A1 TV neu, Feedback zu EPG

Seit dem Update auf die neue Software-Version - die auf meinem 82cm 4:3 TV nur schwer lesbar ist - hängt sich in regelmäßigen Abständen der EPG auf. Es wird dann am unteren Bildschirmrand permanent eine grüne Linie angezeigt, bei Druck auf die Links-/Rechts-Taste erscheint kurz das "Lade"-Symbol, aber mehr wird nicht angezeigt.
Dazu nun meine Fragen:
- kann man das Software-Update rückgängig machen?
- wird dieser Fehler eventuell (früher oder später) behoben?
- würde das Problem durch eine neue Box behoben?
Kurzum - gibt es eine Möglichkeit, wieder einigermaßen fehlerlos AON-TV zu sehen, ohne dass zusätzliche Kosten auf mich zukommen?
PS: da die Box derzeit wieder hängt, kann ich die Softwareversion nicht abfragen, es geht nur der Programmwechsel - ich möchte aber den Film zu Ende sehen, bevor ich die Box ausstecke und mehrere Minuten auf die Rückkehr des Programms warte ...
 

Modulok schrieb:Bug in A1-Videothek:
Ist ein Filmcover focusiert und versucht man mit [Info] genaueres darüber zu erfahren, wird hier die Information zu einem anderen Film angezeigt. Bei einigen Filmen kommt gar keine Reaktion, das (... LADE) erscheint kurz und dann wars das.Der Fehler ist hier reproduzierbar.

Servus Modulok,

hab diesen Fehler weiter gegeben, melde mich, wenn ich mehr Infos dazu bekomme.

lg
Thomas

nolv43 schrieb:mmm fast alle motzen über das epg klar man muss sich einige zeit dahinter setzen wen man will aber das ist ja immer so bei neuen geräten die es so am markt gibt braucht man auch einige zeit bis man dies und jenes versteht,oder würdet ihr dan gleich dieses gerät zurück gebn wen es ned so geht wie ihr es wollt?:D

Das eigentliche Problem wäre ja gar nicht die Oberfläche, wenn man davon absieht, dass bei A1 mit dem Platz auf Bildschirmen in etwa so verschwenderisch umgegeangen wird wie die Sahara mit Sand umgeht. Man braucht sich ja nur alle Screens von A1 ansehen - wie beispielsweise dieses Forum: so viel Platz mit Nicht-Information füllen, ist ja schier unglaublich. Der Betreff dieses Strangs steht bei mir (Browser in Vollbild-Modus) knapp unterhalb der Bildschirmhöhe; und das Webmail (um nur ein weiteres Beispiel zu bemühen) ist sogar noch schlimmer. Dafür sind die wirkklich wichtigen Information kaum zu finden. Ich sehe das größte Manko am A1-TV in der Tatsache, dass die in der Mediabox verbauten Pipifax-CPU und dem ihr zur Verfügung gestellten Minimal-Hauptspeicher nix weiterbringt, so sehr sie sich auch bemühen mag. Zu über 50% habe ich das Gefühl, dass jeder Tastendruck zuerstmal mit einer mindestens 1 Sekunde dauernden Pause quittiert wird; so in etwa, als ob ich heute mein Windows 7 mit einem 8088-er PC betreiben wollte.
 
Ich kann mir gut vorstellen, dass die Entwickler der Software diese auf einem potenten Desktop-Rechner (vermutlich in einer VM, wo eben das entsprechende Linux läuft) getestet wurde - natürlich mit Maus samt dahinter stehender High-End CPU und da wird die GUI wohl auch zufriedenstellend und flüssig funktionieren.
 
Wer würde heute noch mit einem analogen 14.400er Modem in Internet surfen wollen? Aber mit diesen Mediaboxen tun wir das vergleichsweise. Die CPU tut wahrscheinlich eh alles, was in ihr drin steckt - aber das ist bei dieser unnötig aufgemotzten GUI schlichtweg nicht genug.
 
Wie ich schon sagte: die neue GUI mag vielleicht modern sein - aber auf diesen Mediaboxen wird das niemals ordentlich laufen können. Je einfacher die grafischen Elemente sind, umso flüssiger läuft es und umso zufriedener werden die Benutzer sein. Und der Umkehrschluss ist hier auf jeden Fall zulässig: je komplizierter die grafischen Elemente sind, umso lahmer läuft es und umso mehr nimmt die Zufriedenheit der Benutzer ab.

nolv43 schrieb: ...,oder würdet ihr dan gleich dieses gerät zurück gebn wen es ned so geht wie ihr es wollt?:D

Eindeutig ja, schließlich hat man´s ja bezahlt. ;)

nolv43 schrieb: aber das ist ja immer so bei neuen geräten die es so am markt gibt braucht man auch einige zeit bis man dies und jenes versteht

Es geht ja nicht darum, daß wir Nutzer den EPG (nebst den anderen Apassungen) nicht verstehen. Was wir Nutzer - überhaupt die, die das alte A1 TV schon kannten - nicht verstehen, das ist, daß die Funktionalität wesentlich umständlicher wurde und das Einsparen von einfachen Möglichkeiten (z.B. blaue "Zapptaste" und grüne "Vormerktaste").

nolv43 schrieb: mmm fast alle motzen über das epg

Jetzt mal Hand auf´s Herz: wundert´s Dich wirklich? Der Umstieg ist für die "alten" A1 TV-Nutzer schon ein heftiger Kulturschock.
So kann man am A1 TV ja nicht wirklich viel ausstezen, aber dieses neue Klicki-Bunti-Tralala liegt manchen sicher schwer im Magen.

Hallo,
 
Mich könnt ihr auch zu jenen dazu zählen die mit dem neuen EPG nicht klar kommen. Aus den gleichen Gründen wie bereits unzählige Male angeführt.
 
