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A1 TV neu, Feedback zu EPG

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Ich danke DIR fürs nachtragen 🙂
A1_Bernd
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Network-Joe schrieb:Ich war zwar betroffen, hab aber nie eine Gutschrift bekommen.
Hallo Network-Joe, habe ich soeben gerne für dich nachgeholt und ist vermerkt. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast!

lg,
Bernd
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braunesbergschaf schrieb:warum bitte macht a1 es nicht wie bei den sky boxen, wo man platz 1-99 mit seinen favoriten belegen kann? das derzeitige system ist mehr als unbefriedigend.
Kannst du ja, verstehe diesen Kommentar nicht. Ich habe mir meine Programme so verschoben wie ich sie will. Die für mich "unnötigen" Programme habe ich ganz nach hinten verfrachtet.
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warum bitte macht a1 es nicht wie bei den sky boxen, wo man platz 1-99 mit seinen favoriten belegen kann? das derzeitige system ist mehr als unbefriedigend.und zum argument oben, dass der damalige ausfall länger gedauert hat: beim derzeitigen zustand von a1 tv wäre es sogar angebracht, das fernsehen für seine betatester - das sind wir kunden ja - gratis anzubieten. derzeit müsste a1 froh über jeden zahlenden kunden sein, der nicht kündigt...
Q
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Diese Sender können nicht entfernt werden - sie sind so wie die Premium Kanäle aber ganz nach hinten gereiht.
Aber genau ist der wunde Punkt. Ich denke, viele zappen wie ich einfach mit P+ oder P-. Da nützt kein hintenanreihen. Jeder Fernseher und Receiver kann das Ausblenden gewisser Sender. Deshalb würde ich mich freuen wenn ihr (alle die mit A1 beruflich zu tun haben) euch bei den entsprechenden Stellen stark machen würdet, damit das Deaktivieren nicht benutzter Sender wieder möglich wird, Es ist ja schon einmal so gewesen. Ich empfinde das Anzeigen verschlüsselter Sender ohne Inhalt als penetrante Werbung-die mich sicherlich nicht dazu bringen würde, diese zu abonieren. Ich würde sogar einen Schritt weiter gehen. Ich würde gerne Sender, die ich zwar empfangen kann, trotzdem deaktivieren, schlicht einfach, weil ich die Sprache nicht beherrsche, Shoppingsender öd finde oder sonst was. Bitte helft mir/uns bei diesem Anliegen.
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Ich war zwar betroffen, hab aber nie eine Gutschrift bekommen.
A1_Wolfgang
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Hallo lernst123,

willkommen in der A1 Community!

Als es zum letzten Mal Anfang Juli einen A1 TV Ausfall gab, haben wir jedem betroffenen Kunden einen Monat A1 TV geschenkt. Der damalige Ausfall dauerte allerdings auch länger als jener vergangene Woche.

lg Wolfgang
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A1_Wolfgang schrieb:miho272 schrieb:
Heute ist uns aufgefallen, dass die Sky-Sender auch noch dazu gekommen sind. Erstens kann ich wieder bei den meisten Sendern nicht einmal erkennen, worum es sich handelt, da 3/4 des Namens einfach nicht da sind, zweitens will ich diese Sender gar nicht sehen!
Diese Sender können nicht entfernt werden - sie sind so wie die Premium Kanäle aber ganz nach hinten gereiht.
lg Wolfgang

@miho272: Kann deine Kritik absolut nachvollziehen und gebe dir in allen Punkten recht! - es gibt schon unzählige Verbesserungsvorschläge aus der community für das neue A1TV...

@A1_Wolfgang: Bitte das sollte (wie auch schon oft gepostet) unbedingt geändert werden: Es sollten nur Sender angezeigt werden, die man auch im ABO hat - zumindest sollte man die Möglichkeit haben die nicht abbonierten auszublenden/zu löschen. Vor allem wird dadurch zur Zeit nämlich die eigentlich SUPER-Funktion des Durchsuchens des EPG ad absurdum geführt. Wenn bei den Suchergebnissen vollkommen unsinnigerweise Ergebnisse von Sendern (und aus der Videothek!!!???!!?!) ausgeworfen werden, die ich gar nicht abboniert habe ist das NUR FRUSTIG!!! Wirklich diese Funktion wäre echt toll - viel wichtiger als der gesamte Gesichtsbuch schnick-schnack - Schade darum.

