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Der große iPhone 6 Thread - iPhone Generation 8

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F
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A1_Hermann schrieb:
Funk77 schrieb:Leider belügt die A1 Hotline vorsätzlich.
Mir z. B. versicherte ein Supportmitarbeiter am Samstag dass es garantiert am Montag rausgeht (iPhone 6 64 GB Spacegrey).
Am Dienstag rief ich nochmals an, da es natürlich noch nicht weg war.
Der Mitarbeiter versicherte mir diesmal explizit dass es bereits versandt wurde.
Heute (Mittwoch) rief ich wieder an, da noch keine Versandmail da war, woraufhin mir der 3. Mitarbeiter forsch sagte das dauert bis zu 6 Wochen und es wäre noch nicht versandt worden.
Vorsätzlich Kunden BELÜGEN ist eigentlich eine nicht akzeptable Frechheit...
Servus Funk77, 
 
du kannst durchaus deinen Unmut hier äußern, das ist ok. 
 
Aber höre bitte auf, unseren Kolleginnen und Kollegen zu unterstellen, dass sie absichtlich die Unwahrheit verbreiten. Welchen Sinn sollte es denn bitte haben, dass man dich anlügt und sagt, dein Handy ist unterwegs, wenn das nicht stimmt? Das merkst du ja dann spätestens in ein paar Tagen und dann ist der Ärger umso größer. 
 
Wir haben hier bisher übrigens bewusst keine Zeitangaben gepostet. 
 
Zum einen wurden ja bereits Geräte verschickt, zum anderen werden weitere Geräte verschickt, sobald wieder welche einlangen. 
 
Im Grunde so, wie das immer der Fall ist, wenn das Interesse sehr groß ist, und wir aber weniger Geräte auf Lager haben, als es Bestellungen gibt. 
 
Dass manche ihr Gerät später bestellt haben und früher bekommen, das liegt in der Regel an der Variante und oder Farbe des Geräts. Logischerweise werden Geräte, die lagernd sind, vorher verschickt. Ansonsten geht das in der Reihenfolge des Einlangens der Bestellung. 
 
lg
Hermann
 
Hallo Hermann,
 
ich unterstelle nichts, denn das was ich schrieb sind Tatsachen:
am Samstag dem 27.9. bestellte ich das iPhone 6 64 GB Spacegray, da mir die Dame der Hotline VERSICHERTE dass es lagernd sei und es am Montag versandt wird.
 
Am Dienstag 30.9. rief ich wieder an, da ich noch nichtmal eine Versandbestätigung hatte.
Der Herr an eurer Hotline sagte dass es schon am Weg zu mir sei.
Auf meine Frage der immer noch fehlenden Versandbestätigung sagte er, dass es momentan wegen dem iPhone "drunter und drüber" geht und daher nicht gleich alle Bestätigungen zeitnah verschickt werden.
Ich fragte ihn daraufhin nocheinmal explizit ob es wirklich schon an mich verschickt wurde, was er erneut mit "ja, ganz sicher" beantwortete.
 
Da am Mittwoch dem 1.10. aber immer noch keine Versandbestätigung da war und auch der Onlinebestellstatus immer noch gleich war, rief ich erneut die Hotline an.
 
Der Herr der diesmal abhob sagte nur forsch dass es weder lagernd sei, geschweige denn versandt wurde und dass ich bis zu 6 Wochen warten müsse.
 
Aufgrund der Lügen von 2 A1 Mitarbeitern habe ich mein iPhone 5s vorzeitig verkauft und musste mir mühsam ein Ersatzhandy inklusive passender SIM Karte besorgen.
Danke dafür auch...
 
Und bevor mir nochmal Lüge unterstellt wird, die 3 Anrufe sind ja laut eurer Tonbandansage mitaufgenommen worden.
 
