A1 TV Ausfall

Betreff berichtigt.

27:48... gleich sind Sie an der Reihe 😠

kunststoffe schrieb:Tja, bei mir hängts grad auch wieder mal... zuerst zu wenig Bandbreite, und nach dem obligatorischen Aus- und wieder Einschalten nun zum 3x Autorisierungsfehler (ID0096)...

genau das gleiche hier,

39:18 min in der schleife. wenn ich schlafen gehe und morgen aufstehe, ist das persönliche gespräch noch immer wichtig und ich bin gleich an der reihe...

Betreff berichtigt.

Betreff berichtigt.

bei mir das gleiche, am nachmittag grüner balken, neustart.

und jetzt fehlende bandbreite, neustart und permanent autorisierungsfehler (id0096)

langsam macht das keinen spass mehr.

Betreff berichtigt.

Persönlich denke ich schon, das es "geht."
Da A1 mit dieser Box ein nicht bzw. nur selten funktionierendes, fehlerhaftes Produkt auf den Markt geworfen, respektive an den Kunden gebracht hat bzw. noch immer bringt, ist es sicher - und zur Not mit anwaltlicher Hilfe - gerechtfertigt, den Vertrag ohne Bindungsfristen zu kündigen und sich nur das- und das muss ich ehrlich gestehen - sehr gut funktionierende Internet- zu behalten. Ich überlege diesen Schritt ebenfalls. MfG Oakshield

Bei uns ähnlich: Abendprogramm: Grüner Balken, fehlende Menüleiste --> Umschalten unmöglich.
Heute: Sobald der neue Tag begonnen hat: 0313 - "Fehlende Bandbreite". Die Anweisung, EINE meiner Boxen auf Stand by zu stellen, habe ich mangels zweiter Box als Hohn empfunden, eine Aufnahme konnte ich nicht wie empfohlen stoppen, da keine Aufnahme lief.
 
Was wird wohl morgen los sein.
 
Wenn man ein Mail an A1 schickt, ist es ähnlich wie mit der Hotline Warteschleife: Benachrichtigung, dass man zur Bearbeitungsnummer geworden ist und folgenden Text:
"Kennen Sie schon die A1 Support Community? Vielleicht finden Sie dort genau die Antwort, die Sie suchen: Denn unter www.a1community.net gibt es viele Lösungen & Tipps rund um A1 Produkte & Services. Schauen Sie am besten gleich mal rein!"
 
Also ich bitte um zweckdienliche Antworten von ....

Ich habe soeben folgende Mail an die E - Media Redaktion gesendet: Irgendwie ist es jetzt an der Zeit an die Öffentlichkeit zu gehen, denke ich.
 Sehr geehrtes  E - Media  Redaktionsteam! Könnten Sie bitte demnächst einen Beitrag über A1 TV und insbesonders über die riesigen Probleme von A1 mit der neuen Mediabox bringen? Seit ich sie besitze gibt es damit riesige Probleme, zuerst immer mit Aufnahmen auf der digitalen Festplatte der Mediabox, die von selbst und ohne Vorwarnung verschwanden,das wurde dann durch ein Update behoben, hat allerdings nur ein paar Tage gehalten, dann waren wieder Aufnahmen verschwunden. Angeblich Softwarefehler des Gerätes.Kunden wurden monatelang vertröstet, immer wieder werden ganze Monatsrecordermieten gutgeschrieben und das Produkt weiterhin munter an den Mann gebracht. Mittlerweile vergeht fast kein Tag, an dem nicht eine Fehlermeldung kommt, zu wenig Bandbreite, Autorisierungsfehler, Netzwerkfehler,  am 02. 06. 2013 gab es einen - angeblich - österreichweiten Totalausfallauf Grund eines Softwarefehlers. An dem Tag hat A1 die Service -  Hotline gleich  ganz abgeschaltet, so dass man niemand erreichen konnte.