Also bitte dies unbedingt bis zum nächsten release ändern!!!
L
Hallo A1_Wolfgang,
 
Die Frage ist, macht es nicht Sinn die alten Boxen (wo noch aon TV oben steht) zu tauschen. Bin mir sicher, dass die Hardware der neuen Boxen sicher schneller ist.
 
Schön das A1 die Umstellung gestoppt hat blöd nur für die Kunden die schon zwangsbeglückt wurden...
Zurück auf das wirkliche tolle "alte" aon TV und erst dann umstellen wenn die Kinderkrankheiten vom neuen A1 TV ausgebessert wurden..
 
Zu den A1 TV Ausfällen wäre es doch eine netter Zug von A1 wenn sie einmal eine Gutschrift für die Unannehmlichkeiten ausstellen würden. Schließlich zahlt man für was ohne die entsprechende Leistung zu bekommen. Was mich eigentlich am meisten stört ist, das man keine Info bekommt das es Probleme gibt nicht einmal eine Entschuldigung von A1!?!?
 
Bezüglich Hotline: Wie soll man sich bei der Hotline melden wenn eh keine Abhebt?!!?! Hab es 3 Mal versucht...jedes Mal rund 45 min in der Warteschleife dann hab ich es aufgegeben...
 
 
BG
Ernst
 
 
A1_Wolfgang
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Hallo miho,

danke für dein ausführliches Feedback! Ich beantworte gerne deine Fragen bzw. Statements:
miho272 schrieb:Wir haben ZWEI fünf Jahre alte mediaboxen, da steht sogar noch aonTV drauf. Seit dem letzten Update ist alles noch VIEL langsamer als es ohnehin schon war! Das kann nicht euer Ernst sein! Wenn ich ein Update rausbringe, dann doch, weil ich Verbesserungen am System, der Performance und/oder der Benutzerfreundlichkeit machen will, oder!? FAIL!!!
Wir wissen, dass das neue A1 TV noch nicht ganz so rund läuft, wie wir und ihr euch das erwartet. Daher haben wir auch weitere Umstellungen auf die neue Plattform gestoppt. Einfach deswegen, um den notwendigen Optimierungsbedarf durchführen zu können.
miho272 schrieb:Auf ihrem neuen System einfach nur fern zu sehen (wofür ich monatlich immerhin einen Haufen kohle hinblättere) macht mich beim Einschalten schon wahnsinnig! Ich muss 2 bis 3 Minuten warten, bis ein Bild erscheint, weitere 1 bis 2 Minuten, bis ich dann endlich das Programm wechseln kann! Das kann doch nicht sein heutzutage! ging doch vorher (altes System) schon besser und schneller!Weiters finde ich es einen unglaublichen Fehler, das man oft nicht einmal mehr die Sendernamen lesen kann, geschweige denn, welcher Film dran ist! Wie bitte kommt man auf die Idee ein Navigationssystem so zu gestalten, dass man nichts mehr lesen kann!? Ich meine, mein Bildschirm misst über einen Meter in der Breite, trotzdem kann ich die Sendernamen nirgends vollständig lesen!? Wer das bei einer Lehrabschlussprüfung für Mediengestalter bringt fliegt wahrscheinlich hochgradig durch.
Wir haben bereits sehr viel Feedback zur Schriftgröße bzw. zum EPG bekommen - wir arbeiten daran!
miho272 schrieb:Will ich mehr Infos zur Sendung, steht da meist Müll drin. Warum? Ich will in einem Film nicht 5 Seiten Infos eines anderen Filmes, nur weil die 2. Hauptrolle irgendein Schauspieler spielt der da auch mitgemacht hat! btw: Das Aufrufen dieser Info dauert weitere 5-10 Sekunden.
Deinen Wunsch gebe ich weiter. Tipp: Probier' mal die A1 TV App aus - dort hast du in sehr kompakter Form ein einwandfreies Fernsehprogramm!
miho272 schrieb: Heute ist uns aufgefallen, dass die Sky-Sender auch noch dazu gekommen sind. Erstens kann ich wieder bei den meisten Sendern nicht einmal erkennen, worum es sich handelt, da 3/4 des Namens einfach nicht da sind, zweitens will ich diese Sender gar nicht sehen!
Diese Sender können nicht entfernt werden - sie sind so wie die Premium Kanäle aber ganz nach hinten gereiht.
miho272 schrieb:Und seit dieser Woche ist die Performance besonders schlecht wie wir finden. Dauernd Tonausfälle, Fehlermeldungen, Abstürze und es lahmt wie ein Full-HD-Video auf einem Gameboy!
Leider gab es letzte und diese Woche einige Störungen bei A1 TV - kann gut verstehen, dass der Ärger darüber groß ist. Wenn du nach wie vor Fehlermeldungen bekommst, melde dich bitte unter 0800 664 100 88 bei uns!
lg Wolfgang
M
Verschoben, Betreff geändert & unangebrachten Inhalt entfernt. Absätze eingefügt A1_Wolfgang