Also bevor Sie nochmal behaupten dass das sicher nicht stimmt, hören Sie sich die Aufnahmen an.
Ich behaupte ja nicht, dass eure Mitarbeiter absichtlich lügen, aber ich habe Infos von einem A1 Mitarbeiter der mir sagte dass sie die Anweisung hätten iPhone 6 Anfragen "positiv" zu beantworten.
 
Ob das stimmt kann ich natürlich nicht sagen, aber sollte es nicht der Wahrheit entsprechen, dann sollte sich die Chefetage von A1 die Fähigkeiten der A1 Mitarbeiter besser ansehen, denn die Kunden anlügen, ob wissentlich oder unwissentlich, kann nicht im Sinne von A1 und deren Kunden liegen....
 
 
 
 
 
 
H
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@ kohlmarkGetestet - dasselbe Ergebnis.Carrier 17.0.Werde es mit den 2 Konkurrenten testen aber ich weiß ja schon was raus kommt...Edit: getestet. Beide Mitbewerber-SIM haben natürlich richtige Konfigurationsprofile.Wir sind zu A1 da unsere bevorzugten Geräte hier unterstützt und vom Hersteller "Zertifiziert" waren. Nun sind sie es nicht mehr. Somit bleibt wirklich nur die Kündigung.Ich hab weder ein Prepaid Tarif gewählt, noch zahle ich mit Holzkohle oder Bananen. Ich zahle im Jahr gut und gern 600€ oder drüber pro SIM. Also kann ich auch 1A Qualität erwarten.Wenn A1 meint, sie sparen auf dem Rücken der Kunden, gerne. Aber ohne uns.
B
Hallo, Community!Habe am 26.09. ein iPhone 6 plus bestellt. Mir wurde 3 mal mitgeteilt, dass ausdrücklich das iphone 6 plus Gerät, welches ich bestellt habe, lagernd ist. Man wird von A1 nur auf ein 'Morgen' vertröstet. Na da kann ich nur sagen: Guten Morgen!! Aufwachen, A1!!!! Denn mittlerweile sind schon 'ein paar' Morgen vergangen. Auch wurde mir zugesichert, dass ich es garantiert letzte Woche bekomme. Tja, nur bis heute hat A1 dann wieder angeblich keine Geräte bekommen, denn geschweigend lagern. Immer nur die anderen wären Schuld - ja ganz genau.Ich wäre mal gespannt, wie sich A1 dazu äußert!! Und auch auf die Frage, warum die Konkurrenten alle Geräte imAngebot, und 90% von denen innerhalb 5 Werktage liefern können - entweder ist wieder einmal Apple schuld oder es wird forsch weiter geredet. Warum nicht auf simple Fragen antworten?! Wenn es doch wirklich einfach wäre ...Der lila Netzbetreiber könnte mir garantiert ein iPhone 6 plus in 2 Werktagen zukommen lassen, wurde mir heute schriftlich bestätigt ...Entweder ihr wacht auf, oder ihr werdet euren Augen nicht trauen, und die Kunden werden Weg sein...
H
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Kann ich erst am Abend machen.Aber es haben schon andere berichtet dass auch mit Geräten von apple selbst keine Einstellungen eingespielt werden. Der "Carrier 17.0" scheint ja ein standardcarrier zu sein. Werd mir noch ein paar Karten von Mitbewerbern besorgen und mal testen was hier wohl am besten geht...
kohlmark
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halbwiener schrieb:Eventuell werde ich auch den 2. Vertrag kündigen wenn der Anwalt meint, es hätte Sinn da A1 offenbar kein zertifizierter Apple Partner mehr ist und ich dadurch das gewünschte Gerät nicht mehr im vollem Umfang nutzen kann.
Dass A1 keinen Service Partner Status mehr haben soll, muss ja nicht zwingend heißen, dass die vertraglich zugesicherten Services nicht mehr funktionieren.
Lt. dem Artikel, zumindest insofern ich ihn richtig verstehe, war A1 nur durch die gescheiterten Vereinbarungen indirekt gezwungen, die Geräte anderswo zu beschaffen.

