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Samsung Galaxy S4 - Erfahrungen/Probleme

T
Betreff geändert.

Hallo Leute,
wann ich telefoniere mit meinem S4 habe ein Problem: das Handy wird nach ca. 1 1/2 Min. sehr (relativ) heiß! Und nur beim Telefonieren!Ist es das bekannt? Kann man etwas unternehmen?

Danke,Raul
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Beste Antwort von cos.renegade 25 April 2014, 17:23

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43 Antworten

cos.renegade
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Nur beim Telefonieren?

Hmm dass nen Gerät warm wird, wäre normal, aber wenn es wirklich heiss wird, dann is das eher komisch würd ich sagen.

Ruf mal die 0800 664 147 an (Shop-Hotline) und frag nach wegen direktem Umtausch, falls du es noch nicht zulange her bekommen hast.

Sonst mit Lieferschein in den A1 Shop und ggf. zur Reparatur einschicken.
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T
Hallo Christian,
 
ich war vorige Woche in A1-Shop. Weil mein Gerät älter als 14 Tage war, ist es zur Reparatur geschickt d.h. 1-2 Wochen warten.
 
LG,
Raul
M
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Nachname der A1-Mitarbeiterin gekürzt, denn wir wissen nicht, ob die Mitarbeiterin mit der Veröffentlichung einverstanden ist.

so es ist ein ende in sicht
dank der super und überaus freundlichen frau S. DORIS der
A1 service line die mir jetzt wirklich weiter geholfen hat und ein ende in das
handy matürium gebracht hat

ich würde die nette frau für ein gehalts erhöhung bzw. eine belobigung vorschlagen
denn diese fau zeigt was wirkliche kundenbetreuung ist und wie sie praktiziert wird
so wie diese dame sollte jeder mitarbeiter bei der service line sein

Auf diesem weg nochmal einen herzlichen dank

P.s.: im gegensatz zu den mitarbeiter im shop im traisenpark st.pölten
H
Das das Galaxy S4 nur beim telefonieren sehr heiss wird ist das sehr komisch. Wenn es schon heiss wird dann sollte es auch beim Spielen und surfen heiss werden.Wenn Du mit einer SIP-APP telefonierst könnte es sein, dass die APP zuviel CPU Rechenleistung braucht und daher das S4 heiss wird. Falls Du eine APP verwendest dann schau mal hier um die ursache zu beheben. http://www.lte800.com/samsung-galaxy-s4-wird-sehr-heiss.htmlFalls Du normal telefonierst und es heiss wird, dann ist was nicht ok mit der Hardware und Du solltest das S4 zurückbringen zum Überprüfen der Hardware
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Sieht ganz danach aus, daß etliche diese Probleme haben. Schau´ mal: > http://www.zdnet.de/88172857/samsung-reagiert-mit-austausch-auf-akkuproblem-galaxy-s4/ <

Wende Dich entweder an den Händler, einen Samsung-Service Partner oder den Samsung-Kundendienst . Im Interesse der Sicherheit solltest Du das Gerät mit dem defekten Akku nicht mehr verwenden.


________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
cos.renegade
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Man kann Zubehör auch einzeln einschicken.
Bzw. werden aufgeblähte Akkus gar nicht mehr eingeschickt -> Explosionsgefahr.

Geh mit dem Akku + Rechnung zu deinem Händler und kläre das mit dem Garantiefall ab.

Auf Akku hat man 6 Monate (Verschleißteile).
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A
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Servus Pinzga1950,

wir nehmen als Händler bei Bedarf das Handy für dich entgegen und schicken es zur Reparatur an unseren Reparaturpartner ein. Diese dauert im Durchschnitt zwei Wochen, das ist richtig.

Wir können die Geräte nicht selbst reparieren und streng genommen auch nicht feststellen, wo der Fehler genau liegt. Und hätten auch nicht für alle Handys (bei denen man den Akku noch tauschen kann) in allen Shops Tauschakkus vorrätig.

Wenn du absolut sicher bist, dass nur der Akku defekt ist, und dieser austauschbar ist, kannst du dir natürlich auch selbst einen neuen besorgen, und dich ggf. wegen der Garantie selbst an den Hersteller wenden.

lg
Hermann
cos.renegade
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Wir es immer heiss, oder nur wenn du z.b. was im Internet machst?

