Iphone 4 - a1 Simlock entfernen

ok..danke für die info...ich kann weiterhin über itunes wiederherstellen nur verliere ich dabei meinen jailbreak...da ist mir aber eh egal, da mir das ein freund eingespielt hat um schönere effekte und richtiges multitasking zu installieren...brauch ich beides eh nicht...

Das Problem in dem Shop war einfach, ich habe sie beim plaudern gestört, und es hat jeder gleich reagiert, richtig angesprochen hat sich eine gefühlt, die anderen haben nicht wirklich was gesagt, egal wen ich angesprochen habe, sie hat eine Kollegin gefragt und die hat das gleiche gesagt, ohne Rechnung keine Chance oder ich blättere 150 Euro hin, auch wenn ich nachweisen kann das das Handy mir gehört und ebenso habe ich das Kaufdatum des Geräts... sprich die müssen nicht mal irgendwo was suchen

Hi,

zum Thema Kundenunfreundlichkeit kann ich dir nur sagen, dass es leider immer wieder schwarze Schafe in den A1 Shops gibt, ob Mitarbeiter persönlich motiviert sind, darauf hat A1 wenig Einfluss.
Das kann dir bei allen anderen Mobilfunkanbietern jedoch genauso passieren, ebenso generell bei jedem Shop, angefangen beim Bäcker für den Morgenkaffee über den Lebensmittelhandel bis zum Immobilienhändler.
Obwohl ich selbst schon mal ähnliches erlebt habe, kann ich aus Erfahrung sprechen, dass es auch anders geht.
Wenn du schreibst "typisch für Krems" gehe ich davon aus, dass dir das im Bezug auf den spezifischen Shop anscheinend auch bewusst ist.

Was die Regeln des Entsperrvorgangs für das iPhone betrifft, gibt es schon unzählige Posts zum gleichen Thema, wenn ich auch gerne erfreulichere Nachrichten hätte, muss ich dir leider mitteilen, es ist einfach so.
Die Entsperrgebühren für das iPhone variierten bereits mehrmals.
In der Regel gelten allgemein folgende Gebühren:
Kaufdatum bis 12 Monate -> EUR 150
12 Monate und 1 Tag bis 24 Monate -> EUR 100
ab 24 Monate -> EUR 50
Teils wurde früher für das iPhone immer eine Gebühr von EUR 150 eingehoben, gleich wie alt das Telefon war, dies wurde jedoch vor einiger Zeit wieder eingestellt, möglich dass es inzwischen bereits wieder so ist, wüsste ich jedoch nicht.

Wenn die 2 Tage also vorbei sind, kostet die Entsperrung nach 24 Monaten für dich EUR 50.
Warum der Shop sich weigert, dass Telefon zu entsperren, ist mir nicht klar, da du in jedem Fall einen Kauf und Eigentumsnachweis erbracht hast.
Eine Möglichkeit wäre, es nochmal in einem anderen A1 Shop zu probieren oder im gleichen Shop mit einem anderen Mitarbeiter zu sprechen bzw. den Filialleiter zu verlangen. Eventuell war der/die Mitarbeiter/in noch neu und wusste das nicht, oder ähnliches.

Was die Vorgangsweise des Entsperrens betrifft, hast du auch Recht, A1 übermittelt die IMEI- und Seriennummer per Tool an Apple und Apple hinterlegt die Daten für die Entsperrung im System für dieses Gerät.
Beim nächsten iTunes Sync, holt sich das iPhone per iTunes von Apple die aktulisierten Daten und hinterlegt die Entsperrung. Nach einem Klick auf "Wiederherstellen", ist das Telefon danach entsperrt.
Es kommt auch ein Hinweis von iTunes "Ihr Telefon ist nun entsperrt".
Das kann bis zu 3 Tage dauern, klappt aber meist schneller.