Durch die wohl zum Teil importierte Ware, gibt es Probleme mit den Carrier Updates.
Bei EU Ware, wird es diese Probleme ja möglicherweise gar nicht geben.
Wäre aber interessant, wenn du Bescheid gibst, ob dein Telefon bei A1 funktioniert.

LG Markus
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
H
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Mein iPhone kam heute an.64GB ohne UK Stecker :)Achso, nicht von A1 sondern von apple direkt.Sobald ich die SIM drin hab und Visual Voicemail funktioniert nicht, drucke ich die Kündigung aus. Eventuell werde ich auch den 2. Vertrag kündigen wenn der Anwalt meint, es hätte Sinn da A1 offenbar kein zertifizierter Apple Partner mehr ist und ich dadurch das gewünschte Gerät nicht mehr im vollem Umfang nutzen kann. Trotz vertraglicher Zusicherung.Das letzte carrierprofil von A1 ist schon etwas älter sodass mein theoretisches workaround wohl nicht funktionieren wird. Also lässt mir A1 keine andere Möglichkeit als zur Konkurrenz zu gehen.Schade um "das beste Netz".
A
Hallo an alle!Da mir das so auf die Nerven ging habe ich folgendes gemacht:Iphone 6+ 128 Gb direkt auf der Apple Homepage bestellt. Liefertermin: 4-11.November! Ihr kommt so wesentlich früher an euer Wunschgerät. A1 muss ja nich auch beim Geràt noch was verdienen wenn sie was verbockt habeDa ich von A1 überzeugt bin kam für mich ein Betreiberwechsel nicht in Frage, allerdings ist das ganze schon sehr traurig.Lg Philipp
kohlmark
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Noch eine Info betreffend der Verfügbarkeit konnte ich über meinen Businesskanal - Achtung, dass ist ein einziger Shop, gilt also kaum für ganz A1 - erfahren:
Es sind aktuell ein "paar" iPhone 6 16GB Versionen lagernd.
Mit den 64GB Geräten sieht es traurig aus, man rechne aktuell mit Ende November.

Betreffend der iPhone 6+ Geräte hätte man gar keine Infos, niemand weiß, wann die wirklich kommen, momentan sehe es so aus, als wären sie aktuell noch gar nicht "wirklich" verfügbar.

Lt. einer unbestätigten Info, soll A1 die Geräte auch über Quellen wie McShark (gekauft durch HAAI)
beziehen.
http://orf.at/stories/2237952/

Auf die letzte Info setze ich aber auch persönlich sehr wenig Vertrauen, aber man kann es ja nicht wissen.

!Hinweis: Alle von mir hier angeführten Informationen, sind weder offiziell bestätigt, noch zwingend wahr, es handelt sich hier lediglich um Informationen, die ich selbst erhalten habe und die natürlich vollkommen falsch sein können!

LG Markus
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
kohlmark
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Ich habe etwas bei meinen Kanälen über die Business Hotlines nachgefragt.

Man geht dort mit Informationen sehr vorsichtig und spärlich um, im Besonderen vermutlich, da es offensichtlich noch keine offizielle Stellungnahme seitens A1 dazu gibt.

Die These eines Vorredners, A1 sei kein Apple Service Partner mehr, wurde mir jedoch nun von zweiter Quelle bestätigt, es scheint also, als könnte die Information tatsächlich zutreffend sein.
Dies soll auch auf diverse Probleme in der Zusammenarbeit mit Apple und auf Probleme bei Vorabverlosungen und Vorverkaufsstart etc. zurückzuführen sein. Lt. den Informationen ist dies mitunter auch der Grund für den etwas "missglückten" Verkaufsstart am Freitag, bzw. den "verfrühten" Verkauf bereits am Donnerstag.
Daher bezieht A1 die Geräte momentan offensichtlich eben nicht direkt bei Apple. Aus diesem Grund gibt es auch Lieferprobleme.
Aus diesem Grund soll auch die Annahme, dass die Geräte keinen SIM Lock hätten, durchaus zutreffend sein können.
Natürlich kann (und will) das niemand garantieren, da ja nicht jede Packung kontrolliert wird, aber es ist (aktuell) mit erhöhtem Aufkommen, entsperrter Geräte zu rechnen.

