zeit weise bringe ich nicht mal die Mails raus mit wenigen kb´s.
 
LG
A1_Bernd
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Speisung1130 schrieb:A1 Bernd: wunderbar!Laut eurer Homepage gibt es derzeit für meine Adresse 4G.Wäre nett, wenn von euch sich jemand telefonisch bei mir meldet und einen Termin vor Ort vereinbart. Ich denke, Ihr habe ein wenig den Überblick über euer Versorgungsgebiet und letztlich über Kundendienst verloren. Ich lebe ja nicht in einen einsamen Tal. Das hier ist dicht besiedeltes Gebiet! Und Wien.Nachdem das Festnetz Internet ebenfalls eine Katastrophe zu normalen Userzeiten ist.......
Hallo Speisung1130, ich habe deinen Wunsch bei den zuständigen KollegInnen vermerkt. Ebenfalls mit dem Hinweis, dass man sich den Festnetz-Internet Zugang ansehen soll.
Auf der Netzabdeckungskarte ist ein entsprechender Hinweis zu finden: "Die vorliegende Applikation, der ein Computermodell zugrunde liegt, stellt die Netzabdeckung von A1 Telekom Austria AG im Freien überblicksartig dar. Es kann in Einzelfällen (insbesondere an exponierten Standorten) zu Abweichungen kommen..."
An deinem Standort kommt dazu, dass eine Sendeanlage deaktiviert wurde. Dies ist mit großer Wahrscheinlichkeit auf Karte mit dem Stand 07/2014 noch gar nicht berücksichtigt worden.

lg,
Bernd
A1_Bernd
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ander-144 schrieb:Hallo!

In meinem Gebiet geht ab und dann fast gar nix mehr, ich hab schon mehrere Hardware Settings probiert, auch die 'Nachbarschaft`und Bekannte in meinem kleinen bescheidenen Umfeld klagen inzwischen über die fehlende Bandbreite.

Das ganze geht nun seit gut einem Monat so, wobei ich aber sagen muss bisher keinen Grund zur Klage hatte.

Wenn das so weiter geht kann ich mir einen Erdkabel legen lassen. Zeit weise bringe ich nicht mal die Mails raus mit wenigen kb´s.

LG
Hallo ander-144, willkommen in der A1 Support Community! Ich konnte sehen, dass du uns hierzu in der Vergangemheit kontaktierst hast. Drei Tage nach deinem Posting hattest du scheinbar telefonischen Kontakt mit unseren KollegInnen. Was genau besprochen wurde ist für mich nicht ersichtlich.
Konnte man dir den auf diesem Weg weiterhelfen?

lg, Bernd
S
15.9.2014:  A1 Kundendienst hat sich bis Dato nicht gemeldet. Auf der Homepage von A1 nach wir vor 4G/LTE für meine Adresse. Keine exponierte Lage. Mitten im Siedlungsgebiet. Fazit: Information falsch und irreführend! Kundendienst nicht vorhanden. Netzversorgung für das "weltbeste" Netz in Österreich mitten in Wien ernüchternd. Gehe ungern zum Telefonieren in den Regen und habe im Freien kaum Empfang. Von 3 G Versorgung ganz zu schweigen. Somit bleibt nach jahrzehntelanger Geschäftsbeziehung: anderen Anbieter suchen.  
 
M
Hallo,Ich wohne seit mehr als einem Jahr in Ottakring nähe der Brauerei (Wichtelgasse). Bis vor einem Monat hatte ich null Probleme mit dem Internet. Seit einem Monat hab ich keinen Empfang mehr bzw. maximal EDGE mit meinem bfree internet stick, meinem bob-hdy und dem a1-hdy meines freundes. Geht man von der Wohnung auf die Straße, passt wieder alles. Doch innerhalb der Wohnung ist internetsurfen unmöglich :(Was kann ich tun?
D
Liebes A1-Team,
seit ca 3,5 Wochen hab ich in meiner Wohnung (Wichtelgasse 28, 1160 Wien) keinen 3G Empfang mehr, vorher funktionierte es ohne Probleme. Egal ob mit Modem Stick, integriertem HSDPA Modem oder mit dem Smartphone.
 
