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A1 TV neu, Feedback zu EPG



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Benutzerebene 3
Hallo - wenn ich lese, dass die Stabilität stark gestiegen ist , dann wundern mich meine immer wiederkehrenden Netzwerkfehler- und Smartkartenfehlermeldungen; noch dazu leide ich auch unter teilweiser Unsynchronität bei den "billigen" Senderqualitäten (die ist urplötzlich aufgetaucht - z. B. ORF Regionalsender). Ich nutze nur eine Box - den neuen Festplatten-Recorder. Ab und zu hat sich die Box auch schon aufgehängt oder sind grüne Bildschirme da - oder es ist das TV-Bild nur auf einem kleinen Ausschnitt links oben zu sehen - also immer wieder Überraschungen - mit denen ich mittlerweile leben kann/muss.

Ich möchte aber bei dieser Gelegenheit eine Frage stellen:
Soll man die BOX bei Nichtbenutzen auf Standby schalten oder überhaupt ausschalten (mit Schalter) oder einfach ständig laufen lassen ? - was sagen die Experten.

Vielen Dank.
Benutzerebene 4
hi
ich habe den thread vor 14 monaten gestartet und das "neue" a1tv gibt es jetzt 18 monate.
"Usability Verbesserungen standen da noch nicht so sehr im Fokus"
könnte bitte mal jemand einen zuständigen fragen wann denn damit begonnen wird das thema usability in den fokus zu stellen. nach diversen total ausfällen scheint es ja stabil zu laufen.
ich persönlich habe nich viel gemerkt von einem schnelleren start aber das ist subjektiv (ca. 120 sekunden bis ein bild erscheint danach noch ca.15 sekunden bis ich den sender wechseln kann).
das jetzt nur noch 3 sender angezeigt werden um mehr platz zuhaben für den sendungstitel ist ja auch nicht wirklich etwas was man als verbesserung betiteln kann, zumal das problem ja immer noch besteht das man sehr viele titel nicht vollständig lesen kann. bei längeren titel kann man nicht mal in der info den titel vollständig lesen.
noch zum thema stabilität. das produkt hätte doch bei der einführung im oktober 2012 schon stabil laufen sollen.
ich fühle mich immer noch als beta tester der bezahlen muss, es werden hier sehr viele verbesserungs vorschläge gemacht aber an einer umsetztung sehe ich nicht viel.
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Servus joehsuper,

es ist einiges passiert, auch wenn sich nicht alles ständig bemerkbar macht. Zum Beispiel ist die Stabilität stark gesteigert worden, im Allgemeinen und bei Updates, Bugfixes und Umstellungen vom alten auf das neue TV im Besonderen.

Usability Verbesserungen standen da noch nicht so sehr im Fokus, es gab aber auch schon ein paar. Z.B. die Schriftfgröße und Darstellung im 576 Modus, vor allem für kleinere Fernseher und oder Röhrenfernseher.

Die Boxen starten auch schneller, beim Umschalten werden weniger störende Infos eingeblendet, es gibt auch etwas mehr Platz für Text, man kann also Sendungstitel besser erkennen.

lg
Hermann
Benutzerebene 4
Abzeichen +1
Genau... fast 1 Jahr. Das wollt' ich damit ja ausdrücken --> Passiert ist nichts Wesentliches seit damals 😠
Benutzerebene 3
Hast recht. Christian hat das vor fast einem Jahr gepostet. Entschuldigung Osterhase.
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Lieber sonne23, schau dir bitte erstmal das Datum seines Postings an, bevor du hier mit solchen Trollereien hier den Ruf des Osterhasen schädigst, der hat nun einfach Löffel und kann nix dafür.
Benutzerebene 3
Lieber Christian, ich möchte Dich nicht beleideigen, aber so eine Aussage würde nicht einmal der Osterhase am Sonntag machen!
Benutzerebene 4
Abzeichen +1
A1_Christian schrieb:Hallo ragman666,

so einen Eindruck wollen wir euch nicht vermitteln: Wir senden hier jedes Feedback zu A1 TV neu an unsere KollegInnen weiter. Das wird gesammelt und diskutiert. Änderungen werden dann via Update eingespielt - dieser Prozess kann etwas dauern. Vor allem auch deswegen, weil Updates und Änderungen auch gestestet werden müssen - das nimmt die meiste Zeit in Anspruch.

Also bitte nicht den Mut verlieren und auch weiterhin hier Feedback zu allen Features von A1 TV posten!!

lg,
Christian
Ja ja,... lang ist's her...
edit: Posting 06/2013
Benutzerebene 4
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Ich bin bei der ganzen GUI/Usability-Geschichte sowieso schwer enttäuscht von A1.