Ich drehe echt noch durch mit euch!!!

Wir haben ZWEI fünf Jahre alte mediaboxen, da steht sogar noch aonTV drauf. Seit dem letzten Update ist alles noch VIEL langsamer als es ohnehin schon war! Das kann nicht euer Ernst sein! Wenn ich ein Update rausbringe, dann doch, weil ich Verbesserungen am System, der Performance und/oder der Benutzerfreundlichkeit machen will, oder!? FAIL!!!

Auf ihrem neuen System einfach nur fern zu sehen (wofür ich monatlich immerhin einen Haufen kohle hinblättere) macht mich beim Einschalten schon wahnsinnig! Ich muss 2 bis 3 Minuten warten, bis ein Bild erscheint, weitere 1 bis 2 Minuten, bis ich dann endlich das Programm wechseln kann! Das kann doch nicht sein heutzutage! ging doch vorher (altes System) schon besser und schneller!Weiters finde ich es einen unglaublichen Fehler, das man oft nicht einmal mehr die Sendernamen lesen kann, geschweige denn, welcher Film dran ist! Wie bitte kommt man auf die Idee ein Navigationssystem so zu gestalten, dass man nichts mehr lesen kann!? Ich meine, mein Bildschirm misst über einen Meter in der Breite, trotzdem kann ich die Sendernamen nirgends vollständig lesen!? Wer das bei einer Lehrabschlussprüfung für Mediengestalter bringt fliegt wahrscheinlich hochgradig durch.

Will ich mehr Infos zur Sendung, steht da meist Müll drin. Warum? Ich will in einem Film nicht 5 Seiten Infos eines anderen Filmes, nur weil die 2. Hauptrolle irgendein Schauspieler spielt der da auch mitgemacht hat! btw: Das Aufrufen dieser Info dauert weitere 5-10 Sekunden. xxx

Das Vormerken von Sendungen ging im alten System beinahe einfach, mit dem Klick auf den grünen Punkt. nun dauert es wieder weitere 5-10 sekunden, bis ich überhaupt eine sendung vormerken kann! Das gibt's doch nicht! Ein weiterer Rückschritt und wieder die Frage: Warum!?

Heute ist uns aufgefallen, dass die Sky-Sender auch noch dazu gekommen sind. Erstens kann ich wieder bei den meisten Sendern nicht einmal erkennen, worum es sich handelt, da 3/4 des Namens einfach nicht da sind, zweitens will ich diese Sender gar nicht sehen!

Dafür ist ein Drittel meiner bildschirmhöhe von Werbung für einen Film eingenommen, den ich lange schon auf DVD habe und ich ihn mir sicher nicht mühsam im System suchen will.

Und seit dieser Woche ist die Performance besonders schlecht wie wir finden. Dauernd Tonausfälle, Fehlermeldungen, Abstürze und es lahmt wie ein Full-HD-Video auf einem Gameboy!

Ich habe bereits mehrmals mit dem Support Kontakt aufgenommen, dieser hat anscheinend irgendwas am Modem gemacht (anscheinend!) und es hat sich einfach nichts geändert. Auch beim 2. und 3. Mal anscheinender Problembehebung keine Besserung.