Stundenlanges hängen (wirklich stundenlanges hängen) in der Warteschleife der A1 - Serviceline ist an der Tagesordnung und hunderte User sind schon so frustriert, dass sie am Liebsten alles wieder zurückgeben möchten. Es ist - meiner Meinung nach - einfach unglaublich, was sich A1 hier mit seinen nicht marktreifen und mit Softwarefehlern behafteten Geräten (Mediabox neu mit Aufnahmefunktion) leistet.

Gestern dann wiederum, Netzwerkfehler, Autoriesierungsfehler, dann wieder ein Counter der von 600 Sekunden rückwärtszählt um dann die Mediabox neuzustarten, allerdings beginnt dieser Counter dann wiederum von vorne und so geht das die ganze Nacht. Und dann immer wieder der Hinweis, die Box vom Strom zu nehmen, zu warten und wieder neu starten oder ein Reset der kompetten Hardware durchzuführen ...mit dem Zweck, dass danach alles wieder genau so schlecht wie vorhin funktioniert.

         Bei vielen Kunden erscheinen auf dem Bildschirm ominöse, grüne Balken und dann geht gar nichts mehr - zumindest eine Zeitlang. Und immer nur die Vertröstung: Wir arbeiten daran. Und dann, so wie gestern, und um wahrscheinlich den Humor und die Frustrationstoleranz des Kunden zu testen, eine Mail von A1: Steigen Sie doch auf die neue Glasfasertechnologie um.War sehr lustig. Kann mir vorstellen, was da abgeht, wenn das genau so funktioniert,wie A1 TV.  Bitte, gehen sie einmal auf die A1 Support Community Site und lesen Sie alle Eintragungen, die sie unter Fehlermeldungen oder Mediabox finden und machen Sie sich selbst ein Bild. Wenn das E - Media keinen Artikel wert ist, weiß ich auch nicht mehr. Ich ersuche Sie, werte E-Media Redaktion,  sich selbst ein Bild zu machen. Sicher haben Sie ja schon einiges über die Probleme mit der A1 Mediabox gehört.Anderes kann ich mir gar nicht vorstellen. Ein Artikel über dieses total fehleranfällige und unausgereifte Produkt, würde ja auch hervorragend zu dem Artikel bezüglich Fernsehen und Fernsehboxen aus der letzten E - Media  Ausgabe passen.  Und es würde sehr viele E - Media Leser, die sich mit dem Gedanken tragen, in A1 TV zu investieren, vor großem Ärger, Frustration, und stundenlangem Hängen in der Servicewarteschleife von A1, bewahren.  Mit freundlichen Grüßen und der Hoffnung, dass wenigstens E - Media dieser Sache nachgehen  und seine Leser darüber informieren wird                                                                                                                                                                                                                                        

Wir dachten schon, dass wir das Schlimmste von A1-Neu hinter uns hätten - abgesehen vom EPG-Thema - aber was uns heute widerfährt:
 
1) grüner Strich unten - nicht zu beseitigen
2) EPG hängt
3) nach Neustart Fehlermeldung ID0105
4) nach Neustart Fehlermeldung ID0096 Authorisierungsfehler
5) nach Neustart Fehlermeldung ID9408 Countdown 900 Sek.
 
 dzt. Black screen :@
 
303 Sek...........meine Gattin macht sich schon lustig..:womanhappy:

So, jetzt habe ich mich extra hier im Forum angemeldet weil jetzt das Fass endgültig zum überlaufen gebracht worden ist. 
 
Ich bin in Sachen Technik ein sehr verständnisvoller Mensch und bin offen für jede Neuerung, aber das reicht. 
 
ich habe auch das Problem mit dem Fehler 9408 und warte grade auf meinen BEIDEn mediaboxen die Wartezeit von 500s schon das 3.mal ab. 
 
ich schreib jetzt hier im Forum, weil ich gleichzeitig schon 15min in der Melodie Ihrer Warteschleife hänge. 
 
