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Verschwundene Aufnahmen - ungelöstes Problem



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Tip:Wenn sie eine zweite Box haben finden sie dort alle verschwundenen Aufnahmen und sie können sie auch dort abspielen
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tommysz schrieb: und was genau soll diese Antwort zur Lösung dieses Problems beitragen? Sehr expertenhaft...
Beantworte mir lieber mal die Frage bezüglich XXX in Deinem vorletzten Post, bevor Du mich anpöbelst. 😉 Oder war die XXX-Aussage gar nur eine Werbebotschaft?

Unerwünschte Werbung entfernt.
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Was die Mitbewerber anbieten, ist hier nicht Thema.

Dachte, daß der Wink mit dem Zaunpfahl angekommen ist. Scheinbar nicht - deshalb und wegen kompletter Themenverfehlung wurde der Post entfernt.
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es ist aber immerhin ein offizielles (!!!) a1 kundenforum.und wenn es monatelang derartig eklatante mängel mlt einem produkt gibt, finde ich es sinnvoll und wichtig, dass genau in einem solchen forum durch user darauf hingewiesen wird.es verlangt kein mensch, dass moderatoren eine lösung finden.aber es nützt sehr wohl etwas, wenn betroffene user hier für alle einsehbar ihre erfahrungen posten.denn: es wird sehr wohl von verschiedensten seiten - labor, techniker etc - hier mitgelesen. das wurde mir bei meinen zahllosen beschwerden eindeutig bewiesen. und das bringt wesentlich mehr als ein kontaktformular.
Benutzerebene 1
Es ist wie es ist: es wurde bzw. wird noch immer ein halbfertiges Produkt beworben und verkauft. Ein Festplatten Receiver, welcher die aufgenommenen Datein verliert bzw. nicht mehr lesbar macht hat einen eindeutigen Defekt, welcher seitens des Verkäufers behoben werden.Ich stimme braunesbergschaf 100% zu, dass dieses Forum nicht die Lösung dieses schwerwiegenden Problems finden muss bzw. finden kann, aber da es eine von A1 zu Verfügung gestellte Plattform ist, welche zumindest Probleme aufehmen und weitergeben sollte, können sich die User erwarten, dass hier eingestellte Fragen und Probleme ordungsgemäss abgearbeitet und schließlich auch gelöst werden. (was übrigens sehr oft der Fall hier im Forum ist...muss auch gesagt werden)Aber ich werde natürlich sehr gerne jedesmal, wenn eines meiner 3 Kinder Madagascar 2, Rapunzel voll verföhnt oder sonst einen Film, welchen wir in den letzten Monaten aufgrnommen und wieder verloren haben, sehen will, werde ich zu den Aufnahmen gehen, sehen, dass alle weg sind und dann das Kontaktformular bzw. die Hotline bemühen. Sollten die mich dann irgendwann mal in einigen Wochen oder vielleicht sogar Monaten fragen, ob mit mit irgendwas nicht stimmt, werde ich frohen Mutes antworten, dass ich nur Empfehlung der eigenen Support community folge leiste.
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Magst Du auch was sinnvolles beitragen, tommysz. 😉
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Petro schrieb: 3. Dass Du davon nicht betroffen bist, ist schön für dich, aber das Thema ist nicht wie zufrieden du bist,...

Doch auch, denn wenn es ein globales Problem gäbe, wären sämtliche Foren (z.B. Facebook, a1-forum.at, xdsl.at, digitalfernsehen.de etc.) und auch unsere beiden Threads voll mit Meldungen.

Sprich: wenn ein Nutzer postet, daß er nicht betroffen ist, ist das legitim.

Petro schrieb: Und deswegen tauschen sie ihre Erfahrungen hier aus.
Wunderbar, nur zu. 🙂 Solange es in geordneten Bahnen abläuft, ist nichts dagegen zu sagen.
Petro schrieb: Und diese Leute wollen eben eine rasche Lösung.
Total verständlich, aber die gibt es im Moment leider nicht; schon gar nicht in unserer Community.


P.S. Könntest Du zukünftige Posts bitte mit Absätzen versehen? Du würdest damit die Leselust der interessierten Nutzer steigern. Danke. 🙂
Benutzerebene 2
Hallo an alle Verärgerten.
 
