A1 TV Ausfall

Hier in Villach auch Warten ...
 
Klar ist das unlustig wenn man nach einem harten Arbeitstag oder so seine Lieblingsserie oder was auch immer angucken will, und ich will auch nicht sagen dass bei A1 immer alles Friede Freude Eierkuchen ist, aber als Techniker (nicht bei A1) muss ich schon sagen - viele vergessen hier wohl ihre gute Kinderstube weil manchmal hat man echt den Eindruck, ob nun Techniker, Programmierer, Ärzte, Lehrer (und auch die weiblichen Versionen davon 😉 ) - die sollen am Besten nie einen Fehler machen, die sollen als Menschen unfehlbar sein - ein Widerspruch in sich ...
 
Wenn in ganz Österreich das A1 TV ausfällt dann ist in den Rechenzentren bzw. im Support sowas von die ***** am dampfen da geht es sicher zu wie in einem Bienenstock. Und Chefs/Kunden, die dann alle 5 Minuten neben dem Techniker/Programmierer stehen und fragen, wann es denn wieder gehen wird sind keine Hilfe sondern nur eine Ablenkung und weiterer Stressfaktor. Und wenn etwas vorab in Tests nicht erkannt werden konnte, dann wird es vermutlich auch keinen Instant-Fix geben. Das muss nicht Schlamperei sein - manche Dinge kann man trotz aller Anstrengung nicht vorhersehen. Aber natürlich kann es auch mal ein menschliches Versagen geben. Wer hat in seiner Arbeit noch nie einen Fehler gemacht/Bock geschossen?
Auch weiß ich nicht wie da jetzt alle auf die Software-Version als Schuldigen kommen, die habe ich schon ca. 2-3 Monate oder so drauf. Kann jetzt in der Massenverteilung eine Ursache sein, oder vielleicht ein Update vom Update, oder einfach Probleme im Backbone (Netzwerkleitungen) oder eine Kombination davon. Fakt ist halt auch, wenn gröber was ist und alle rumprobieren und ihre Geräte neu starten erhöht das die Systemlast auch noch zusätzlich.
 
So und während ich so vor mich hinphilosophiere habe ich wieder ein Bild erhalten, vielleicht geht sich dann ja doch noch die Wiederholung von Falling Skies aus ;-)
 
Allen eine gute Nacht und regt Euch ein wenig ab ...

die regierung kann sich freuen geburten ratte wird sich in 9 monaten erhöhen da kommt familienbeihilfe gerade richtig:D

Ich denke, die Mitarbeiter leiden nicht nur heute, sondern schon seit dieser Zwnagsbeglückung mit dem Umstieg.
 
Die Dame eben hat mir am Ende des Gespräches eben noch erklärt, dass sie all den Ärger der Teilnehmer versteht und ich ohnehin noch zu den "ruhigeren" Kunden gehöre. Da hätte sie sich schon ganz andere Sachen anhören müssen ....
 
Dazu möchte ich aber Folgendes anmerken:
.) Wenn man nun schon seit Monaten weiß, dass die neue Oberfläche absolut nicht vernünftig funktioniert, warum stellt man dann laufend weiter um und vergrößert mutwillig die Anzahl derer, die sich ärgern?
.) All die bei mir immer wieder auftretenden Probleme sind altbekannt und werden seit MONATEN nicht verbessert. Hofft man, die Probleme aussitzen zu können?
 
Noch zum heutigen Problem: als ich fragte, wann, wo und wie ich erfahre, dass das TV wieder funktioniert, konnte mir die Mitarbeiterin ebenfalls keine Antwort geben. Und meine Bitte, eine allfällige Lösung hier im Forum zu veröffentlichen, mußte sie ablehen, weil sie keinen Kontakt zum Forum hat.....
 
 

In Graz/Geidorf nach über andertviertel Stunden noch immer schwarzer Bildschirm abwechselnd mit Countdown. Der davorsitzende A1-Kunde überlegt den Programmierer bei Humboldt zu machen und sich bei seinem Anbieter zu bewerben.
 

Aon und sie reden wieder zu Hause,weil Fernsehen gibts nicht 🙂

na toll...
 