Auf die Frage hin, ob das mit unseren mediaboxen zu tun haben kann, kam immer ein: Nein, da hat sich nichts geändert. DAS kann ich wirklich nicht glauben, dass sich in 5 Jahren nichts geändert hat an den boxen, oder funktioniert das super neue System eh auf neueren boxen auch nicht?

momentan suche ich nach Alternativen, im internet, TV sowie im Handy-Bereich, da mich immer mehr der Verdacht überkommt, dass der Kunde NICHTS mehr zählt und es nur noch um die schnelle kohle geht. Ich zahle ca. 120 bis 130 euro im monat für dieses unternehmen und ich fühle mich ein xxx.

Mit freundlichen Grüßen,iho
cos.renegade
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austriandf schrieb:Das wäre mal ein Verbesserungsvorschlag das man das können sollte. Vielleicht kippt das ein A1 Engerl mal ein.
mmh guck mal hier.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
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Das wäre mal ein Verbesserungsvorschlag das man das können sollte. Vielleicht kippt das ein A1 Engerl mal ein.
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cos.renegade
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austriandf schrieb:Also ich kann meine Posts editieren. Rechts auf Optionen Kommentar bearbeiten.
Dieses Recht muss man sich aber erst verdienen, hier in der Community 🙂
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
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Also ich kann meine Posts editieren. Rechts auf Optionen Kommentar bearbeiten.Mit deinem Wunsch kann ich dich verstehen wäre toll wenn man das machen könnte. Ich habe das für mich mit mehreren Profilen gelöst und die Sender habe ich mit der Beta App verschoben. Geht auch bei mehreren Profilen.
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Tox00
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kirizien sollte eigentlich kirgizien heissen.
das man seine eigenen post editieren kann wäre auch mal so ein thema aber das wäre jetzt zu viel OT
Tox00
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die sind hintendran aber genau das stört mich.
ich will jetzt aber nicht alle sky sender umplatzieren in die mitte.
ich will einfach nur die sender sehen die ich auch habe wenn ich mir schon keine favoriten liste anlegen kann.
das sollte doch mal überhaupt kein problem sein und hat nichts mit "fernsehen der zukunft" zu tun.
das kann jeder noch so billig reciver aus china oder kirizien oder wer gerade am billigsten produziert.
das neue a1tv gibt es seit 13 monaten und ich finde nicht wirklich das sich etwas verbessert hat oder das es den anschein macht besser zu werden aber das steht ja schon alles im ersten post.
A
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Tox00 schrieb:hi
ich hoffe mal das es sich hier um einen technischen defekt handelt, bei mir sind sämtliche sky sender im epg aufgelistet und auch in der senderliste bei tv programm.
ich habe sky nicht bestellt auch nicht vorbestellt und die sender brauch ich auch nicht in den listen.
ich muss mich ja so schon durch viele sender durch ärgern die ich nicht sehen will beim durch zappen oder suchen im epg. da sind diese +- 60 sender ja noch nerviger.
vielleicht wirds ja doch mal zeit das hier eine favoriten liste erstellt werden kann( das fernsehn der zukunft ).
aber wie gesagt ich hoffe das ist ein technischer defekt.
Servus Tox00,

das ist kein Fehler. Wie auch beim Premium Paket werden die Sky Sender im EPG angezeigt.

Wenn du die Standard-Senderliste verwendest, sollte das aber nicht so schlimm sein, die Sender kommen ab 700.

Wenn du eine eigene Reihenfolge verwendest, kannst du die Sky Sender auch hinten anreihen. Bzw. werden neue Sender dann in der Regel hinten angefügt. Womit sie beim Durchzappen nicht stören.