Ich habe gesamt 2 A1 Media Boxen, und seit Ende Jänner noch einen Mediabox Recorder. Das Problem mit den verschwunden Aufnahmen trat bei mir erst in der Vorwoche auf.
Wie schon vorher beschrieben sind die Aufnahmen nicht verschwunden, sie werden nur nicht angezeigt. An den beiden anderen Media Boxen sind alle Aufnahmen ersichtlich und können von dort auch abgespielt werden. Natürlich nur an den Fernsehern wo die anderen Boxen dranhängen, und, wie viele haben schon mehrere Boxen. Abspielen möchte ich meine Aufnahmen auch dort wo ich meine Heimanlage mit 5.1 voll nutzen kann. Das Erlebnis auf einen anderen Fernseher ohne den entsprechenden Klang ist nur halb so schön.
Habe heute diesbezüglich ebenfalls Kontakt mit A1 aufgenommen. Es wurde mir versichert dass es innerhalb von 2 Wochen wirklich eine Abhilfe geben wird. (Kann nur hoffen dass dadurch die alten Aufnahmen nicht unbrauchbar werden) 
Leider fehlt noch was. Die Aufnahmen am Medienbox Recorder sind zwar an den beiden Mediaboxen ersichtlich, jedoch OHNE Datum. Wäre bei mehereren aufgenommenen Sendungen schon sehr hilfreich.
 
Dafür habe ich noch ein anderes Problem dass zwar hier nicht reinpasst, aber erwähnenswert ist es doch. Besonders für Mitarbeiter von A1.
Aufgrund der neuen Software ist es jetzt ja möglich, nachdem ich meine eigene Senderreihenfolge auf dem Mediabox Recorder geändert habe, die gleiche Reihenfolge auch auf den anderen Media Boxen zu speichern. Erspart wirklich viel Arbeit. Nur eine Box will nicht ganz so richtig. Nach jedem 2. mal Einschalten hat sich die Box nicht gemerkt, welche meine aktuelle Einstellung der Senderreihenfolge ist. D.h. wieder ins Menü und neu einstellen. Ist auch ärgerlich.
Benutzerebene 3
Bei mir sind nun schon zum dritten Mal alle Aufnahmen verschwunden! Beim A1 support sagte man mir, daß es spätestens am 21.5. ein Update geben wird. Beim nächsten Anruf sagte mir der techniker aber, daß es noch gar keinen Termin für ein Update gibt. Jeder sagt dort halt irgendwas zur Beruhigung.
Ist echt XXX.

Unangebrachter Inhalt entfernt.
Benutzerebene 3
Dieses hin und her und diese Geheimniskrämerei ist schon ärgerlich. Es ist auch nicht unbedingt Kundenfreundlich von A1, wenn nicht mal wirklich richtig etwas gesagt wird. Jeder eiert nur rum, versucht die Kunden irgendwie zu vertrösten, aber gelöst und geklärt wird im Grunde doch nichts.
 
Wenn wenigstens jemand mal so ehrlich sagen würde, dass es ein Problem gibt und dieses beim Namen nennen würde und dann noch wirklich sagen würde, wie weit der Stand der Beseitigung denn ist, würden viele viele Kunden auch nicht so sauer sein.
 
Es gibt ein gutes Sprichwort "Ehrlich wehrt am längsten". Das kommt nicht von ungefähr. Wenn man den Kunden reinen  Wein einschenkt, dann kann man sicher auch manches verstehen. Aber so wird viels getan, dass zu dem Ärger noch mehr Frust dazu kommt.
 
Entschuldigung bei denen, die versuchen ihr Bestes zu geben. Aber leider reichen eben ein paar Bemühungen nicht immer aus, um das System schönzureden.
 
Ciao
t4y
Benutzerebene 1
Einfach zweite Box auf Meine Medien gehen. Sollte der Recorder nicht aufscheinen, dann Recorder neu starten. So wars bei mir.
Ich hab eine zweite alte Box, und da ist leider kein vorwärts spulen möglich. sehr sehr ärgerlich.
 
 
Es wird gerade bei A1 abgeklärt ob die mit der neuen Box möglich ist oder nicht ( bzw mit der neuen A1 TV Plattform )
Benutzerebene 4
es liegt leider doch an der herstellerfirma ADB, die sich scheinbar mit dem update bzw der behebung des fehlers zu viel zeit lässt. das ist genauso, wenn die software eines "gebrandeten" handys fehler hat - es dauert immer ewig, bis die hersteller im auftrag des betreibers den fehler beheben und ein update liefern.meiner meinung nach würde hier für den endkunden jedoch wegen nichterfüllen des vertrags seitens a1 ein sonderkündigungsrecht gelten.bis zur behebung des mangels zahle ich jedenfalls keine recordermiete mehr.
Also bei mir klappt folgendes, wenn die Box anfängt zu spinnen und die Aufnahmen nur mit 0 Sekunden abgespeichert werden:Gehe auf: Meine Medien/A1 Mediabox/AufnahmenDort kann man dann die Aufnahmen ansehen.Das klappt allerdings nur so lange, so lang man die Box nicht vom Strom nimmt, denn dann verschwinden die Aufnahmen im A1 Nirvana.Ich habe übrigens noch eine andere Mthode neben VLC gefunden, die Aufnahmen am PC anzusehen bzw. mit einem kleinen workaround sogar von der Box down zu loaden.
Benutzerebene 4
ein netter user hat mir geschrieben:Kannst du bei deinem Beitrag noch einfügen, dass man die Taste "L" drücken muss, um an das menü zu kommen, was wir alle nie gefunden haben, dann erklärt sich alles.vielleicht hilft dir das. screenshots hab ich eh dazu gepostet!
Benutzerebene 2
Danke für den Tipp koernerh,
 