Mein Xperia 'Z wird teils auch sehr warm, aber eben nur wenn ich entsprechend was mache, was Energie verursacht (Datenverbindung, Spiele, ...).

Was man machen kann: Falls es kein Softwareproblem ist und es nen Bugfix gibt -> ab zur Reparatur damit, sprich mal den Händler besuchen, wo du es gekauft hast bzw. den (Online)Shop kontaktieren und diesbezüglich fragen.
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T
Nur beim Telefonieren!
Keine Datenverbindung, Spiele...

Wie kann ich Online-Shop fragen?

Danke,
Raul
T
Danke für die Antwort!

Ich gehe heute zum A1-Shop (laut Shop-Hotline) und werde mein Problem bekanntgeben.

Raul
P
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Hallo,
 
Ich musste leider feststellen, das mein Samsung Galaxy S4 während dem telefonieren rauscht, egal auf welcher Lautstärke. Ganz besonders gut höre ich es, wenn ich jemanden anrufe und der andere den Hörer noch nicht abgenommen hat, also während dem Freizeichen.
 
Hat sonst noch jemand ähnliche Probleme? Wie läuft das mit dem austauschen ab? Habe es im A1 Online Shop bestellt und am 10. Mai erhalten.
 
Lg
A
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Hallo Raul,

warst du bereits im A1 Shop? Wie genau schaut die Lösung aus? Wäre toll, wenn du dich hier wieder meldest!

lg,
Christian
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Wie der Titel schon sagt habe ich mit meinem Samsung Galaxy S4 (über A1 Shop als MyNext bezogen) sehr schlechten bis meist gar keinen Empfang. Davor habe ich das Samsung Galaxy S verwendet, mit dem ich an den gleichen Orten ausreichenden Empfang hatte.
 
Bitte um Hilfe da ich leider anstehe.
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simon0721 schrieb:Hallo,

Ich musste leider feststellen, das mein Samsung Galaxy S4 während dem telefonieren rauscht, egal auf welcher Lautstärke. Ganz besonders gut höre ich es, wenn ich jemanden anrufe und der andere den Hörer noch nicht abgenommen hat, also während dem Freizeichen.

Hat sonst noch jemand ähnliche Probleme? Wie läuft das mit dem austauschen ab? Habe es im A1 Online Shop bestellt und am 10. Mai erhalten.

Lg
Servus simon0721,

CoSrenegade hat das in seinem Posting (2 Postings über deinem) ganz gut beschrieben.

Wenn bei einem online bestellten Gerät ein Defekt auftritt, kannst du es innerhalb von 10 Werktagen mit der beiliegenden Retoursende-Karte zurückschicken und es wird ausgetauscht. Wenn diese Frist vorbei ist, einfach das Gerät in einen A1 Shop bringen (Rechnung bzw. Lieferschein mitnehmen). Dann kannst du es dort zur Reparatur einschicken lassen und bekommst idR ein Leihgerät für die Dauer der Reparatur.

lg
Thomas
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Hallo EHzg_Johann,

wenn du an denselben Standorten bisher mit anderen Geräten Empfang hattest, können wir das Netz als Ursache für den schlechten Empfang ausschließen.

An deiner Stelle würde ich einmal das SGS IV auf Werkseinstellungen zurück setzen. Wenn danach der Empfang immer noch so schlecht ist, komm' damit bitte in jenem A1 Shop vorbei, wo du es erworben hast. Wir können es dann zur Diagnose einsenden!

lg,
Christian
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Hallo Christian,
 
Danke für die Antwort. Zurücksetzen hat nichts gebracht. Ich war auch schon am Freitag im A1 Shop, SIM-Karte wurde getauscht, hat auch nicht geholfen.
 