Dieses Update auf das neue A1 TV ist für mich die gröbste Nutzerverschlechterung, die ich je an einem Produkt erlebt habe: 
 
1. Der brief zur Umstellung kam 2 tage zuspät
2. Das EPG ist sowas von kompliziert jetzt, ich muss erst drücken dass ich jetzt suchen will, dann seh ich quer über den Schirm in einer viel zu kleinen, abgeschnittenen Schrift das Programm von sage und schreibe 4 Sender, die ich nicht einmal Seitenweise umblättern kann. 
3. Wenn ich manü auf der fernbedienung drücke, erscheint der selbe nutzlose balken, in dem ich erstmal ewig scrollen muss, wie wenn ich was anderes drücke
4: die Ladezeit beim einschalten ist Grauenhaft, ich kann mir erstmal nen Kaffee zur beruhigung holen, ehe das laufende Programm, geschweige das EPG geladen wird. 
5: zudem kommt alle paar Minuten die einblendung "laden" 
6: Es sind immerwieder bildfehler wie grüne Streifen, schwarzer Schirm etc
7: nach jedem klick auf der fernbedienung muss ich 5s warten, um die box nicht zu überfordern, die Reaktionszeit ist entsprechend. 
 
 
zurück zu dem tropfen, der das Fass überlaufen ließ: 
 
Ich habe jetzt seit einer halben Stunde den Fehler 9408, nach der 3. Wiederholung habe ich Strom and, und wieder angesteckt, jetzt steht im Display LADEN und der Schirm ist schwarz, seit 10min schon. 
 
Während ich das hier schreibe höre ich zum 40. Mal den Satz "Das persönliche Gespräch ist uns wichtig". Wie dem auch sei, ich überlege stark, das produkt zu kündigen, weil so ist es eine zumutung

So ein Schmarrn ! Bin auch wie scheinbar recht viele andere genervt von der lahmen neuen Programmsteuerung . Seit tagen permanent dieses nervige LADE z
Zeichen und JETZT geht gar nix mehr !!!Auch hier bei mir in Graz seit einer Stunde Countdown ( da kommt gleich so ne weltuntergangsstimmung auf :S ) 
 
Mhh und weder hier, auf Twitter oder von der nicht erreichbaren Serviceline irgendein comment -- SCHWACH !!!

Bei uns dasselbe (Graz). Wirklich ärgerlich, zumal man seit dem Update sowieso immer EWIG warten muss, bis alles geladen ist und es möglich wird, das Programm zu wechseln und somit ganz einfach nur das anzusehen, was man sehen möchte. A1 weiß, wie man die Nerven der Kunden wunderbar (über-)strapaziert.

Vor allen Dingen die Meldung ist toll: "Achtung: Bitte geben Sie Ihrer Mediabox etwas Zeit. Es wird gerade an einem Fehler gearbeitet. Wir bitten Sie, den Counter abzuwarten, danach wird Ihre Mediabox automatisch neugestartet."
 
Diese Meldung erhalte ich nun schon zum 6. Mal. Jedes Mal zählt er von 600 rückwärts und wenn er fertig ist, fängt er von vorne an.
 
Wird schon stimmen, daß A1 an dem Fehler arbeitet. Allerdings nicht, um ihn zu beheben.......:@

Für all jene, die jetzt vor einem schwarzen Bildschirm sitzen: ich bin nach einer Wartezeit von ca. einer dreiviertel Stunde nun bei der Hotline durchgekommen und hatte ein im Prinzip freundliches Gespräch mit einer hörbar überforderten Mitarbeiterin.
 
Offensichtlich dürfte es sich - lt. Hotline - um ein ÖSTERREICHWEITES Problem handeln, an dessen Behebung nunmehr gearbeitet werden dürfte.

Landesweiter Ausfall von TV um diese Zeit, da möchte ich aktuell mit keinem Mitarbeiter tauschen wollen ????