Auch rund um den Block ist der Empfang sehr schlecht. Manchmal kommt es mir vor als ob ich zwischen zwei Sendern springe, da ich vollen Empfang habe aber nur Edge und sehr sehr selten einen Strich Empfang mit H+.
 
Vorher hatte ich keinerlei Probleme. Gibt es irgendwlehce Probleme und wenn ja wann werden diese behoben? Ich brauche das Internet sehr dringend für die Arbeit und habe mich extra für A1 entschieden da ich von vielen Seiten gehört habe, dass es die beste Netzqualität bietet. Dem ist in meinem Fall leider nicht mehr so, es war aber ein Jahr so.
 
Bitte um Feedback ansonst muss ich wohl einen anderen Anbieter suchen.
 
Viele Grüße
David
R
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Hallo DBaumholzer,
 
Kenne das Problem sehr gut, "kämpfe" seit ca. 2 Jahren damit. Sowohl mit Internet als auch mit Handyempfang. (1120 W., Aichholzg.55). Gespräche sind fast unmöglich, brechen einfach ab und Internet ist auch grausam.
Es kamen aber immer die selben Aussagen. Alle Sender sind in Ordnung, das Gebiet ist super versorgt und für den Indoorempfang könne man nichts. (komisch ist nur das es bis vor 2 Jahren alles super funktionierte und von meiner Seite her nichts verändert wurde).
Die besten Aussagen der Hotline waren: Ich habe in der Wohnung was verändert und dann soll ich halt ins Freie zum telefonieren gehen.
 :@
 
A1_Wolfgang
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Hallo David,

willkommen in der A1 Community!

Kann verstehen, dass du dich wieder nach einem gute Netzempfang sehnst - schließlich hat es ja vorher problemlos funktioniert! Hat sich in eurem Grätzel vielleicht baulich etwas verändert? - Das kann mitunter der Grund für Veränderungen im Netzempfang sein.

Hast du dein Anliegen schon beim A1 Service Team unter 0800 664 100 gemeldet? Das ist die erste Anlaufstelle bei Netzproblemen - wenn meine KollegInnen dein Anliegen im ersten Kontakt nicht lösen können, wird dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben. Die melden sich dann ein paar Tage später bei dir!

lg Wolfgang
A1_Wolfgang
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Hi roperto!
roperto66 schrieb:Die besten Aussagen der Hotline waren: Ich habe in der Wohnung was verändert und dann soll ich halt ins Freie zum telefonieren gehen.
So eine Aussage kommt natürlich nicht gut an - ganz klar! Wenn allerdings zum Beispiel neue Fenster eingebaut wurden kann das schon recht große Auswirkungen haben. Bauliche Veränderungen in deinem Grätzel spielen überhaupt eine sehr große Rolle.
roperto66 schrieb:Es kamen aber immer die selben Aussagen. Alle Sender sind in Ordnung, das Gebiet ist super versorgt
Kann ich bestätigen: In einem Radius von etwa 400 Metern stehen in deiner Umgebung insgesamt 5 Mobilfunksender - und zwar sowohl GSM als auch UMTS. Die genauen Standorte lauten: Spittelbreitengasse 46, Meidlinger Kaserne Objekt 18, Rollingergasse Ecke Tanbrukgasse, Pohlgasse am Postamt und Aichholzgasse 31. Engmaschiger kann man ein Gebiet kaum versorgen, es muss also an etwas anderem liegen.