LG Markus

Hallo
 
Ich habe ein Problem mit A1.
Als erstes.. ich bin seit über 11 Jahren Kunde bei A1, habe Handy und Internet bei A1 angemeldet...
nun zum Problem:
 
Ich möchte ein iPhone 4 freischalten lassen, welches 2 Jahre alt wird in 2 Tagen. Am Telefon sagte man mir, das ist in einem Shop kein Problem.
So, daraufhin hab ich meine Frau und Baby zusammengepackt und bin 45 km zum nächsten A1 Shop gefahren und dann die tolle Nachricht:
 
A1 weigert sich strikt mein Handy freizuschalten, abgesehen davon das in Krems (NÖ) sich 5 Mitarbeiter die Füße in den Bauch stehen weil sie keine Arbeit haben, sind sie noch unfreundlich dazu. Ist sehr nett wenn ich als Kunde da stehe, eine Auskunft möchte und die Mitarbeiterin findet es nicht mal der Mühe wert, mich anzusehen, statt dessen hängt sie nur am PC und glotzt in den Bildschirm. Das war schon das erste was mich aufgeregt hat. Unfreundlich, pampige Antworten und keinerlei Lust mir zu helfen. (typisch für Krems)
 
Daraufhin habe ich den Apple Support angerufen, ich habe dem Mitarbeiter erzählt, dass ich das iPhone, welches auf A1 gelocked ist von Ebay gekauft habe, was ich auch nachweisen kann. Der Mitarbeiter sagte mir, das Handy ist weder gestohlen, noch sonst was, das Kaufdatum war der 21.3.2011, sprich in 2 Tagen kann es problemlos freigeschalten werden, an und für sich sind in Österreich bis 50 Euro bei JEDEM Anbieter normal, außer A1, die wollen die Kunden nicht weglassen und verlangen horende Summen für 5 Minuten Arbeit, schämt euch was !!
 
Trotzdem das Handy in meinem Besitz ist, sprich mir gehört, was ich nachweisen kann, ich das Kaufdatum von Apple habe und auch den Hinterhalt von Apple heißt es im Shop wieder, Nein wir schalten dieses Gerät nicht frei, es sei denn sie bezahlen 150 Euro.
 
Daraufhin habe ich erneut den Apple Support angerufen. Es war zum Glück der gleiche Mitarbeiter drann, er empfindet dies als eine Frechheit keines gleichen und er weiß auch nicht ob dies Rechtmäßig korrekt ist, was A1 hier mit den Kunden abzieht. Nach 2 Jahren ist jedes iPhone, meistens Kostenlos, oder um einen NORMALEN betrag freizuschalten. und 150 Euro sind eine Frechheit, weil ich die gesamten Daten des Handys habe und der Mitarbeiter dies lediglich in den PC tippen und an Apple schicken muss, das ist Arbeit auf nicht mal 5 Minuten und dafür soll ich 150 Euro hinblättern,...
Denn es kann nicht sein, das man mit solchen Maschen die Kunden zwingt, bei A1 zu bleiben !
 
Bei t-Mobile ist es überhaupt kein Problem, angerufen an der Hotline, gesagt man hat ein iPhone welches auf T-Mobile gelocked ist und 2 Jahre alt ist. Man bekommt als NICHT  Kunde die Kontodaten, überweist denen 50 Euro und das Gerät wird freigeschaltet, oder direkt eben über einen T-Mobile Kunden. HIER KÖNNT IHR EUCH EIN BEISPIEL NEHMEN.... Das ist Kundenfreundlich, nicht so wie A1 !
 
Ihr könnt euch Kundenfreundlich schimpfen !!
 
Ich frage jetzt nochmal hier nach, bevor ich mich (nach empfehlung des Apple Supports) an die Rechtsabteilung von Apple wende, die dann auf jeden Fall gegen A1 vorgehen wird weils das nicht sein kann.
 
Ich bin nicht nur sehr sauer sondern auch massiv enttäuscht von A1.
Ich werde definitiv eine Kündigung in Betracht ziehen, denn es ist echt eine bodenlose Frechheit was ihr mit den Kunden macht !

danke erstmal für die antwort... ich wollte eigentlich wissen, ob ich z.b. schon nächste woche hingehen kann und sagen kann, dass sie mein handy per 22.märz freischalten sollen für 50€ (vertrag endet am 21.3) oder ob ich am 22.3 erst hingehen kann

ich brauch hier bitte nochmals eine klare aussage...mein vertrag wird ende märz beendet...ich will mein iphone 4 mit einem neuen betreiber benützen und würde es daher entsperren lassen...ab wann kann ich es um 50€ entsperren lassen? geht das schon eine woche vor vertragsende oder muss ich da wirklich bis zum letzten tag warten und kann erst am nächsten tag zum entsperren gehen?

