Samsung Galaxy S4 - Erfahrungen/Probleme

Pinzga1950 schrieb:A1 Shop Zell am See zum vergessen !!
Heute mal bei der Reparaturfirma angerufen ob ich mein Handy ( abgesandt 27.05. zum Akkutausch ! ) heuer noch erhalte ?
Wurde mir gesagt dass es schon am 05.06. an den Shop gesendet wurde und dort am 10.06. eingetroffen ist ! Es erfolgte keine Verständigung per SMS wie auf dem Auftrag vermerkt !!
Heut dann zum Shop gefahren ! Sehr präpotenter Verkäufer der mir gesagt hat ich soll mich nicht ärgern sondern froh sein dass es hier ist ! Keine Entschuldigung oder so ?!!!
So geht man mit Kunden um die doch noch ( leider ! ) bei A1 geblieben sind !!
Aber im ganzen Bezirk weis man schon über diesen unfähigen Shop Bescheid !!

Hallo Pinzga, dass du mit der Service Qualität in unserem Shop in Zell am See nicht zufrieden bist, tut mir leid. Eine Verständigung per SMS muss im Shop beantragt werden. Vermutlich wurdest du deshalb nicht informiert. Ist denn zumindest die Repreatur zu deiner Zufriedenheit erledigt worden, auch wenn alles etwas länger gedauert hat?

Servus Pinzga1950,

wir nehmen als Händler bei Bedarf das Handy für dich entgegen und schicken es zur Reparatur an unseren Reparaturpartner ein. Diese dauert im Durchschnitt zwei Wochen, das ist richtig.

Wir können die Geräte nicht selbst reparieren und streng genommen auch nicht feststellen, wo der Fehler genau liegt. Und hätten auch nicht für alle Handys (bei denen man den Akku noch tauschen kann) in allen Shops Tauschakkus vorrätig.

Wenn du absolut sicher bist, dass nur der Akku defekt ist, und dieser austauschbar ist, kannst du dir natürlich auch selbst einen neuen besorgen, und dich ggf. wegen der Garantie selbst an den Hersteller wenden.

lg
Hermann

Ja hier solte ein kostenloser Ersatz ohne Probleme möglich sein.

Es betrifft zwar wenige Kunden, aber wenn Samsung das bereits zugibt und Ersatz verspricht....zugreifen.

Hallo Leute
 
Bei meine S4 bläht sich der akku auf und verliere an Leistug inner halb 10 - 20 min. um ca. 25% und nach 1 - 2 std. ist der Akku Leer. Hat noch wehr solch ein Probleme mit denn Akku?

Das das Galaxy S4 nur beim telefonieren sehr heiss wird ist das sehr komisch. Wenn es schon heiss wird dann sollte es auch beim Spielen und surfen heiss werden.Wenn Du mit einer SIP-APP telefonierst könnte es sein, dass die APP zuviel CPU Rechenleistung braucht und daher das S4 heiss wird. Falls Du eine APP verwendest dann schau mal hier um die ursache zu beheben. http://www.lte800.com/samsung-galaxy-s4-wird-sehr-heiss.htmlFalls Du normal telefonierst und es heiss wird, dann ist was nicht ok mit der Hardware und Du solltest das S4 zurückbringen zum Überprüfen der Hardware

Nachname der A1-Mitarbeiterin gekürzt, denn wir wissen nicht, ob die Mitarbeiterin mit der Veröffentlichung einverstanden ist.

so es ist ein ende in sicht
dank der super und überaus freundlichen frau S. DORIS der
A1 service line die mir jetzt wirklich weiter geholfen hat und ein ende in das
handy matürium gebracht hat

ich würde die nette frau für ein gehalts erhöhung bzw. eine belobigung vorschlagen
denn diese fau zeigt was wirkliche kundenbetreuung ist und wie sie praktiziert wird
so wie diese dame sollte jeder mitarbeiter bei der service line sein

Auf diesem weg nochmal einen herzlichen dank

P.s.: im gegensatz zu den mitarbeiter im shop im traisenpark st.pölten

ok super 
mal schaun wann ich es von der rep zukück bekomme 

da das handy im online shop gekauft wurde ist der shop nicht zuständig 
laut shop 

Unangebrachter Inhalt entfernt.

das handy wurde am 7.6 zu 3 mal im A1 shop im traisenpark in st.pölten mit der rep. nummer 2650001178661 abgegeben
die nummer der 2 rep. 2650001174573

keine freude ist eine untertreibung
hurra ich mein s4 bekommen zu ausliferungs start ....... mhhhh xxx das geht nicht display hat fehler
ich trage es in den A1 shop ( um einen austauch zu erhalten ) , dort nein das - müssen wir einschicken ok .. (zu erstenmal )
nach 2 wochen handy zurück fehler immer noch da kann man nix nachen wieder einschicken (zu zweiten mal )
2 wochen später handy da fehler auch Tja müssen wir einschicken ( 3 mal seit 7.6 4 wochen mitlerweile )
die mitarbeiter bei der firma mobiletouch haben bzw. konnten in allen drei rep. die ursache des fehlers nicht getestet da die firma keine LTE sim karte besitzt und diese erst frühestens in der 28 kalenderwoche kommt

auser probleme hab ich von einem neuen samsung s4 noch nix

hab jetzt nochmal bei den mobiltoch heinis angerufen
die LTE simkarte zum testen ?!? bekommen sie erst in 1-2 wochen von
samsung ????? (warum ned von a1 aber ok)
dann haben die mein handy 5 wochen zu rep.!!!!!!!!!!!!!
insgesamt sind das dann  10 wochen rep.  und
2 tage nutzung
hab dann nochmal bei A1 angerufen
 
die nette dame bei der A1 service line meinte nach einem kurtzen gespräch meine fragen sind nicht
diskusions würdig ich solle warten und fertig ...
 
jetzt mal schaun was da rechtlich geht   
DAS IST PRIVATKUNDEN SERVICE
 
danke
 

Hallo mcfox,

ich konnte leider nicht jenen Anschluss finden, unter dem du dein SGS IV zur Reparatur eingesandt hast. Wenn du möchtest, dass ich mir das einmal ansehen, füge bitte unter deinen Daten im mein A1 Bereich die betroffene Telefonnummer hinzu!

Zum Reparaturstatus: Melde dich einfach beim A1 Service Team 0800 664 100 und gib meinen KollegInnen dort Bescheid, dass dich der A1 Shop bei dem du dein Handy abgegeben hast, zurückruft. Meine KollegInnen im A1 Shop können dir dann mehr darüber sagen. Auch, ob ein Austausch des Geräts möglich ist.

lg,
Christian