Ich wunder mich echt über gar nichts mehr...
 
vor Stunden die Hotline angerufen weil ein grüner Balken im Bild war
 
Nach dem Ausschalten Schwarzes Bild mit grünem Balken
 
Bei der Hotline hat man mir dann gesagt ich soll die Box vom Strom nehmen
 
Gesagt getan und schwups
 
Meldung - zu wenig Bandbreite
 
erneut bei der Serviceline angerufen jedoch nach 1 Stunde in der Warteschlange aufgegeben
 
In dieser Zeit war auch die Meldung weg dafür der ominöse Fehlercode und der Countdownzähler am Bildschirm
 
Wieder bei der Serviceline angerufen - nochmal ne halbe Stunde in der Warteschlange
 
nach einiger Zeit nochmals versucht
 
Da meldet sich dann nur noch das Band mit der Info das man bei der Serviceline ist - jedoch kommt man gar nicht erst zu irgend ner Auswahl wo hin man verbunden werden will
 
Das ist mal Support...
 
Bevor die Leitung übergeht schaltet man sie bei A1 scheinbar einfach mal ab *lol*
 
hab trotzdem ne halbe stunde gewartet und dann endgültig aufgegeben
 
dann schau ich vor ca. ner Stunde mal zufällig in die Community und was sehen meine inzwischen vor Wut blutunterlaufenen entzündeten Augen...
 
nen Tread mit an die 100 Beiträge von Usern die genau das selbe Problem haben :(
 
Wirklich toll....
 
Ein ganzer Abend versaut!
 
und das nach einem harten 10 Stunden Arbeitstag wo man sich einfach nur noch auf die Couch legen und die Füße hoch lagern möchte...
 
Wenn das mal nicht nach einer Entschädigung schreit!!!

jetzt reicht es,ein ganzer abend ohne tv.mal sehen ob a1 seine kunden dafür entschädigt sonst werden sie bald keine mehr haben.noch so ein abend und ich kündige den vertrag

... plötzlich kam die Meldung "zuwenig Bandbreite....". nach einem Neustart der Mediabox ist plötzlich stänidges Laden angesagt und der TV-Empfang ist weg. Ein Anruf nach dem Techniker ist sinnlos (probiere es seit 22 Uhr), da man im Nirwana landet, geschweige den bei einem Rufton oder besser noch beim Techniker. Sollte der nicht 0 -24 Uhr erreichbar sein???
 
Nun gut meine Fehlercodes waren ID:9408 - Ladefehler, nach dem Countdown startet die Media-Box neu.
 
ID:9102 - Verbidungsfehler. Nehmen sie die Mediabox kurz vom Strom und starten sie erneut. Sollte der Fehler wieder auftreten, rufen sie 0800664100 ......
 
Also für das, das ich 29,90 + 14  Euro TV/Internet/Mobilfunk/Festnetz bezahle ist das echt frustrierend. Vor allem nachdem ich den Vertrag erst im Juni erneuert hatte und bei den Tarifen belogen wurde, da mir niedrigere Kosten versprochen wurden und jetzt angeblich nur für Neuverträge gelten soll (-10 Euro und so). Außerdem sehe ich nicht ein, wenn ich das TV-Gerät ausbezahlt habe warum ich dann wieder mehr bezahlen soll ......
 
 

und schon wieder ausgefallen.
 
 
HURRRRRAAAAA  :@
 
SCHÖN LANGSAM FIND ICHS FAD
 
schaun wir mal, wie lange es heute dauert
 

ich bin immerwieder erstaunt wie locker mit kunden umgegangen wird;
gestern um ca. 6:45 hatte ich nach ewig langer wartezeit endlich jemanden in der leitung, der mir aber
nur sagen konnte, dass sich ein techniker bei mir meldet.
den ganzen vormittag gewartet und nix hat sich getan. am abend das selbe gespräch...........
2 mediaboxen, keine funktioniert.
bin gespannt, wie sich das weiterentwickelt. was nützt die beste werbung, wenn das produkt nichts kann.
schade..........

Its the final contdown 😃

Also wir hatten hier in Graz zwischendurch einen Authorisierungsfehler, jetzt nach dem verlangten Neustart wieder ID9408 mit Countdown...Ganz ehrlich, warum ich für diesen Mist weiterhin Geld ausgeben soll muss mir mal wer erklären, sein Monaten nichts als Probleme und jetzt Totalausfall, Kundendienst nicht erreichbar...
:@
 
Wenn da jetzt nichts kommt von A1 wars das.
 
Gute Nacht.

Unglaublich, was sich A1 da leistet!