Ich werde das SGS IV heute einschicken lassen, was mich aber nicht unbedingt glücklich stimmt, da ich mit reparierten Montags-Geräten schlechte Erfahrungen machen musste. Und für einen Umtausch ist es ja zu spät, Eigenbemühung sei Dank... 😞
M
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ich habe mein s4 am 29.4 bekommen
1 woche probleme  z.b gerät schaltet sich aus
ich bin nicht erreichbar wenn es im LTE netz ist aber die sms das ich nicht erreichbar bin kommt sofot
es rauscht wie die sau display hat pixelfehler ..... gut
am 8.5 in den A1 shop es wurde eingeschickt
am 27.5 habe ich es wieder und............ wieder nicht erreichbar
am  27.5 wieder ind den A1 shop  EINSCHICKEN
 
 
SO EIN DRECK DAS TEIL (sorry is ja wahr )
N
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Frage an A1 Muss man fürs Leihgerät Kaution bezahlen
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Hallo nagtho1964, im A1 Shop muss keine Kaution für ein Leihgerät während dein Handy bei unserem Servicepartner ist hinterlegt werden.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Hallo!
 
Was wurde den bei Deinem Handy gemacht?
Denn von der Mobiltouch Austria = A1 Servicepartner bin ich nicht begeistert. :manmad: 
 
Lg
Thomas
M
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so
hab heute mein s4 abholen wollen
aber der gleiche fehler immer noch
die techniker von mobiltouch fanden keine fehler
also schicken wir es zum  3 mal ein
die mitarbeiter von shop sind nicht zustänig  die von der service line auch nicht
schicken sie ihr problem schriftich ha ha 
das landet nur im rundordner
 
einfach nur hilfe
 
M
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Hallo mcfox!
 
Ich wünsche Dir trotzem viel Glück.
Leider arbeitet die A1 nur mit der mobiletouch zusammen. Diese Info bekam ich schon in einigen A1 Shops.  Die A1 Shops sagen ja auch nur können wir nur einschicken. Nicht einmal ein Softwareupdate machen Sie.Aber wenn Du eh noch Garantie hast dann muessen Sie es einschicken, so lange bis das Problem beseitigt ist.
Wie oft hast Du es schon mit dem gleichen Problem bei der A1 reklamiert?
Da gibts glaub ich ein Gesetz wenn einige male der gleiche Fehler ist, dann muss das Gerät getauscht werden.
 
Ja genau wenn Du bei A1 was über die Homepage schriftlich machst bekommst eh keine Antwort (auf meine erste Anfrage), so wars bei mir nach 1 Monat kam ein E-Mail, gehen Sie in den Shop mit dem Problem, und der Shop sagte geht mich nix an.
Habs eh hier gepostet.
 
Lg
Thomas
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war am freitag im shop wollte mal fragen wie es mit der reparatur ausschaut aber es ist immer noch bei Mobiltouch Austria (zu 3 mal) ok ich soll dort anrufen
gesagt getan
hallo wollte mal nachfagen wie es mit der reparatur ausschaut
 
leider konnten wir das gerät noch nicht testen da wir keine LTE simkarte haben
 
was ??? und die anderen 2 mal wurde LTE nicht getestet ? genau das ist ja das problem
 
nein leider nicht  aber dienstag oder mittwoch wissen wir mehr
 
ok ?!?! danke
 
also ich habe das gerät zu 3 mal eingeschickt zur reparatur und nie wurde es auf den fehler getestet den es hat WAHNSINN ich hoffe sie löen jetzt das problem
oder ich krieg wenigstens a neues
 
 
oversixty
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Interessante AGBs, bei mobiltouch. Wenn ich sie richtig verstanden habe: Alle Zusagen von mobiltouch, die nicht schriftlich bestätigt sind, sind unverbindlich...
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
A
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Hallo mcfox,

ich konnte leider nicht jenen Anschluss finden, unter dem du dein SGS IV zur Reparatur eingesandt hast. Wenn du möchtest, dass ich mir das einmal ansehen, füge bitte unter deinen Daten im mein A1 Bereich die betroffene Telefonnummer hinzu!

Zum Reparaturstatus: Melde dich einfach beim A1 Service Team 0800 664 100 und gib meinen KollegInnen dort Bescheid, dass dich der A1 Shop bei dem du dein Handy abgegeben hast, zurückruft. Meine KollegInnen im A1 Shop können dir dann mehr darüber sagen. Auch, ob ein Austausch des Geräts möglich ist.

lg,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS

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