Obwohl ich die Informationen aus den Vor-Posts auch nicht so recht glauben wollte, musste ich mich wohl eines Besseren belehren lassen.
Dass man Jemanden jedoch bewusst betreffend Lieferzeitpunkten etc. anlügt, kann ich offen gestanden auch nicht so recht glauben. Bzw. zumindest nicht, dass dies vorsätzlich und/oder mutwillig geschieht.

Wie A1_Hermann bereits schreibt, hätte das ja nicht viel Sinn.

LG Markus


Edit: Die Angelegenheit betreffend fehlerhafter Partnerschaft, wird auch hier erwähnt:
http://derstandard.at/2000006380103/A1-gibt-Apple-Schuld-an-Kundenproblemen-mit-iPhone-6
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
A
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DerDon1 schrieb:Hi allerseits!

Ich frage mal ganz naiv: Gibt es eigentlich eine Möglichkeit, die Verfügbarkeit der iPhones in den A1-Shops abzufragen, ohne dass man zu jedem einzelnen Shop laufen muss?Telefonnummern zu den einzelnen Shops finde ich keine mehr - hier wird wohl der Weg gegangen, alles über die Service-Line zu kanalisieren, mit allen Vor- und Nachteilen... Schon klar, dass es für die Shops auch blöd wäre, wenn jeden Tag X Leute anrufen und fragen, ob das Gerät XY noch lagernd ist, aber ich würde es mir gerne ersparen, mehrere Shops ablaufen zu müssen, nur um dann vielleicht herauszufinden, dass das iPhone 6 in Space Grey mit 64GB nirgends lagernd ist.

Vielleicht hat ja jemand einen Tipp für mich?

Liebe Grüße,
Michael
Hallo Michael,

du kannst bei der 0800 664 100 anrufen, meine Kolleginnen und Kollegen sehen zum Lagerstand im Shop gerne nach.

Muss dir aber gleich vorab sagen, dass das meistens wenig hilfreich ist, wenn es um ein stark gefragtes Gerät geht, vom dem nur relativ wenig Stück lagernd sind. Was ich damit meine: Wenn in einem Shop 2 Stück lagernd angezeigt werden, kann es sein, dass die weg sind, bis du dort bist.

lg
Hermann
A
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Abzeichen +4
Funk77 schrieb:Leider belügt die A1 Hotline vorsätzlich.
Mir z. B. versicherte ein Supportmitarbeiter am Samstag dass es garantiert am Montag rausgeht (iPhone 6 64 GB Spacegrey).
Am Dienstag rief ich nochmals an, da es natürlich noch nicht weg war.
Der Mitarbeiter versicherte mir diesmal explizit dass es bereits versandt wurde.
Heute (Mittwoch) rief ich wieder an, da noch keine Versandmail da war, woraufhin mir der 3. Mitarbeiter forsch sagte das dauert bis zu 6 Wochen und es wäre noch nicht versandt worden.
Vorsätzlich Kunden BELÜGEN ist eigentlich eine nicht akzeptable Frechheit...
Servus Funk77,

du kannst durchaus deinen Unmut hier äußern, das ist ok.

Aber höre bitte auf, unseren Kolleginnen und Kollegen zu unterstellen, dass sie absichtlich die Unwahrheit verbreiten. Welchen Sinn sollte es denn bitte haben, dass man dich anlügt und sagt, dein Handy ist unterwegs, wenn das nicht stimmt? Das merkst du ja dann spätestens in ein paar Tagen und dann ist der Ärger umso größer.