Es hat seit den ersten Umstellungen auf A1TV-Neu (war das nicht 2012?!?!!??!) unzählige konstruktive Verbesserungsvorschläge von vielen engagierten Usern gegeben. Und es sind/waren auch unzählige Rückmeldungen und Wünsche dabei die ganz sicher in ihrer Umsetzbarkeit keine Reise zum Uranus bedeuten würden. Oder kann mir ihrendjemand nur 3 konkret umgesetzte Userwünsche nennen?

In Wahrheit ist A1 nämlich nur damit beschäftigt, das System "irgendwie" im Laufen zu halten - ohne österreichweite Totalausfälle.

Sorry - aber echt schwach!!!:(
was ich möchte.....
 
einschalten, schaun was geboten wird, hinzappen. fernsehn
 
was ich kriege.....
 
textfragmente, die wenig rückschluss darauf bieten, wie die nächste sendung heisst
einzelklickmarathon, um festzustellen, dass die fernbedienung höchstens auf 3 monate lebensdauer ausgelegt sein  kann
ebenenlabyrinth, bis die sendeinfos sichtbar sind und letztendlich in einer schwarzen wand enden weil... siehe da.... der ausstieg ausm epg scheinbar ned vorgesehen is. bevor der vorspann der ausgewählten sendung vorbei ist.
 
sendung auswählen sagt ja schliesslich nicht, dass ma's auch sehn will. der ton is eh da.
 
gruppenweise weiterklicken wie vor der 90° drehung- nein
 
kurzum abseits von der eingewöhnungsnotwendigkeit weil unlogischer und neu.... ein griff ins glück.
 
vielen dank für ihre geduld. schauma mal, wielang ich sie aufbringe 
Benutzerebene 4
Bzgl. EPG-Ausfall bei Skysport: seit gestern funktioniert der EPG wieder bei allen Sendern! Danke nochmals an die Moderatoren für die Bemühungen!
Benutzerebene 4
Danke Dir!
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hi HBM,

ich habe deine Rückmeldung an meine KollegInnen weiter gegeben und melde mich, sobald ich Neuigkeiten dazu habe!

lg Wolfgang
Benutzerebene 4
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Na super - das bedeutet natürlich dass es gar keine Chance meht gibt, dass Eurosport 1/2 wieder ins Basispaket aufgenommen werden. "Gibt's eh im Sky..." 😠
Benutzerebene 7
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Seit Sky bei A1 TV ist...
Benutzerebene 4
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Eurosport?
seit wann geht der wieder?
Benutzerebene 4
Kleines Update zwischendurch:
Auf Eurosport funktioniert der EPG seit heute wieder!
Benutzerebene 4
Hallo Hermann!
Vorab mal danke fürs Weiterleiten!
 
Was z.B. Skysport 1und 2 anbelangt, so hat das EPG bislang immer funktioniert und "spinnt" erst seit einigen Tagen. Dass bei den Bonuskanälen (also Skyport 3 bis 😵 das EPG nicht funktioniert, habe ich mittlerweile zähneknirschend akzeptiert.
Aber wie erwähnt ist es bei SS1 und 2 dann doch ärgerlich. Gleiches gilt übrigens auch für Eurosport 1, wo das EPG ebenfalls seit einigen Tagen ausgefallen ist.
 
Daher denke ich, dass es sich - wie vor einigen Wochen bei NatGeo und Discovery Channel - um ein technisches Problem - wahrscheinlich vom Anbieter? - handelt!
 
LG und danke für die Bemühungen,
HBM
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Servus holybatman1,

leite ich gerne weiter.

Bei Sky Sport ist es aber normal, dass nur angezeigt wird, welchen Sender man sieht. Da siehst du am besten direkt auf der Sky Homepage nach. Im TV Guide kann man sehr gut filtern. Zum Beispiel nach Sportprogramm ganztägig: http://www.sky.at/web/common/tvkalender/boundary/timePeriodRH.do

lg
Hermann
Benutzerebene 4
Hallo, liebe Leute!
 
Nachdem nun schon seit einigen Tagen das EPG bei verschiedenen Sendern "spinnt", "melde" ich das mal hier drin!
 
Exakt ist es so, dass das EPG vor einigen Tagen bei National Geographic ausgefallen ist, mittlerweile aber nun - nach einigen Tagen Pause - wieder funktioniert.
 
Bei Eurosport 1 zeigt das EPG nun schon seit mehreren Tagen nur noch "Stricherl" an, und seit gestern ist dies auch bei Sky-Sport 1 und Sky-Sport 2 der Fall! Bei genannten Sendern findet man auch in der Programmvorschau nur mehr leere Felder...
 
Wäre nett, wenn ein A1-Engerl dies an die zuständige Stelle weiterleiten könnte!
DANKE!!!
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Servus marcelina,

stimmt die Anzeige in der Elektronischen Programmzeitschrift inzwischen? Es kann schon einmal sein, dass sich dort ein Fehler einschleicht. Dass das selbe Programm wie am Vortag angezeigt wird, habe ich allerdings bisher nicht gehört.