Ich zitiere mal aus Wikipedia (in der Hoffnung, dass die Ausführung stimmt):
http://de.wikipedia.org/wiki/SIM-Lock
In Österreich ist das Entsperren von Handys prinzipiell erlaubt, da mit dem Kauf das Gerät in das Eigentum seines Besitzers wechselt, der somit freie Verfügungsgewalt über das Gerät hat. In Österreich wurde ein Rechtsstreit zwischen T-Mobile und YESSS! geführt, da YESSS! Links zu kostenlosen Entsperrdiensten veröffentlicht hatte. Der Rechtsstreit wurde zugunsten von YESSS! entschieden.

Dem Artikel zur Folge könnte man rein genaugenommen, die Entsperrung für das iPhone also auch direkt bei Apple anfordern.
A1 entsperrt das iPhone ja eigentlich nicht selbst, A1 gibt nur die Info für das Entsperren an Apple weiter, zumindest lt. meinem letzten Informationsstand.
Somit stellt sich die Frage, ob Apple Österreich im Zuge einer persönlichen Anfrage per Support Hotline, das Gerät nicht entsperren müsste?!
Immerhin darf A1 rechtlich gesehen, vermutlich nur die Dienstleistung für das Enstperren in Rechnung stellen, sprich die Tätigkeit des Mitarbeiters, die die dafür erforderlichen Schritte durchführt.
Die dafür anfallenenden Kosten, kann A1, sowie jeder andere Mobilfunkanbieter, natürlich bestimmen, wie man will.
Es sei denn, Apple hätte wiederrum einen Rahmenvertrag oder eine Vereinbarung mit dem Mobilfunkanbieter, Geräte nicht direkt dem Kunden freizuschalten. Hier wäre wieder zu klären, inwiefern dies rechtlich ist oder nicht.
Ich weiß leider auch nicht so recht, wie dies nun im Detail aussieht, ich bin kein Jurist.
Außerdem denke ich, dass hier sicher noch niemand einen Präzedenzfall geschaffen hat, denn dann würde man davon vermutlich wissen.

Aber Tatsache ist, es kostet bei A1 nun einfach mal, da kann man nichts ändern, und es ist günstiger, als bei anderen Anbietern.

50 € um den Simlock zu entfernen nach der 24 monatigen Vertragslaufzeit finde ich schon eine Unverschämtheit, weil von einem Aufwand kann man hier fast nicht reden. So werde ich mich nach knapp 7 Jahren A1 endlich von überteuerten Tarifen befreien und den Anbieter wechseln ;)

Hallo Christian,
 
wie sieht es derzeit mit den Kosten fürs Entsperren von iPhone 4 (Kauf im Juli 2011) aus?
Das Teil ist auf A1 gesperrt.
 
lg
Parahase

Hallo,
 
und wie ist das wenn man das Iphone 4s im A1 Shop gewonnen hat? wieviel verlangt A1 dann fürs entsperren, beziehungsweise kann man seine Mobilpoints dafür auch aufwenden?
 
LG

Warum so ein Aufstand?

Das Ermitteln der Rechnungsdaten bei A1 bzw. Apple usw. kostet auch Zeit. Und diese Zeit läßt sich A1 eben bezahlen. Es kostet eben was es kostet...

Hallo Mario!

Für eine Entsperrung ohne Rechnung werden generell € 150,- fällig. Schau: > http://www.a1community.net/t5/Fragen-zum-Vertrag/Portierung-zu-bob-mit-iPhone/m-p/87596#M3707 <

Schönen 1. Advent und Grüße. 🙂

Hallo Gerald0611, willkommen in der A1 Support Community!

Die Aufhebung der SIM-Lock Sperre ist mittels Anruf bei den KollegInnen vom A1 Service Team leider nicht möglich. Bitte komm mit dem iPhone und der Rechnung einfach zum nächsten A1 Shop.
Weitere Infos findest du auch noch hier: FAQ - Handy entsperren

Liebe Grüße,
Alexandra