Wir haben hier bisher übrigens bewusst keine Zeitangaben gepostet.

Zum einen wurden ja bereits Geräte verschickt, zum anderen werden weitere Geräte verschickt, sobald wieder welche einlangen.

Im Grunde so, wie das immer der Fall ist, wenn das Interesse sehr groß ist, und wir aber weniger Geräte auf Lager haben, als es Bestellungen gibt.

Dass manche ihr Gerät später bestellt haben und früher bekommen, das liegt in der Regel an der Variante und oder Farbe des Geräts. Logischerweise werden Geräte, die lagernd sind, vorher verschickt. Ansonsten geht das in der Reihenfolge des Einlangens der Bestellung.

lg
Hermann
D
War am 25. im Shop in der Plus City und kam auf die Benachrichtigungsliste, falls ein Iphone eintrifft.
Leider bis heute keine Meldung... hätte es wohl online bestellen sollen.
 
Hab soeben mit A1 telefoniert und sie meinten es bestehen grundsätzlich Lieferzeiten bis zu 6 Wochen! :@
 
 
N
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Benutzerebene 2
@Thomas: ich bin nur von mit ausgegangen. Ich dachte aufgrund der fotos, dass es dunkler ist!
T
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Benutzerebene 3
Abzeichen +2
@nuvomatic:
 
Warum soll ich enttäuscht sein? Vorne ist es schwarz und hinten grau, dass wusste ich eh....
Die goldene und silberne Rückseite ist okay, aber die sind hald vorne alle weiss, ausser das in grau.
Will vorne das schwarze Iphone 6 und jetzt hab ich es auch 😉
O
@nuovomatic danke werde ich ausprobieren sobald ich das Handy bekommen hab.
N
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Benutzerebene 2
Imei von der Verpackung ablesen, mit Hilfe von Google findest du dann eine seite wo du das durch die imei herausfindest.
O
Habe mir heute das Iphone6 bestellt bekomme es höchstwarscheinlich am Dienstag.Wollte nur fragen ob das Handy offen für alle Netze ist?Kanns leider nicht aausprobieren weil ich das Handy herschenken will deshalb will ich die Verpackung nicht öffnen.
H
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Benutzerebene 4
Abzeichen +1
Das würde ich so nicht unterschreiben wollen.Theoretisch kann auch später ein simlock drauf kommen. Wenn nicht ausdrücklich beim Kauf etwas vereinbart wurde, kann man sich drum streiten. Ich würde um eine schriftliche Stellungnahme bitten, damit man etwas in der Hand hat.Apple hat die Möglichkeit, simlock auch später zu ändern. Sowohl sperren als auch zu entsperren.Oder es kommt zum Garantiefall und auf einmal bekommt man ein refurbished Gerät mit simlock zurück. Dann darf der brave A1-Käufer nochmal 150€ draufzahlen zum fast vollen Preis :)Wobei sich hier die Frage stellt ob A1 derzeit überhaupt die Möglichkeit hat für simlock. Aber das sind Spekulationen.Mein 64GB Modell ist übrigens gerade in Südkorea und wird am Montag eintreffen. Damit bekomme ich es wohl vor manchen A1-Kunden und das garantiert ohne simlock. A1 ist übrigens nicht der einzige der importiert. Mein derzeitiges 5S (Mediamarkt - offen) stammt offenbar aus der Tschechei.
Bernhard2805
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Benutzerebene 5
Abzeichen +4
Also ich habe KEIN schwarzes 64 GB iPhone 6 gewollt - und ja, es gibt Leute,
die das Weiße ebenbürdig und genau so wertig sehen!

iPhone 6+ weiß/silber, 128 GB

MfGBernhard
A1 Go! Member L | iPhone 7 Plus 256 GB | iPad Air 128 GB WiFi only, verbunden via Hotspot | MacBook Air 13"
F
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Benutzerebene 1
Beitrag mit den Nutzungsbedingungen in Einklang gebracht.