Generell wird das Programm vom Vortag nirgends angezeigt. Wohl aber ist es möglich, sich die Vorschau für den nächsten Tag anzusehen. Möglicherweise ist dir das am Tag davor passiert. Dafür genügt es ja, wenn man beim Starten des EPG mit der Menütaste sozusagen nach rechts abrutscht.

Wenn tatsächlich alte Inhalte am EPG gezeigt werden, probiere es bitte mit einem Neustart von Modem und Mediabox, wenn das nicht hilft, kannst du eine Störung beim A1 Service Team 0800 664 100 melden. Ein Service Techniker Termin ist in dem Fall aber nicht zweckmässig. Wenn da sozusagen irgendwo etwas hängt, sollten das unsere Techniker aus der Zentrale beheben können.

Oder betrifft es nur bestimmte Sender? Kann dann auch ein Fehler beim EPG Lieferanten sein. Auch dann ist es natürlich gut, wenn du uns das meldest.

lg
Hermann
Beitrag verschoben, zwecks Lesbarkeit editiert und unangebrachten Inhalt entfernt.

An den monatelangen Ärger mit Bildstörungen, Aufforderungdie Karte richtig einzustecken (während des Filmes !), Steckenbleiben des Programms, grünem Bildschirm, ....
habe ich heute etwas Neues entdeckt:
Ich lese täglich gegen Abend die Programmzeitschrift am A1 TV und konnte nicht glauben was ich da gesehen habe - auf allen Sendern (Basis, HD, Premium, ....) wurde dasselbe Fernsehprogramm angekündigt wie auch schon gestern Sonntag Abend ! Das weiß ich deshalb so genau da ich gestern Sonntag keinen einzigen Film gefunden habe, der mich interessiert hätte.
Heute schaue ich wieder die Programmvorschau und klicke auch in die Infos die einzelnen Filme betreffend - haargenau dieselben Filme und genau dieselben Inhalte die Filme betreffend wie schon gestern Sonntag Abend. Also ist das entweder ein Faschingsscherz von A1 TV - der zahlende Kunde darf an 2 Tagen dasselbe Programm anschauen ! Dieser Faschingsscherz wäre sehr gelungen ! Alle Achtung A1 !!!
Nach dem Telefonat mit einem "Techniker", der auch nicht mehr wußte warum das so ist, habe ich resigniert und die Kiste ausgeschaltet. Da ich täglich abends bevor ich einen Film schaue in der Programmvorschau unterwegs bin und mir auch die Inhalte der Filme durchlese, habe ich nicht schlecht gestaunt, daß man den Kunden - oder vielleicht auch nur mir - an 2 Tagen dasselbe Fernsehprogramm "anbietet". Mir fehlen nach so vielen Anrufen bei der Serviceline langsam die Worte.
Man meinte, ich hätte mich evt. im Tag geirrt - dann habe ich mich also in 2 Tagen geirrt - 2 Tage abends dasselbe Programm. Vielleicht habe ich auch nur meinen Fernseher falsch eingeschaltet, ...... Ich möchte auch keinen Techniker mehr kommen lassen. Denn die stehen immer wichtig vor meinem TV-Gerät und bestätigen mir laut ihrem technischen Kastel hätte ich die allerbeste und schnellste Verbindung der Welt. Man könne sich das überhaupt nicht erklären. Wenn der Techniker wieder weg ist, geht der Zirkus mit den vielfältigen Störungen aber wieder von vorne los - trotz schnellster und bester Verbindung !
Was ist das für ein eigenartiges Fernsehen frage ich Dich A1 ? Sags mir bitte, ich verstehe es nicht mehr. Denn ich bin wütend, stinksauer, fühle mich xxx und überhaupt nicht ernst genommen.
Bessere Lesbarkeit kann ich aber nicht feststellen.. hatte aber auch keine probleme damit...Womit ich aber ein Problem habe ist DIE FEHLENDE FORTSCHRITTSANZEIGE :-(hätten Sie ja ruhig wo anders hin tun können oder kleiner machen... aber nein gleich mal streichen... ist ja egal ob das angenehm für den Kunden ist... der Kunde ist doch egal oder nicht?
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
A1user1234 schrieb:Hallo A1 Team!

Ich hatte damals auch die Zusicherung erhalten, Entschädigung für den Ausfall im Sommer zu erhalten, doch bis jetzt auch nichts erhalten!!!!
Hallo!
Betroffene A1 Kunden haben die Gutschrift automatisch erhalten. Sollte dies bei dir nicht der Fall gewesen sein, wende dich bitte direkt an unsere KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100.

Danke & lg, Bernd
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Könnten wir bitte wieder zum Thema kommen?

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