lg
Hermann
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qwerty6430 schrieb:... Deshalb möchte ich auch gerne unbenutzte Senderplätze deaktivieren können, um nicht elends lange zappen zu müssen.
... einer der vielen und schon lange deponierten Änderungswünsche zum neuen A1TV ...
B
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ich fürchte, das ist absichtlich so, um den kunden sky schmackhaft zu machen...dass man keine sender überspringen kann, ist aber generell eine katastrophe auf der box - so wie vieles andere, das a1 seit einem jahr (!!) nicht in den griff bekomm(en will?!?).ich habe a1 tv nun länger nicht verwendet - nun wieder mal eingeschaltet - aber mit dem system auf der box macht das einfach nur frust und keinen spaß.
Q
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Auch ich war erschrocken über die neue Vielfalt. Auch ich habe nicht vor Sky zu nutzen. Deshalb möchte ich auch gerne unbenutzte Senderplätze deaktivieren können, um nicht elends lange zappen zu müssen.
Tox00
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hi
ich hoffe mal das es sich hier um einen technischen defekt handelt, bei mir sind sämtliche sky sender im epg aufgelistet und auch in der senderliste bei tv programm.
ich habe sky nicht bestellt auch nicht vorbestellt und die sender brauch ich auch nicht in den listen.
ich muss mich ja so schon durch viele sender durch ärgern die ich nicht sehen will beim durch zappen oder suchen im epg. da sind diese +- 60 sender ja noch nerviger.
vielleicht wirds ja doch mal zeit das hier eine favoriten liste erstellt werden kann( das fernsehn der zukunft ).
aber wie gesagt ich hoffe das ist ein technischer defekt.
X
Hi!
Also ich habe jetzt seit 2-3 wochen dieses neue a1 tv und ich muss auch sagen, die neue bedienoberfläche ist eine einzige verschlechterung gegenüber der vorigen version!
Man kann nicht mehr schnell durchs EPG schauen wo etwas interessantes spielt, weil es einfach ewig dauert, weil eben die auf ab tasten nicht mehr verwendet werden können, dann willst du etwas markieren und musst dauernd bestätigen und herumsuchen...also eine verbesserung ist das neue a1 tv auf keinen fall, versteh nicht das soetwas im vorhinein nicht ausgetestet wird? Früher stand sobald du auf einer bestimmten sendung warst, rechts oder links oben ein kleines kästchen mit allen informationen die man braucht, jetzt muss man ewig herumdrücken und die vormerktaste funktioniert auch nicht mehr.
Wahrscheinlich ist es nicht mehr möglich auf die alte version zu wechseln, ich hoff nur das ganze wird rasch verbessert, denn so machts echt  keinen spaß und ist mir viel zu mühsam...
A
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Servus Tomtetummetott,

deaktivieren kann man das EPG nicht, leite den Vorschlag aber gerne weiter.

Falls du über HDMI Kabel mit dem Fernseher verbunden bist: Wenn du in den Einstellungen der Box SCART einstellst, kann es sein, dass dir dann nichts eingeblendet wird. (Habe im Moment keine Möglichkeit, das auszuprobieren).

Nachteil: Du kommst dann auch nicht ins Menü, falls du einmal etwas verstellen willst. Außer du bist zusätzlich auch per SCART Kabel verbunden. (Was sowieso besser wäre, um die Umstellung dann auch wieder rückgängig machen zu können).

lg
Thomas
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T
Liebe community,
 
ich habe nun seit März 2013 A1 TV, und bin mit dem Programm-Angebot, Bildqualität, sogar dem Preis recht zufrieden. Einzig die Software der Mediabox (nur die normale Box, kein recorder) ist für mich kaum benutzbar – die Schrift ist winzig (mag daran liegen dass ich einen Röhrenfernseher habe), der verfügbare Platz schlecht genutzt, ich bekomm vom Programm beim Durchschalten aufgrund des ganzen eingeblendeten Brimborium mit dem ich nichts anfangen kann kaum etwas mit ...
 
kurz: das ganze wär für mich in der derzeit vorliegenen form mehr wert, wenn es einfach gar nicht da wäre. am schönsten ist fernsehen mit a1-tv, wenn die box grade an einem software-update beschäftigt ist und nur rechts unten eine "lade..."-box eingeblendet ist, sonst nichts. gibt es eine möglichkeit, die ganzen inserts etc. die beim durchschalten unten eingeblendet werden einfach komplett abzuschalten?
 
 
(ich bin userinterface-designer, da ich aber hier im forum immer wieder sehe, wie user mit guten vorschlägen über monate ignoriert werden, vertiefe ich mich lieber gar nicht in verbesserungsvorschläge – das müssen im endeffekt die produktmanager von a1 in die hand nehmen oder halt verantworten. meinem vater mit überteuertem tv-kabel-vertrag – aber einfacher bedienung und informationsaufbereitung – kann ich A1TV halt derzeit einfach nicht antun, er würde mit dem interface wahnsinnig werden.)

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