Also eigentlich sind es 2 Dinge die inakzeptabel sind und wo ich mich wundere, dass die Kunden das so hinnehmen:

1.) Manche Leute die Tage später bestellt haben, haben das iPhone 6 bereits erhalten (siehe in diesem Treat hier)

2.) Die Hotline lügt einen vorsätzlich bezüglich des Lieferstatus an. Es wird behauptet dass es schon vesendet wurde und lagernd ist, obwohl in Wahrheit zur Zeit eine Lieferzeit bis zu 6 Wochen besteht...

Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern in Anbetracht dessen, dass A1 der teuerste Provider ist, eine Frechheit!

Aber solange sich die Kunden nicht (übermässig) aufregen, wird sich nichts ändern....
N
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Benutzerebene 2
Kein Problem, vermutlich kommen die Geräte mi Simlock auch noch. Würde mich aber nicht wundern wenn A1 wirklich Gerüchten zufolge den anderen Anbietern nächstes Jahr folgt und alle Geräte frei verkauft.Derzeit kann man also nur beim Kauf vor Ort explizit nachfragen bzw die IMEI checken oder hoffen, dass das Bestellte Geräte frei kommt.Lg
kohlmark
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Benutzerebene 7
Abzeichen
Hi!

Danke für die Info, wusste ich nicht.

Ich hatte nur generell zur Vorsicht geraten, da ich ja schon so einige Threads mit SIM Lock Diskussionen hinter mir habe :-)

LG Markus
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
N
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Benutzerebene 2
kohlmark schrieb:
eNj0r! schrieb:simlock?
Um den Sim Lock zu testen, müsste einer der Wenigen hier, die ihr Gerät schon haben, eine zweite Nano SIM Karte eines Mitbewerbers besitzen und sich dann noch die Mühe machen, diese in sein Gerät zu legen, oder darauf achten, ob bei der Aktivierung über iTunes die Meldung "Gerät entsperrt" (oder so ähnlich) erscheint.
 
...
 
Ich würde mich also nicht unbedingt darauf verlassen, auch wenn die Geräte mit UK markiert sind.
...
 
Hi! Das stimmt so nicht! Sim-locked Geräte sind eindeutig an ihrer IMEI Nummer identifizierbar - dazu einfach mal die IMEI aus den Einstellungen suchen und Google bemühseligen...
 
Geräte aus UK, die u.a. anhand der zwei verschiedenen Netzteile erkennbar sind, sollten in der Regel keinen A1 Simlock aufweisen. Außerdem gibt es noch kein A1 Carrier File das normalerweise auf dem Gerät vorinstalliert ist, das hat zwar primär nichts mit dem Simlock zu tun, jedoch wird es vermutlich auch keinen Simlock für die neuen Geräte geben bis A1 nicht auch einmal ein Carrier File zustande gebracht hat. Das ist zumindest meine Vermutung.
kohlmark
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eNj0r! schrieb: d.h. es wird dir keiner von A1 sagen das sie offen sind.
bis jetzt höre ich im Shop zB. nur "die ersten haben alle noch keinen" ... was komisch ist, weil wenn ich mir jetzt eines im Q19 holen würde wären sie noch immer offen... sind also noch immer die ersten.. : ))
Betrifft wie erwähnt wahrscheinlich gegebenenfalls gewisse Anfangschargen.
Kommen die Telefone im weißen A1 Karton, ist mit einem SIM Lock zu rechnen, sieht man am Boden des Kartons nach, dann kann man klar den Hinweis erkennen "Gerät A1 SIM-Locked".

(Hab grad zufällig dienstlich 2 Nokia Geräte bekommen, bei denen mein Blick zufällig auf den Hinweis am Boden gefallen ist)
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
H
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Weiss hier vl wer wann die iphone 6 64gb wieder gibt bzw versendet werden??

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