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Samsung Galaxy S4 - Erfahrungen/Probleme

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43 Antworten

M
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so es ist mittwoch seit gestern sollte ich das handy haben aber leider haben die bei der reparaturfirma 
immer noch keine LTE simkarte ???????
ich war im a1 shop aber leider können sie nix tun da das handy im online shop gekauft wurde und da sind sie nicht zuständig 
und an der service line sind sie nicht zuständig die antwort von denen "schreiben sie einen brief an uns " wir können nix machen 
 
SO EIN SA... HAUFEN  
7 wochen rep. und keine lösung 
M
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hab jetzt nochmal bei den mobiltoch heinis angerufen
die LTE simkarte zum testen ?!? bekommen sie erst in 1-2 wochen von
samsung ????? (warum ned von a1 aber ok)
dann haben die mein handy 5 wochen zu rep.!!!!!!!!!!!!!
insgesamt sind das dann  10 wochen rep.  und
2 tage nutzung
hab dann nochmal bei A1 angerufen
 
die nette dame bei der A1 service line meinte nach einem kurtzen gespräch meine fragen sind nicht
diskusions würdig ich solle warten und fertig ...
 
jetzt mal schaun was da rechtlich geht   
DAS IST PRIVATKUNDEN SERVICE
 
danke
 
A
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Hallo mcfox,

ich kann gut verstehen, dass so eine lange Reparaturdauer keine Freude bereitet. Ich habe gerade bei deiner deinem Profil hinterlegten Nummer nachgesehen: Dabei konnte ich keinen Reparaturauftrag finden.

Dafür gibt es 2 Ursachen:

1. Es geht um eine andere Nummer.
2. Du hast dein Handy in keinem A1 Shop abgeben.

Wenn ersteres: Füge bitte die betreffende Nummer wie in meinem vorigen Post beschrieben zu deinen Daten hinzu. Wenn zweiteres: Wende dich bitte an den Händler, bei dem du es zur Reparatur abgegeben hast!

lg,
Christian
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M
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Unangebrachter Inhalt entfernt.

das handy wurde am 7.6 zu 3 mal im A1 shop im traisenpark in st.pölten mit der rep. nummer 2650001178661 abgegeben
die nummer der 2 rep. 2650001174573

keine freude ist eine untertreibung
hurra ich mein s4 bekommen zu ausliferungs start ....... mhhhh xxx das geht nicht display hat fehler
ich trage es in den A1 shop ( um einen austauch zu erhalten ) , dort nein das - müssen wir einschicken ok .. (zu erstenmal )
nach 2 wochen handy zurück fehler immer noch da kann man nix nachen wieder einschicken (zu zweiten mal )
2 wochen später handy da fehler auch Tja müssen wir einschicken ( 3 mal seit 7.6 4 wochen mitlerweile )
die mitarbeiter bei der firma mobiletouch haben bzw. konnten in allen drei rep. die ursache des fehlers nicht getestet da die firma keine LTE sim karte besitzt und diese erst frühestens in der 28 kalenderwoche kommt

auser probleme hab ich von einem neuen samsung s4 noch nix
A
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Hallo mcfox, danke für die Reparaturnummern, dadurch konnte ich mir dies heraussuchen. Ob ein Austausches deines Geräts möglich ist, kann dann der A1 Shop entscheiden. Daher würde ich dich bitten, sobald dein Smartphone zurück gesendet wird und abholbereit ist, überprüfe bitte ob die Fehler gefunden und behoben wurden. Wenn dies nicht der Fall ist, reklamiere dies gleich direkt vor Ort.

Liebe Grüße,
Alexandra
M
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da das handy im online shop gekauft wurde ist der shop nicht zuständig 
laut shop 
A
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Servus mcfox,

wenn du ein Gerät online bei uns bestellt hast und innerhalb der ersten 10 Tage ein Defekt auftritt, kannst du es per Post mit Rücksende-Karte retournieren und austauschen lassen.
Tritt der Fehler danach auf, ist immer der A1 Shop deine Anlaufstelle, um es einschicken zu lassen. Tritt der selbe Fehler merhmals trotz Reparatur auf, kann der Mitarbeiter im Shop auch entscheiden, dass das Handy getauscht wird.

lg
Thomas
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ok super 
mal schaun wann ich es von der rep zukück bekomme 
M
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so war im shop im traisenpark st.pölten hab den mitarbeitergefragt
"wenn das handy jetzt wieder defekt oder unrepariert zurück kommt könnten sie (der shop ) das handy endlich austauschen , das ich ein funktions tüchtiges neues handy (ist ja eigentlich neu ) ?"
 
"na wir tauschen des ned aus da müssen sie sich direkt an samsung wenden " 
 
 
 
halloo ... was soll das A1 verkauft defekte handys und ich muss dann mit samsung in verbindung treten ?
das ist kein kunden service ,das ist garnix  das handy war von ersten tag an kaputt und ich soll dafür herhalten 
 
nein danke 
 
 
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Servus mcfox,

gebe ich gerne weiter :D

lg
Thomas
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K
Hallo
 
Kann mir viell jemand helfen , wie ich bei s 4  mini das m ikro zeichen am zahnrad beim  sms sxhreiben wieder her ekom me , das ist plötzlich verschwunden...
 