die neuen Aufnahmen sind doch tatsächlich unter "Meine Medien" schön aufgelistet, und lassen sich auch auf dem Mediabox Recorder problemlos abspielen.
Unter "Aufnahmen" werden die Titel ja auch angezeigt, jedoch wie schon beschrieben mit 0 Sekunden, und lassen sich von dort auch nicht abspielen.
Heute ist schon der 22.05. aber das Update kummt net, kummt net.....
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
hochofen schrieb: dennoch hoffe ich noch , denn bisher wurde ich noch nicht von a1 enttäuscht.
Wirst Du ziemlich sicher auch dieses Mal nicht, denn es ist was im werden. Klick

Benutzerebene 2
Update 1.2.10 ist Online und behebt das Problem mit den verschwundenen Aufnahmen.
 
Alte Aufnahmen sind wieder da.
 
Update ging bei mir über Zwangsaktuallisierung.
Benutzerebene 2
Probiert es mal mit Zwangsupdate:
"Box ausschalten, dann beim einschalten gleichzeitig die Starttaste drücken und so lange gedrückt halten bis auf der Box "0%" angezeigt wird."
 
Normales automatisches Update hat bei mir noch nie geklapt.
 
MfG
 
Enzi
Benutzerebene 2
@joehsuper: bei mir steht da nach dem Update 1.2.10 war vorher 1.2.8.
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Schadensbegrenzung durch die NSA: Sie löscht ihre Trojaner. ;)
 
Tschuldigung vielmals...
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Denke mal, daß das Thema etwas zu ernst ist, um solch einen Ulk einzuwerfen, denn immerhin leiden die zahlenden Kunden seit Monaten unter den offensichtlich "instabilen" Softwareversionen. 😉
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Ich stimme völlig überein, über ernsthafte Probleme keine Witze zu machen. Es ist aber auch eine Frage, aus welcher Position es ein ernstes Problem ist. Aus der Sicht Geschäftsbeziehung A1/Kunde ohne Zweifel. Aus einer höheren Position eher nicht:
 
Exiastenzielle Probleme, Krankheit, Hunger, Krieg, das sind ernsthafte Probleme. Aber technische Spielereien, die es in diesem Fall erst seit wenigen Jahren gibt, können bei Versagen sicher viel Ärger bereiten, aber ernsthafte Probleme? Ich meine nicht wirklich.
Benutzerebene 1
laut anruf bei der 0800664100-88 sind die aufnahmen leider für immer weg. schau ma mal wie lange die aktuellen aufnahmen gespeichert werden 
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Sicher wird´s die geben. 🙂 Antworten unserer zusätzlich hier tätigen A1-Engel dauern in der Regel 2-5 Werktage.
Interesannter was da nicht passiert, bei A1 - seit Monaten wohlgemerkt?
 
Und ich möchte A1 höflich bitten, den Kunden endlich konkret mitzuteilen, woran es jetzt schon wieder liegt - auch ich hatte mich über die wieder dagewesenen Aufnahmen gefreut, jedoch nur ganz kurz - und wie lange es denn nun in Wirklichkeit dauern wird, bis dieses Problem endgültig beseitigt ist oder dieses Mangelware eingezogen und gegen ein funktionierendes Produkt ausgetauscht wird. Wie viele Monate sollen wir noch warten (vertröstet werden darf man ja hier nicht sagen) müssen. Es ist einfach unglaublich und nahezu skandalös, was mit diesem Gerät geboten wird und was sich A1 hier leistet.. Wenn man wenigstens konkret seitens A1 informiert werden würde, aber ein Anruf unter der Servicenr..........naja...... .
 
Und nein, ich kann nicht zur Lösung dieses Problems beitragen, da es mir an technischem Hintergrundwissen zu dieser Materie mangelt. Ich will mir nur meinen Grant und Frust mit diesem Produk von der Seele schreiben.
 Ich denke, wenn mir ein Händler meiner Haushaltsgeräte so einen Schrott andreht, muss er mir dafür gerade stehen. Entweder umgehend (die Betonung liegt auf umgehend!!! und nicht nach monatelanger Kenntnis des Problems!!!) repapieren oder die Ware gegen ein funktionierendes, verwendbares Gerät (wie es in der Produktwerbung eben beschrieben wird) umtauschen.
 
Aber A1 ist eben anders! Schade!

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