Weil von Gewöhnung die Rede war: ich habe mich inzwischen daran gewöhnt, dass das EPG eine Krücke ist und ärgere mich nicht mehr damit rum.
 
Der gestrige Totalausfall wurde offenbar nicht von einem Verbesserungs-Upgrade an der neuen Oberfläche verursacht 😉

> Das kommt großteils daher, weil viele unsere Community mit einem A1 Online-Kundendienst
> verwechseln. In ihrer Not/Verzweiflung sehen diese Nutzer uns Helferlein (alle) eben als
> "Blitzableiter" an.
Das rührt wohl daher  daß der User vorher versucht hat mit dem Kundendienst zu kommunizieren.
So wie seinerzeit, wo prinzipiell ein Kaltstart verlangt wurde, egal was für Wehwechen man hatte.
Da beiße ich mir vorher die Zunge ab bevor ich da ein Second-, Thirdlevel oder was für einen Service bequatsche.
 
Übrigens, ich bin auch einer der vielen tausend Unzufriedenen mit der neuen A1TV Box Software und wünsche mir nur die alte Software zurück und die Macher der neuen sollten in den Hungerturm eingesperrt werden, bis das System zufriedenstellend läuft.
Natürlich ist der Kontakt heute Abend um 08:45 abgerissen und bis jetzt nicht wieder zu starten gewesen.
Habe soeben das Kabel für den DBV-C Tuner herausgesucht und werde laut fluchend umsteigen.
 

Das Problem hatte ich auch eine Zeit lang gehabt, ist aber jetzt nicht mehr da. Musste immer 2 mal den Recorder neustarten, bis ich wieder Full HD Bild hatte.

jizza schrieb: Vielleicht verstehe ich es falsch, aber ich nutze diese Community hier um Kontakt mit A1 aufzunehmen,...

Das ist zwar verständlich, aber nicht wirklich Zweck der Community.

So brachte beispielsweise A1_Thomas die Bestimmung der A1 Support Community sehr treffend auf den Punkt:

"Diese ist grundsätzlich in erster Linie dafür da, dass sich die User gegenseitig Tipps geben und Erfahrungen austauschen. Auf der technischen Seite zum Beispiel auch über Dinge, die von A1 gar nicht supportet werden.

Hier bieten wir euch zusätzlich den Bonus, dass A1_Moderatoren in der Community arbeiten und ggf. eingreifen und Antworten ergänzen oder auch einmal korrigieren und natürlich auch Themen bearbeiten, die von anderen Usern z.B. mangels Leitungsmessungs- und Optimierungstools nicht beantwortet werden können. Bitte verstehe, dass wir diese Anfragen nicht in Echtzeit beantworten können..."

Das heißt natürlich nicht, daß hier gepostete Wünsche, Anregungen, Kritik (positiv & negativ) & Beschwerden nicht an die zuständigen Stellen weitergegeben werden. Was diese Stellen dann mit den Infos anfangen, liegt leider nicht in den Händen unserer A1-Engel.

jizza schrieb: Ich habe nur das Gefühl, dass Ihr Moderatoren als Prellbock/Sündenbock herhalten müsst,...

Das kommt großteils daher, weil viele unsere Community mit einem A1 Online-Kundendienst verwechseln. In ihrer Not/Verzweiflung sehen diese Nutzer uns Helferlein (alle) eben als "Blitzableiter" an.

jizza schrieb: Danke für Euer Bemühen hier... um auch ein Lob auszusprechen :D

Danke für´s Lob. :)
Nebenbei: heute kam das LADE bei mir letztmalig um Punkt 18:10 Uhr, als laut EPG auf Pro7 die Simpsons anfangen sollten...die liefen aber schon locker 1,5 Minuten. Während der Bundeslandnachrichten, Werbung, ZIB und dem Fußballspiel (inkl. Verlängerung und 11er-Krimi) kam es kein einziges Mal. 🙂

Bug in A1-Videothek:
Ist ein Filmcover focusiert und versucht man mit [Info] genaueres darüber zu erfahren, wird hier die Information zu einem anderen Film angezeigt. Bei einigen Filmen kommt gar keine Reaktion, das (... LADE) erscheint kurz und dann wars das.Der Fehler ist hier reproduzierbar.
 
 

Danke für die Information, vielleicht kann der zuständige Programmierer diesen Marker für das nächste Update auskommentieren:D

Wäre trotzdem schön, wenn´s während des TV-Betrieb gar nicht mehr auftaucht. 😉 🙂

Nun gut - ich gebe meinen Senf dazu.
 
Um es vorweg kurz zu fassen: Am alten Menü war ziemlich alles besser. "If it ain't broke, don't fix it"
 
Über Design, Funktionalität etc. kann man ja reden, aber nicht, wenn sich die gesamte Usability wirklich drastisch verschlechtert. Meine konkreten Kritikpunkte:
 
Menü zu klein, daher schlecht leserlich.
Durch die enge Spalte je Sender sieht man oft vom Namen der Sendung nur 2 Worte - macht die Sendeinfo unbrauchbar (was für Film ist "Die große"?!?)
Es läd auch nicht ganz so schnell und auch wenn man die Box mal neu starten muss weil man übers WE weg ist sollte man gute 5 Minuten VOR der Lieblingssendung anfangen, die Box zu starten. Das dauert echt zu lange...
Früher war man am "OK" Knopf im Sendermenü, ausgewählt, und damit auch wieder draußen. Jetzt wurde der Prozess um einige "Klicks" umständlicher.
 
Fazit: Ihr werbt mit Einfachheit und Schnelligkeit. Macht mit dem Design und den Funktionen von mir aus, was ihr wollt, aber das Menü geht so gar nicht.
 
just my 2 cents
Jörg