Danke...
S
Hallo Leute
 
Bei meine S4 bläht sich der akku auf und verliere an Leistug inner halb 10 - 20 min. um ca. 25% und nach 1 - 2 std. ist der Akku Leer. Hat noch wehr solch ein Probleme mit denn Akku?
MSgtDomanian
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Ja hier solte ein kostenloser Ersatz ohne Probleme möglich sein.

Es betrifft zwar wenige Kunden, aber wenn Samsung das bereits zugibt und Ersatz verspricht....zugreifen.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
L
Hallo liebe Gemeinde,
leider hab ich heute festgestellt, das sich bei meinem S4 das Akku aufgebläht hat und nun lässt es sich nicht mehr einschalten bzw nur noch kurz.
So scheinbar sollte das ja kein Einzelfall beim S4 sein.
Weis irgendwer ob das Akku getauscht wird und welche Prodzedur das nach sich zieht, wahrscheinlich muss ich wegen diesem allbekannten Produktionsfehler mein Handy auch noch ein schicken oder ??
 
MFG
 
Lukas
P
Hallo
Habe seit Dezember 2013 das S4 ! Bis vor kurzen sehr zufrieden gewesen !
In letzter Zeit habe ich bemerkt das sich das Handy zeitweise ohne Grund abgeschalten hat !
Der Akku war 80,65,45,30 % Voll !Nach Aufladung ( Anstecken )konnte ich es wieder einschalten !
Habe nun mal aufgemacht und gesehen das sich der Akku sehr gewölbt hat ! ( Garantiefall ! )
Heute zum A1 Shop gefahren hatte geglaubt es wird der Akku getauscht und es funktioniert wieder ?!
Dem war nicht so es muste leider das Handy auch mit eingesendet werden ?
Ist schon sonderbar ? Das Handy wird nun zurückgesetzt und kann wieder von vorne anfangen ! Habe ein altes Ersatzhandy bekommen mit dem ich nur telefonieren kann !!Es waren auch noch viele Daten vom Vorgänger drauf ! Das hab ich nun bis zu 14 Tage lt Auskunft !!
Wieso kann man nicht nur den Akku tauschen ! Ist schon ein sonderbarer Kundendienst ?!
 
 
P
A1 Shop Zell am See zum vergessen !!
Heute mal bei der Reparaturfirma angerufen ob ich mein Handy ( abgesandt 27.05. zum Akkutausch ! ) heuer noch erhalte ?
Wurde mir gesagt dass es schon am 05.06. an den Shop gesendet wurde und dort am 10.06. eingetroffen ist ! Es erfolgte keine Verständigung per SMS wie auf dem Auftrag vermerkt !!
Heut dann zum Shop gefahren ! Sehr präpotenter Verkäufer der mir gesagt hat ich soll mich nicht ärgern sondern froh sein dass es hier ist ! Keine Entschuldigung oder so ?!!!
So geht man mit Kunden um die doch noch ( leider ! ) bei A1 geblieben sind !!
Aber im ganzen Bezirk weis man schon über diesen unfähigen Shop Bescheid !!
A1_Frederik
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Pinzga1950 schrieb:A1 Shop Zell am See zum vergessen !!
Heute mal bei der Reparaturfirma angerufen ob ich mein Handy ( abgesandt 27.05. zum Akkutausch ! ) heuer noch erhalte ?
Wurde mir gesagt dass es schon am 05.06. an den Shop gesendet wurde und dort am 10.06. eingetroffen ist ! Es erfolgte keine Verständigung per SMS wie auf dem Auftrag vermerkt !!
Heut dann zum Shop gefahren ! Sehr präpotenter Verkäufer der mir gesagt hat ich soll mich nicht ärgern sondern froh sein dass es hier ist ! Keine Entschuldigung oder so ?!!!
So geht man mit Kunden um die doch noch ( leider ! ) bei A1 geblieben sind !!
Aber im ganzen Bezirk weis man schon über diesen unfähigen Shop Bescheid !!
Hallo Pinzga, dass du mit der Service Qualität in unserem Shop in Zell am See nicht zufrieden bist, tut mir leid. Eine Verständigung per SMS muss im Shop beantragt werden. Vermutlich wurdest du deshalb nicht informiert. Ist denn zumindest die Repreatur zu deiner Zufriedenheit erledigt worden, auch wenn alles etwas länger gedauert hat?
A
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Servus Pinzga1950,

das ist natürlich ärgerlich, wenn du die Verständiguns-SMS nicht bekommen hast! Ist sicher nicht unsere Absicht, dass du dadurch länger warten musstest.

Ist zwar richtig, dass es noch blöder wäre, wenn das Handy noch immer in Reparatur wäre, aber ich kann trotzdem gut verstehen, dass du nicht sehr begeistert bist.

Hoffe, dein Ärger ist inzwischen verflogen und die Freude am SGS 4 überwiegt wieder!

lg
Hermann

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