Hast du schon unterschiedliche Handys probiert? - In Bezug auf Empfangsleistung kann es da bei unterschiedlichen Modellen sehr große Schwankungen geben!

lg Wolfgang
N
Hallo, 
Zufall, dass ich gerade diesen thread mit der überschrift "3g empfang wird immer schlechter" finde, denn ich hab dasselbe problem und zwar was das mobile internet betrifft, in meiner wohnung in wien mitte hab ich 3-4/5 striche 3g aber das mobile internet ist sowas von lahm, das hauptproblem ist dass es wenn ich zb eine website anklicke ewig dauert bis es sich mal verbindet und überhaupt zu laden beginnt und noch dazu hab ich immer öfter nur noch '3g', 'h+' bekomm ich kaum noch zu gesicht, und wenn es mal geht dann ergibt ein speedtest maximal 5 mbits.
Nur zum vergleich; vor einem jahr hatte ich inder wohnung mit A1 15-20mbits und mit drei.at 5mbits, jetzt ist es umgekehrt, wird wohl zeit dass ich ganz zu drei gehe, wenn sch nichts ändert...
N
Das ist mir schon bewusst, wir haben auch fixes internet, allerdings verbieten mir meine eltern, das wlan zu nutzen wegen der strahlung (ich weiß das klingt jetzt voll bescheuert, aber das sind sie auch) und desshalb muss ich am handy alles über das mobile internet machen aber da geht oft minutenlang einfach garnichts, kein whatsapp ken instagram, wenn ich auf edge schalte ist es sogar schneller, desshalb hab ich mir eine werkarte von 3 gekauft und tu die zuhause in mein altes Handy und mach einen hotspot und damit geht immer alles, also versteh ich nicht warum 3 es schafft dass das internet funktioniert und a1 nicht.
A
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Hallo nikifu,

probiere am besten aus, ob es wirklich am Empfang an deinem Standort liegt. Also wenn möglich bitte die mobile Internetverbindung woanders auch testen.

Wenn sie woanders besser geht, kannst du zur Optimierung versuchen, Breitbandstick oder Router günstiger zu platzieren.

lg
Hermann
N
Also ich es sind jetzt fast 2 monate vergangen und ich möchte nur sagen, dass ich mit dem mobilen internet am handy keine chance mehr habe zu surfen, instagram feed abzurufen, musik zu streamen oder nicht mal vernünftig auf whatsapp chatten da das internet (bei immer noch 3-5 striche 3G) vollkommen streikt, wenn ich nicht das handy ans fenster klebe geht absolut garnichts, es ist nicht so dass wir so dicke fenster haben, denn vor einem jahr zb gings noch problemlos, jetzt ist meine einzige möglichkeit halbwegs auf whatsapp erreichbar zu bleiben auf 2g zu stellen meist kommt dann Gprs also mit einer Geschwindigkeit wie vor 20 jahren aber ok ^^Ich möcht mich auch garnicht weiter beschweren denn sonst hab ich wirklich nie probleme und es ist immer tip top schnell außer bei mir zuhause eben wo es nur nämlich nur LAN internet gibt (ist halt bisi blöd am handy wo willste da lan anstecken XD )
A
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Hallo nikifu,

wenn das ein A1 Festnetz-Internet ist sollte schon ein WLAN Modem dabei sein. Außer der Anschluss ist schon etliche Jahre alt. Aber da könnte man sicher etwas machen, wenn du dich bei der 0800 664 100 meldest.

Oder du könntest einen Powerline Adapter mit WLAN verwenden, zum Beispiel. Siehe http://www.a1.net/internet/powerline-adapter. Da bräuchtest du einen Adapter ohne WLAN, der ans Modem angesteckt wird. Von dort geht das Signal über die Stromleitung zum zweiten Adapter, der mit WLAN. Von diesem geht es über WLAN dann zum Handy.

lg
Hermann
A
Innviertel.Zell an der pram. Bei avia Tankstelle. Seit 2 Wochen geht bei allen in der Firma das a1 Internet am Handy schlechter. Vorher war es ganz gut. Jetzt geht fast gar nix mehr.Jemand sagte es wurden Techniker gesehen beim a1 mast. Was wurde da verstellt. Bitte kontrollieren was da los ist
A1_Bernd
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Hallo Atomboy, willkommen in der A1 Support Community!
Kannst du uns bitte den genauen Standort und die betroffene A1 Rufnummer mittels Kontaktformular zusenden?

Danke & lg, Bernd

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